La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
En cuanto a mi último pedido, ¡3 entregas en lugar de una! Ningún problema hasta ahora....
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos los errores cometidos en la preparación de su pedido. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier duda. El equipo de Coffee-Webstore
L
laure L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2023
He recibido productos con una fecha de caducidad demasiado corta
Opinión traducida
M
mickael R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos esta mala experiencia con nuestro proveedor de transporte. Si tiene algún problema, incluso con el transportista, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos tomar medidas. El equipo de Coffee-Webstore
M
mickael R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Café perfecto pero entrega calamitosa Han sido 2 veces que el transportista DPD me informa que han tenido que reprogramar la entrega porque yo no estaba presente a pesar de que es una entrega a un puente de relevo !!!! Luego tienes que conectarte a la página para volver a solicitar la entrega En resumen, mucho tiempo perdido No creo que recomendaría coffee webstore por este motivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Lo que es una pena (y tranquilizador al mismo tiempo) es que todos sus comentarios negativos no provengan de sus productos (que son muy buenos), ¡sino de su proveedor de servicios de entrega!
Conclusión: ¡es hora de revisar este servicio y cambiar!
S
sandrine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2023
los códigos promocionales no se integran sistemáticamente en los pedidos y no son fáciles de integrar cuando se introducen siempre los mismos regalos: tazas gratis, etc.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Hemos establecido un sistema simplificado, por lo que basta con hacer clic en los códigos promocionales para que se apliquen (por supuesto, los códigos no pueden acumularse en el mismo pedido). No dudes en avisarnos cuando tengas algún problema, podremos ayudarte en línea. Hasta pronto en Coffee-Webstore
G
Gaylord L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Recibido un paquete de chocolate Suchard abierto en el coli
Opinión traducida
R
Robert G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Muy buena web comercial. Algunos pedidos ya recibidos sin ningún problema. Sin embargo el último pedido recibido sólo 1 producto de 2. Producto faltante devuelto y recibido una semana después pero muy mal embalado paquete sin o muy poco plástico de burbujas; paquete reventado ver foto. Obligado a hacer 2 viajes de vuelta y ningún gesto comercial Esfuerzos a realizar sobre la protección de los productos enviados. Esperando su devolución Cordialmente
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, hemos tomado nota de su primera queja y hemos actuado en consecuencia. En cuanto a la segunda queja, no hemos recibido nada de usted, ni siquiera de photosp. Es más, a pesar de nuestra protección añadida en los paquetes, puede ocurrir que algunos paquetes se manipulen mal durante el transporte. No dude en hacernos llegar sus quejas por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean-Louis L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2023
El producto en sí era perfecto, pero la entrega fue catastrófica: prevista para el 28 de enero, se aplazó 3 veces y ¡llegó el 02 de febrero! Ni una llamada para avisar, esperamos ciruelas. ¡¡¡DPD no es serio !!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
C
CHARLY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Faltan las tazas del envío.Hice una reclamación por teléfono y me prometieron entregar las tazas que faltaban lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna entrega ni información.Si pudieran mantenerme informada, sería estupendo.Atentamente Cathy
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Después de comprobarlo, vemos que los productos no han sido reenviados. No hay ningún rastro de ello en su expediente. Nos pondremos en contacto con usted. El equipo de Coffee-Webstore
C
CHARLY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Faltan las tazas del envío.Hice una reclamación por teléfono y me prometieron entregar las tazas que faltaban lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna entrega ni información.Si pudieran mantenerme informada, sería estupendo.Atentamente Cathy
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Respuesta de Coffee Webstore
Sí, me pareció que la persona con la que había hablado por teléfono había contestado un poco rápido y sin pedir detalles. Me dije que a lo mejor tenía que volver a llamarles porque ¡no los recibiría!
C
CHARLY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Faltan las tazas del envío.Hice una reclamación por teléfono y me prometieron entregar las tazas que faltaban lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna entrega ni información.Si pudieran mantenerme informada, sería estupendo.Atentamente Cathy
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Respuesta de Coffee Webstore
Estimada señora, lo sentimos mucho. Le hemos enviado un correo electrónico a la dirección de la cuenta de cliente. Le rogamos que lo lea y nos responda.
