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P
Nota: 4 de 5
navegación sencilla
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Opiniones de clientes de Coffee Webstore
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 091 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosR
Nota: 1 de 5
Problema tras el pedido. Arañazos en la funda protectora. Pedido realizado el 21/11 Servicio postventa contactado el 22/11 y aún sin respuesta el 6/12 Para un pedido de más de 2.000 euros, me parece sencillamente increíble.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario. Le informamos que Delonghi Francia no dispone de esta pieza y ha tenido que pedirla a Italia. Hemos tenido en cuenta su petición y estamos solucionándolo. Es cierto que los plazos de entrega son largos, pero nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Muchas gracias.
M
Nota: 1 de 5
Algunos productos tenían fechas de consumo preferente caducadas y otros tenían fechas de consumo preferente que caducaban entre 15 días y 1 mes. No había ninguna información en la página web que lo indicara. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero me dijeron que no era un gran problema porque los productos aún se podían utilizar, salvo que yo los compraba como regalos de Navidad. No me veo regalando productos con fechas de consumo preferente caducadas. Este ha sido mi primer pedido y será el único.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hemos tomado nota de su comentario y lamentamos mucho su experiencia. Los artículos con un descuento del 50% siempre se indican con una fecha de caducidad corta/sobrepasada. Sentimos mucho que la información no fuera clara. Transmitiremos esta cuestión a nuestro equipo web. Coffee-Webstore
C
Nota: 3 de 5
La livr
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P
Nota: 4 de 5
El plazo de entrega es un poco largo
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L
Nota: 4 de 5
entrega complicada
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S
Nota: 4 de 5
Muy bonito y atento. Recibí una caja de bombones como regalo.
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D
Nota: 3 de 5
Error de referencia en la entrega
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J
Nota: 1 de 5
¡El pedido no se correspondía en absoluto con lo que yo había pedido! ¡Las cantidades no coinciden en absoluto! ¡Tengan cuidado!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, A raíz de su comentario, hemos comprobado la referencia de Toblerone Mini Trio Chocolat 3 Variétés - Tubo. Hemos contado los bombones y son 113. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono para obtener más información. Gracias
M
Nota: 4 de 5
Bien, no hay problemas que señalar.
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S
Nota: 4 de 5
Fácil acceso
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G
Nota: 4 de 5
Muy buena
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J
Nota: 4 de 5
La factura está en el paquete, no hay mensaje posible o al menos bien escondido porque aunque estoy acostumbrado a los sitios de compras no pude encontrarlo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Siempre puede enviarnos un mensaje después de su pedido, o incluso enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto. Podríamos haber tomado sus instrucciones antes de enviar el pedido. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
J
Nota: 4 de 5
Nada que decir del producto, lo conozco, es perfecto. Lamentablemente el precio ha subido. El paquete no se entregó en mi domicilio como estaba previsto sino en un relevo, no es muy grave pero es una pena.
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S
Nota: 4 de 5
Genial
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S
Nota: 4 de 5
Al principio me daba pánico no recibir mi pedido porque tardaba más en llegar. Finalmente lo recibí
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Usted eligió el pago por transferencia bancaria en el momento de realizar el pedido y, efectivamente, éste tarda más tiempo, ya que enviamos el pedido en cuanto recibimos los fondos. En cuanto a la entrega en sí, tardó 48 horas (se envió el 15/11 y se recibió el 17/11). Para solicitar una entrega más rápida, puede utilizar otro método de pago. Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
Nota: 4 de 5
Al principio me daba pánico no recibir mi pedido porque tardaba más en llegar. Finalmente lo recibí
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola. GRACIAS. LO HARÉ EN BREVE.
D
Nota: 4 de 5
Sitio serio, pero la navegación es mejorable y la elección de los puntos de entrega es limitada.
