Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 088 opiniones publicadas
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Resumen de las opiniones

La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.

Opiniones 3 y 4 estrellas

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G
gianni G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
buen sitio
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F
Fatine A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2023
Muy receptivo pedido recibido rápidamente
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H
Herve P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Muy rápido
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F
François M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2023
Muy buen producto, pero es una pena no poder pedir todos los productos como el capucino de avellana.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Tratamos de ofrecerle tantos productos como sea posible, por desgracia, no podemos conseguir todo. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
Malika A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2023
ras/
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A
Anne Rose C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2023
Caja con mermeladas un poco dañada
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M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Está bien, pero es una pena que tenga que recorrer 15 km para llegar a un Point Relais cuando tengo uno en la ciudad de Mer.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos oír eso, desafortunadamente la lista de puntos de relevo es guardada por el transportista. El equipo de Coffee-Webstore
I
isabelle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2023
No lo entiendo, no recibí el importe total de mi pedido de una sola vez, y lo que es peor, lo recibí dos veces en dos puntos de relevo diferentes, y ni siquiera hablo de los regalos, que son una vergüenza (tres caramelos y una bolsita de m y m). Les recuerdo que hice un pedido de 327,78 euros, y me avergüenzo por ustedes......
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre encontrará una solución. En cuanto al regalo, es una pequeña y amable atención, sigue siendo el mismo para todos los clientes, no se emiten sorpresas en función del pedido, sentimos que lo tomes así. El equipo de Coffee-Webstore
F
Florence P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2023
Muy bueno lo recibí en la fecha esperada Gracias por mi compra
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario, y estamos encantados de que usted está satisfecho. El equipo de Coffee-Webstore.
H
Hatem B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2023
muy bien
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J
JEAN PAUL F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Fino
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I
Isabelle Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Si es posible para un particular enviar con fechas de caducidad más largas cuando el pedido es con varias cajas de cápsulas porque 1 mes o 2 es muy poco. Entrega super rápida gracias.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la fecha de caducidad (FDC) de sus productos. Nuestro equipo de logística está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes. Tenga en cuenta que la FDM es diferente de la fecha de consumo preferente y no representa ningún riesgo para su salud. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar juntos una solución a este problema. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
I
Isabelle Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Si es posible para un particular enviar con fechas de caducidad más largas cuando el pedido es con varias cajas de cápsulas porque 1 mes o 2 es muy poco. Entrega super rápida gracias.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias. Isabelle Quinton
F
Favier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2023
Yo tampoco hago pedidos a menudo pero os hago muchos porque los productos son buenos. Lo único que es una pena y que me hace cada vez que recibo después de hacer un pedido un vale descuento que no puedo utilizar porque no es lo suficientemente largo y sobre todo porque acabo de comprar los productos así que no los utilizan y eso es una pena !!!!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos que no hayas podido aprovechar tu código promocional. Es cierto que el código es válido durante unos 2 meses (60 días). Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
sophie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Productos de calidad, entrega muy rápida, bonito regalito. No le he dado 5 estrellas porque un paquete tenía un agujero y el repartidor había escrito en la caja que el producto se había filtrado durante el transporte. Todo mi paquete estaba inundado de polvo de chocolate! Tuve que limpiarlo todo, abrir cada caja en la que se había infiltrado el polvo, cada tubo, como cada bolsita de té, estaba marrón como cubierto de tierra... ¡y el paquete de 1 kg estaba terriblemente aligerado! Les envié una pequeña foto/film pero no he recibido ninguna respuesta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho lo ocurrido, ya que a veces ocurre que los paquetes se manipulan mal durante la entrega. Después de comprobarlo con el servicio de atención al cliente, podemos confirmar que no hemos rastreado ningún correo electrónico suyo. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. El equipo de Coffee-Webstore.
S
sophie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Productos de calidad, entrega muy rápida, bonito regalito. No le he dado 5 estrellas porque un paquete tenía un agujero y el repartidor había escrito en la caja que el producto se había filtrado durante el transporte. Todo mi paquete estaba inundado de polvo de chocolate! Tuve que limpiarlo todo, abrir cada caja en la que se había infiltrado el polvo, cada tubo, como cada bolsita de té, estaba marrón como cubierto de tierra... ¡y el paquete de 1 kg estaba terriblemente aligerado! Les envié una pequeña foto/film pero no he recibido ninguna respuesta.
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Respuesta de Coffee Webstore
¡Buenas noches, hoy he recibido un paquete que sustituye al que llegó dañado y me gustaría agradecérselo mucho, vamos a disfrutarlo aún más....!
S
