Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 758 opiniones publicadas
5 22,7k 88% 4 2 294 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Resumen de las opiniones

Coffee Webstore ofrece envíos ultrarrápidos y entregas muy cuidadas, con paquetes recibidos en 24–48 horas y opción de recogida que facilita la experiencia. Los clientes destacan una selección de productos amplia, precios razonables y constantes pequeños regalos o muestras que acompañan cada pedido. El servicio al cliente se percibe como atento y confiable, con procesos de pedido claros, confirmaciones rápidas y atención personalizada. En general, la experiencia se asocia a rapidez, seguridad en el embalaje y sorpresas agradables que añaden valor.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Muy bueno excepto que debería haber tenido una caja vintage de regalo que no recibí (pedido hecho a tiempo para conseguirlo).
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Buenos productos y a tiempo. ¡Sin embargo, tened cuidado de proteger el embalaje porque varias de mis vainas de chocolate llegaron agujereadas.... porque el embalaje se había aplastado dentro del paquete!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y sentimos el problema. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2021
Perfecto
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2021
Tenéis muy buenos cafés, y otros productos, el único problema son los gastos bancarios cuando hago un pedido de menos de 100€, no hay problema y en cuanto llega a 100€ o más empiezan los problemas es una pena, porque realmente tenéis muy buenos productos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Efectivamente, se aplican gastos bancarios cuando usted hace un pedido por transferencia bancaria, lo que no suele ocurrir con nuestros otros clientes. Estos gastos son aplicados por su banco, no por Coffee-Webstore. Nos pusimos en contacto con usted por correo electrónico el 17 de febrero para darle más detalles. Le invito a que también se ponga en contacto con su banco para que le dé más explicaciones sobre la aplicación de estas comisiones inusuales.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2021
Cálculo de una reducción del 15% no aplicada al mismo producto en cantidades mayores
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre el problema.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Su servicio en si es estupendo, nada de que quejarse, embalaje, plazo de entrega y regalito. En cambio la entrega es una basura. Pedí la entrega a domicilio, el conductor no vino y descubrí un mensaje en internet de entrega en un punto de relevo sin especificar cual. Tuve que llamar a su web para pedir que llamaran a DPD para saber donde estaba mi paquete y poder ir a recogerlo. Camino con muleta y el paquete era grande y pesado. ¡¡¡¡Si siempre es así, me iré a otro sitio !!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Tenga en cuenta que también ofrecemos la entrega por Chronopost. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2021
Sitio correcto, foto no contractual para el capuchino de Starbucks, SUPER servicio postventa, transporte lamentable (caja dañada, taza rota) más propios de basureros que de mudanzas. En definitiva, gracias al amabilísimo equipo de atención al cliente.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Lamentamos la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega, sin embargo, estamos encantados de que nuestro servicio de atención al cliente haya sido capaz de encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Su satisfacción es nuestra prioridad! Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2021
Es claro Los precios destacan claramente Es fácil encontrar lo que buscas
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/02/2021
Entrega 0 sobre 10...imposible contactar con ellos, y en total falta la mitad de la entrega pedida. Muy decepcionados esta vez
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. En cuanto a los productos que faltan, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2021
La entrega de DPD no es buena Poner en práctica el sistema de entrega postal
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. También ofrecemos entrega por Chronopost en 24 horas. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre este servicio de entrega. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2021
entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Doy 4 estrellas debido a un error en un artículo, pero me respondieron muy bien después de llamar a sus servicios. Gracias.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario y lamentamos el error. Nuestro equipo de atención al cliente estará siempre a tu disposición para ayudarte a encontrar una solución. Esperamos que disfrute de sus productos. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Recibí café "petit dej'" a pesar de que había pedido "espresso";
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el error de preparación. Tras su llamada, le enviamos la referencia correcta el 26/02, por lo que pronto debería recibir sus cápsulas Tassimo Espresso.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2021
Productos de calidad pero embalaje voluminoso y dañado
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Respuesta de Coffee Webstore
Le agradecemos su comentario. Desgraciadamente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2021
Productos de calidad pero embalaje voluminoso y dañado
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Respuesta de Coffee Webstore
No hay problema con la mercancía, pero estaba dudando entre desembalarla y devolverla. Gracias por su rápida respuesta.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2021
muy buena mucha variedad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2021
gran variedad y rapidez de preparación y entrega
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Mi pedido fue desviado a un punto de relevo con el pretexto de que yo estaba ausente, aunque estaba presente. Simplemente había pedido al transportista que utilizara una entrada cercana a mi domicilio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tu comentario, sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro servicio de entrega.
Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2021
Demasiado caro, poca promoción para los clientes fieles
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tenemos un programa de fidelidad, del que usted se beneficia. Efectivamente, hemos detectado un problema en la obtención de su código promocional, por lo que nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución a este problema.
Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos, gracias a nuestras promociones, ofertas especiales y descuentos por cantidad. Gracias por su fidelidad. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2021
Todo va bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2021
siempre perfecto, solo un problema con el pago: hay que pasar por el sistema paypal, lo cual es una limitación para mi.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y su lealtad. Ofrecemos varios métodos de pago en nuestro sitio: tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal. Por lo tanto, no es obligatorio utilizar Paypal. No obstante, si tiene algún problema con uno de los métodos de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo necesario para que pueda pagar con el método que más le convenga. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
,,,,
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Bien embalado y entregado a tiempo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Error en la preparación del paquete, pero rápidamente subsanado con un nuevo envío
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2021
tiene buenos productos que no son demasiado caros
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2021
práctico en estos tiempos de confinamiento
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2021
....
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Podría hacerlo mejor... ¡!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2021
entrega rápida y conforme, sólo una duda... el repartidor se puso en contacto conmigo con un número de 15 dígitos sin el prefijo... así que no recogí, por suerte dejó el paquete en casa de un vecino,
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Bien, no hay problemas que señalar.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2021
entrega superrápida, embalaje impecable
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2021
En general bien, pero hay que tener cuidado con el embalaje ya que algunas cajas de cartón estaban dañadas. Por lo demás todo se ajustaba a mi compra y la entrega fue perfecta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en futuros pedidos.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2021
Productos de primera calidad a un precio muy justo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡estamos encantados de que te hayan gustado nuestros productos y servicios!
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2021
Muy buen seguimiento tras el pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2021
Paquete perfecto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Sitio serio, sólo necesita un poco más de claridad en los filtros y más opciones en los granos de café descafeinado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con usted para conocer mejor sus necesidades. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2021
todo va bien, agradezco la rapidez de la gestión.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2021
corregir un problema de entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Hemos tenido un problema informático que nos ha impedido realizar el seguimiento de nuestros paquetes durante un breve periodo de tiempo y le pedimos disculpas por las molestias. Este incidente técnico ya se ha resuelto y los números de seguimiento funcionan. Esperamos que haya quedado satisfecho con los productos que ha recibido.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2021
corregir un problema de entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Sí, he llamado para pedir información.
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