La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
El único problema es que mis datos de acceso no son reconocidos y tengo que llamar por teléfono para hacer mi pedido, porque es mi contraseña la que no es reconocida en mis 2 últimos pedidos. pero el contacto telefónico sigue siendo muy amable. gracias...GG.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de que el servicio de atención al cliente haya cumplido sus expectativas. Le enviaremos sus datos de acceso por correo electrónico. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
El único problema es que mis datos de acceso no son reconocidos y tengo que llamar por teléfono para hacer mi pedido, porque es mi contraseña la que no es reconocida en mis 2 últimos pedidos. pero el contacto telefónico sigue siendo muy amable. gracias...GG.
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merci
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2021
sólo un pequeño problema con este pedido: no se pusieron en contacto conmigo por SMS cuando mi paquete llegó al punto de entrega, afortunadamente revisé mis correos electrónicos con suficiente antelación; por lo demás, sigue estando muy bien empaquetado y las pequeñas muestras son muy apreciadas.
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Hola, gracias por tu comentario y sentimos mucho este problema imprevisto. De hecho, el transportista indica en el seguimiento que el SMS se envió sin éxito. Observo que el número introducido era un número de teléfono fijo. Para su próximo pedido, introduzca también un número de teléfono móvil para enviar el mensaje de texto. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en caso necesario. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 16/07/2021
Bueno pero podría ser mejor
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Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] o en el 0 988 998 998. Siempre estamos abiertos a sugerencias. Esperamos sus comentarios. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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tras una compra de 16/07/2021
aún no he probado sus productos pero el té es muy bueno
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tras una compra de 18/07/2021
Dos mensajes de atención al cliente sin respuesta ....
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Tras una búsqueda en nuestro buzón, no encontramos los mensajes que nos envió. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore queda a su disposición.
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tras una compra de 10/07/2021
Fino
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tras una compra de 14/07/2021
Le site est clair et bien surtido. La entrega es rápida al punto relais. Es una pena que la entrega a domicilio sea de pago. En el sitio de un competidor, donde suelo hacer pedidos, es gratis.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. La entrega a domicilio es gratuita para pedidos superiores a 99 euros. Por debajo de esta cantidad, es cierto que hay que contribuir a los gastos de envío. Como PYME, esto nos permite ofrecerle servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente localizable, muestras y regalos con cada pedido... Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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tras una compra de 12/07/2021
La entrega se retrasó dos veces sin motivo, avisaron en el último momento después de esperar mucho tiempo
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario y lamentamos cómo ha ido tu entrega. No es habitual que el proveedor del servicio no respete el plazo de entrega anunciado. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre la incidencia y encontrar juntos una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 05/07/2021
El sitio es claro y fácil de navegar, y los plazos de entrega son más que razonables.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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tras una compra de 08/07/2021
Muy buena
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tras una compra de 06/07/2021
De nuevo, no recibido a tiempo
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Gracias por su comentario. Tras comprobar el seguimiento, validó su pedido el 6 de julio y se entregó el 8 de julio, respetando el plazo de entrega de 48/72 horas anunciado por el transportista. Si ha tenido algún problema al recibir su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 05/07/2021
Muy satisfecho con la máquina pero el paquete (embalaje) estaba muy dañado. El transportista DPD no parece muy cuidadoso. Estaba muy preocupado antes de desembalar. Afortunadamente, la máquina estaba en buenas condiciones.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos que el paquete se haya dañado durante la entrega, y le aseguramos que su máquina llegó en buenas condiciones. Transmitiremos esta información a nuestro transportista para mejorar su servicio. Pasaremos esta información a nuestro transportista para mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 01/07/2021
Muy contentos... Calidad, rapidez y profesionalidad... ¡Nada que decir! Gracias
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tras una compra de 30/06/2021
Pedido recibido a tiempo, hubiera deseado varios puntos de recogida con una gama más amplia.
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tras una compra de 02/07/2021
CALIDAD DEL SITIO MUY BUENA PRECIOS DEL PRODUCTO MUY SATISFACTORIOS. ENTREGA TARDÍA PORQUE EL ENTREGADOR SE PRESENTÓ 2 VECES DURANTE EL CIERRE DE MI ESTABLECIMIENTO (a pesar de la exactitud del horario dado).
