Coffee Webstore ofrece envíos ultrarrápidos y entregas muy cuidadas, con paquetes recibidos en 24–48 horas y opción de recogida que facilita la experiencia. Los clientes destacan una selección de productos amplia, precios razonables y constantes pequeños regalos o muestras que acompañan cada pedido. El servicio al cliente se percibe como atento y confiable, con procesos de pedido claros, confirmaciones rápidas y atención personalizada. En general, la experiencia se asocia a rapidez, seguridad en el embalaje y sorpresas agradables que añaden valor.
Pedí 4 latas de té y sólo recibí una. Tuve que volver a llamar para recibir el resto del pedido una semana después. Ningún gesto comercial. Una pena para una primera compra en este sitio...
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Los productos que faltaban se le volvieron a enviar al día siguiente de la reclamación, que tuvo lugar un domingo, es decir, el lunes 14/08/23. La nueva entrega tardó 72 horas, teniendo en cuenta que había un día festivo. Se cumplieron los plazos. El equipo de Coffee-Webstore.
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Philippe V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2023
No hay ofertas especiales para clientes fieles
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Podemos confirmarle que efectivamente ofrecemos un programa de fidelidad y le invitamos a consultarlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Asimismo, antes de realizar un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico, nuestros equipos podrán ayudarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Gilles Ou Veronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
muy descontento con la entrega: el único punto de entrega DPD disponible está en una oficina de correos a 15 km de mi casa, ¡aunque tengo la misma en la puerta de mi casa!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. La lista de puntos de relevo la mantiene el propio transportista, y como minorista dependemos de ella tanto como usted. No obstante, transmitiremos esta información a nuestro transportista para que pueda ampliar la lista de sus puntos de relevo. El equipo de Coffee-Webstore
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Gilles Ou Veronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
muy descontento con la entrega: el único punto de entrega DPD disponible está en una oficina de correos a 15 km de mi casa, ¡aunque tengo la misma en la puerta de mi casa!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, no es la primera vez que DPD me decepciona con la escasa cobertura de sus puntos de relevo. Me gustaría darles las gracias por informarles de mi insatisfacción y recordarles que ¡todavía tienen el poder de elegir su transportista!
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Aunque hasta ahora la recepción de mis 3 pedidos anteriores ha sido positiva, hoy he recibido un pedido con una caja de café que no se correspondía en absoluto con el pedido (café terre de découverte en lugar de café bio grands crus). Falta control de calidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Sentimos sinceramente el carácter inesperado de su pedido, lamentablemente se trata de un error humano. A pesar de las frecuentes y regulares auditorías de calidad, no todos los paquetes pueden ser controlados antes del envío. Por favor, compruebe su buzón para recibir una respuesta. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Aunque hasta ahora la recepción de mis 3 pedidos anteriores ha sido positiva, hoy he recibido un pedido con una caja de café que no se correspondía en absoluto con el pedido (café terre de découverte en lugar de café bio grands crus). Falta control de calidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su respuesta y seguimiento. Su servicio posventa es muy apreciado.
P
Pierre R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
JAMAUS RE9U
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos este envío inesperado. Te invitamos a consultar tu buzón, te hemos enviado información adicional y estamos esperando a que la leas para poder tratar el asunto contigo. El equipo de Coffee-Webstore
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Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Nada de lo que quejarse
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Jean A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
RÁPIDO Y BUEN CAFÉ
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de haber sido capaces de satisfacer sus necesidades. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Brigitte L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Impecable
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Véronique H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Buena selección de productos, pero el plazo de entrega es demasiado largo: mi pedido se hizo hace 8 días y todavía no me lo han entregado.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, sentimos mucho la experiencia con nuestra empresa de mensajería. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos serán transmitidos para mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
M
Michèle T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Entrega rápida pero muy cara, ¡más de 17 euros para Bélgica! Gracias por los regalitos del paquete (cacao en polvo, caramelos).
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos cuando se trata de envíos al extranjero. Como PYME francesa, es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes grupos, lo que puede repercutir en el precio de los portes. Le deseamos un buen día. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean Yves C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2023
muy bueno
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M
Michel N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Por el momento RaS. Aún no he probado el café...
