La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Los dos lotes de magdalenas no han sido entregados, a pesar de haber sido pagados por adelantado. Lo considero un robo. Mi familia no volverá a hacer pedidos en su página.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para averiguar lo sucedido. Gracias y que tenga un excelente día.
A
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tras una compra de 14/04/2020
Los dos lotes de magdalenas no han sido entregados, a pesar de haber sido pagados por adelantado. Lo considero un robo. Mi familia no volverá a hacer pedidos en su página.
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Respuesta de Coffee Webstore
No hay nada que entender aparte de que la entrega no está completa, como señalé en mi mensaje inicial. ¿Cree que voy a mentir por 2 lotes de magdalenas? Ya no le haremos más pedidos, así que asunto resuelto.
A
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tras una compra de 16/03/2020
Para mí es un robo, un anuncio tentador 3 veces más caro que en las tiendas y hola gastos de envío.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ofrecemos un servicio de entrega urgente para empresas con paquetes muy grandes, a veces por palés. En efecto, usted ha pedido 3 paquetes, con un coste de transporte incompresible. Atentamente COFFEE WEBSTORE
A
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tras una compra de 06/03/2020
Entrega en dos etapas, por lo que pensamos que había habido un error de preparación. Tuvimos que ponernos en contacto con el vendedor para obtener la información. Ninguna comunicación para informarnos del problema.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho tu experiencia con la entrega. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre lo sucedido. Que tengas un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 19/02/2020
Pedido 3x100 le doy 2 estrellas no por el sabor sino por la fecha de caducidad muy muy corta julio 2020 y otra en septiembre 2020, para grandes volúmenes, es demasiado justo No hay información sobre este punto al comprar ...
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señora, 5 meses de DLUO para su compra sigue siendo una media muy correcta, sin embargo si necesita fechas especialmente largas + de 6 meses, en este caso puede ponerse en contacto con nuestro equipo al 0988 998 998 y haremos lo necesario para entregarle productos con DLUO más largo. ¡Esperamos poder servirle! El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 11/02/2020
Recibí mi pedido incompleto, envié un correo electrónico sin respuesta. Tuve que llamar por teléfono para recibir los bombones que me faltaban. Además no me beneficié de la oferta sobre el chocolate blanco y ningún gesto comercial. Decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho tu experiencia en Coffee-Webstore. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve. Gracias por su interés. Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 10/02/2020
Error en el pedido; desde el jueves estoy esperando un nuevo envío y que me recojan la caja a cambio y aún nada; he llamado 3 veces.
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Respuesta de Coffee Webstore
Le pedimos disculpas por el retraso. Se ha producido un error en nuestras comunicaciones internas. Le enviaremos un vale de descuento por correo electrónico hoy mismo. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 01/02/2020
Es una pena que las reseñas estén clasificadas, así no veo el sentido de decir lo que realmente pensamos Reseña verificada o reseña comprada, en cualquier caso la reseña verificada no es objetiva.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. ¿Podría decirnos algo más? ¿Qué anuncio no se habría publicado? No es posible. Una empresa externa gestiona nuestras reseñas y las publica. Gracias por su comentario. Que tenga un buen día.
A
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tras una compra de 01/02/2020
Es una pena que las reseñas estén clasificadas, así no veo el sentido de decir lo que realmente pensamos Reseña verificada o reseña comprada, en cualquier caso la reseña verificada no es objetiva.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nuestras opiniones no están clasificadas. Avis Vérifiés lo garantiza. Cualquier reseña publicada es una reseña publicada.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para comprender mejor la situación.
Gracias por su comprensión.
Café-Webstore
A
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tras una compra de 30/01/2020
Mala presentación: se mezclan cápsulas y monodosis en la misma página. Cuando crees que pides una, te dan la otra. En mi caso: un surtido de cápsulas, tomo muchas y les añado café con leche (¡son rosetas! que me dan) Además, ¿para qué ofrecer azúcar que no viene? Sobre todo a quien no lo quiere. Y que no encuentran un botón que ponga san sucre.
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Respuesta de Coffee Webstore
Si tiene una máquina Tassimo, en la categoría encontrará todas las cápsulas Tassimo y así sucesivamente para las demás máquinas. Nos pondremos en contacto contigo hoy mismo para intentar comprender mejor tu experiencia.
Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 30/01/2020
Mala presentación: se mezclan cápsulas y monodosis en la misma página. Cuando crees que pides una, te dan la otra. En mi caso: un surtido de cápsulas, tomo muchas y les añado café con leche (¡son rosetas! que me dan) Además, ¿para qué ofrecer azúcar que no viene? Sobre todo a quien no lo quiere. Y que no encuentran un botón que ponga san sucre.
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Respuesta de Coffee Webstore
Tus cápsulas Tassimo estaban en la misma lista que las cápsulas. Por favor, compruébalo y devuélvelas o sustitúyelas por lo que quieras.
