La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Sitio ergonómico pero embalaje de mala calidad para el pedido. El cartón no era lo suficientemente resistente y los productos estaban sueltos en el interior. 2 paquetes de polvos (azúcar y leche) llegaron agujereados.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
M
Maria G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2022
Entrega tardía, pedidos incompletos
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para averiguar qué ha ocurrido y tomar las medidas oportunas. El equipo de Coffee-Webstore.
S
Séverine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2022
Lamentablemente no recibí la infusión correcta, lo que es una pena para un primer pedido, el resto estaba bien. Rellené un formulario de reclamaciones pero no he recibido ninguna respuesta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Lamentamos saber que se ha producido un error de preparación en su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para conocer el problema y ofrecerte una solución. El equipo de Coffee-Webstore
S
Sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2022
Mi entrega tardó mucho debido a un error en el relé ofrecido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario y sentimos las molestias. Esperamos que haya quedado satisfecho con la ayuda de nuestro servicio de atención al cliente para cambiar el punto de relevo. El equipo de Coffee-Webstore
F
Fabrice A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Llevo varios años encargándoles café mm y nunca he tenido ningún problema, excepto en este último pedido, en el que no me entregaron el café correcto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Lamentamos saber que los productos que ha recibido no son los que pidió. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para averiguar más sobre el problema. El equipo de Coffee-Webstore
Y
Yohan R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Con todo lo que tomo en Caffè ni siquiera un gesto comercial. ¡¡¡¡Soy una empresa !!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Hemos observado que se ha beneficiado de un código promocional en su pedido. Los códigos promocionales de fidelidad se conceden de acuerdo con nuestro programa de fidelidad, que puede consultar en nuestro sitio web. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
M
Maria A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Entrega rápida pero al mismo precio que los supermercados. En última instancia, más caro con la entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Por debajo de un determinado valor de pedido, pedimos una contribución a los gastos de envío. Sin embargo, debe saber que la entrega es gratuita hasta un punto de relevo para pedidos superiores a 69 euros. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información. El equipo de Coffee-Webstore
D
Dominique L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Yo había pedido una renovación de mi pedido anterior, que era "chocolate caliente" y recibí el "smooyh & creamy" versión en su lugar;
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, podemos confirmar que efectivamente se trata del mismo producto, que simplemente ha cambiado de envase. Quedamos a su disposición. El equipo de Coffee-Webstore
C
chantal M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2022
bastante bueno
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F
Franck S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2022
Ninguna queja
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M
Muriel G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2022
Entrega rápida. El precio de entrega es demasiado elevado (11,90 euros aunque vivo a menos de 30 minutos del sitio). Agradable para regalar dulces, pero no todo el mundo come gelatina... sería una buena idea dejar que el cliente elija "la sorpresa" que acompaña al coli. Es una pena que los descuentos sean escasos, por no decir poco interesantes.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. En efecto, los gastos de entrega están sujetos a un baremo de precios, con incrementos y entrega gratuita para cada tipo de entrega. Estos gastos son los mismos en cualquier lugar de Francia. No obstante, también puede recoger gratuitamente sus pedidos directamente en nuestro almacén: sólo tiene que llamarnos antes de hacer su pedido. En cuanto a las muestras y regalos, no disponemos de medios logísticos para diferenciarlos para todos los clientes, y varían según la época del año. No obstante, tenemos en cuenta su comentario. Por último, en cuanto a los descuentos, se conceden automáticamente a través de nuestro programa de fidelidad: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite . Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria. El equipo de Coffee-Webstore
S
Simon A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Precio de la cafetera bien, pero me prometieron 79€ en regalos, así que no me lo esperaba.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario. La máquina se entrega normalmente con 6 paquetes de café, 2 tazas y galletas. Nos pondremos en contacto con usted hoy mismo para obtener más información. El equipo de Coffee-Webstore
A
Aymeric T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2022
El plazo de entrega se respetó, pero la posición del producto en el paquete hizo que al abrirlo rompiera la bolsa, lo que fue una pena.
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J
JOSEPH C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2022
Calidad del producto, precio, capacidad de respuesta a los pedidos: todo bien. Único inconveniente: no responden a mis correos electrónicos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y estamos encantados de que te gusten nuestros productos. En cuanto a los correos electrónicos, puede escribirnos directamente a [email protected] y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Chantal F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2022
El café es bueno y el envío rápido, pero a mi pedido le falta un paquete, después de llamar por teléfono me aseguraron que me enviarían otro y estoy esperando el resto.
