La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Es media debido a la entrega en punto-relais (coste 4,16€ netos), que me obliga a ir a recoger el paquete a unos 10 kms de mi casa.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Ofrecemos distintos métodos de entrega (punto de relevo, entrega a domicilio, entrega en oficina) con una escala de precios variable en función del valor del pedido. Le invitamos a consultar nuestra página sobre las diferentes modalidades de entrega propuestas, para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile. Hasta pronto en Coffee-Webstore
N
Nabil D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2023
Un sitio web fácil de usar que le permite confirmar su pedido rápidamente, con entrega en un punto de relevo en las 48 horas siguientes a la confirmación del pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean-Thierry S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Servicio de entrega perfecto. Gastos fuera de Francia no incluidos
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Proponemos diferentes modalidades de entrega (punto de relevo, entrega a domicilio, entrega en oficina) con una escala de precios en función del valor del pedido. Le invitamos a consultar nuestra página sobre los diferentes métodos de entrega que ofrecemos, para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile Hasta pronto en Coffee-Webstore
E
Erik C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2023
Sitio sencillo y claro, pero podría actualizarse Buen contacto con el servicio de atención al cliente para consultas Pedido bien embalado y a tiempo
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R
Roland C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Entrega rápida. Productos conformes
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. ¡Recibir sus pedidos rápidamente es un objetivo diario! Hasta pronto en Coffee-Webstore
G
Ghalia A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Sitio fiable, el servicio de atención al cliente es conciliador, benévolo con sus compradores, numerosos gesto(s) comercial(es).
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Respuesta de Coffee Webstore
onjour, Gracias por su comentario. Prestamos mucha atención a las peticiones de nuestros clientes. Para ello, ¡no hay nada como un equipo de atención al cliente eficaz! Hasta pronto en Coffee-Webstore
B
Bruno M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Pago cargado aunque el pedido no había sido validado. Pensé que mi pedido no se había tenido en cuenta porque no había recibido confirmación y 24 horas más tarde comprobé que se me había cargado el importe del pedido. Llamé al servicio de atención al cliente, que me dijo que efectivamente había un problema con mi pedido. Después, ningún problema con la entrega. Pero hay que mejorar la logística informática de este sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lo sentimos por este incidente encontrado durante la realización de su pedido, afortunadamente, a raíz de su llamada una solución fue proporcionada rápidamente . Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Estamos en el campo e ir a un punto relais no es buena idea, está lejos. Pero la entrega por correo es desorbitadamente cara, y el precio debería bajar considerablemente.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola señor, hemos tomado nota de su comentario. Ofrecemos varios métodos de entrega: en un punto de entrega, en la oficina o a domicilio. Para la entrega a domicilio, ofrecemos a nuestros clientes los servicios de Chronopost (24 horas) o DPD (con cita previa, y gratuito para compras superiores a 119 euros). Le invitamos a consultar esta página para encontrar la fórmula que más le convenga: https://www.coffee-webstore.com/content/8-livraison-au-bureau-ou-a-domicile ¡Que tenga un buen día!
J
Jean françois T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2023
Entrega ok, pedido ok.
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B
Brigitte L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Fino
Opinión traducida
A
Aurore C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2023
Hola, el sitio es muy claro y fácil de usar, estoy un poco decepcionado con el paquete ya que he estado ordenando de ustedes desde hace más de un año y nunca ha habido un problema, pero esto hace dos paquetes donde 1 bolsa de café tiene un agujero en ella.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes sufren daños durante la entrega. Si la mercancía está dañada, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0 988 998 998 o por correo electrónico en [email protected] El equipo de Coffee-Webstore
A
Aurore C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2023
Hola, el sitio es muy claro y fácil de usar, estoy un poco decepcionado con el paquete ya que he estado ordenando de ustedes desde hace más de un año y nunca ha habido un problema, pero esto hace dos paquetes donde 1 bolsa de café tiene un agujero en ella.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lo siento, no quería criticaros delante de todo el mundo porque estoy muy contenta de hacer pedidos en vuestra página, porque sois muy serios y honestos. Seguiré haciéndoos pedidos y recomendando EZ a mis amigos.
V
Valerie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
La entrega es rápida y siempre hay un pequeño extra con las muestras. Sin embargo, me decepciona mucho no encontrar más chocolate Milka en polvo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desafortunadamente, este producto fue descontinuado por la propia marca y ya no existirá. El equipo de Coffee-Webstore
V
Valerie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
La entrega es rápida y siempre hay un pequeño extra con las muestras. Sin embargo, me decepciona mucho no encontrar más chocolate Milka en polvo.
