La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
El paquete llegó muy dañado, bastante aplastado y abierto
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega, pero ¿la mercancía no ha sufrido daños? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
D
Dimitar T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2023
He tenido problemas para recibir el envío en varias ocasiones.
La última vez, la caja estaba tirada en el patio y le pilló la lluvia durante el fin de semana. ¡Os podéis imaginar el estado en el que la encontramos el lunes por la mañana!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. Nuestro departamento de atención al cliente le ha dado una respuesta. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
B
benedicte L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2023
¡¡¡Cuando ponemos un comentario para la entrega, sería bueno respetarlo !!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su petición y nos hemos asegurado de que los 2 pedidos se envíen juntos para que se entreguen al mismo tiempo y en la fecha solicitada. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega, y les transmitiremos esta información para mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
F
François M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2023
Muy buen producto, pero es una pena no poder pedir todos los productos como el capucino de avellana.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Tratamos de ofrecerle tantos productos como sea posible, por desgracia, no podemos conseguir todo. Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
isabelle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2023
No lo entiendo, no recibí el importe total de mi pedido de una sola vez, y lo que es peor, lo recibí dos veces en dos puntos de relevo diferentes, y ni siquiera hablo de los regalos, que son una vergüenza (tres caramelos y una bolsita de m y m). Les recuerdo que hice un pedido de 327,78 euros, y me avergüenzo por ustedes......
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre encontrará una solución. En cuanto al regalo, es una pequeña y amable atención, sigue siendo el mismo para todos los clientes, no se emiten sorpresas en función del pedido, sentimos que lo tomes así. El equipo de Coffee-Webstore
F
Favier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2023
Yo tampoco hago pedidos a menudo pero os hago muchos porque los productos son buenos. Lo único que es una pena y que me hace cada vez que recibo después de hacer un pedido un vale descuento que no puedo utilizar porque no es lo suficientemente largo y sobre todo porque acabo de comprar los productos así que no los utilizan y eso es una pena !!!!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos que no hayas podido aprovechar tu código promocional. Es cierto que el código es válido durante unos 2 meses (60 días). Hasta pronto en Coffee-Webstore
V
Vincent M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2023
Producto caducado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Tras comprobar tu pedido, has comprado un producto promocional porque la DDM (fecha de duración mínima) es corta. Encontrarás esta información en tu factura, en el título del producto. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Christelle T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2023
En cuanto a mi último pedido, ¡3 entregas en lugar de una! Ningún problema hasta ahora....
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos los errores cometidos en la preparación de su pedido. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier duda. El equipo de Coffee-Webstore
L
laure L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2023
He recibido productos con una fecha de caducidad demasiado corta
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M
mickael R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos esta mala experiencia con nuestro proveedor de transporte. Si tiene algún problema, incluso con el transportista, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos tomar medidas. El equipo de Coffee-Webstore
M
mickael R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Lo que es una pena (y tranquilizador al mismo tiempo) es que todos sus comentarios negativos no provengan de sus productos (que son muy buenos), ¡sino de su proveedor de servicios de entrega!
Conclusión: ¡es hora de revisar este servicio y cambiar!
S
sandrine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2023
los códigos promocionales no se integran sistemáticamente en los pedidos y no son fáciles de integrar cuando se introducen siempre los mismos regalos: tazas gratis, etc.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Hemos establecido un sistema simplificado, por lo que basta con hacer clic en los códigos promocionales para que se apliquen (por supuesto, los códigos no pueden acumularse en el mismo pedido). No dudes en avisarnos cuando tengas algún problema, podremos ayudarte en línea. Hasta pronto en Coffee-Webstore
G
Gaylord L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Recibido un paquete de chocolate Suchard abierto en el coli
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J
Jean-Louis L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2023
El producto en sí era perfecto, pero la entrega fue catastrófica: prevista para el 28 de enero, se aplazó 3 veces y ¡llegó el 02 de febrero! Ni una llamada para avisar, esperamos ciruelas. ¡¡¡DPD no es serio !!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
C
CHARLY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Faltan las tazas del envío.Hice una reclamación por teléfono y me prometieron entregar las tazas que faltaban lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna entrega ni información.Si pudieran mantenerme informada, sería estupendo.Atentamente Cathy
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Después de comprobarlo, vemos que los productos no han sido reenviados. No hay ningún rastro de ello en su expediente. Nos pondremos en contacto con usted. El equipo de Coffee-Webstore
C
CHARLY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Faltan las tazas del envío.Hice una reclamación por teléfono y me prometieron entregar las tazas que faltaban lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna entrega ni información.Si pudieran mantenerme informada, sería estupendo.Atentamente Cathy
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Respuesta de Coffee Webstore
Sí, me pareció que la persona con la que había hablado por teléfono había contestado un poco rápido y sin pedir detalles. Me dije que a lo mejor tenía que volver a llamarles porque ¡no los recibiría!
C
CHARLY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Faltan las tazas del envío.Hice una reclamación por teléfono y me prometieron entregar las tazas que faltaban lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna entrega ni información.Si pudieran mantenerme informada, sería estupendo.Atentamente Cathy
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Respuesta de Coffee Webstore
Estimada señora, lo sentimos mucho. Le hemos enviado un correo electrónico a la dirección de la cuenta de cliente. Le rogamos que lo lea y nos responda.
