Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 088 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.

Opiniones 2 y 3 estrellas

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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Me encanta vuestro té, pero esta vez me he llevado una gran decepción. Dos de mis paquetes de té de citón se abrieron y se derramaron en la caja.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Hola, aún no he recibido el pedido porque lo dejaron en un punto de relevo. No han podido entregarlo en mi domicilio. Es extraño, ya que se trata de una estación de servicio abierta 7/7 de 6h a 22h. Voy a tener que ir a la estación, aunque había pagado la entrega. No estoy satisfecho con este servicio (una pena, el plazo de entrega era interesante).
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Es sorprendente que Chronopost actúe de esta manera. Quizás el nombre de la empresa les hizo dudar sobre la dirección de entrega.
Te daremos un código de descuento para que lo utilices en tu próximo pedido.
Saludos cordiales, The Coffee Team
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2020
El sitio es fácil de navegar y la entrega es rápida, pero el contenido del pedido deja que desear. Compré 20 paquetes de cápsulas Tassimo y todas caducan un mes después de la entrega. Eso es terrible.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/07/2020
los paquetes siempre están dañados, por lo que hay pérdidas en los pedidos, los paquetes a menudo están rotos, agujereados, etc... los pedidos no coinciden, numerosos problemas con los pedidos, errores en los productos, en resumen, ¡estoy harto!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, pensaba que habíamos encontrado juntos una solución para entregarte directamente a través de nuestros equipos sin pasar por un transportista. Como te dije por teléfono, si no nos avisas, no podemos reemplazar los productos dañados ni poner los artículos que faltan en el siguiente pedido.
Esperando haber satisfecho sus expectativas.
El equipo de Café
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/07/2020
los paquetes siempre están dañados, por lo que hay pérdidas en los pedidos, los paquetes a menudo están rotos, agujereados, etc... los pedidos no coinciden, numerosos problemas con los pedidos, errores en los productos, en resumen, ¡estoy harto!
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Respuesta de Coffee Webstore
EL ÚLTIMO PAQUETE QUE RECIBÍ ESTÁ DAÑADO, dentro hay tazas dañadas. Sí, los próximos pedidos se entregarán sin el transportista.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/07/2020
Recibí un paquete agujereado y me decepcionó un poco, pero no hice foto para que no me engañaran dos veces.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lo siento por esto, por favor recuerde tomar fotos en caso de un problema. Pondremos un paquete extra en tu próximo pedido ;)
El equipo del café
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/07/2020
Velocidad
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2020
Entrega pésima. Encontré mi paquete en el jardín, tirado por encima de la verja, y el conductor ni siquiera se molestó en llamar al timbre para entregármelo personalmente.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señora, lamento esta experiencia, ¿ha podido hacer fotos?
Si es así, puede enviárnoslas a [email protected] , nosotros informaremos del problema al transportista.
Saludos cordiales, AR
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2020
fecha de caducidad demasiado corta
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, el producto entregado tenía fecha de caducidad en 4 meses, y le hemos ofrecido la devolución. También debe saber que el DLUO es diferente del DLC, y que no representa ningún riesgo para la salud.Gracias.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2020
Rápido
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2020
media: porque el regalo no cumplió mis expectativas
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hemos tomado nota de tu mensaje, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para entender mejor lo sucedido y encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2020
Muy bueno, pero le retiro 2 estrellas por el coste astronómico del envío a Bélgica (país vecino de Francia).
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Respuesta de Coffee Webstore
Lamentablemente, nuestros gastos de transporte para Bélgica son más elevados. No podemos equiparar nuestros precios a los de Francia. Esto explica los costes de transporte más elevados que tiene que pagar por la entrega en Bélgica. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Café deseado agotado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, le pedimos disculpas si el café que quería está agotado. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2020
Se suponía que me regalarían un termo, pero no lo recibí.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su mensaje. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Café-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/05/2020
La navegación y el pago no responden. ¡Mi pedido se tuvo en cuenta varias horas después de acordar el pago! Entrega y productos RAS.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hemos tomado nota de su mensaje.
Realizó su pedido el 24 de mayo a las 16:45, tal y como se especifica en nuestras condiciones generales de venta: Todos los pedidos realizados antes de las 13h se envían el mismo día, si no, el siguiente día laborable. Tu pedido se envió al día siguiente, 25 de mayo, y lo recibiste el 27 de mayo a las 10h, es decir, 48 horas más tarde. Es difícil que podamos hacerlo mejor, a no ser que hagas tu pedido antes de las 13h o si eliges la entrega Express. Gracias y que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2020
Buena capacidad de respuesta.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2020
El paquete llegó todo dañado, y afortunadamente la empresa de transporte había reforzado el paquete, cajas demasiado ligeras para el número de artículos pedidos
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola y gracias por su mensaje. Sentimos mucho haber recibido este paquete dañado. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Coffe-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2020
Plazos de entrega largos, pero dado el COVID es aceptable
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Pedido incompleto Tras una llamada telefónica, pedido completo recibido
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola y gracias por su mensaje. Nos alegramos de que nuestro equipo haya podido responder rápidamente a su solicitud.
Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2020
cartón aplasta todo .....
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nuestras disculpas, a veces nuestras cajas se manipulan mal durante el transporte, esperamos que sus productos estaban intactos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en este buzón si es necesario [email protected]. ¡Esperando poder servirle! El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2020
los costes de transporte son elevados, lo que significa que un paquete de café es más caro que en una tienda tradicional
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Plazo de entrega "un poco largo".