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E
Nota: 1 de 5
Como cliente primerizo, tuve una mala experiencia con el transporte. Se suponía que me lo entregarían en 48 horas, pero 1 semana después todavía no había recibido mi pedido, ¡a pesar de mis conversaciones con la dirección! Decidí cancelar mi pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Además, durante el periodo del Black Friday, los transportistas se encuentran con este tipo de problemas debido a los grandes volúmenes. Hemos transmitido esta información a nuestro proveedor de transporte. Una vez más, le pedimos disculpas a usted y a nuestro transportista. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
L
Nota: 4 de 5
Sitio web de confianza
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S
Nota: 4 de 5
Es una pena que no quede té de oreo y frutos rojos.
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A
Nota: 4 de 5
Fino
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J
Nota: 4 de 5
navegación no muy clara.....por lo demás muy bien
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C
Nota: 4 de 5
Servicio de paquetería mediocre (falta de amabilidad) En cambio, el sitio de venta de la tienda web de café es impecable.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. En cuanto al punto de relevo, nos aseguraremos de transmitir la información a nuestro proveedor de transporte. Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
Nota: 4 de 5
Amplia oferta, precio justo.
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I
Nota: 4 de 5
velocidad
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. ¡Recibir sus pedidos rápidamente es un verdadero objetivo! Hasta pronto en Coffee-Webstore
P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y bien embalado.
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J
Nota: 3 de 5
Respuesta insatisfactoria
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Volviendo a su problema, lo sentimos sinceramente y entendemos su insatisfacción, pero lamentablemente este problema proviene del proveedor. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución. El equipo de Coffee Webstore
M
Nota: 1 de 5
Ningún problema con el pedido o la entrega PERO un gran problema con la tienda del depósito que estuvo cerrada desde el jueves 10 de noviembre por la noche hasta el martes 15 de noviembre por la mañana. Esto es inaceptable. Además, se trataba de un pedido de chocolate; este almacén (DANY shoes) no tiene ningún sentido de la responsabilidad. Lástima
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Nos aseguraremos de transmitirles tus comentarios para mejorar su servicio. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
D
Nota: 4 de 5
Pedido entregado rápidamente. Perfecto.
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S
Nota: 4 de 5
entrega rápida gracias
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A
Nota: 4 de 5
Hice un pedido y lo confirmé. Cuando recibí la confirmación del pedido, me di cuenta de que había pedido descafeinado, así que llamé inmediatamente para saber si era posible cambiar el pedido, lo que no pareció ser un problema para el operador, pero recibí el descafeinado. ¿Por qué no dicen directamente que no es posible?
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. No es un problema para nosotros y cuando podemos ayudar siempre intentamos hacerlo. En cuanto a tu problema, hicimos las gestiones necesarias con nuestro departamento de logística pero la información se mezcló y desafortunadamente el pedido se preparó mientras tanto. Hasta pronto, el equipo de Coffee-Webstore.
A
Nota: 4 de 5
Hice un pedido y lo confirmé. Cuando recibí la confirmación del pedido, me di cuenta de que había pedido descafeinado, así que llamé inmediatamente para saber si era posible cambiar el pedido, lo que no pareció ser un problema para el operador, pero recibí el descafeinado. ¿Por qué no dicen directamente que no es posible?
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su respuesta, que no me parece muy satisfactoria. Podría haber tenido un gesto comercial.
P
Nota: 4 de 5
Ninguno
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N
Nota: 4 de 5
BIEN, NO HAY PROBLEMAS QUE SEÑALAR
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Respuesta de Coffee Webstore
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y le deseamos lo mejor en sus pausas para el café. Hasta pronto en Coffee-Webstore
R
Nota: 3 de 5
Las 2 cajas estaban todas rasgadas por dentro algunos de los tarros estaban rasgados por el ángulo de contacto Las mermeladas son demasiado compactas y gelatinosas
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
V
Nota: 4 de 5
bueno: no hay problemas que señalar
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D
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápida y correctamente. Embalaje en buen estado
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J
Nota: 4 de 5
Error en el pedido, pero se solucionó rápidamente tras llamar por teléfono
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Es cierto que prestamos mucha atención a las peticiones de nuestros clientes. Para ello, no hay nada como un equipo de atención al cliente eficaz. Hasta pronto en Coffee-Webstore
F
Nota: 4 de 5
++++
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