La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Es una pena que las reseñas estén clasificadas, así no veo el sentido de decir lo que realmente pensamos Reseña verificada o reseña comprada, en cualquier caso la reseña verificada no es objetiva.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. ¿Podría decirnos algo más? ¿Qué anuncio no se habría publicado? No es posible. Una empresa externa gestiona nuestras reseñas y las publica. Gracias por su comentario. Que tenga un buen día.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2020
ERROR DE ENTREGA TUVIMOS QUE VOLVER A LLAMAR A LA PLATAFORMA PARA RECTIFICAR LA ENTREGA EN RELACIÓN CON EL PEDIDO INICIAL
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por esta experiencia de entrega en Coffee-Webstore, y estamos encantados de saber que el equipo pudo reaccionar reprogramando la entrega a la dirección correcta.
Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2019
El pedido se entregó en 2 plazos, sin indicación de cuándo llegaría el 2º plazo. Además, el embalaje dista mucho de ser adecuado para el contenido, lo que es una pena.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. A veces, cuando los pedidos son grandes, tenemos que preparar varios paquetes y puede ocurrir que un paquete sea más rápido que otro. El número de seguimiento está disponible y, por supuesto, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para ayudarle con el seguimiento. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo para conocer mejor su opinión sobre el embalaje. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Coffee-Webstore.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2020
Recibimos nuestro pedido con un error. Tras varias llamadas conseguimos contactar con el servicio postventa que nos devolvió los 4 productos que faltaban. Es la 1ª vez que esto ocurre con nuestros pedidos de CoffreWebstore.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, le pedimos disculpas de nuevo por las molestias y estamos encantados de haber podido encontrar una solución para usted. ¡Esperamos poder servirle! El equipo de Coffee-webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2020
El sitio es bueno, los productos son buenos y los precios son razonables, pero hubo un gran problema de entrega con 2 citas aplazadas con la excusa del repartidor por falta de tiempo, por lo que me decepcionó mucho. Afortunadamente, no había ningún requisito para este pedido y varios productos estaban dañados incluso más que la caja de entrega, pero me quedé contento con los productos y los 2 pequeños regalos de bienvenida.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su mensaje. Trabajamos principalmente con profesionales, y nuestro transportista DPD entrega los paquetes en mano. De lo contrario, DPD reprogramará la entrega para el día siguiente. En su caso, le aconsejo que elija la entrega en un punto de relevo, ya que será mucho más sencillo. Nos complace saber que está contento con nuestros productos. Que tenga un buen día! El equipo de Coffee-webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2020
Nada que decir de la calidad del café y del servicio de atención al cliente, pero por la imagen de su empresa les recomendaría que dejaran de utilizar dpd para las entregas. Había elegido que me entregaran ese día, pero el paquete llegó a su sucursal de Burdeos el sábado y no me lo pudieron entregar como había solicitado, así que ya veremos el viernes si recibo mi paquete.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su mensaje. Trabajamos principalmente con profesionales, y nuestro transportista DPD entrega los paquetes en mano. De lo contrario, DPD reprogramará la entrega para el día siguiente. En su caso, le aconsejo que elija la entrega en un punto de relevo, ya que será mucho más sencillo. Nos complace saber que está contento con nuestros productos. Que tenga un buen día! El equipo de Coffee-webstore
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tras una compra de 04/12/2019
Error de dirección en el albarán de entrega Paquete entregado por segunda vez
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tras una compra de 12/12/2019
Paquete recibido aplastado y mojado. Reserva hecha al transportista.
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tras una compra de 20/11/2019
seguimiento entrega parcial media
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tras una compra de 07/12/2019
El precio de un pedido idéntico ha subido alrededor de un 10% en pocos meses! Recibí mi pedido y, oh sorpresa, ¡recibí un correo electrónico 2 días después diciéndome que mi pedido no había sido validado!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, cuando realizó su pedido en abril, ofrecíamos un descuento del 10% en nuestro café en grano, de ahí la diferencia. En cuanto al correo electrónico que ha recibido, se trata de un error que hemos encontrado internamente... disculpe las molestias. COFFEE-WEBSTORE
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tras una compra de 03/12/2019
bien
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tras una compra de 25/11/2019
Todo bien pero los gastos de envío demasiado altos
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Gracias por su mensaje, existen diferentes niveles, dependiendo del importe de su cesta, los gastos de envío disminuyen hasta ser gratuitos a partir de 99 euros de productos.
Esperamos poder servirle! Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2019
El paquete estaba dañado. 1 paquete dañado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su mensaje y lamentamos saber que su paquete estaba dañado al recibirlo. Nos pondremos en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 12/11/2019
Ningún problema con el pedido y el plazo de entrega, pero el embalaje es frágil, la caja estaba intacta al recibirla pero una caja de celebraciones está rota y algunos caramelos están dañados.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su mensaje.
Sentimos que hayas recibido una caja Celebrations rota... Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo hoy mismo.
Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo hoy mismo y ¡esperamos poder atenderte!
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 04/11/2019
Los productos son demasiado caros para las cápsulas Sanseo, y algunos precios duplican los de las tiendas locales. No volveré a hacer pedidos.
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tras una compra de 02/11/2019
Pedí y pagué 2 cápsulas de 200 ese y recibí 2 de 50, ¡no me cuadra! Si no se soluciona rápido, será una estafa (de momento prefiero pensar que es un error de prepago).
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señor, Sentimos este error de preparación, un hecho poco frecuente pero que puede ocurrir. Debería recibir el resto de su pedido muy pronto. Le pedimos disculpas una vez más. Que tenga un buen día.
COFFEE-WEBSTORE
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tras una compra de 02/11/2019
Pedí y pagué 2 cápsulas de 200 ese y recibí 2 de 50, ¡no me cuadra! Si no se soluciona rápido, será una estafa (de momento prefiero pensar que es un error de prepago).
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ok, estoy esperando
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tras una compra de 22/10/2019
Error en el pedido
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tras una compra de 30/10/2019
Compruebe bien el contenido de su paquete. Faltaba el 50% de mi pedido. Me enviaron la parte que faltaba en 48 horas.
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Hola, hemos tomado nota de su comentario. Como tu pedido era grande, la entrega se hizo en 2 paquetes. El transportista entregó la segunda parte al día siguiente. Que tenga un buen día El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/10/2019
Compruebe bien el contenido de su paquete. Faltaba el 50% de mi pedido. Me enviaron la parte que faltaba en 48 horas.
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Respuesta de Coffee Webstore
Queremos creerle.
Excepto que el primer paquete era MUY GRANDE como para contener al menos 2 veces ... el supuesto segundo envío de 27x16x9 cm Si el almacenista cometió un error, lo que sin duda es el caso, bien podría admitirlo y disculparse. Esto sería mejor marketing que intentar exculparse contra la evidencia.
A
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tras una compra de 06/10/2019
¡La pagina esta muy bien con buenos productos pero lo que no va nada es la entrega! ¡Muy mal imposible contactar con la persona no sabemos cuando pasaran! Muy mal
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Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Pasaremos la información al transportista. Que tenga un buen día, Coffee-Webstore
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tras una compra de 28/10/2019
paquete roto al llegar
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si el paquete ha sufrido algún daño, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Que tenga un buen día, Coffee Webstore
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tras una compra de 23/10/2019
Parcelas exteriores e interiores animadas
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario y pasaremos la información al departamento de logística y al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. Que tengas un buen día El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 17/10/2019
Estoy muy contenta con mis productos, pero a veces la caja de entrega está rota, dañada o incluso arrugada.
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Hola, tomamos nota de su opinión.
Transmitiremos esta información al departamento de logística y al transportista. Gracias, equipo de Coffee Webstore.
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tras una compra de 17/10/2019
sin preocupaciones
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2019
trop trop cour vraiment petit espresso
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Hola, hemos tomado nota de su opinión. Efectivamente, la referencia que ha pedido es un espresso corto. Si desea un café largo, puede pedir el L'Or largo intenso o el café clásico. Gracias, el equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 10/10/2019
demasiados sobres vacíos (sin cápsulas)
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Hola, Hemos tomado nota de su comentario. Le deseamos un día muy agradable, El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 09/10/2019
sitio práctico para hacer pedidos.
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tras una compra de 18/09/2019
Promesas incumplidas La última vez que les hice un pedido
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Hola, hemos tomado nota de su queja y la trasladaremos al servicio de atención al cliente. Que tenga un buen día COFFEE WEBSTORE
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tras una compra de 11/09/2019
Para las empresas, no es muy práctico tener que pagar los gastos de envío.
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Hola, tomamos nota de su comentario. Efectivamente, el pago se realiza en el momento del pedido (mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal) salvo que se haya establecido una domiciliación bancaria. Le deseamos un excelente día. El equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2019
No está mal, pero no estoy nada satisfecho con las vainas de chocolate Banania y las vainas de chocolate Banco porque sus fechas de caducidad son demasiado cortas (finales de septiembre de 2019). No es bueno entregar así.............
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Hola, hemos tomado nota de su comentario. Efectivamente, estas referencias estaban en promoción porque las fechas eran cortas. Le deseamos un excelente día, El equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2019
Hola, acabo de recibir mi pedido y resulta que falta un paquete de cápsulas.
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Hola, Hemos tomado nota de su opinión y transmitiremos la información. Gracias El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 03/09/2019
no caben en la máquina expreso, son demasiado grandes, así que voy a volver a retorcerlos para ti.
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario. Las cápsulas Lavazza Blue sólo son compatibles con una máquina Lavazza Blue (y no con una máquina Nespresso). Gracias y esperamos sus noticias, el equipo de Coffee Webstore
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2019
no caben en la máquina expreso, son demasiado grandes, así que voy a volver a retorcerlos para ti.
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¿Tiene el modelo de cápsula para el nexpresso?
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2019
No es fácil navegar por el sitio y no siempre es fácil encontrar los productos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2019
el sitio es muy bueno; sin embargo, sería una buena idea añadir la fecha de caducidad a los envases de gran volumen
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2019
Algunas tazas gotean... ¡pero el pedido se entregó a tiempo!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2019
He recibido té verde a la menta en lugar de verbena a la menta.
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Hola, Tomamos nota de su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente. En caso de incumplimiento, póngase en contacto con nuestro departamento comercial, que estará encantado de ofrecerle una solución. El equipo de Coffee-Webstore espera sus noticias.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2019
Problema recurrente de cápsulas que se deslizan directamente al recipiente de residuos. Esto no ocurre con otras marcas. Es una pena, porque por lo demás el café es bastante bueno. Y esto es así para las tres graduaciones de esta marca que he pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el 0988 998 998, especificando el modelo de máquina Nespresso que está utilizando. Coffee Webstore espera tener noticias suyas.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2019
Problema recurrente de cápsulas que se deslizan directamente al recipiente de residuos. Esto no ocurre con otras marcas. Es una pena, porque por lo demás el café es bastante bueno. Y esto es así para las tres graduaciones de esta marca que he pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Buenas noches, esta es una respuesta engañosa. No voy a llamar a su departamento de ventas, depende de usted para hacer la conexión. Máquina utilizada que funciona con cafés Nespresso, Dequiqt, Royal (pero no gran café) y Carrefour (pero a veces buen café y, a veces no es genial) Delonghi Tipo: EN 720M Atentamente, RA
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