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J
Jacky R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
Muy buen contacto con el vendedor, explicaciones y respuestas acordes con mis expectativas. Gracias
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Valentin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2023
He recibido galletas de mantequilla cuando había pedido galletas de cacao.
El resto está bien. Sólo decepcionado cuando recibí el paquete como yo quería descubrir la gama de cacao.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas.
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Jean Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2023
Ras de particulier
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Stéphane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2023
Velocidad
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡nuestro plazo medio de entrega es de 24 horas a través de DPD! Nos alegra saber que está satisfecho. Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
Sabrina F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2023
Perfecto
Opinión traducida
P
Patrick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2023
Buen sitio, buen café, buena calidad de ofertas y servicios.
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R
Roger G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2023
¡¡¡¡¡Cometí un error en el pedido, lo comuniqué enseguida y no he tenido respuesta!!!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tras comprobar nuestro buzón, no encontramos ningún mensaje vinculado a la dirección de correo electrónico de su cuenta de cliente. ¿Cómo ha comunicado el problema? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por teléfono llamando al 0 988 998 998 (número gratuito). Nuestros asesores están a su disposición para ayudarle. El equipo de Coffee-Webstore
G
Gerard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2023
cumple mi pedido
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M
Marie-Hélène C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2023
No he recibido mi pedido, no puedo ponerme en contacto con el servicio por teléfono (buzón de voz desactivado), estoy esperando una respuesta por correo electrónico. Hago pedidos con regularidad, pero es la primera vez que no recibo mi pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tras comprobarlo, intentó ponerse en contacto con nosotros por teléfono fuera de nuestro horario de apertura, lo que explica por qué no pudo hablar con uno de nuestros asesores. No obstante, hemos recibido su solicitud a través del formulario de contacto y le hemos respondido a la mañana siguiente. En cuanto a la entrega, nuestro transportista está experimentando retrasos excepcionales en algunas zonas geográficas debido al periodo estival y a la escasez de personal. Si su pedido no llega rápidamente, no dude en llamarnos para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore.
V
Vincent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2023
CLARO.
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I
Ingrid G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Muy bien en general.
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M
Maud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2023
¡Muy buena máquina de café!
Sin embargo, es una pena tener partes de la máquina (la bandeja de acero inoxidable) con microarañazos nada más sacarla de la caja.
Opinión traducida
B
Beatrice V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Un buen sitio.
Opinión traducida
H
Hocine H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Satisfecho
Opinión traducida
B
Brigitte L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Super
Opinión traducida
M
Manolo V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2023
bien
Opinión traducida
B
Blondelet I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2023
bien
Opinión traducida
Q
Quentin B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2023
perfecto
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C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2023
bien
Opinión traducida
G
Géraldine G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2023
rápida respuesta
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D
Dalila T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2023
A mi paquete le falta una caja de azúcar
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos el problema. Tras su mensaje a nuestro departamento de atención al cliente, hemos tenido en cuenta su problema y le devolveremos el artículo que falta. Esperamos que quede satisfecho con la solución. El equipo de Coffee-Webstore
K
Karim F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2023
Estoy muy satisfecho con mi primer pedido, que fue muy rápido, pero hubo un pequeño problema con el paquete cuando llegó, ya que la empresa de mensajería lo había roto y vuelto a pegar con cinta adhesiva. Pero sólo la caja había sido maltratada
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el estado de su paquete, que resultó dañado durante la entrega, y nos tranquiliza saber que los productos están intactos. Esperamos que disfrute de su pausa para el café. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
Maite M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2023
Los paquetes llegan en muy mal estado
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, algunos paquetes se manipulan mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía intacta? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que está a su disposición para tratar este tipo de problemas. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
Maite M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2023
Los paquetes llegan en muy mal estado
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
La mercancía estaba bien intacta
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Patrick L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2023
Perfecto para el desayuno
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Frederic M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2023
Entrega rápida, embalaje correcto, la entrega fue completa aunque la caja exterior se dañó durante el transporte, rasgada en la parte inferior del paquete.
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