C
CHARLY M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Faltan las tazas del envío.Hice una reclamación por teléfono y me prometieron entregar las tazas que faltaban lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna entrega ni información.Si pudieran mantenerme informada, sería estupendo.Atentamente Cathy
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Respuesta de Coffee Webstore
Hecho. Gracias
A
Alain T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Cápsulas de buen sabor y conformes
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E
Eric D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2023
pedido de 1 kg de sopa maggi recibido 450 g de sopa me prometieron otro envio rapido asi que estoy esperando gracias de antemano
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, tras contactar con nuestro servicio de atención al cliente, han realizado las gestiones oportunas con el equipo de logística. Hasta pronto, El equipo de Coffee-Webstore
E
Eric D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/01/2023
pedido de 1 kg de sopa maggi recibido 450 g de sopa me prometieron otro envio rapido asi que estoy esperando gracias de antemano
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su rapidez.
M
MAAREK C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
plazo de entrega un poco largo
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C
Christian N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2023
carton crush libro 3 dias despues de tiempo (direccion mal escrita )
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Lamentamos oír eso. Después de comprobar, estos campos fueron rellenados por usted. Si hay un error en la dirección esto explica el retraso en la entrega. El equipo de Coffee-Webstore.
A
Audrey S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Realmente no puedo evaluar el sitio en sí, sólo los productos que pedí, por lo demás entrega rápida, lo que es genial.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Le damos las gracias por este comentario, y estamos encantados de que los productos le conviene, con respecto al sitio le invitamos a hacer un recorrido para hacer su opinión. El equipo de Coffee-Webstore.
A
Audrey S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Realmente no puedo evaluar el sitio en sí, sólo los productos que pedí, por lo demás entrega rápida, lo que es genial.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su respuesta, lo que más me gustó de los productos que pedí fue la rapidez en la entrega, no me gustaron pero son cosas que pasan y me decepcionaron mucho.
A
ANNE MARIE B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2023
el producto que pedí ya no existe
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Algunos productos pueden estar agotados y puede ser necesario reintroducirlos, así que por favor echa un vistazo de vez en cuando. El equipo de Coffee-Webstore
F
Francis D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/12/2022
Para Coffee-Webstore, la puntuación sería de 5*. Desafortunadamente, DPD merece un 0*, ya que no entregaron a domicilio como estaba previsto, y sistemáticamente dejan paquetes en depósitos, lo que no acepto, por lo que su servicio es incompleto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. No obstante, lamentamos la experiencia vivida con nuestro proveedor de servicios de entrega. Sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
D
Delphine J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Decepcionado por el modo de entrega cimolis entregado en un relé de punto mientras que yo había pagado por una residencia de entrega 3 personas en la casa para supervisar el repartidor llegó a la retransmisión paquete muy dañado el tendero anunció por primera vez decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola; Lamentamos mucho lo sucedido y transmitiremos esta información a nuestro proveedor de transporte para que pueda mejorar. Además, respecto al estado del paquete, si la mercancía está dañada puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto, el equipo de Coffee-Webstore.
P
Patrick L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2022
El precio no es tan bueno. Olvídate de la entrega de DPD. Les di una dirección de entrega y no entregaron en esa dirección, dijeron que no estaba disponible y enviaron el paquete a otra dirección de entrega. Todavía no se ha entregado, no he probado las cápsulas. La próxima vez buscaré en otro sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente atento, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes distribuidores de alimentación, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
P
Patrick L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2022
El precio no es tan bueno. Olvídate de la entrega de DPD. Les di una dirección de entrega y no entregaron en esa dirección, dijeron que no estaba disponible y enviaron el paquete a otra dirección de entrega. Todavía no se ha entregado, no he probado las cápsulas. La próxima vez buscaré en otro sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Entrega en 24/48h, ¡no con Relais colis!
D
Daniele S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Estoy satisfecha con los productos pero es una pena que una de las cajas de té Nunshen llegara completamente abollada, era un regalo y no pude regalarla. La caja exterior no estaba dañada, por lo que deduzco que la dejaron en la caja de envío tal cual. ¡No mola!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. A veces puede ocurrir que algunos paquetes se manipulen mal durante el transporte aunque no presenten daños físicos. En este caso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0988 998 998. Le aseguramos que velamos especialmente por el buen estado de nuestras existencias y de nuestros productos. Hasta pronto, el equipo de Coffee-Webstore.
