Coffee Webstore ofrece envíos ultrarrápidos y entregas muy cuidadas, con paquetes recibidos en 24–48 horas y opción de recogida que facilita la experiencia. Los clientes destacan una selección de productos amplia, precios razonables y constantes pequeños regalos o muestras que acompañan cada pedido. El servicio al cliente se percibe como atento y confiable, con procesos de pedido claros, confirmaciones rápidas y atención personalizada. En general, la experiencia se asocia a rapidez, seguridad en el embalaje y sorpresas agradables que añaden valor.
Hola, el sitio es muy claro y fácil de usar, estoy un poco decepcionado con el paquete ya que he estado ordenando de ustedes desde hace más de un año y nunca ha habido un problema, pero esto hace dos paquetes donde 1 bolsa de café tiene un agujero en ella.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes sufren daños durante la entrega. Si la mercancía está dañada, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0 988 998 998 o por correo electrónico en [email protected] El equipo de Coffee-Webstore
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Valerie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
La entrega es rápida y siempre hay un pequeño extra con las muestras. Sin embargo, me decepciona mucho no encontrar más chocolate Milka en polvo.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desafortunadamente, este producto fue descontinuado por la propia marca y ya no existirá. El equipo de Coffee-Webstore
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Valerie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
La entrega es rápida y siempre hay un pequeño extra con las muestras. Sin embargo, me decepciona mucho no encontrar más chocolate Milka en polvo.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
¿Qué marca de chocolate con leche en polvo es más parecida a Milka? Me envió una muestra de un chocolate espumoso hace algo más de un año, pero desgraciadamente no recuerdo la marca.
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'Pierre+' L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2023
El paquete de un kilo de café ecológico Voisin Salvador llegó rasgado en toda su longitud, por lo que no estaba herméticamente cerrado (con los granos saliendo) y además tenía una fecha de consumo preferente del mes que viene, 18 meses después del tueste en abril de 2022. Por estas 2 razones, es necesariamente rancio/oxidado. Imposible denunciarlo directamente en el sitio de la Coffee Webstore para obtener un feedback, de ahí este post público.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, ocurre que nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega, lo que puede dañar la mercancía, por lo que lo sentimos mucho. En el sitio web encontrará un formulario de contacto para cualquier solicitud o reclamación. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore
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'Pierre+' L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2023
El paquete de un kilo de café ecológico Voisin Salvador llegó rasgado en toda su longitud, por lo que no estaba herméticamente cerrado (con los granos saliendo) y además tenía una fecha de consumo preferente del mes que viene, 18 meses después del tueste en abril de 2022. Por estas 2 razones, es necesariamente rancio/oxidado. Imposible denunciarlo directamente en el sitio de la Coffee Webstore para obtener un feedback, de ahí este post público.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, el formulario de contacto no funcionaba (no se podía enviar) a finales de la semana pasada. Acabo de utilizarlo y ya está operativo. ¿Me pueden devolver el dinero y cómo puedo devolver el paquete roto y casi caducado? Gracias.
F
Fabrice B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Estoy encantado con este pedido, que se entregó rápidamente en un punto de relevo. Precio muy atractivo cuando se hacen pedidos en grandes cantidades. Fabrice .
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡nuestro plazo medio de entrega es de 24 horas a través de DPD! Nos alegra saber que está satisfecho. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
Muriel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2023
en el sitio bien explicado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, nos complace saber que ha disfrutado navegando por nuestro sitio. ¡Hacemos todo lo posible para ofrecerle una interfaz clara y fácil de usar! Hasta pronto en Coffee-Webstore
F
Fabrice M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Lo único que lamento de la tienda web de café es su programa de fidelidad: no compro con la frecuencia suficiente para beneficiarme de él (30 días como máximo entre 2 pedidos). Creo que ha habido cierta confusión entre fidelidad y repetición de pedidos ;-)
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. El programa de fidelización no está del todo configurado así, copiando/pegando este cliente podrás consultarlo: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Hasta pronto en Coffee-Webstore
D
Diego S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2023
No hay problema.
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M
Margaux B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2023
Los paquetes estaban un poco abiertos... por lo demás estoy muy contento
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía sufriera daños durante la entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean-Paul U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
¡¡¡¡os habeis equivocado con el producto he pedido 250g por paquete y me habeis entregado 1000g !!!!