sophie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Productos de calidad, entrega muy rápida, bonito regalito. No le he dado 5 estrellas porque un paquete tenía un agujero y el repartidor había escrito en la caja que el producto se había filtrado durante el transporte. Todo mi paquete estaba inundado de polvo de chocolate! Tuve que limpiarlo todo, abrir cada caja en la que se había infiltrado el polvo, cada tubo, como cada bolsita de té, estaba marrón como cubierto de tierra... ¡y el paquete de 1 kg estaba terriblemente aligerado! Les envié una pequeña foto/film pero no he recibido ninguna respuesta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Hacemos todo lo posible para responder a sus solicitudes con rapidez y eficacia. Hasta pronto, el equipo de Coffee-Webstore.
C
Carole M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2023
Buen producto.
Opinión traducida
C
Claude Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2023
El pedido se cumplió y la llamada telefónica fue muy cortés y agradable.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario, y estamos encantados de saber que nuestro servicio al cliente estaba disponible y atento. Nos vemos pronto en nuestro sitio
E
Elisabeth F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2023
Nada que decir
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G
gilles T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2023
Como de costumbre, DPD es el peor servicio de mensajería que existe! ¡nunca entrega donde has pedido! este es el caso con todos los proveedores con los que hago negocios. por lo demás el café Webstore es níquel! y los regalitos del interior han calmado un poco mi enfado del transportista porque totalmente inesperado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia que hemos tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega y les transmitiremos esta información para que puedan mejorar su servicio. Estamos encantados de saber que te han gustado nuestros regalitos. Que tengas un buen día El equipo de Coffee-Webstore
S
Serge S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2023
Satisfecho por la buena relación con el servicio de atención al cliente, muy profesional, pero sólo 4 estrellas por el transportista que nos llevó de punto de relevo en punto de relevo, con el consiguiente retraso en la entrega. Gracias a Coffee webstore por el regalito en el paquete.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Nos complace haber podido presentarle nuevos productos en su pedido. En cuanto a la entrega, nos aseguraremos de informar a nuestro transportista para mejorar su servicio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
V
Vincent M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2023
Producto caducado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Tras comprobar tu pedido, has comprado un producto promocional porque la DDM (fecha de duración mínima) es corta. Encontrarás esta información en tu factura, en el título del producto. Hasta pronto en Coffee-Webstore
K
Karine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2023
Entrega rápida
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C
Clément N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2023
Gracias por los bombones
Opinión traducida
S
SABINE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Único problema: 2 pedidos, 2 veces con el embalaje dañado. Al meter regalos... ¿nos los devolvieron todos? ¿Es DPD el transportista adecuado?
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
F
francis D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2023
problema de transporte
Opinión traducida
M
Maria D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2023
bien
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R
Roger G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
R.A.S.
Opinión traducida
C
Christelle T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2023
En cuanto a mi último pedido, ¡3 entregas en lugar de una! Ningún problema hasta ahora....
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos los errores cometidos en la preparación de su pedido. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier duda. El equipo de Coffee-Webstore
L
laure L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2023
He recibido productos con una fecha de caducidad demasiado corta
Opinión traducida
S
sabrina L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2023
Sitio claro e impecable
Opinión traducida
C
Christelle N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2023
Impecable y rápido
Opinión traducida
S
Serge P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2023
El paquete estaba dañado, pero no el contenido.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
C
Christine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Soy un fiel usuario de este producto y es una pena que nunca lo promocionen. Estoy muy satisfecho con la rapidez de entrega.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Como todos los clientes, dispones de códigos, pero están sujetos a ciertas condiciones (tamaño de la cesta, etc.). Encontrará sus códigos promocionales debajo de su cesta cuando realice un pedido. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Christine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Soy un fiel usuario de este producto y es una pena que nunca lo promocionen. Estoy muy satisfecho con la rapidez de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ciertamente hay códigos promocionales pero nunca he tenido uno que se aplicara a este producto.
C
Christine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Soy un fiel usuario de este producto y es una pena que nunca lo promocionen. Estoy muy satisfecho con la rapidez de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Señora, no dude en ponerse en contacto con nosotros cuando realice su próximo pedido, lo comprobaremos juntos. el equipo de Coffee-Webstore.
C
Christine D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Soy un fiel usuario de este producto y es una pena que nunca lo promocionen. Estoy muy satisfecho con la rapidez de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Vale, me aseguraré de hacerlo.
M
mickael R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos esta mala experiencia con nuestro proveedor de transporte. Si tiene algún problema, incluso con el transportista, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos tomar medidas. El equipo de Coffee-Webstore
M
mickael R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Lo que es una pena (y tranquilizador al mismo tiempo) es que todos sus comentarios negativos no provengan de sus productos (que son muy buenos), ¡sino de su proveedor de servicios de entrega!
Conclusión: ¡es hora de revisar este servicio y cambiar!
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