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Respuesta de Coffee Webstore
¿Qué marca de chocolate con leche en polvo es más parecida a Milka? Me envió una muestra de un chocolate espumoso hace algo más de un año, pero desgraciadamente no recuerdo la marca.
'
'Pierre+' L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2023
El paquete de un kilo de café ecológico Voisin Salvador llegó rasgado en toda su longitud, por lo que no estaba herméticamente cerrado (con los granos saliendo) y además tenía una fecha de consumo preferente del mes que viene, 18 meses después del tueste en abril de 2022. Por estas 2 razones, es necesariamente rancio/oxidado. Imposible denunciarlo directamente en el sitio de la Coffee Webstore para obtener un feedback, de ahí este post público.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, ocurre que nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega, lo que puede dañar la mercancía, por lo que lo sentimos mucho. En el sitio web encontrará un formulario de contacto para cualquier solicitud o reclamación. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore
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'Pierre+' L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2023
El paquete de un kilo de café ecológico Voisin Salvador llegó rasgado en toda su longitud, por lo que no estaba herméticamente cerrado (con los granos saliendo) y además tenía una fecha de consumo preferente del mes que viene, 18 meses después del tueste en abril de 2022. Por estas 2 razones, es necesariamente rancio/oxidado. Imposible denunciarlo directamente en el sitio de la Coffee Webstore para obtener un feedback, de ahí este post público.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, el formulario de contacto no funcionaba (no se podía enviar) a finales de la semana pasada. Acabo de utilizarlo y ya está operativo. ¿Me pueden devolver el dinero y cómo puedo devolver el paquete roto y casi caducado? Gracias.
F
Fabrice B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Estoy encantado con este pedido, que se entregó rápidamente en un punto de relevo. Precio muy atractivo cuando se hacen pedidos en grandes cantidades. Fabrice .
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡nuestro plazo medio de entrega es de 24 horas a través de DPD! Nos alegra saber que está satisfecho. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
muriel T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2023
en el sitio bien explicado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, nos complace saber que ha disfrutado navegando por nuestro sitio. ¡Hacemos todo lo posible para ofrecerle una interfaz clara y fácil de usar! Hasta pronto en Coffee-Webstore
F
Fabrice M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2023
Lo único que lamento de la tienda web de café es su programa de fidelidad: no compro con la frecuencia suficiente para beneficiarme de él (30 días como máximo entre 2 pedidos). Creo que ha habido cierta confusión entre fidelidad y repetición de pedidos ;-)
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. El programa de fidelización no está del todo configurado así, copiando/pegando este cliente podrás consultarlo: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Hasta pronto en Coffee-Webstore
D
Diego S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2023
No hay problema.
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M
Margaux B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2023
Los paquetes estaban un poco abiertos... por lo demás estoy muy contento
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía sufriera daños durante la entrega. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
J
jean-paul U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
¡¡¡¡os habeis equivocado con el producto he pedido 250g por paquete y me habeis entregado 1000g !!!!
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P
Pascale A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El repartidor debería haber subido a la 5ª planta, donde estamos nosotros, porque no depende de la gente de recepción subir las entregas. Hay un ascensor que funciona muy bien, ¡pero el conductor debería probarlo la próxima vez!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Le aseguramos que sus comentarios nos serán transmitidos para mejorar nuestro servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
F
FRANCIS H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2023
Tenemos que cambiar de servicio de entrega, no hay plazos de entrega y los paquetes están en un estado terrible.
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V
veronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Muy buen café y perfecto pero no muy caro
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C
CORINE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Error al preparar mi pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos sinceramente el carácter inesperado de su pedido. Si no estamos equivocados, nuestro equipo de atención al cliente ha hecho todo lo necesario para ofrecerle una solución rápida. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en el 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore.
