La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
2 paquetes de café abierto Así que no ofrecí la caja Estoy decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, a veces nuestros paquetes sufren daños durante la entrega. Si la mercancía está dañada, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
P
Pierre C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2023
El embalaje de cartón añadido para incorporar el paquete de regalo es muy flexible, y no indica hacia arriba o hacia abajo para el transporte. Entrega a tiempo y el paquete de regalo con café es estupendo para elegir tu café favorito.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos que tenga un buen café. Lo transmitiremos al departamento correspondiente para que podamos mejorar. Hasta pronto en Coffee-Webstore
P
philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2023
Error de entrega: faltaban algunos productos.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos el carácter inesperado de su pedido. Tras contactar con nuestro servicio de atención al cliente, se tomaron las medidas necesarias. El equipo de Coffee-Webstore
C
Corinne H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Problema de entrega, caja de cartón partida y cajas individuales dentro.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
R
rapallini G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2023
¡¡¡¡Pedí té negro y me dieron té con limón !!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
H
Helene H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2023
El pedido llegó incompleto, departamento de ventas reactivo, pero cuidado con la preparación del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y lamentamos el carácter inesperado de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente ha podido actuar en consecuencia y rectificar el error. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
P
patrice G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2023
el sitio es muy bueno los productos son perfectos pero dos veces recibi bolsas abiertas cinco esta vez sobre 10 paquetes por otro lado un servicio muy reactivo y honesto lo recomiendo totalmente
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
P
patrice G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2023
el sitio es muy bueno los productos son perfectos pero dos veces recibi bolsas abiertas cinco esta vez sobre 10 paquetes por otro lado un servicio muy reactivo y honesto lo recomiendo totalmente
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
No hay nada que decir sobre el servicio, salvo agradecerle su rápida respuesta. Quizá deberíamos ver la forma de recuperar las bolsas agujereadas o desoldadas para encontrar el problema.
B
BLONDELET I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2023
buena calidad del producto. el problema fue que se confundieron 2 entregas y por lo tanto se agotaron las existencias
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente ha tomado las medidas necesarias y ha encontrado una solución a este problema. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
B
BLONDELET I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2023
buena calidad del producto. el problema fue que se confundieron 2 entregas y por lo tanto se agotaron las existencias
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Respuesta de Coffee Webstore
Re bonjour, efectivamente lo recibimos correctamente al día siguiente. Gracias, que tenga un buen día, Atentamente, I. Blondelet
A
Antonio B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2023
Las indicaciones superior e inferior no están indicadas y, por tanto, no son respetadas por el repartidor, a pesar de mi petición al hacer el pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Se ha tenido en cuenta la petición y hemos añadido una etiqueta que indica la dirección de la mercancía, pero esta se debe haber quitado o despegado durante la manipulación de los paquetes. En el futuro, la marcaremos en la caja para que la información no se pierda. Hasta pronto en Coffee-Webstore
H
Hasna Y.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2023
El producto es fabuloso pero la entrega me decepcionó un poco.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
N
Nico S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2023
A menudo/siempre hay problemas cuando se indican direcciones de entrega y facturación diferentes. Si es la misma dirección, no hay problema.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos la experiencia que has tenido en nuestra web; tras realizar pruebas de nuevo, no estamos experimentando ningún problema y todo funciona como debería para el resto de nuestros clientes. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros cuando finalices tu pedido para que podamos entender lo que está pasando y actuar en consecuencia si hay un problema real. El equipo de Coffee-Webstore
E
Emmanuel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Los cartones de azúcar estaban dañados y abiertos
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S
Stéphanie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2023
pequeño problema con las cookies
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
C
Cyril M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Es media debido a la entrega en punto-relais (coste 4,16€ netos), que me obliga a ir a recoger el paquete a unos 10 kms de mi casa.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Ofrecemos distintos métodos de entrega (punto de relevo, entrega a domicilio, entrega en oficina) con una escala de precios variable en función del valor del pedido. Le invitamos a consultar nuestra página sobre las diferentes modalidades de entrega propuestas, para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Cyril M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Es media debido a la entrega en punto-relais (coste 4,16€ netos), que me obliga a ir a recoger el paquete a unos 10 kms de mi casa.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su mensaje, mi opinión no esperaba respuesta porque no se planteaba ninguna pregunta. A pesar de sus elevados precios de entrega, casi 15 euros por un Colissimo, el servicio prestado por sus servicios es bueno y sus fechas de caducidad están bastante alejadas de la fecha de recepción. Perdonen la repetición, pero un esfuerzo en sus condiciones de entrega haría que su sitio fuera óptimo.
B
Bruno M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Pago cargado aunque el pedido no había sido validado. Pensé que mi pedido no se había tenido en cuenta porque no había recibido confirmación y 24 horas más tarde comprobé que se me había cargado el importe del pedido. Llamé al servicio de atención al cliente, que me dijo que efectivamente había un problema con mi pedido. Después, ningún problema con la entrega. Pero hay que mejorar la logística informática de este sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lo sentimos por este incidente encontrado durante la realización de su pedido, afortunadamente, a raíz de su llamada una solución fue proporcionada rápidamente . Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Estamos en el campo e ir a un punto relais no es buena idea, está lejos. Pero la entrega por correo es desorbitadamente cara, y el precio debería bajar considerablemente.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola señor, hemos tomado nota de su comentario. Ofrecemos varios métodos de entrega: en un punto de entrega, en la oficina o a domicilio. Para la entrega a domicilio, ofrecemos a nuestros clientes los servicios de Chronopost (24 horas) o DPD (con cita previa, y gratuito para compras superiores a 119 euros). Le invitamos a consultar esta página para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile ¡Que tenga un buen día!
