La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Dlc de las vainas blandas 31.05.20 es muy limita gracias prevenir en el momento de los pedidos habría tomado algunos menos
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, le pedimos disculpas por este error de preparación. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Café-Webstore
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tras una compra de 06/03/2020
Entrega en dos etapas, por lo que pensamos que había habido un error de preparación. Tuvimos que ponernos en contacto con el vendedor para obtener la información. Ninguna comunicación para informarnos del problema.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho tu experiencia con la entrega. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre lo sucedido. Que tengas un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 19/02/2020
Pedido 3x100 le doy 2 estrellas no por el sabor sino por la fecha de caducidad muy muy corta julio 2020 y otra en septiembre 2020, para grandes volúmenes, es demasiado justo No hay información sobre este punto al comprar ...
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señora, 5 meses de DLUO para su compra sigue siendo una media muy correcta, sin embargo si necesita fechas especialmente largas + de 6 meses, en este caso puede ponerse en contacto con nuestro equipo al 0988 998 998 y haremos lo necesario para entregarle productos con DLUO más largo. ¡Esperamos poder servirle! El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 11/02/2020
Recibí mi pedido incompleto, envié un correo electrónico sin respuesta. Tuve que llamar por teléfono para recibir los bombones que me faltaban. Además no me beneficié de la oferta sobre el chocolate blanco y ningún gesto comercial. Decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho tu experiencia en Coffee-Webstore. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve. Gracias por su interés. Coffee-Webstore
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tras una compra de 10/02/2020
Error en el pedido; desde el jueves estoy esperando un nuevo envío y que me recojan la caja a cambio y aún nada; he llamado 3 veces.
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Respuesta de Coffee Webstore
Le pedimos disculpas por el retraso. Se ha producido un error en nuestras comunicaciones internas. Le enviaremos un vale de descuento por correo electrónico hoy mismo. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 30/01/2020
Mala presentación: se mezclan cápsulas y monodosis en la misma página. Cuando crees que pides una, te dan la otra. En mi caso: un surtido de cápsulas, tomo muchas y les añado café con leche (¡son rosetas! que me dan) Además, ¿para qué ofrecer azúcar que no viene? Sobre todo a quien no lo quiere. Y que no encuentran un botón que ponga san sucre.
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Respuesta de Coffee Webstore
Si tiene una máquina Tassimo, en la categoría encontrará todas las cápsulas Tassimo y así sucesivamente para las demás máquinas. Nos pondremos en contacto contigo hoy mismo para intentar comprender mejor tu experiencia.
Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 30/01/2020
Mala presentación: se mezclan cápsulas y monodosis en la misma página. Cuando crees que pides una, te dan la otra. En mi caso: un surtido de cápsulas, tomo muchas y les añado café con leche (¡son rosetas! que me dan) Además, ¿para qué ofrecer azúcar que no viene? Sobre todo a quien no lo quiere. Y que no encuentran un botón que ponga san sucre.
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Respuesta de Coffee Webstore
Tus cápsulas Tassimo estaban en la misma lista que las cápsulas. Por favor, compruébalo y devuélvelas o sustitúyelas por lo que quieras.
A
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tras una compra de 14/01/2020
Es fácil navegar por ella, los elementos visuales son bonitos, pero la información sobre los productos es muy insuficiente. Por ejemplo, no se da información sobre el diámetro o el tamaño de los productos. Me llevé la desagradable sorpresa de recibir unas galletas diminutas que no se correspondían con lo que buscaba. Es más, el sitio no proporciona etiqueta de devolución, así que he pagado el envío, el producto no se corresponde con mis necesidades y tengo que volver a pagar para devolverlo... no es muy comercial... ¡una vergüenza!
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Respuesta de Coffee Webstore
Nuestras disculpas si pensó que eran más grandes. Es la primera vez que un cliente nos dice esto. Tomaremos buena nota de ello e intentaremos optimizar nuestras fichas de producto. La mención habitual es "Galettes St Michel" aquí en el envase se indica "Petites galettes St Michel" además una foto de una taza de café con la pequeña galette al lado muestra el tamaño de estas pequeñas galettes, intentaremos añadir el diámetro para que quede más claro más adelante. Gracias y buenas noches. coffee-webstore
A
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tras una compra de 18/12/2019
Plazo de entrega muy largo sin notificación de un artículo que falta (la razón del largo plazo de entrega al parecer) No recibí el café en el Resse como fuera de stock no notificado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su mensaje y lamentamos mucho su experiencia con nosotros. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día.