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V
Veronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Muy buen café y perfecto pero no muy caro
Opinión traducida
B
Bernard L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Una estrella menos por la mediocre calidad del envase.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Como nos esforzamos constantemente por mejorar la calidad de nuestros servicios, transmitiremos sus comentarios a nuestros equipos. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
R
Roland B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Todo está bien, excepto que el pedido se entregó con 1 día de retraso.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. El paquete se entregó en 72 horas en lugar de 24-48 horas. Durante los meses de verano, todos los transportistas en general experimentan pequeños problemas de vez en cuando (sectores congestionados por los turistas en el periodo estival, falta de personal u otros). Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean-Luc F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Todo sobre el sitio y el pedido fue perfecto. La cafetera DeLonghi es de primera, nada de lo que quejarse. Gracias por los numerosos regalos. Por otro lado, no estoy satisfecho con la entrega. En primer lugar, no se me informó del día y la hora de entrega. En segundo lugar, menos mal que estaba allí en el momento de la entrega porque el conductor había dejado el paquete delante de mi puerta y ya se iba antes de que yo recibiera el pedido, lo que no fue muy profesional.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega, y tus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
S
Simone D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2023
pedido bien entregado, plazo de entrega un poco largo
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por compartir su experiencia. En realidad, (si no tenemos en cuenta la tramitación del pedido) el plazo de entrega fue de 72 horas o 3 días, lo cual es relativamente rápido. Es bueno saberlo: Cuando se realiza un pedido un viernes por la tarde o por la noche (como en tu caso), no se procesa hasta el lunes porque cerramos el fin de semana, lo que puede explicar este retraso. Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
No
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G
Gilles Ou Veronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
muy descontento con la entrega: el único punto de entrega DPD disponible está en una oficina de correos a 15 km de mi casa, ¡aunque tengo la misma en la puerta de mi casa!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. La lista de puntos de relevo la mantiene el propio transportista, y como minorista dependemos de ella tanto como usted. No obstante, transmitiremos esta información a nuestro transportista para que pueda ampliar la lista de sus puntos de relevo. El equipo de Coffee-Webstore
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Gilles Ou Veronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
muy descontento con la entrega: el único punto de entrega DPD disponible está en una oficina de correos a 15 km de mi casa, ¡aunque tengo la misma en la puerta de mi casa!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, no es la primera vez que DPD me decepciona con la escasa cobertura de sus puntos de relevo. Me gustaría darles las gracias por informarles de mi insatisfacción y recordarles que ¡todavía tienen el poder de elegir su transportista!
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Aunque hasta ahora la recepción de mis 3 pedidos anteriores ha sido positiva, hoy he recibido un pedido con una caja de café que no se correspondía en absoluto con el pedido (café terre de découverte en lugar de café bio grands crus). Falta control de calidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Sentimos sinceramente el carácter inesperado de su pedido, lamentablemente se trata de un error humano. A pesar de las frecuentes y regulares auditorías de calidad, no todos los paquetes pueden ser controlados antes del envío. Por favor, compruebe su buzón para recibir una respuesta. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Aunque hasta ahora la recepción de mis 3 pedidos anteriores ha sido positiva, hoy he recibido un pedido con una caja de café que no se correspondía en absoluto con el pedido (café terre de découverte en lugar de café bio grands crus). Falta control de calidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su respuesta y seguimiento. Su servicio posventa es muy apreciado.
P
Pierre R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
JAMAUS RE9U
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos este envío inesperado. Te invitamos a consultar tu buzón, te hemos enviado información adicional y estamos esperando a que la leas para poder tratar el asunto contigo. El equipo de Coffee-Webstore
P
Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Nada de lo que quejarse
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Jean A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
RÁPIDO Y BUEN CAFÉ
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de haber sido capaces de satisfacer sus necesidades. Hasta pronto en Coffee-Webstore
B
Brigitte L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Impecable
Opinión traducida
M
Michèle T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Entrega rápida pero muy cara, ¡más de 17 euros para Bélgica! Gracias por los regalitos del paquete (cacao en polvo, caramelos).
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos cuando se trata de envíos al extranjero. Como PYME francesa, es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes grupos, lo que puede repercutir en el precio de los portes. Le deseamos un buen día. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean Yves C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2023
muy bueno
Opinión traducida
M
Michel N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Por el momento RaS. Aún no he probado el café...
Opinión traducida
J
Jacky R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
Muy buen contacto con el vendedor, explicaciones y respuestas acordes con mis expectativas. Gracias
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2023
Ras de particulier
Opinión traducida
S
Stéphane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2023
Velocidad
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡nuestro plazo medio de entrega es de 24 horas a través de DPD! Nos alegra saber que está satisfecho. Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
Sabrina F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2023
Perfecto
Opinión traducida
P
Patrick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2023
Buen sitio, buen café, buena calidad de ofertas y servicios.
Opinión traducida
R
Roger G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2023
¡¡¡¡¡Cometí un error en el pedido, lo comuniqué enseguida y no he tenido respuesta!!!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tras comprobar nuestro buzón, no encontramos ningún mensaje vinculado a la dirección de correo electrónico de su cuenta de cliente. ¿Cómo ha comunicado el problema? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por teléfono llamando al 0 988 998 998 (número gratuito). Nuestros asesores están a su disposición para ayudarle. El equipo de Coffee-Webstore
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Gerard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2023
cumple mi pedido
Opinión traducida
M
Marie-Hélène C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2023
No he recibido mi pedido, no puedo ponerme en contacto con el servicio por teléfono (buzón de voz desactivado), estoy esperando una respuesta por correo electrónico. Hago pedidos con regularidad, pero es la primera vez que no recibo mi pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tras comprobarlo, intentó ponerse en contacto con nosotros por teléfono fuera de nuestro horario de apertura, lo que explica por qué no pudo hablar con uno de nuestros asesores. No obstante, hemos recibido su solicitud a través del formulario de contacto y le hemos respondido a la mañana siguiente. En cuanto a la entrega, nuestro transportista está experimentando retrasos excepcionales en algunas zonas geográficas debido al periodo estival y a la escasez de personal. Si su pedido no llega rápidamente, no dude en llamarnos para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore.
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Vincent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2023
CLARO.
Opinión traducida
I
Ingrid G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Muy bien en general.
Opinión traducida
M
Maud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2023
¡Muy buena máquina de café!
Sin embargo, es una pena tener partes de la máquina (la bandeja de acero inoxidable) con microarañazos nada más sacarla de la caja.
Opinión traducida
B
Beatrice V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Un buen sitio.
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