P
Pascale A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El repartidor debería haber subido a la 5ª planta, donde estamos nosotros, porque no depende de la gente de recepción subir las entregas. Hay un ascensor que funciona muy bien, ¡pero el conductor debería probarlo la próxima vez!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Le aseguramos que sus comentarios nos serán transmitidos para mejorar nuestro servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
F
FRANCIS H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2023
Tenemos que cambiar de servicio de entrega, no hay plazos de entrega y los paquetes están en un estado terrible.
Opinión traducida
C
CORINE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Error al preparar mi pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos sinceramente el carácter inesperado de su pedido. Si no estamos equivocados, nuestro equipo de atención al cliente ha hecho todo lo necesario para ofrecerle una solución rápida. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en el 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore.
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Pierre P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2023
El sitio web es intuitivo y fácil de usar, y la entrega en un punto de relevo cercano al domicilio es muy práctica. Sin embargo, hubo un error en la entrega, que no se ajustaba al pedido. Afortunadamente, la devolución y la sustitución se tramitaron rápidamente y en las mejores condiciones, gracias a un equipo de atención al cliente atento y muy eficaz. Incluso se tuvo en cuenta un gesto comercial por este error.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Lucie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Pedí 4 latas de té y sólo recibí una. Tuve que volver a llamar para recibir el resto del pedido una semana después. Ningún gesto comercial. Una pena para una primera compra en este sitio...
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Los productos que faltaban se le volvieron a enviar al día siguiente de la reclamación, que tuvo lugar un domingo, es decir, el lunes 14/08/23. La nueva entrega tardó 72 horas, teniendo en cuenta que había un día festivo. Se cumplieron los plazos. El equipo de Coffee-Webstore.
P
philippe V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2023
No hay ofertas especiales para clientes fieles
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Podemos confirmarle que efectivamente ofrecemos un programa de fidelidad y le invitamos a consultarlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Asimismo, antes de realizar un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico, nuestros equipos podrán ayudarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Véronique H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Buena selección de productos, pero el plazo de entrega es demasiado largo: mi pedido se hizo hace 8 días y todavía no me lo han entregado.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, sentimos mucho la experiencia con nuestra empresa de mensajería. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos serán transmitidos para mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
V
Valentin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2023
He recibido galletas de mantequilla cuando había pedido galletas de cacao.
El resto está bien. Sólo decepcionado cuando recibí el paquete como yo quería descubrir la gama de cacao.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas.
A
Anne Y.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2023
La entrega por DpD fue mal, en una camioneta cuando yo había pagado por la entrega a domicilio. Obtuve una indemnización de coffee Webstore sin el menor problema, ¡pero el transportista merece que le den un disgusto!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. No obstante, nos alegramos de que nuestro servicio de atención al cliente haya podido responder rápidamente al problema surgido. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Cyril M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Aunque el servicio se presta de la mejor manera posible, tengo que soportar el hecho de que no haya entrega a domicilio (tengo que utilizar un punto-relais).
Opinión traducida
P
Pascal C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2023
Uno de los paquetes se rompió en la paquetería. Es la segunda vez que ocurre.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho tu experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Después de haber estado en contacto con usted, nuestro servicio de atención al cliente siempre ha aportado soluciones. El equipo de Coffee-Webstore
H
Hervé V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2023
Imposible pedir productos al precio mostrado. Los productos se muestran a menos 10%, pero es imposible pedirlos a menos 10% porque los precios no tienen en cuenta los descuentos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Las promociones ya se han aplicado a los productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998 para más información. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
H
Hervé V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2023
Precios elevados de determinados productos
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente atento, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes distribuidores de alimentación, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
C
Cse evrard C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2023
El pedido fue rápido nada que decir al igual que los productos conformes por otro lado la fecha de caducidad del chocolate milka 1kg nos dieron fecha corta y cogimos en cantidad pequeña decepción 3 etoile pero apar sa jorais pusieron 5 etoile
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos que la fecha no haya sido lo suficientemente larga, pero debes saber que tenemos un equipo de atención al cliente con el que puedes contactar por email en [email protected] o en el 0 988 998 998 con el que puedes contactar antes de realizar tu pedido para obtener información sobre determinados productos. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
Marlène B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2023
La gama de productos es interesante. Pero esperé 8 días para mi entrega y tuve que comprar más café mientras tanto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que le gusten nuestros productos. Lamentamos la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. En caso de retraso en la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998, podemos tomar medidas con el transportista. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
J
jean-pierre R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2023
un poco decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que no te haya convencido el sabor de este producto. Desgraciadamente, la experiencia de cada persona es única. El equipo de Coffee-Webstore
J
jean-pierre R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2023
un poco decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, No es una cuestión de sensación o sabor sino de vainas caducadas (02/2023).
J
jean-pierre R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2023
un poco decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Lo sentimos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. El equipo de Coffee-Webstore
M
Maria M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2023
Plazos de entrega muy, muy largos.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean-philippe S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2023
En un paquete de 8 latas de cápsulas de frutos rojos. Compatible con la máquina Nespresso. Sólo he recibido 5 cajas.
¿Cuándo recibiré el resto de mi pedido?
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas.
J
Jean-philippe S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2023
En un paquete de 8 latas de cápsulas de frutos rojos. Compatible con la máquina Nespresso. Sólo he recibido 5 cajas.
¿Cuándo recibiré el resto de mi pedido?
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Sólo pedí mi paquete de 8 cajas. Hice clic en la imagen del anuncio y sólo recibí 5. Gracias por su comprensión.
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