La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
La navegación en el sitio es correcta, pero la entrega fue catastrófica, bombones sueltos en la caja, imposible de ofrecer.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señora, Le pedimos disculpas por el estado de los bombones a granel que hemos recibido.
Algunos paquetes no se salvan con el transporte, y ya hemos pasado la información.
Como compensación, nos aseguraremos de añadir un pequeño detalle a su próximo pedido.
Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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tras una compra de 03/10/2021
La navegación en el sitio es correcta, pero la entrega fue catastrófica, bombones sueltos en la caja, imposible de ofrecer.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias, pero no creo que sea buena idea recomendar su sitio. Le deseo lo mejor.
A
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tras una compra de 02/09/2021
Hice la entrega el 2 de septiembre. Me gustaría señalar que el repartidor fue muy desagradable. En primer lugar, no quiso dejar el paquete en nuestras oficinas, sino en los bajos de nuestro edificio, cosa que no aceptamos: No podemos tolerar este comportamiento y quería señalárselo por si resulta que reproduce este estado de ánimo para otras de sus entregas. Atentamente Pedido nº: 143591
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 17/08/2021
La caja que contenía los 60 tarritos de mermelada estaba abierta dentro del paquete, todo estaba suelto lo cual es muy normal, gracias por prestar atención a la preparación de los paquetes, ¡afortunadamente no se rompió nada!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario y nos gustaría darle las gracias. Nuestro equipo de logística será informado para evitar que esto vuelva a ocurrir. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 13/08/2021
Decepcionado porque había comunicado un cambio de dirección que no se tuvo en cuenta. No estaba en casa el día de la entrega.
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Hola, ha optado por la entrega con cita previa por DPD y ha facilitado sus datos para la entrega en una dirección distinta a la indicada inicialmente. Lamentamos que esta información no haya sido tenida en cuenta a tiempo por el transportista. No obstante, esperamos que los productos entregados sean de su agrado. Tienda Web de Café
A
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tras una compra de 02/07/2021
Nadie en el departamento de facturación. A pesar de preguntar varias veces, la respuesta: no hay departamento de facturación.
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Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, todas las solicitudes son atendidas por nuestro servicio de atención al cliente, que, si es necesario, se pondrá en contacto directamente con el departamento correspondiente para darle una respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente ha podido responder a sus preguntas sobre las transferencias bancarias y su pedido se ha tramitado sin problemas. El equipo de Coffee-Webstore le agradece su comprensión.
A
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tras una compra de 02/07/2021
Cartón aplastado por el transportista
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Respuesta de Coffee Webstore
Le agradecemos su comentario. Desgraciadamente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 27/05/2021
El café que se vende a veces está adulterado, lo que es una pena.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución al problema. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 18/05/2021
las referencias no están disponibles o se agotan con demasiada frecuencia.
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tras una compra de 15/05/2021
el pedido llegó rápidamente, completo pero con productos caducados 10 días después... Al parecer, el servicio de atención al cliente tenía previsto volver a localizar los productos con fechas correctas, pero no hubo noticias durante 8 días...
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Respuesta de Coffee Webstore
Nos gustaría agradecerle su comentario y disculparnos de nuevo por esta situación imprevista. Tal y como hemos acordado hoy con usted, le reembolsamos la referencia en cuestión, ya que nuestro proveedor no puede darnos una fecha de reabastecimiento.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 15/04/2021
Lamentablemente, los plazos de entrega nunca se respetan, ¡qué pena!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Le agradecemos su comentario y lamentamos saber que nuestro proveedor de servicios no ha cumplido los plazos anunciados. Nos pondremos en contacto con usted para saber más sobre el problema y encontrar una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 06/04/2021
Me gustaría que los paquetes lleguen al destinatario en buen estado y no dañados, CON CONTROL DEL FACTOR DE QUE NO FALTE NADA DENTRO GRACIAS POR VER EL SIGUIENTE PEDIDO
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tras una compra de 09/03/2021
¡¡¡Las cápsulas de café París no funcionan en la Nespresso !!! ¡¡¡Y tengo una caja de 100 cápsulas !!!
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Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos que tengas dificultades para utilizar nuestros productos. Nos hemos puesto en contacto con usted para averiguar más sobre el problema y encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 03/03/2021
El pedido se envió a un servicio de paquetería que ya no existe.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario y sentimos las molestias. Hemos informado a nuestro proveedor de servicios de entrega de este error para que pueda actualizar su lista de puntos de relevo. Tu pedido también fue reenviado el viernes 12 de marzo.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 21/02/2021
Entrega 0 sobre 10...imposible contactar con ellos, y en total falta la mitad de la entrega pedida. Muy decepcionados esta vez
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. En cuanto a los productos que faltan, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 16/02/2021
Recibí café "petit dej'" a pesar de que había pedido "espresso";
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el error de preparación. Tras su llamada, le enviamos la referencia correcta el 26/02, por lo que pronto debería recibir sus cápsulas Tassimo Espresso.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 16/02/2021
Mi pedido fue desviado a un punto de relevo con el pretexto de que yo estaba ausente, aunque estaba presente. Simplemente había pedido al transportista que utilizara una entrada cercana a mi domicilio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tu comentario, sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro servicio de entrega.
Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 25/01/2021
No he podido crear mi cuenta. Debo haber tenido un contacto que creó esta cuenta
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Hola Gracias por su comentario y sentimos las molestias. Esperamos que hayas quedado satisfecho con la ayuda que te ha prestado nuestro equipo de atención al cliente para crear tu cuenta.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 24/01/2021
Recientemente he comprado una DELONGHI Dédica que, con su soporte para cápsulas, está diseñada para contener cápsulas ESE. Así que se lo pedí a ustedes. La foto en su sitio corresponde a la manija del portafiltro. Sin embargo, he encontrado 2 problemas. 1/ Es increíblemente difícil cerrar la manija una vez que se ha insertado la vaina. 2/ Una vez que presiono el botón, no fluye nada. Conclusión: malo, numerosos problemas encontrados.
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Hola Hemos tomado nota de su comentario relativo a su pedido de cápsulas ESE. Estamos en contacto con Delonghi para entender el origen del problema. También nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 18/01/2021
demasiado caro
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Hola, hemos tomado nota de su opinión. Ofrecemos descuentos en lotes de varios paquetes, y por cada 10 paquetes, usted se ha beneficiado de un descuento del 25% por escala móvil. Nos esforzamos día a día para ofrecerte los mejores precios, sin descuidar la calidad de nuestro servicio. Esperamos tener noticias tuyas, Coffee Webstore
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tras una compra de 07/01/2021
Decepcionado
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Hola, Lamentamos tu experiencia y estaremos encantados de asesorarte.
Tienda online de café
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tras una compra de 07/01/2021
Decepcionado
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Hola, pues gracias por su mensaje, pero no cambia nada. Atentamente, Jean-Marc BESNARD
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tras una compra de 02/01/2021
plazo de entrega muy largo 10 días ??? los primeros pedidos fueron más rápidos se puede hacer mejor
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Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas en nombre del transportista por este retraso inusual. Pasaremos la información a nuestro departamento de logística, que se pondrá en contacto con el transportista. Esperamos tener noticias suyas.
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tras una compra de 02/01/2021
plazo de entrega muy largo 10 días ??? los primeros pedidos fueron más rápidos se puede hacer mejor
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Esperando que el plazo de entrega del próximo pedido sea más rápido, de lo contrario no se sorprenda de las malas críticas y quizás de la pérdida de clientes de B.A.V.
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tras una compra de 23/12/2020
Tazas siempre rotas en la entrega
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Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por esta decepción. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Que tenga un buen día
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tras una compra de 30/12/2020
Entrega muy larga, suelo hacer pedidos a este sitio por los productos y la rapidez de la entrega. Esta vez tuve que reponer mis existencias mientras esperaba la entrega. Pedido realizado el 30 de diciembre y recibido el 07 de enero de 2021.
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Hola, tomamos nota de su devolución y gracias. El jueves 31 los transportistas no recogieron, por lo que el paquete fue enviado el lunes 04, luego entregado en 72 horas dadas las vacaciones y días festivos, hubo un retraso de 24 horas en su tratamiento y le pedimos disculpas.
Esperando poder servirle, el equipo de Coffee Webstore
A
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tras una compra de 23/12/2020
Un paquete de chocolate estaba agujereado y tenía polvo de chocolate por todo el paquete y los 6 paquetes de café estaban caducados, así que me puse en contacto con el servicio postventa, que después de enviarme fotos, me reenvió 6 paquetes nuevos de café que no estaban caducados y 2 paquetes de chocolate, uno de regalo. Me pareció muy satisfactorio, pero sigo decepcionado... Ya veré si sigo comprándoles...
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Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Esperamos que quede satisfecho con su próxima compra. Coffee-Webstore
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tras una compra de 21/11/2020
Estoy muy decepcionado con mi café, que realmente no está a la altura de mis expectativas, sobre todo teniendo en cuenta que llevo utilizando mi Vivy 2 desde hace casi dos años. Intentaré descalcificar de nuevo antes de solicitar la devolución de las cápsulas que pedí.