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B
Bernard R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2022
Bjr bien en general todo bien. ¡Falta información sobre la entrega! Aún así el precio pero dada la situación económica, ¡no nos quejaremos! Cdt
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2022
Tuve que llamar porque a mi pedido le faltaba un artículo
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Respuesta de Coffee Webstore
Nos gustaría agradecerle su comentario y disculparnos de nuevo por este descuido. Tras su llamada, le hemos devuelto el producto que faltaba, que debería haberle sido entregado en un plazo de 48 horas. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2022
Tuve que llamar porque a mi pedido le faltaba un artículo
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Respuesta de Coffee Webstore
Sí, lo he recibido.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/07/2022
Hola, siempre he estado contenta con vosotros, pero esta vez he hecho una pregunta a través de vuestro formulario de contacto y todavía no he recibido respuesta. Quería saber si el error al recibir el café fue culpa vuestra o mía, nada más.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su mensaje y nos pondremos en contacto con usted a lo largo del día de hoy. Muchas gracias.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2022
Todo es perfecto en la página web pero en cuanto a la entrega... por una vez elegí la entrega a domicilio. Se suponía que iba a recibir mi pedido el 8 07 pero recibí un mensaje diciéndome que había un problema. Ahora estoy esperando al martes 12 07. Esperemos que se cumpla.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2022
Cuando vas a la cesta de la compra, no vuelves a la última página con los criterios que habías introducido antes. ¡Qué pena!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2022
Strego italiano in stock insufficiente
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario, sentimos no poder ofrecerle la cantidad de Strego italiano que nos solicita. Esta información será transmitida al departamento de logística para optimizar la gestión de las existencias. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2022
Satisfecho con los artículos pedidos, ¡pero prefiero la entrega a domicilio! Tenemos más de 87 años y estamos demasiado lejos para ir a recoger el paquete. Así que si ya no es posible la entrega a domicilio, no haré ningún pedido. Thank you
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que la entrega a domicilio siempre está disponible cuando realiza su pedido. Para ello, debe seleccionar la opción de entrega "A la oficina 48 horas". No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso necesario. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2022
Bueno, pero podría ser mejor por el precio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2022
Buen chocolate pero demasiado caro
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2022
Buen sitio, pero poca variedad de cajas de regalo
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hemos tomado buena nota de su comentario y lamentamos su experiencia. Tenga por seguro que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos para que podamos mejorar. Esperamos que quede satisfecho con su próxima compra. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2022
Buena navegación
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2022
Medio
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Gracias por su comentario. Lamentamos mucho su experiencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2022
Navegación, entrega, atención al cliente, ¡sin problemas! Pero el pedido no era correcto, no era el café que había pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas una vez más por este error en la preparación de su pedido y esperamos que la capacidad de respuesta en el cambio de los productos haya estado a la altura de sus expectativas. Tendremos cuidado de no repetir este imprevisto. El equipo de Coffee-Webstore.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2022
Navegación, entrega, atención al cliente, ¡sin problemas! Pero el pedido no era correcto, no era el café que había pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sí, la reactividad para proceder al intercambio fue muy rápida y estuvo a la altura de mis expectativas. Muchas gracias,
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2022
¡hay que revisar la calidad de algunos productos!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Si tiene alguna recomendación sobre nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tendremos en cuenta sus comentarios y consejos. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2022
bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2022
Entrega rápida. Lamentablemente, los gastos de envío son elevados, a lo que hay que sumar los impuestos sobre los productos y el envío.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Por debajo de ciertos importes, pedimos una contribución a los gastos de envío. No obstante, hemos establecido un servicio de entrega gratuito, ya sea en un punto de entrega o en su domicilio. El único impuesto aplicado es el IVA, obligatorio para todas las transacciones en Francia, que se aplica a los productos y a los gastos de entrega. No se añade ningún otro impuesto a su pedido. En caso necesario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Los gastos de envío me parecen bastante caros
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2022
Por segunda vez consecutiva, DPD ha incumplido sus plazos de entrega, por razones tan engañosas como siempre.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro servicio de entrega. Su comentario será transmitido a la empresa de mensajería en cuestión con el fin de mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Error en el pedido: recibí té en lugar de chocolate.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario, lamentamos saber que se ha producido un error en la preparación de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Paquete entregado rápidamente
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2022
Recibió las latas de café rotas como regalo
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía sufriera daños durante la entrega y transmitiremos la información al transportista para mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2022
Cuando se entrega el producto en un punto de entrega, estaría bien que se notificara mediante un pequeño correo electrónico o mensaje... Porque tenía que entrar en mi cuenta y ver dónde estaba la entrega a través de un enlace que daba acceso a la página web de la empresa que entregaba los paquetes... eso es un coñazo .... Así que mejor un mensajito diciendo que te han entregado el paquete.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, el transportista DPD RELAIS utiliza su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil para informarle de la disponibilidad del paquete en el punto de entrega elegido. ¿Ha comprobado que el correo electrónico de información no ha llegado a su buzón de correo no deseado? Gracias COFFEE WEBSTORE
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2022
1er pedido, entrega errónea, sin relación con mi pedido. Lástima que el envío fuera rápido. Pero fueron reactivos para hacer el cambio con un pequeño regalo. A ver para el próximo pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su devolución y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tal y como acordamos, se ha enviado y entregado un nuevo paquete. Esperamos que disfrute de su café. Tienda Web de Café
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