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tras una compra de 14/01/2020
Recibí algo distinto de lo que había pedido, y una vez informado, Coffee webstore me devolvió lo que se suponía que debía recibir, PERO DE NUEVO, ¡recibí algo distinto!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señor, Gracias por su comentario, lamentamos esta experiencia con nosotros, el equipo de Coffee-Webstore se pondrá en contacto con usted hoy para saber más y encontrar una solución juntos.
Que tenga un buen día.
Coffee-Webstore
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tras una compra de 13/12/2019
Realmente hay un problema de comunicación en su empresa. En el futuro me gustaría que pudieran informar a sus clientes por correo electrónico cuando confirmen pedidos y entregas.
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tras una compra de 05/12/2019
Paquete en buen estado pero la bolsa de café de la caja está rota
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señora, A veces ocurre que nuestros paquetes se manipulan mal durante el transporte. Lo sentimos mucho y nos pondremos en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore.
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tras una compra de 05/12/2019
Paquete en buen estado pero la bolsa de café de la caja está rota
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Respuesta de Coffee Webstore
Aparte de eso, nunca me ha decepcionado. Todo está delicioso.
Mrs maloeuvre
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tras una compra de 05/12/2019
Paquete en buen estado pero la bolsa de café de la caja está rota
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Respuesta de Coffee Webstore
¡Merci beaucoup !
Café-webstore
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tras una compra de 03/12/2019
No he recibido las tazas correctas. No es el primer error en un pedido.
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Hola Señor, Nuestras disculpas por este error. Nuestros equipos se pondrán en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día.
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tras una compra de 29/11/2019
La navegación no es fácil
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Hola señor, ¿podría decirnos en qué nivel la navegación no fue fácil? Gracias, sus comentarios son importantes para nosotros, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en nuestro sitio. Que tenga un buen día.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2019
La navegación no es fácil
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola señor, ¿podría decirnos en qué nivel la navegación no fue fácil? Gracias, sus comentarios son importantes para nosotros, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en nuestro sitio. Que tenga un buen día.
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tras una compra de 16/11/2019
Entrega tardía, al día siguiente aunque estábamos en casa el día de Intercomunicación, cámara en la puerta, imposible fallar.
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Gracias por su comentario, de hecho faltaba algo en la dirección que retrasó la entrega un día. Esperamos que haya quedado satisfecho con su paquete. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 15/11/2019
No pude conseguir los 6 kg de campanini molido que había pedido, así que me ofrecieron sustituirlo por segafredo al mismo precio. El asesor me dijo que la calidad era la misma. Esto era absolutamente falso, porque campanini cremoso es un espresso y segafredo intermezzo es un café de filtro. Estoy muy decepcionado, ¡parece una "estafa"!
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Le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Nos pondremos en contacto con usted hoy mismo para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2019
servicio de atención al cliente: devolución de 2 cajas tras un cambio de máquinas. Sólo pedimos un cambio, pero antes hay que devolver las 2 cajas A MI CARGO. Creo que estoy pagando un alquiler y un servicio que lo acompaña. Por teléfono, ninguna comprensión. Muy decepcionado. Tener la suite
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Hola, Hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Le deseamos un excelente día El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/10/2019
El paquete no nos fue entregado, a pesar de que tres personas estaban presentes a la hora indicada en el comprobante de entrega.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2019
Los productos están bien, pero en cambio he tenido una muy mala experiencia en el sitio, con numerosos fallos de funcionamiento, un proceso de pedido muy complicado, y he hecho una elección de entrega que no estaba registrada. Tan molesto que no estoy segura de volver a hacer un pedido aunque estoy satisfecha con el producto (recibí un correo electrónico promocional después de mi pedido, estuve tentada de hacer clic en él pero de nuevo nada funcionó, los enlaces no hacían referencia a las ofertas mencionadas, agotador.
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Hola, Tomamos nota de su comentario con interés y no dejaremos de comprobar el buen funcionamiento de nuestras herramientas promocionales. No obstante, esperamos poder satisfacerle en un futuro pedido. Que tenga un buen día COFFEE WEBSTORE
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/09/2019
Este café no tiene sabor.