T
Thierry R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Los gastos de envío son demasiado elevados y la entrega de paquetes debería ser gratuita, sea cual sea el valor del pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Aunque nos hacemos cargo de la mayor parte de los gastos de envío, como PYME francesa no podemos ofrecer este servicio de forma gratuita. Por otro lado, nuestro servicio de entrega gratuita es de 69 euros (entrega gratuita en un punto de relevo para compras iguales o superiores a 69 euros). Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
I
Isabelle H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Es desesperante recibir muestras de azúcar por el dinero. He comprado cápsulas de té, por favor, permítanme descubrir tés en cápsulas en lugar de darme palitos de azúcar.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos diversificando nuestras muestras para que haya algo para todo el mundo y lamentamos que no le haya gustado. El equipo de Coffee-Webstore.
L
Lucas A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Para ser una caja, era inexistente. En cuanto al café de la caja, los paquetes estaban en muy mal estado. No recomendaría este servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. En cuanto al estado de los paquetes de café, a veces ocurre que los paquetes son mal manipulados por nuestros proveedores de servicios de transporte, por lo que lo sentimos mucho. En cuanto a la caja, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para hacer lo necesario. El equipo de Coffee-Webstore.
P
pierre C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2022
pedido no recibido su repartidor me llamo por telefono que no habia encontrado mi direccion asi que sigo esperando la entrega ademas es imposible contactar con el es un robot el que contesta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, En caso de problemas de entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. El equipo de Coffee-Webtsore.
A
Andréa R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
los precios son muy competitivos, es una pena que el tiempo entre el pago y la entrega sea tan largo
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, no se trata de un plazo de entrega no respetado, usted abonó su pedido en pago por transferencia y para este modo de pago esperamos a recibir los fondos antes de enviar el pedido. Para un plazo de entrega más rápido, puede cambiar el modo de pago (por tarjeta de crédito por ejemplo). El equipo de Coffee-Webstore.
C
Christophe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Fino
Opinión traducida
B
bernard P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2022
CLARO.
Opinión traducida
M
Marie Sophie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Hemos recibido nuestro pedido pero las cajas están completamente reventadas así que no es lo ideal para ofrecer, un poco descontentos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho este inconveniente. A veces ocurre que los paquetes se manipulan mal durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore.
A
Antoine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2022
No hay elección de tazas.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tenemos una amplia gama de vasos, y todavía se puede contactar para más información en 09 88 99 89 98. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
C
Chantal H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2022
La livr
Opinión traducida
J
Josiane F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Hice un pedido de un calendario de adviento y tardó más de 3 semanas en llegar, así que me lo perdí. ¡Por lo demás el producto es una pena!
Opinión traducida
D
Dominique G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2022
Error de referencia en la entrega
Opinión traducida
J
Jean claude P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2022
Respuesta insatisfactoria
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Volviendo a su problema, lo sentimos sinceramente y entendemos su insatisfacción, pero lamentablemente este problema proviene del proveedor. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución. El equipo de Coffee Webstore
R
Rocchia H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/10/2022
Las 2 cajas estaban todas rasgadas por dentro algunos de los tarros estaban rasgados por el ángulo de contacto Las mermeladas son demasiado compactas y gelatinosas
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
M
Monnia B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2022
No es mi 1er pedido pero aquí los paquetes estaban rotos sin regalos acompañados como los otros pedidos ¡muy poco profesional para un pedido de este precio allí!
Lo que es más, la entrega se suponía que era el sábado y por ninguna razón DPH lo pospuso y fue muy antipático durante la entrega y aplastó una caja.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En cuanto a las muestras/regalos, es posible que se cayeran durante la entrega si la caja estaba dañada/abierta, ya que seguimos incluyéndolas en nuestros pedidos. Pedimos disculpas por el retraso en la entrega e informaremos al transportista para que tome medidas con la agencia de transporte correspondiente. El equipo de Coffee-Webstore
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