La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
El sitio es bueno, los productos son buenos y los precios son razonables, pero hubo un gran problema de entrega con 2 citas aplazadas con la excusa del repartidor por falta de tiempo, por lo que me decepcionó mucho. Afortunadamente, no había ningún requisito para este pedido y varios productos estaban dañados incluso más que la caja de entrega, pero me quedé contento con los productos y los 2 pequeños regalos de bienvenida.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su mensaje. Trabajamos principalmente con profesionales, y nuestro transportista DPD entrega los paquetes en mano. De lo contrario, DPD reprogramará la entrega para el día siguiente. En su caso, le aconsejo que elija la entrega en un punto de relevo, ya que será mucho más sencillo. Nos complace saber que está contento con nuestros productos. Que tenga un buen día! El equipo de Coffee-webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2020
Nada que decir de la calidad del café y del servicio de atención al cliente, pero por la imagen de su empresa les recomendaría que dejaran de utilizar dpd para las entregas. Había elegido que me entregaran ese día, pero el paquete llegó a su sucursal de Burdeos el sábado y no me lo pudieron entregar como había solicitado, así que ya veremos el viernes si recibo mi paquete.
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Gracias por su mensaje. Trabajamos principalmente con profesionales, y nuestro transportista DPD entrega los paquetes en mano. De lo contrario, DPD reprogramará la entrega para el día siguiente. En su caso, le aconsejo que elija la entrega en un punto de relevo, ya que será mucho más sencillo. Nos complace saber que está contento con nuestros productos. Que tenga un buen día! El equipo de Coffee-webstore
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tras una compra de 04/12/2019
Error de dirección en el albarán de entrega Paquete entregado por segunda vez
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tras una compra de 12/12/2019
Paquete recibido aplastado y mojado. Reserva hecha al transportista.
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tras una compra de 20/11/2019
seguimiento entrega parcial media
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tras una compra de 07/12/2019
El precio de un pedido idéntico ha subido alrededor de un 10% en pocos meses! Recibí mi pedido y, oh sorpresa, ¡recibí un correo electrónico 2 días después diciéndome que mi pedido no había sido validado!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, cuando realizó su pedido en abril, ofrecíamos un descuento del 10% en nuestro café en grano, de ahí la diferencia. En cuanto al correo electrónico que ha recibido, se trata de un error que hemos encontrado internamente... disculpe las molestias. COFFEE-WEBSTORE
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tras una compra de 03/12/2019
bien
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tras una compra de 25/11/2019
Todo bien pero los gastos de envío demasiado altos
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su mensaje, existen diferentes niveles, dependiendo del importe de su cesta, los gastos de envío disminuyen hasta ser gratuitos a partir de 99 euros de productos.
Esperamos poder servirle! Coffee-Webstore
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tras una compra de 18/11/2019
El paquete estaba dañado. 1 paquete dañado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su mensaje y lamentamos saber que su paquete estaba dañado al recibirlo. Nos pondremos en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 12/11/2019
Ningún problema con el pedido y el plazo de entrega, pero el embalaje es frágil, la caja estaba intacta al recibirla pero una caja de celebraciones está rota y algunos caramelos están dañados.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su mensaje.
Sentimos que hayas recibido una caja Celebrations rota... Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo hoy mismo.
Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo hoy mismo y ¡esperamos poder atenderte!
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 04/11/2019
Los productos son demasiado caros para las cápsulas Sanseo, y algunos precios duplican los de las tiendas locales. No volveré a hacer pedidos.
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tras una compra de 22/10/2019
Error en el pedido
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tras una compra de 30/10/2019
Compruebe bien el contenido de su paquete. Faltaba el 50% de mi pedido. Me enviaron la parte que faltaba en 48 horas.
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Hola, hemos tomado nota de su comentario. Como tu pedido era grande, la entrega se hizo en 2 paquetes. El transportista entregó la segunda parte al día siguiente. Que tenga un buen día El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 30/10/2019
Compruebe bien el contenido de su paquete. Faltaba el 50% de mi pedido. Me enviaron la parte que faltaba en 48 horas.
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Respuesta de Coffee Webstore
Queremos creerle.
Excepto que el primer paquete era MUY GRANDE como para contener al menos 2 veces ... el supuesto segundo envío de 27x16x9 cm Si el almacenista cometió un error, lo que sin duda es el caso, bien podría admitirlo y disculparse. Esto sería mejor marketing que intentar exculparse contra la evidencia.
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tras una compra de 23/10/2019
Parcelas exteriores e interiores animadas
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario y pasaremos la información al departamento de logística y al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Que tengas un buen día El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 17/10/2019
Estoy muy contenta con mis productos, pero a veces la caja de entrega está rota, dañada o incluso arrugada.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tomamos nota de su opinión.
Transmitiremos esta información al departamento de logística y al transportista. Gracias, equipo de Coffee Webstore.
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tras una compra de 17/10/2019
sin preocupaciones
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tras una compra de 14/10/2019
trop trop cour vraiment petit espresso
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Hola, hemos tomado nota de su opinión. Efectivamente, la referencia que ha pedido es un espresso corto. Si desea un café largo, puede pedir el L'Or largo intenso o el café clásico. Gracias, el equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 10/10/2019
demasiados sobres vacíos (sin cápsulas)
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Hola, Hemos tomado nota de su comentario. Le deseamos un día muy agradable, El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2019
sitio práctico para hacer pedidos.