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Hola, hemos tomado nota de su comentario. L'Or Espresso tiene una verdadera experiencia en el mundo del café, pero es cierto que la apreciación del resultado por parte de cada persona es única. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea anular su pedido. El equipo de Coffee Webstore
A
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tras una compra de 21/11/2020
Estoy muy decepcionado con mi café, que realmente no está a la altura de mis expectativas, sobre todo teniendo en cuenta que llevo utilizando mi Vivy 2 desde hace casi dos años. Intentaré descalcificar de nuevo antes de solicitar la devolución de las cápsulas que pedí.
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Sí me gustaría de hecho la cosa es que he utilizado parte de este orden esto abrió las dos primeras bolsas .... ¿Cree usted que anula la viabilidad de esta devolución?
A
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tras una compra de 28/10/2020
Paquete entregado en otro punto de relevo, un paquete con una bolsita de chocolate pinchada y derramada en la caja.
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tras una compra de 14/10/2020
Es la segunda vez que se rompe un paquete en la caja. La primera vez café por todas partes y la segunda chocolate por todas partes... Decepcionante
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Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
Saludos cordiales, The Coffee Team
A
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tras una compra de 05/10/2020
Hola, he recibido mi pedido pero la caja estaba llena de chocolate porque un paquete tenía un agujero. .... Isabelle
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Hola, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en breve.
Atentamente, El Equipo del Café
A
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tras una compra de 29/07/2020
Hola, aún no he recibido el pedido porque lo dejaron en un punto de relevo. No han podido entregarlo en mi domicilio. Es extraño, ya que se trata de una estación de servicio abierta 7/7 de 6h a 22h. Voy a tener que ir a la estación, aunque había pagado la entrega. No estoy satisfecho con este servicio (una pena, el plazo de entrega era interesante).
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Hola, Es sorprendente que Chronopost actúe de esta manera. Quizás el nombre de la empresa les hizo dudar sobre la dirección de entrega.
Te daremos un código de descuento para que lo utilices en tu próximo pedido.
Saludos cordiales, The Coffee Team
A
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tras una compra de 18/07/2020
los paquetes siempre están dañados, por lo que hay pérdidas en los pedidos, los paquetes a menudo están rotos, agujereados, etc... los pedidos no coinciden, numerosos problemas con los pedidos, errores en los productos, en resumen, ¡estoy harto!
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Hola, pensaba que habíamos encontrado juntos una solución para entregarte directamente a través de nuestros equipos sin pasar por un transportista. Como te dije por teléfono, si no nos avisas, no podemos reemplazar los productos dañados ni poner los artículos que faltan en el siguiente pedido.
Esperando haber satisfecho sus expectativas.
El equipo de Café
A
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tras una compra de 18/07/2020
los paquetes siempre están dañados, por lo que hay pérdidas en los pedidos, los paquetes a menudo están rotos, agujereados, etc... los pedidos no coinciden, numerosos problemas con los pedidos, errores en los productos, en resumen, ¡estoy harto!
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EL ÚLTIMO PAQUETE QUE RECIBÍ ESTÁ DAÑADO, dentro hay tazas dañadas. Sí, los próximos pedidos se entregarán sin el transportista.
A
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tras una compra de 19/07/2020
Recibí un paquete agujereado y me decepcionó un poco, pero no hice foto para que no me engañaran dos veces.
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Hola, lo siento por esto, por favor recuerde tomar fotos en caso de un problema. Pondremos un paquete extra en tu próximo pedido ;)
El equipo del café
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tras una compra de 10/07/2020
Entrega pésima. Encontré mi paquete en el jardín, tirado por encima de la verja, y el conductor ni siquiera se molestó en llamar al timbre para entregármelo personalmente.
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Hola Señora, lamento esta experiencia, ¿ha podido hacer fotos?
Si es así, puede enviárnoslas a [email protected] , nosotros informaremos del problema al transportista.
Saludos cordiales, AR
A
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tras una compra de 16/05/2020
cartón aplasta todo .....
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Hola, Nuestras disculpas, a veces nuestras cajas se manipulan mal durante el transporte, esperamos que sus productos estaban intactos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en este buzón si es necesario [email protected]. ¡Esperando poder servirle! El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 09/05/2020
¡Hubiera sido preferible entregar un producto que no hubiera caducado! La fecha de caducidad de los productos pedidos es abril de 2020 para un pedido realizado en mayo de 2020 ... no comment but I will no longer ordering from Coffee-webstore.com
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nuestras disculpas por esta recepción insatisfactoria, nunca solemos enviar fechas tan cortas, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo para rectificar este error. Que tenga un buen día.Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 09/05/2020
¡Hubiera sido preferible entregar un producto que no hubiera caducado! La fecha de caducidad de los productos pedidos es abril de 2020 para un pedido realizado en mayo de 2020 ... no comment but I will no longer ordering from Coffee-webstore.com
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Respuesta de Coffee Webstore
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para organizar el envío de otros productos. El equipo de Coffee-Webstore
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