La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
El pedido llegó incompleto, departamento de ventas reactivo, pero cuidado con la preparación del pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y lamentamos el carácter inesperado de tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente ha podido actuar en consecuencia y rectificar el error. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
E
erica C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2023
cápsula de calidad muy media
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que no le haya convencido el sabor de este producto. Desgraciadamente, la experiencia de cada persona es diferente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
P
patrice G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2023
el sitio es muy bueno los productos son perfectos pero dos veces recibi bolsas abiertas cinco esta vez sobre 10 paquetes por otro lado un servicio muy reactivo y honesto lo recomiendo totalmente
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
P
patrice G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2023
el sitio es muy bueno los productos son perfectos pero dos veces recibi bolsas abiertas cinco esta vez sobre 10 paquetes por otro lado un servicio muy reactivo y honesto lo recomiendo totalmente
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
No hay nada que decir sobre el servicio, salvo agradecerle su rápida respuesta. Quizá deberíamos ver la forma de recuperar las bolsas agujereadas o desoldadas para encontrar el problema.
S
Stéphane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Muy buena
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Hasta pronto en Coffee-Webstore
B
BLONDELET I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2023
buena calidad del producto. el problema fue que se confundieron 2 entregas y por lo tanto se agotaron las existencias
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente ha tomado las medidas necesarias y ha encontrado una solución a este problema. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
B
BLONDELET I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2023
buena calidad del producto. el problema fue que se confundieron 2 entregas y por lo tanto se agotaron las existencias
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Respuesta de Coffee Webstore
Re bonjour, efectivamente lo recibimos correctamente al día siguiente. Gracias, que tenga un buen día, Atentamente, I. Blondelet
M
MAURICE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Tengo que ir más lejos para recoger el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, si el paquete es rechazado por el punto de entrega inicialmente seleccionado, el transportista entrega el paquete en otro punto de entrega cercano. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
MAURICE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Tengo que ir más lejos para recoger el paquete
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Respuesta de Coffee Webstore
no, la dirección de entrega estaba especificada desde el principio, sólo que está más lejos.
Vivo en 67110 niederbronn, las otras veces las entregas se hicieron en 67110 Reichshoffen (a 3 km), esta vez ha sido en 67110 zinswiller que está a 12 km.
D
driss S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2023
bien
Opinión traducida
M
muriel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2023
buen sitio
Opinión traducida
A
Anne-Marie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Estoy satisfecho con mi pedido, el envío, pero no me lo entregaron ni lo había pedido.
Opinión traducida
A
antoni C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
bla, bla, bla
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G
Ghislaine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Fácil de navegar
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
D
Damien B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Nada que reseñar: entrega correcta y una bolsa de caramelos gratis en el paquete.
Había otro regalito: ¡¡¡10 barritas de azúcar por ......... 5kg de cacao en polvo!!!
Os dejo disfrutar.
A+
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios positivos. Siempre nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jeremy A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/10/2023
Cuando desembalamos nuestra cafetera, el depósito de agua estaba roto, por lo que la máquina era inutilizable. Las cajas estaban en buen estado, realmente desconcertado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jeremy A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/10/2023
Cuando desembalamos nuestra cafetera, el depósito de agua estaba roto, por lo que la máquina era inutilizable. Las cajas estaban en buen estado, realmente desconcertado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Mi mujer ya se ha puesto en contacto con el servicio posventa, que debe enviarnos un depósito nuevo. Sin embargo, mientras tanto no podemos utilizar nuestra máquina. Espero un gesto por su parte por las molestias ocasionadas. Un cordial saludo.
A
Anne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Estoy encantado con la navegación y la gran variedad de productos que se ofrecen, todos ellos de fácil acceso;
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, nos complace saber que ha disfrutado navegando por nuestro sitio. ¡Hacemos todo lo posible para ofrecerle una interfaz clara y fácil de usar! Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Antonio B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2023
Las indicaciones superior e inferior no están indicadas y, por tanto, no son respetadas por el repartidor, a pesar de mi petición al hacer el pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y lamentamos mucho lo ocurrido. Se ha tenido en cuenta la petición y hemos añadido una etiqueta que indica la dirección de la mercancía, pero esta se debe haber quitado o despegado durante la manipulación de los paquetes. En el futuro, la marcaremos en la caja para que la información no se pierda. Hasta pronto en Coffee-Webstore
H
Hasna Y.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2023
El producto es fabuloso pero la entrega me decepcionó un poco.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
M
Murielle L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2023
Nada especial que decir, el paquete llegó a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por confiar en nosotros, estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Hasta pronto en Coffee-Webstore
T
Thierry M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2023
Te contestaré más tarde, cuando haya encontrado una solución a mi problema.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente ha proporcionado una solución para satisfacer su solicitud. Hasta pronto en Coffee-Webstore
T
Thierry M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2023
Te contestaré más tarde, cuando haya encontrado una solución a mi problema.
