Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 091 opiniones publicadas
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Resumen de las opiniones

La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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B
Bernard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Fino
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R
richard A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2022
Estamos bastante satisfechos, hemos hecho varios pedidos sin ningún problema, salvo por el hecho de que los gastos de envío nunca son gratuitos para la entrega in situ para un profesional, lo que no me parece lógico para la cantidad pedida, sobre todo cuando estamos muy cerca geográficamente.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola señor, gracias por su comentario. Los gastos de envío son de 119 euros para la entrega en su domicilio u oficina, y de 69 euros para la entrega en un punto de relevo. Lamentablemente, el hecho de que estemos cerca geográficamente no afecta al precio, ya que nuestro transportista nos cobra los mismos gastos de envío. Tras comprobar su historial de pedidos, la norma se ha aplicado a todos sus pedidos en los que se ha alcanzado la tarifa de portes gratuitos. Que tenga un buen día, Hasta pronto, El equipo de Coffee-Webstore
A
Audrey H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2022
Entrega rápida y precisa. Pequeños regalos con cada pedido, un gesto muy bonito. Me decepcionó un poco mi pedido de café en grano Illy en lata porque estaban todos dañados, me pareció una pena sabiendo que era para un regalo.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes sufren daños durante la entrega, y observamos que en su caso parte del embalaje estaba dañado. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. El equipo de Coffee-Webstore
M
Martine L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Problema de entrega con el punto de relevo, ¡que al parecer estaba cerrado!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, algunos puntos de entrega ya no funcionan con nuestro proveedor de transporte. En este caso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para acordar un nuevo punto de entrega. Nos pondremos rápidamente en contacto con usted para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
N
Noel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Quedé muy satisfecho con el servicio y el producto. Pero el paquete estaba dañado en algunas partes y la caja y la cajita que había dentro se abrieron y luego se cerraron como si nada. Afortunadamente mi pedido estaba completo, a pesar de este pequeño incidente recomiendo este sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. Afortunadamente, todo llegó en buenas condiciones. En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto, ¡el equipo de Coffee-Webstore!
S
Séverine Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Error en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos lo inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y corregir el error. El equipo de Coffee-Webstore
S
Séverine Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Error en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Debería haber recibido mi nuevo paquete pronto
Y
Yannick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2022
Error de entrega, pero el servicio posventa reaccionó y recibí el paquete correcto 48 horas después.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
R
Renaud G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2022
Teníamos reserva de entrada. No tengo tiempo para hacer una queja, así que lo escribo aquí.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
S
Stéphane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Navegación un poco caótica en un smartphone, la próxima vez usaré un PC
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario y sentimos que no hayas quedado satisfecho con la experiencia en tu smartphone. Hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia agradable independientemente del dispositivo utilizado. Hasta pronto en Coffee-Webstore
R
REINE PASCALE F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2022
No puedo dar mi opinión ya que no he recibido mi paquete que estoy esperando desde el 02/10/2022.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
D
Dominique F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
Productos según lo esperado, entrega super rápida.
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J
Jean V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2022
Entrega rápida. Productos de calidad.
Opinión traducida
S
serge S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2022
Siempre he dado esta dirección como 5 Rue DES CHENES A SOREDE .VOIR MON COMPTE .Pas grave
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M
muriel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2022
Envío rápido
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C
Christian V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2022
Descripción de Chocolat poco explícita. Entrega nada que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lamentamos oír que esta hoja informativa no le parece suficientemente explícita. Hemos tenido en cuenta su comentario y la revisaremos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros cuando realices tu próximo pedido. Hasta pronto en Coffee-Webstore
P
pierre-jean D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2022
Perfecto para entregas y pedidos.
Opinión traducida
A
ANTOINE G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2022
Sitio ergonómico pero embalaje de mala calidad para el pedido. El cartón no era lo suficientemente resistente y los productos estaban sueltos en el interior. 2 paquetes de polvos (azúcar y leche) llegaron agujereados.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
C
Christian R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2022
Si hubo un error en el primer envío, enhorabuena por la rapidez en la rectificación y la devolución de un nuevo producto.
Opinión traducida
L
luc B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2022
....
Opinión traducida
A
Annick T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
Ras bien
Opinión traducida
N
nicolas R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
Un catálogo muy amplio a precios competitivos. El transportista DPD debe ser evitado; luché durante 3 días para averiguar dónde estaba mi paquete, y no es la primera vez.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días, El equipo de Coffee-Webstore.
N
Nathalie E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2022
Entrega rápida y productos que cumplieron mis expectativas
Opinión traducida
J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2022
Bueno, rápido
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M
Maria G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2022
Entrega tardía, pedidos incompletos
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para averiguar qué ha ocurrido y tomar las medidas oportunas. El equipo de Coffee-Webstore.
F
frederic L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2022
¡entrega a tiempo!
Opinión traducida
J
JOCELYNE D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
pedido rápido
Opinión traducida
T
Thierry E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2022
servicio rápido, sin problemas
Opinión traducida
G
Gilbert T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2022
RAS BJR
Opinión traducida
P
Patrick R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
En general, una buena experiencia, excepto por una pequeña decepción: fue imposible introducir el código promocional; tras una llamada telefónica, se confirmó que se había perdido.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nos gustaría agradecerle su comentario e informarle de que su código de bienvenida seguirá estando disponible para su próximo pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros para su próxima compra, para que podamos validar juntos su código de cupón. Hasta pronto en Coffee-Webstore
P
Patrick R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
En general, una buena experiencia, excepto por una pequeña decepción: fue imposible introducir el código promocional; tras una llamada telefónica, se confirmó que se había perdido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hoy, tras recibir su correo electrónico, me gustaría aprovechar mi vale de descuento (SPM-COF-JRN6N8) válido hasta el 1 de enero de 2023. Tras introducirlo en el área reservada, no aparece ningún descuento en el momento del pago. No sé cómo proceder. Gracias por su ayuda. Un saludo y mis mejores deseos.
M
Magdeleine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2022
como de costumbre
Opinión traducida
S
Séverine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2022
Lamentablemente no recibí la infusión correcta, lo que es una pena para un primer pedido, el resto estaba bien. Rellené un formulario de reclamaciones pero no he recibido ninguna respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Lamentamos saber que se ha producido un error de preparación en su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para conocer el problema y ofrecerte una solución. El equipo de Coffee-Webstore
J
j-pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2022
Un sitio web completo para hacer pedidos
Opinión traducida
S
Sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2022
Mi entrega tardó mucho debido a un error en el relé ofrecido.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario y sentimos las molestias. Esperamos que haya quedado satisfecho con la ayuda de nuestro servicio de atención al cliente para cambiar el punto de relevo. El equipo de Coffee-Webstore
G
guy D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2022
Buen producto
Opinión traducida
F
Fabrice A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Llevo varios años encargándoles café mm y nunca he tenido ningún problema, excepto en este último pedido, en el que no me entregaron el café correcto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Lamentamos saber que los productos que ha recibido no son los que pidió. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para averiguar más sobre el problema. El equipo de Coffee-Webstore
Y
Yohan R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Con todo lo que tomo en Caffè ni siquiera un gesto comercial. ¡¡¡¡Soy una empresa !!!!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Hemos observado que se ha beneficiado de un código promocional en su pedido. Los códigos promocionales de fidelidad se conceden de acuerdo con nuestro programa de fidelidad, que puede consultar en nuestro sitio web. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
R
rui R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Pero la caja de cartón se abrió. Uno para ver.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
V
Victor L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Satisfecho.
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