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tras una compra de 11/09/2019
Para las empresas, no es muy práctico tener que pagar los gastos de envío.
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Hola, tomamos nota de su comentario. Efectivamente, el pago se realiza en el momento del pedido (mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal) salvo que se haya establecido una domiciliación bancaria. Le deseamos un excelente día. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 12/09/2019
No está mal, pero no estoy nada satisfecho con las vainas de chocolate Banania y las vainas de chocolate Banco porque sus fechas de caducidad son demasiado cortas (finales de septiembre de 2019). No es bueno entregar así.............
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Hola, hemos tomado nota de su comentario. Efectivamente, estas referencias estaban en promoción porque las fechas eran cortas. Le deseamos un excelente día, El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 02/09/2019
No es fácil navegar por el sitio y no siempre es fácil encontrar los productos.
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tras una compra de 30/08/2019
el sitio es muy bueno; sin embargo, sería una buena idea añadir la fecha de caducidad a los envases de gran volumen
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tras una compra de 02/09/2019
Algunas tazas gotean... ¡pero el pedido se entregó a tiempo!
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tras una compra de 22/08/2019
Problema recurrente de cápsulas que se deslizan directamente al recipiente de residuos. Esto no ocurre con otras marcas. Es una pena, porque por lo demás el café es bastante bueno. Y esto es así para las tres graduaciones de esta marca que he pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el 0988 998 998, especificando el modelo de máquina Nespresso que está utilizando. Coffee Webstore espera tener noticias suyas.
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tras una compra de 22/08/2019
Problema recurrente de cápsulas que se deslizan directamente al recipiente de residuos. Esto no ocurre con otras marcas. Es una pena, porque por lo demás el café es bastante bueno. Y esto es así para las tres graduaciones de esta marca que he pedido.
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Buenas noches, esta es una respuesta engañosa. No voy a llamar a su departamento de ventas, depende de usted para hacer la conexión. Máquina utilizada que funciona con cafés Nespresso, Dequiqt, Royal (pero no gran café) y Carrefour (pero a veces buen café y, a veces no es genial) Delonghi Tipo: EN 720M Atentamente, RA
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tras una compra de 22/08/2019
Problema recurrente de cápsulas que se deslizan directamente al recipiente de residuos. Esto no ocurre con otras marcas. Es una pena, porque por lo demás el café es bastante bueno. Y esto es así para las tres graduaciones de esta marca que he pedido.
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Hola, gracias por esta información. Las llamadas cápsulas compatibles aparecieron hace varios años. Cuando aparecieron, es cierto que algunas eran incompatibles con las máquinas. La cápsula se atascaba cuando no caía directamente en el recipiente. Desde entonces, los tostadores de café han avanzado mucho y, sinceramente, ya no vemos casos similares. Transmitiremos la información a Carte Noire y les informaremos sobre su máquina. Gracias.
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tras una compra de 22/08/2019
Problema recurrente de cápsulas que se deslizan directamente al recipiente de residuos. Esto no ocurre con otras marcas. Es una pena, porque por lo demás el café es bastante bueno. Y esto es así para las tres graduaciones de esta marca que he pedido.
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Mi máquina tiene unos años (de 2010, creo). Pero parece que se debe al anillo rígido que rodea la tapa. Es demasiado fino y en el 90-95% de los casos, no encaja en la ranura prevista para ello dentro de la chimenea.
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tras una compra de 21/08/2019
En mi paquete recibí bebidas de chocolate con cápsulas abiertas.
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Hola, Tomamos nota de su opinión y le pedimos disculpas por este tipo de inconvenientes, que pueden ocurrir con el transporte. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si esto ocurre. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 25/07/2019
BBD demasiado corto para las galletas
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2019
cajas dañadas , productos dañados , retraso en la entrega
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2019
Los gastos de envío me parecen un poco caros
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2019
Correcto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Pedí productos ecorresponsables por una cuestión de ética. Me entregaron vasos compostables y espátulas de madera envueltos en plástico, lo que va totalmente en contra de mi planteamiento. Es una pena, porque los productos ofrecidos cumplen mis requisitos, pero qué idea más descabellada entregarlos envueltos en plástico.
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Hola, hemos tomado nota de su comentario con interés y nos aseguraremos de transmitirlo al fabricante. Gracias y esperamos tener noticias suyas El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2019
Muy satisfecho con los plazos de entrega, el seguimiento y la calidad, pero hay muy poca variedad en disettes ese
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario con interés y trasladaremos tu petición a nuestro departamento de suministros. Gracias y esperamos tener noticias tuyas El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2019
Mi pedido se entregó con retraso y no se me ofreció ningún gesto comercial, pero el servicio de atención al cliente respondió a mi correo electrónico y me informó de la fecha de entrega correcta.
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Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le pedimos disculpas en nombre del transportista si se retrasó en la entrega de su paquete. Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2019
Un paquete dañado en nuestro paquete, avellanas de café, que se había humedecido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le indicamos que en estos precisos casos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0988 998 998 Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2019
para mi proximo pedido, por favor comprueben que los paquetes estan bien cerrados y que no gotean en el fondo de la caja de embalaje, no me gustan los desperdicios,
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Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le indicamos que en estos precisos casos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0988 998 998 Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2019
Muy bien, muy buen sitio.
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