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Respuesta de Coffee Webstore
HOLA, GRACIAS POR SU RAPIDEZ NO DUDO DE SU CONFIANZA PUEDE PASAR QUIERO DECIRLE QUE EN EL PAQUETE DE DEVOLUCIÓN DEVUELVO 4 CÁPSULAS AGUJEREADAS POR LA MÁQUINA PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA GRACIAS DE NUEVO VOLVERÉ A USTEDES PARA OTRO PEDIDO
N
Nico S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/09/2023
A menudo/siempre hay problemas cuando se indican direcciones de entrega y facturación diferentes. Si es la misma dirección, no hay problema.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos la experiencia que has tenido en nuestra web; tras realizar pruebas de nuevo, no estamos experimentando ningún problema y todo funciona como debería para el resto de nuestros clientes. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros cuando finalices tu pedido para que podamos entender lo que está pasando y actuar en consecuencia si hay un problema real. El equipo de Coffee-Webstore
M
M Christine U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Hace poco que conozco este sitio. Me aconsejaron comprar café en grano de la marca Loutsa. Por eso lo compré. Disfrute ahora
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, ¡y esperamos que disfrute de este café! Hasta pronto en Coffee-Webstore
E
Emmanuel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Los cartones de azúcar estaban dañados y abiertos
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S
sylviane S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2023
Bien, no hay problemas que señalar.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. ¡Siempre nos complace saber que nuestros clientes están satisfechos! Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
Stéphan R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Perfecto. Crea una tarjeta de fidelidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. De hecho, ya ofrecemos un programa de fidelidad que puede consultar haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite El equipo de Coffee-Webstore espera verle pronto.
S
Stéphanie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/09/2023
pequeño problema con las cookies
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
N
Nadi K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
nada en particular por el momento
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Respuesta de Coffee Webstore
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y le deseamos lo mejor en sus pausas para el café. Hasta pronto en Coffee-Webstore
N
Nadi K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
nada en particular por el momento
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, y gracias a ti también.
C
Cyril M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Es media debido a la entrega en punto-relais (coste 4,16€ netos), que me obliga a ir a recoger el paquete a unos 10 kms de mi casa.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Ofrecemos distintos métodos de entrega (punto de relevo, entrega a domicilio, entrega en oficina) con una escala de precios variable en función del valor del pedido. Le invitamos a consultar nuestra página sobre las diferentes modalidades de entrega propuestas, para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Cyril M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Es media debido a la entrega en punto-relais (coste 4,16€ netos), que me obliga a ir a recoger el paquete a unos 10 kms de mi casa.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su mensaje, mi opinión no esperaba respuesta porque no se planteaba ninguna pregunta. A pesar de sus elevados precios de entrega, casi 15 euros por un Colissimo, el servicio prestado por sus servicios es bueno y sus fechas de caducidad están bastante alejadas de la fecha de recepción. Perdonen la repetición, pero un esfuerzo en sus condiciones de entrega haría que su sitio fuera óptimo.
N
Nabil D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2023
Un sitio web fácil de usar que le permite confirmar su pedido rápidamente, con entrega en un punto de relevo en las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean-Thierry S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Servicio de entrega perfecto. Gastos fuera de Francia no incluidos
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Proponemos diferentes modalidades de entrega (punto de relevo, entrega a domicilio, entrega en oficina) con una escala de precios en función del valor del pedido. Le invitamos a consultar nuestra página sobre los diferentes métodos de entrega que ofrecemos, para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile Hasta pronto en Coffee-Webstore
E
Erik C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2023
Sitio sencillo y claro, pero podría actualizarse Buen contacto con el servicio de atención al cliente para consultas Pedido bien embalado y a tiempo
Opinión traducida
G
Gabriel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2023
He recibido café en grano en lugar de café molido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
R
Roland C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Entrega rápida. Productos conformes
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. ¡Recibir sus pedidos rápidamente es un objetivo diario! Hasta pronto en Coffee-Webstore
G
Ghalia A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Sitio fiable, el servicio de atención al cliente es conciliador, benévolo con sus compradores, numerosos gesto(s) comercial(es).
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Respuesta de Coffee Webstore
onjour, Gracias por su comentario. Prestamos mucha atención a las peticiones de nuestros clientes. Para ello, ¡no hay nada como un equipo de atención al cliente eficaz! Hasta pronto en Coffee-Webstore
B
Bruno M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Pago cargado aunque el pedido no había sido validado. Pensé que mi pedido no se había tenido en cuenta porque no había recibido confirmación y 24 horas más tarde comprobé que se me había cargado el importe del pedido. Llamé al servicio de atención al cliente, que me dijo que efectivamente había un problema con mi pedido. Después, ningún problema con la entrega. Pero hay que mejorar la logística informática de este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lo sentimos por este incidente encontrado durante la realización de su pedido, afortunadamente, a raíz de su llamada una solución fue proporcionada rápidamente . Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
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