B
Bernard L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Una estrella menos por la mediocre calidad del envase.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Como nos esforzamos constantemente por mejorar la calidad de nuestros servicios, transmitiremos sus comentarios a nuestros equipos. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
R
roland B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Todo está bien, excepto que el pedido se entregó con 1 día de retraso.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. El paquete se entregó en 72 horas en lugar de 24-48 horas. Durante los meses de verano, todos los transportistas en general experimentan pequeños problemas de vez en cuando (sectores congestionados por los turistas en el periodo estival, falta de personal u otros). Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
JEAN-LUC F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Todo sobre el sitio y el pedido fue perfecto. La cafetera DeLonghi es de primera, nada de lo que quejarse. Gracias por los numerosos regalos. Por otro lado, no estoy satisfecho con la entrega. En primer lugar, no se me informó del día y la hora de entrega. En segundo lugar, menos mal que estaba allí en el momento de la entrega porque el conductor había dejado el paquete delante de mi puerta y ya se iba antes de que yo recibiera el pedido, lo que no fue muy profesional.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega, y tus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
S
Simone D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2023
pedido bien entregado, plazo de entrega un poco largo
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por compartir su experiencia. En realidad, (si no tenemos en cuenta la tramitación del pedido) el plazo de entrega fue de 72 horas o 3 días, lo cual es relativamente rápido. Es bueno saberlo: Cuando se realiza un pedido un viernes por la tarde o por la noche (como en tu caso), no se procesa hasta el lunes porque cerramos el fin de semana, lo que puede explicar este retraso. Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
No
Opinión traducida
P
Pierre P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2023
El sitio web es intuitivo y fácil de usar, y la entrega en un punto de relevo cercano al domicilio es muy práctica. Sin embargo, hubo un error en la entrega, que no se ajustaba al pedido. Afortunadamente, la devolución y la sustitución se tramitaron rápidamente y en las mejores condiciones, gracias a un equipo de atención al cliente atento y muy eficaz. Incluso se tuvo en cuenta un gesto comercial por este error.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
L
Lucie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Pedí 4 latas de té y sólo recibí una. Tuve que volver a llamar para recibir el resto del pedido una semana después. Ningún gesto comercial. Una pena para una primera compra en este sitio...
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Los productos que faltaban se le volvieron a enviar al día siguiente de la reclamación, que tuvo lugar un domingo, es decir, el lunes 14/08/23. La nueva entrega tardó 72 horas, teniendo en cuenta que había un día festivo. Se cumplieron los plazos. El equipo de Coffee-Webstore.
P
philippe V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2023
No hay ofertas especiales para clientes fieles
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Podemos confirmarle que efectivamente ofrecemos un programa de fidelidad y le invitamos a consultarlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Asimismo, antes de realizar un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico, nuestros equipos podrán ayudarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore
G
gilles ou veronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
muy descontento con la entrega: el único punto de entrega DPD disponible está en una oficina de correos a 15 km de mi casa, ¡aunque tengo la misma en la puerta de mi casa!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. La lista de puntos de relevo la mantiene el propio transportista, y como minorista dependemos de ella tanto como usted. No obstante, transmitiremos esta información a nuestro transportista para que pueda ampliar la lista de sus puntos de relevo. El equipo de Coffee-Webstore
G
gilles ou veronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
muy descontento con la entrega: el único punto de entrega DPD disponible está en una oficina de correos a 15 km de mi casa, ¡aunque tengo la misma en la puerta de mi casa!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, no es la primera vez que DPD me decepciona con la escasa cobertura de sus puntos de relevo. Me gustaría darles las gracias por informarles de mi insatisfacción y recordarles que ¡todavía tienen el poder de elegir su transportista!
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Aunque hasta ahora la recepción de mis 3 pedidos anteriores ha sido positiva, hoy he recibido un pedido con una caja de café que no se correspondía en absoluto con el pedido (café terre de découverte en lugar de café bio grands crus). Falta control de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Sentimos sinceramente el carácter inesperado de su pedido, lamentablemente se trata de un error humano. A pesar de las frecuentes y regulares auditorías de calidad, no todos los paquetes pueden ser controlados antes del envío. Por favor, compruebe su buzón para recibir una respuesta. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Aunque hasta ahora la recepción de mis 3 pedidos anteriores ha sido positiva, hoy he recibido un pedido con una caja de café que no se correspondía en absoluto con el pedido (café terre de découverte en lugar de café bio grands crus). Falta control de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su respuesta y seguimiento. Su servicio posventa es muy apreciado.
P
PIERRE R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
JAMAUS RE9U
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos este envío inesperado. Te invitamos a consultar tu buzón, te hemos enviado información adicional y estamos esperando a que la leas para poder tratar el asunto contigo. El equipo de Coffee-Webstore
P
pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Nada de lo que quejarse
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