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/05/2020
¡Hubiera sido preferible entregar un producto que no hubiera caducado! La fecha de caducidad de los productos pedidos es abril de 2020 para un pedido realizado en mayo de 2020 ... no comment but I will no longer ordering from Coffee-webstore.com
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nuestras disculpas por esta recepción insatisfactoria, nunca solemos enviar fechas tan cortas, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo para rectificar este error. Que tenga un buen día.Coffee-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/05/2020
¡Hubiera sido preferible entregar un producto que no hubiera caducado! La fecha de caducidad de los productos pedidos es abril de 2020 para un pedido realizado en mayo de 2020 ... no comment but I will no longer ordering from Coffee-webstore.com
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Respuesta de Coffee Webstore
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para organizar el envío de otros productos. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Dlc de las vainas blandas 31.05.20 es muy limita gracias prevenir en el momento de los pedidos habría tomado algunos menos
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, le pedimos disculpas por este error de preparación. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Café-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2020
Hay un error en el TASSIMO MAXWELL CAPUCINO.CHOCO Nos ha entregado CAPUCCINO CARAMEL, por lo que nos quedamos con los productos por esta vez.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, te pedimos disculpas por este error. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si esto ocurre. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2020
embalaje dañado en el paquete de 3 productos
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Lamentamos que haya recibido paquetes dañados, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2020
embalaje dañado en el paquete de 3 productos
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, no, no te preocupes, puedo entenderlo, dadas las estresantes condiciones de trabajo durante el encierro, pero para la próxima vez, espero que no vuelva a ocurrir. Gracias por responder a mi mensaje. Que tenga un buen día, y nos vemos pronto en su sitio
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/05/2020
embalaje dañado en el paquete de 3 productos
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comprensión. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2020
¿No había
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2020
Como he dicho antes, falta el filtro "seleccionar según la intensidad del café" que existía al principio de la página. Poder encontrar productos de mantenimiento por marca de cafetera y por modelo sería una ayuda, sobre todo cuando se cambia de cafetera y de marca.
Es una pena que no se avise de los mayores plazos de entrega debido a la logística alterada por el virus corona. No se indican las precauciones que se han tomado para evitar la contaminación de los productos y paquetes.
y como ya he dicho, den a sus vales para clientes fieles una fecha ilimitada, porque no se pueden aprovechar hasta que no se haya consumido la última compra. Por eso esta vez les doy un 12/20.
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Gracias por sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio. El equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2020
El café que me entregaron no correspondía en absoluto a mi pedido, ni en peso ni en producto; recibí KF Gastronomique en 250 g cuando había pedido KF Espresso 1 Kg.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, a raíz de este error, le hemos enviado los artículos correctos por correo urgente. Gracias y que disfrute
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2020
La entrega no fue muy buena. Las cajas de té estaban aplastadas.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su mensaje. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo.
Que tenga un buen día.
Café-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/03/2020
Entrega en dos etapas, por lo que pensamos que había habido un error de preparación. Tuvimos que ponernos en contacto con el vendedor para obtener la información. Ninguna comunicación para informarnos del problema.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho tu experiencia con la entrega. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre lo sucedido. Que tengas un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Pocas opciones para las vainas ESE Lamento que las vainas que pedí al principio ya no estén disponibles (una caja con un "león")....
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Tenemos 7 marcas diferentes de cápsulas ESE, cada una con un mínimo de 2 intensidades. Hay para todos los gustos, desde las más suaves hasta las más fuertes. Le invito a descubrirlas en nuestra página web.
Que tenga un buen día! El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/02/2020
Pedido 3x100 le doy 2 estrellas no por el sabor sino por la fecha de caducidad muy muy corta julio 2020 y otra en septiembre 2020, para grandes volúmenes, es demasiado justo No hay información sobre este punto al comprar ...
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señora, 5 meses de DLUO para su compra sigue siendo una media muy correcta, sin embargo si necesita fechas especialmente largas + de 6 meses, en este caso puede ponerse en contacto con nuestro equipo al 0988 998 998 y haremos lo necesario para entregarle productos con DLUO más largo. ¡Esperamos poder servirle! El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2020
Café webstore muy bueno, pero su servicio de entrega es revisar (ya he tenido para una caja mensual, pero se detuvo porque sigue habiendo problemas) diciendo que mi empresa estaba cerrada, pero lo siento soy un privado y ese día no había una persona presente, pero 2. ¡¡¡¡Así que tuve que ir a recoger mi paquete !!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Transmitiremos la información a nuestro transportista y lamentamos mucho esta experiencia en la entrega de su paquete.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/02/2020
No he recibido mi pedido en casa muy decepcionada en el último momento me piden que cambie la dirección porque supuestamente no era correcta y eso que no es el primer pedido que hago de misterio
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para saber más sobre lo sucedido.
Gracias por su tiempo. Café-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/02/2020
Recibí mi pedido incompleto, envié un correo electrónico sin respuesta. Tuve que llamar por teléfono para recibir los bombones que me faltaban. Además no me beneficié de la oferta sobre el chocolate blanco y ningún gesto comercial. Decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho tu experiencia en Coffee-Webstore. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve. Gracias por su interés. Coffee-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2020
Error en el pedido; desde el jueves estoy esperando un nuevo envío y que me recojan la caja a cambio y aún nada; he llamado 3 veces.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Le pedimos disculpas por el retraso. Se ha producido un error en nuestras comunicaciones internas. Le enviaremos un vale de descuento por correo electrónico hoy mismo. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore