La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
El sitio es fácil de navegar y la entrega es rápida, pero el contenido del pedido deja que desear. Compré 20 paquetes de cápsulas Tassimo y todas caducan un mes después de la entrega. Eso es terrible.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/07/2020
Velocidad
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tras una compra de 09/07/2020
gastos de envío desorbitados y hay que hacer un pedido demasiado grande para obtener la entrega gratuita
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Tienes que hacer un pedido de más de 49 euros para que los gastos de envío sean gratuitos. Debes saber que somos una pequeña empresa y que cobramos lo que realmente nos cuesta el transporte...
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tras una compra de 09/07/2020
gastos de envío desorbitados y hay que hacer un pedido demasiado grande para obtener la entrega gratuita
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Respuesta de Coffee Webstore
Sí, ¡quizás podría renegociar los servicios de su transportista! En cualquier caso, quiero agradecerle las pequeñas exquisiteces añadidas a mi pedido. Se lo agradezco mucho y hasta pronto. Que tenga un buen día.
A
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tras una compra de 02/07/2020
fecha de caducidad demasiado corta
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, el producto entregado tenía fecha de caducidad en 4 meses, y le hemos ofrecido la devolución. También debe saber que el DLUO es diferente del DLC, y que no representa ningún riesgo para la salud.Gracias.
A
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tras una compra de 29/06/2020
Rápido
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tras una compra de 16/06/2020
Después de pedir 40 paquetes de café, recibimos el pedido la semana pasada, más concretamente el 17 de junio, y nos dimos cuenta de que la fecha de caducidad es el 1 de julio. Esto es totalmente inaceptable y no volveremos a recomendar este sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo hoy mismo para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 06/06/2020
El paquete de café abierto y con cinta adhesiva por todos lados Muy muy muy decepcionado no lo recomiendo en absoluto
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hemos tomado nota de su mensaje, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Buenos días Coffee-webstore equipo
A
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tras una compra de 06/06/2020
El paquete de café abierto y con cinta adhesiva por todos lados Muy muy muy decepcionado no lo recomiendo en absoluto
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Respuesta de Coffee Webstore
Se pusieron rápidamente en contacto conmigo y recibí un paquete a cambio, pero desgraciadamente no era el que se había estropeado.
A
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tras una compra de 06/06/2020
El paquete de café abierto y con cinta adhesiva por todos lados Muy muy muy decepcionado no lo recomiendo en absoluto
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Respuesta de Coffee Webstore
¡Lo siento, pero vamos a arreglar las cosas!
A
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tras una compra de 06/06/2020
El paquete de café abierto y con cinta adhesiva por todos lados Muy muy muy decepcionado no lo recomiendo en absoluto
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por enviármelo, pero de verdad quieres enviarme el gastronome cuando es la selección que estoy esperando. Te vuelves a equivocar, ¡todavía no he recibido el café correcto!
Cdt
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tras una compra de 10/06/2020
media: porque el regalo no cumplió mis expectativas
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Hola, Hemos tomado nota de tu mensaje, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para entender mejor lo sucedido y encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 10/06/2020
Muy bueno, pero le retiro 2 estrellas por el coste astronómico del envío a Bélgica (país vecino de Francia).
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Respuesta de Coffee Webstore
Lamentablemente, nuestros gastos de transporte para Bélgica son más elevados. No podemos equiparar nuestros precios a los de Francia. Esto explica los costes de transporte más elevados que tiene que pagar por la entrega en Bélgica. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 04/06/2020
Café deseado agotado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, le pedimos disculpas si el café que quería está agotado. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore.
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tras una compra de 02/06/2020
Se suponía que me regalarían un termo, pero no lo recibí.
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Hola, gracias por su mensaje. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Café-Webstore
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tras una compra de 24/05/2020
La navegación y el pago no responden. ¡Mi pedido se tuvo en cuenta varias horas después de acordar el pago! Entrega y productos RAS.
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Hola, Hemos tomado nota de su mensaje.
Realizó su pedido el 24 de mayo a las 16:45, tal y como se especifica en nuestras condiciones generales de venta: Todos los pedidos realizados antes de las 13h se envían el mismo día, si no, el siguiente día laborable. Tu pedido se envió al día siguiente, 25 de mayo, y lo recibiste el 27 de mayo a las 10h, es decir, 48 horas más tarde. Es difícil que podamos hacerlo mejor, a no ser que hagas tu pedido antes de las 13h o si eliges la entrega Express. Gracias y que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 25/05/2020
Buena capacidad de respuesta.
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tras una compra de 22/05/2020
El paquete llegó todo dañado, y afortunadamente la empresa de transporte había reforzado el paquete, cajas demasiado ligeras para el número de artículos pedidos
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Hola y gracias por su mensaje. Sentimos mucho haber recibido este paquete dañado. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Coffe-Webstore
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tras una compra de 22/05/2020
Plazos de entrega largos, pero dado el COVID es aceptable
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Pedido incompleto Tras una llamada telefónica, pedido completo recibido
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola y gracias por su mensaje. Nos alegramos de que nuestro equipo haya podido responder rápidamente a su solicitud.
Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore.
A
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tras una compra de 13/05/2020
los costes de transporte son elevados, lo que significa que un paquete de café es más caro que en una tienda tradicional
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tras una compra de 12/05/2020
Plazo de entrega "un poco largo".
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tras una compra de 11/05/2020
Hay un error en el TASSIMO MAXWELL CAPUCINO.CHOCO Nos ha entregado CAPUCCINO CARAMEL, por lo que nos quedamos con los productos por esta vez.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, te pedimos disculpas por este error. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si esto ocurre. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 03/05/2020
embalaje dañado en el paquete de 3 productos
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Hola, Lamentamos que haya recibido paquetes dañados, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 03/05/2020
embalaje dañado en el paquete de 3 productos
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Hola, no, no te preocupes, puedo entenderlo, dadas las estresantes condiciones de trabajo durante el encierro, pero para la próxima vez, espero que no vuelva a ocurrir. Gracias por responder a mi mensaje. Que tenga un buen día, y nos vemos pronto en su sitio
A
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tras una compra de 03/05/2020
embalaje dañado en el paquete de 3 productos
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Gracias por su comprensión. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Los dos lotes de magdalenas no han sido entregados, a pesar de haber sido pagados por adelantado. Lo considero un robo. Mi familia no volverá a hacer pedidos en su página.
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Hola, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para averiguar lo sucedido. Gracias y que tenga un excelente día.
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tras una compra de 14/04/2020
Los dos lotes de magdalenas no han sido entregados, a pesar de haber sido pagados por adelantado. Lo considero un robo. Mi familia no volverá a hacer pedidos en su página.
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No hay nada que entender aparte de que la entrega no está completa, como señalé en mi mensaje inicial. ¿Cree que voy a mentir por 2 lotes de magdalenas? Ya no le haremos más pedidos, así que asunto resuelto.
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tras una compra de 14/04/2020
Los dos lotes de magdalenas no han sido entregados, a pesar de haber sido pagados por adelantado. Lo considero un robo. Mi familia no volverá a hacer pedidos en su página.
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Hola, estamos consultando con el transportista y le enviaremos las magdalenas que faltan. Muchas gracias.
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tras una compra de 02/04/2020
¿No había
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tras una compra de 21/03/2020
Como he dicho antes, falta el filtro "seleccionar según la intensidad del café" que existía al principio de la página. Poder encontrar productos de mantenimiento por marca de cafetera y por modelo sería una ayuda, sobre todo cuando se cambia de cafetera y de marca.
Es una pena que no se avise de los mayores plazos de entrega debido a la logística alterada por el virus corona. No se indican las precauciones que se han tomado para evitar la contaminación de los productos y paquetes.
y como ya he dicho, den a sus vales para clientes fieles una fecha ilimitada, porque no se pueden aprovechar hasta que no se haya consumido la última compra. Por eso esta vez les doy un 12/20.
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Gracias por sus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 24/03/2020
El café que me entregaron no correspondía en absoluto a mi pedido, ni en peso ni en producto; recibí KF Gastronomique en 250 g cuando había pedido KF Espresso 1 Kg.
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Hola, a raíz de este error, le hemos enviado los artículos correctos por correo urgente. Gracias y que disfrute
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tras una compra de 16/03/2020
Para mí es un robo, un anuncio tentador 3 veces más caro que en las tiendas y hola gastos de envío.
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Hola, ofrecemos un servicio de entrega urgente para empresas con paquetes muy grandes, a veces por palés. En efecto, usted ha pedido 3 paquetes, con un coste de transporte incompresible. Atentamente COFFEE WEBSTORE
A
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tras una compra de 10/03/2020
La entrega no fue muy buena. Las cajas de té estaban aplastadas.
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Hola, hemos tomado nota de su mensaje. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo.
Que tenga un buen día.
Café-Webstore
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tras una compra de 02/03/2020
Pocas opciones para las vainas ESE Lamento que las vainas que pedí al principio ya no estén disponibles (una caja con un "león")....
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Hola, gracias por su comentario. Tenemos 7 marcas diferentes de cápsulas ESE, cada una con un mínimo de 2 intensidades. Hay para todos los gustos, desde las más suaves hasta las más fuertes. Le invito a descubrirlas en nuestra página web.
Que tenga un buen día! El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2020
Café webstore muy bueno, pero su servicio de entrega es revisar (ya he tenido para una caja mensual, pero se detuvo porque sigue habiendo problemas) diciendo que mi empresa estaba cerrada, pero lo siento soy un privado y ese día no había una persona presente, pero 2. ¡¡¡¡Así que tuve que ir a recoger mi paquete !!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Transmitiremos la información a nuestro transportista y lamentamos mucho esta experiencia en la entrega de su paquete.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 14/02/2020
No he recibido mi pedido en casa muy decepcionada en el último momento me piden que cambie la dirección porque supuestamente no era correcta y eso que no es el primer pedido que hago de misterio
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Hola, Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para saber más sobre lo sucedido.
Gracias por su tiempo. Café-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2020
error en el pedido de copas
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, le pedimos disculpas si se ha producido un error en la preparación.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
Que tenga un buen día.
El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2020
En el último pedido, algunas de las cápsulas de naranja se abrieron literalmente y los caramelos ofrecidos estaban completamente secos e incomestibles. Es la primera vez que ocurre desde que empezamos a hacer pedidos, ya que estábamos muy satisfechos hasta este pequeño incidente,
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nuestras disculpas por esta experiencia.
Nos pondremos en contacto con usted en breve.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2020
Es una pena que las reseñas estén clasificadas, así no veo el sentido de decir lo que realmente pensamos Reseña verificada o reseña comprada, en cualquier caso la reseña verificada no es objetiva.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nuestras opiniones no están clasificadas. Avis Vérifiés lo garantiza. Cualquier reseña publicada es una reseña publicada.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para comprender mejor la situación.
Gracias por su comprensión.
Café-Webstore
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