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Hola, Hemos tomado nota de sus comentarios y lamentamos su insatisfacción. Es cierto que el sabor es diferente para cada persona. Atentamente, el equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2019
Hola he puesto 2 estrellas, porque pedí y pagué por 12 kg, cuando recibí, en la caja solo hay 6 kg, mala sorpresa, tengo que llamar al servicio de atención al cliente para reclamar los 6 kg que faltan, pero el servicio de atención al cliente es muy receptivo, y recibí el resto 4 días después,
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de sus comentarios y le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Una vez informados, hemos hecho lo necesario lo antes posible.
El equipo de Coffee Webstore espera tener noticias suyas.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2019
mala calidad del café y escasa velocidad de flujo
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Hola, Tomamos nota de su comentario con interés. El intenso tiene una molienda bastante fina y sólo debe utilizarse con una máquina que haya sido descalcificada a fondo y tenga suficiente potencia. El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2019
mala calidad del café y escasa velocidad de flujo
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Mi máquina está perfectamente descalcificada, son sus cápsulas las que no tienen el mismo rendimiento y por lo tanto no se adaptan bien a las máquinas Nespresso de Krups. Hubiera sido honesto señalarlo.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2019
No recibí ninguna caja, sólo hojas de mermelada. Sin embalaje....muy decepcionado.
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Hola, Hemos tomado nota de su comentario y lamentamos su experiencia. Pasaremos la información al departamento correspondiente ¡Que tenga un buen día!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2019
El plazo de entrega se respetó pero las cajas recibidas estaban en mal estado, por no hablar de que los vasos de cartón estaban dañados y las bolsas de los pasteles se estaban desmoronando y no eran comestibles, así que fueron a la basura.
No es la primera vez que les hago un pedido, ¡pero esta vez es casi decepcionante!
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Hola, Tomamos nota con interés de su opinión y transmitiremos la información al departamento correspondiente. Si tiene alguna queja, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en el 0988 998 998 Gracias y que tenga un buen día El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2019
2 bolsas de chocolate llegaron agujereadas. Es la primera vez desde que hice el pedido...Pero no sabía dónde encontrar los datos de contacto del departamento de reclamaciones....
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Hola, Hemos tomado nota de su solicitud y puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono en el 0988 998 998. Gracias El equipo de COFFEE WEBSTORE
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/04/2019
Los gastos de envío me parecen terriblemente caros. Cuestan lo mismo que comprar un paquete de café. A revisar.
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Lamentamos su insatisfacción. Somos ante todo un sitio de comercio electrónico dirigido a profesionales, razón por la cual los gastos de envío sólo son gratuitos para los pedidos superiores a 99 euros. Trabajamos con el transportista DPD, que ofrece servicios expertos: fiabilidad, entrega en 24-48 horas y entrega en mano del paquete.
=Bueno saberlo: nuestros gastos de envío son reducidos a partir de 59 euros de pedido. Estamos a su disposición (0988 998 998) si necesita más información. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/03/2019
Mucha variedad, pero muy decepcionado con la entrega: el producto se rompió en la caja.
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Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le indicamos que en estos precisos casos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0988 998 998 Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2019
El vaso de plástico llegó en muy mal estado (roto) por el plegado
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Hola, Hemos tomado buena nota de su comentario. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar de tu problema, y haremos lo que sea necesario. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/08/2018
Hola, , aprovecho para comentaros lo que nos ha parecido esta 1ª compra, muy contenta con el precio de venta, pero decepcionada con el precio y el plazo de entrega, que no se ha respetado y no se han puesto en contacto con nosotros para saber el día y hora de la entrega, con lo que hemos tenido que esperar, algo impensable.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2018
Buen producto pero la entrega tarda demasiado.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2018
demasiado lento y poco atractivo, sin sorpresas en el paquete, altos costes de transporte, todas las promociones rechazadas
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2018
entrega a tiempo o menos, pero fecha de caducidad 1 mes y 9 días para lor café espresso
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2018
2 de 5 sólo por el precio. Tuve que cambiar de producto porque el té negro corsini había desaparecido, así que por consejo del servicio de atención al cliente cogí té lipton, así que el doble de precio que el té negro corsini, sí el doble y mucho más caro que en mi tienda *** en el mismo sitio el mismo artículo.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2018
No recomendaría un producto que es más caro que en la tienda
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/02/2018
pedido no conforme demasiado caro para devolver mi paquete
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/01/2018
NO RESERVAR...
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