C
CHARLY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Faltan las tazas del envío.Hice una reclamación por teléfono y me prometieron entregar las tazas que faltaban lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna entrega ni información.Si pudieran mantenerme informada, sería estupendo.Atentamente Cathy
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Respuesta de Coffee Webstore
Hecho. Gracias
A
Alain T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Cápsulas de buen sabor y conformes
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M
MAAREK C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
plazo de entrega un poco largo
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A
Audrey S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Realmente no puedo evaluar el sitio en sí, sólo los productos que pedí, por lo demás entrega rápida, lo que es genial.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Le damos las gracias por este comentario, y estamos encantados de que los productos le conviene, con respecto al sitio le invitamos a hacer un recorrido para hacer su opinión. El equipo de Coffee-Webstore.
A
Audrey S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Realmente no puedo evaluar el sitio en sí, sólo los productos que pedí, por lo demás entrega rápida, lo que es genial.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su respuesta, lo que más me gustó de los productos que pedí fue la rapidez en la entrega, no me gustaron pero son cosas que pasan y me decepcionaron mucho.
F
Francis D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/12/2022
Para Coffee-Webstore, la puntuación sería de 5*. Desafortunadamente, DPD merece un 0*, ya que no entregaron a domicilio como estaba previsto, y sistemáticamente dejan paquetes en depósitos, lo que no acepto, por lo que su servicio es incompleto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. No obstante, lamentamos la experiencia vivida con nuestro proveedor de servicios de entrega. Sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
P
Patrick L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2022
El precio no es tan bueno. Olvídate de la entrega de DPD. Les di una dirección de entrega y no entregaron en esa dirección, dijeron que no estaba disponible y enviaron el paquete a otra dirección de entrega. Todavía no se ha entregado, no he probado las cápsulas. La próxima vez buscaré en otro sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente atento, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes distribuidores de alimentación, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
P
Patrick L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2022
El precio no es tan bueno. Olvídate de la entrega de DPD. Les di una dirección de entrega y no entregaron en esa dirección, dijeron que no estaba disponible y enviaron el paquete a otra dirección de entrega. Todavía no se ha entregado, no he probado las cápsulas. La próxima vez buscaré en otro sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Entrega en 24/48h, ¡no con Relais colis!
D
Daniele S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Estoy satisfecha con los productos pero es una pena que una de las cajas de té Nunshen llegara completamente abollada, era un regalo y no pude regalarla. La caja exterior no estaba dañada, por lo que deduzco que la dejaron en la caja de envío tal cual. ¡No mola!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. A veces puede ocurrir que algunos paquetes se manipulen mal durante el transporte aunque no presenten daños físicos. En este caso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0988 998 998. Le aseguramos que velamos especialmente por el buen estado de nuestras existencias y de nuestros productos. Hasta pronto, el equipo de Coffee-Webstore.
T
Thierry R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Los gastos de envío son demasiado elevados y la entrega de paquetes debería ser gratuita, sea cual sea el valor del pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Aunque nos hacemos cargo de la mayor parte de los gastos de envío, como PYME francesa no podemos ofrecer este servicio de forma gratuita. Por otro lado, nuestro servicio de entrega gratuita es de 69 euros (entrega gratuita en un punto de relevo para compras iguales o superiores a 69 euros). Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
I
Isabelle H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Es desesperante recibir muestras de azúcar por el dinero. He comprado cápsulas de té, por favor, permítanme descubrir tés en cápsulas en lugar de darme palitos de azúcar.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos diversificando nuestras muestras para que haya algo para todo el mundo y lamentamos que no le haya gustado. El equipo de Coffee-Webstore.
P
pierre C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2022
pedido no recibido su repartidor me llamo por telefono que no habia encontrado mi direccion asi que sigo esperando la entrega ademas es imposible contactar con el es un robot el que contesta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, En caso de problemas de entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. El equipo de Coffee-Webtsore.
A
Andréa R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
los precios son muy competitivos, es una pena que el tiempo entre el pago y la entrega sea tan largo
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, no se trata de un plazo de entrega no respetado, usted abonó su pedido en pago por transferencia y para este modo de pago esperamos a recibir los fondos antes de enviar el pedido. Para un plazo de entrega más rápido, puede cambiar el modo de pago (por tarjeta de crédito por ejemplo). El equipo de Coffee-Webstore.
C
Christophe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Fino
Opinión traducida
B
bernard P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2022
CLARO.
Opinión traducida
A
Antoine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2022
No hay elección de tazas.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tenemos una amplia gama de vasos, y todavía se puede contactar para más información en 09 88 99 89 98. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
C
Chantal H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2022
La livr
Opinión traducida
D
Dominique G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2022
Error de referencia en la entrega
Opinión traducida
J
Jean claude P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Respuesta insatisfactoria
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Volviendo a su problema, lo sentimos sinceramente y entendemos su insatisfacción, pero lamentablemente este problema proviene del proveedor. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución. El equipo de Coffee Webstore
R
Rocchia H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/10/2022
Las 2 cajas estaban todas rasgadas por dentro algunos de los tarros estaban rasgados por el ángulo de contacto Las mermeladas son demasiado compactas y gelatinosas
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
S
Séverine Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Error en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos lo inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y corregir el error. El equipo de Coffee-Webstore
S
Séverine Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Error en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Debería haber recibido mi nuevo paquete pronto
C
Christian V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2022
Descripción de Chocolat poco explícita. Entrega nada que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lamentamos oír que esta hoja informativa no le parece suficientemente explícita. Hemos tenido en cuenta su comentario y la revisaremos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros cuando realices tu próximo pedido. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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