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tras una compra de 01/07/2021
rapidez de entrega muy apreciada
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tras una compra de 30/06/2021
entrega rápida Antes de añadir un poco más .....
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tras una compra de 28/06/2021
bien
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tras una compra de 24/06/2021
nada que reseñar única pega: hay que pagar antes del envío lo que retrasa la entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Si paga por transferencia bancaria, tardaremos un poco en recibir el pago. Sin embargo, si paga con tarjeta de crédito o Paypal, la transacción se completa al instante y su pedido se envía el mismo día (si el pedido se realiza antes de las 13:00). Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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tras una compra de 27/06/2021
Pedido recibido a tiempo 48 h Sms para informarme de la entrega En un horario muy preciso y respetado Paquete bien protegido y embalado Muy buen repartidor Regalos de 3 kilos de café en grano en el paquete
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Gracias por compartir tu experiencia y te deseamos un excelente café con tu nueva máquina. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
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tras una compra de 20/06/2021
La fecha de consumo preferente de algunos productos (tarta de mantequilla bonne Maman) está demasiado cerca, mientras que otros tienen una fecha de consumo preferente de febrero de 2022 (galletas bonne Maman). Es una verdadera lástima.
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Gracias por su comentario. Es posible que la fecha de consumo preferente varíe de una referencia a otra en función de los suministros. Hacemos todo lo posible para ofrecerle la fecha de consumo preferente más larga posible. Nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la fecha de consumo preferente de sus pasteles de mantequilla. Tenga en cuenta que, incluso después de esta fecha, los productos pueden consumirse sin ningún riesgo para su salud. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 19/06/2021
Bastante rápido, pero es una pena que no den hora de entrega, te llaman en el último momento.
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tras una compra de 24/06/2021
Podría ser mejor
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Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado plenamente satisfecho con su pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna duda o comentario.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
rápido y eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2021
muy satisfecho
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tras una compra de 15/06/2021
Entrega un poco cara pero productos recibidos rápidamente con un regalo de pasteles y dulces. Muy amables, los recomiendo.
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tras una compra de 13/06/2021
El café estaba muy bueno pero el transportista puso mi paquete fuera de la puerta, en la acera. Mi paquete podría haber sido robado y ni siquiera llamé para decir que había sido entregado.
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tras una compra de 20/05/2021
Muy descontento con la entrega, el paquete llegó abierto, dañado, roto. elección equivocada del transportista, DPD, el paquete llegó finalmente el 11 de junio para un pedido realizado el 20/05/2021. Inaceptable.
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tras una compra de 10/06/2021
nada que comunicar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2021
paquete recibido con retraso
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2021
Elección exhaustiva, aunque algunos productos estén agotados
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2021
Creo que la caja de transporte debería ser más sólida.
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Gracias por sus comentarios. Hemos tomado nota de su recomendación y transmitiremos la información al departamento correspondiente. Esperamos que disfrute de su pausa para el café con su nueva máquina.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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tras una compra de 07/06/2021
Se pincharon varias cápsulas de paquetes de chocolate caliente Milka.
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Hola, Gracias por tu comentario y sentimos las molestias. Nos pondremos en contacto con usted para saber más sobre el problema y encontrar juntos una solución. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2021
La elección está ahí, y el pedido se envía muy rápidamente. Solo queda hacer un esfuerzo en el precio.
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Hola, Nos gustaría agradecerle su comentario y nos complace saber que ha quedado satisfecho con nuestros servicios. En cuanto al precio de nuestros productos, nos esforzamos por ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente siempre disponible y amable, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido... Hasta pronto en Coffee-Webstore.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2021
Todo va bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2021
satisfecho con un primer orden
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Hola, nos alegramos de que esté satisfecho y esperamos que disfrute de su degustación. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2021
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tras una compra de 02/06/2021
Buen seguimiento
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2021
Estoy muy contento de haberlos descubierto. La entrega fue un poco larga porque la entrega estaba mal referenciada en su página web. Sólo después del 3er rechazo investigué y DPD rectificó la situación.
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Hola, Gracias por tu comentario y sentimos el retraso en la entrega. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore.
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