A
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tras una compra de 14/01/2020
Es fácil navegar por ella, los elementos visuales son bonitos, pero la información sobre los productos es muy insuficiente. Por ejemplo, no se da información sobre el diámetro o el tamaño de los productos. Me llevé la desagradable sorpresa de recibir unas galletas diminutas que no se correspondían con lo que buscaba. Es más, el sitio no proporciona etiqueta de devolución, así que he pagado el envío, el producto no se corresponde con mis necesidades y tengo que volver a pagar para devolverlo... no es muy comercial... ¡una vergüenza!
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Respuesta de Coffee Webstore
Nuestras disculpas si pensó que eran más grandes. Es la primera vez que un cliente nos dice esto. Tomaremos buena nota de ello e intentaremos optimizar nuestras fichas de producto. La mención habitual es "Galettes St Michel" aquí en el envase se indica "Petites galettes St Michel" además una foto de una taza de café con la pequeña galette al lado muestra el tamaño de estas pequeñas galettes, intentaremos añadir el diámetro para que quede más claro más adelante. Gracias y buenas noches. coffee-webstore
A
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tras una compra de 18/12/2019
Plazo de entrega muy largo sin notificación de un artículo que falta (la razón del largo plazo de entrega al parecer) No recibí el café en el Resse como fuera de stock no notificado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Hemos tomado nota de su mensaje y lamentamos mucho su experiencia con nosotros. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día.
A
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tras una compra de 14/01/2020
Recibí algo distinto de lo que había pedido, y una vez informado, Coffee webstore me devolvió lo que se suponía que debía recibir, PERO DE NUEVO, ¡recibí algo distinto!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señor, Gracias por su comentario, lamentamos esta experiencia con nosotros, el equipo de Coffee-Webstore se pondrá en contacto con usted hoy para saber más y encontrar una solución juntos.
Que tenga un buen día.
Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 13/12/2019
Realmente hay un problema de comunicación en su empresa. En el futuro me gustaría que pudieran informar a sus clientes por correo electrónico cuando confirmen pedidos y entregas.
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A
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tras una compra de 05/12/2019
Paquete en buen estado pero la bolsa de café de la caja está rota
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Hola Señora, A veces ocurre que nuestros paquetes se manipulan mal durante el transporte. Lo sentimos mucho y nos pondremos en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore.
A
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tras una compra de 05/12/2019
Paquete en buen estado pero la bolsa de café de la caja está rota
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Aparte de eso, nunca me ha decepcionado. Todo está delicioso.
Mrs maloeuvre
A
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tras una compra de 05/12/2019
Paquete en buen estado pero la bolsa de café de la caja está rota
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¡Merci beaucoup !
Café-webstore
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tras una compra de 03/12/2019
No he recibido las tazas correctas. No es el primer error en un pedido.
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Hola Señor, Nuestras disculpas por este error. Nuestros equipos se pondrán en contacto con usted hoy mismo. Que tenga un buen día.
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tras una compra de 29/11/2019
La navegación no es fácil
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Hola señor, ¿podría decirnos en qué nivel la navegación no fue fácil? Gracias, sus comentarios son importantes para nosotros, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en nuestro sitio. Que tenga un buen día.
A
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tras una compra de 29/11/2019
La navegación no es fácil
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola señor, ¿podría decirnos en qué nivel la navegación no fue fácil? Gracias, sus comentarios son importantes para nosotros, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en nuestro sitio. Que tenga un buen día.
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tras una compra de 16/11/2019
Entrega tardía, al día siguiente aunque estábamos en casa el día de Intercomunicación, cámara en la puerta, imposible fallar.
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Gracias por su comentario, de hecho faltaba algo en la dirección que retrasó la entrega un día. Esperamos que haya quedado satisfecho con su paquete. El equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 15/11/2019
No pude conseguir los 6 kg de campanini molido que había pedido, así que me ofrecieron sustituirlo por segafredo al mismo precio. El asesor me dijo que la calidad era la misma. Esto era absolutamente falso, porque campanini cremoso es un espresso y segafredo intermezzo es un café de filtro. Estoy muy decepcionado, ¡parece una "estafa"!
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Le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Nos pondremos en contacto con usted hoy mismo para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore.
A
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tras una compra de 02/11/2019
Pedí y pagué 2 cápsulas de 200 ese y recibí 2 de 50, ¡no me cuadra! Si no se soluciona rápido, será una estafa (de momento prefiero pensar que es un error de prepago).
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Hola Señor, Sentimos este error de preparación, un hecho poco frecuente pero que puede ocurrir. Debería recibir el resto de su pedido muy pronto. Le pedimos disculpas una vez más. Que tenga un buen día.
COFFEE-WEBSTORE
A
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tras una compra de 02/11/2019
Pedí y pagué 2 cápsulas de 200 ese y recibí 2 de 50, ¡no me cuadra! Si no se soluciona rápido, será una estafa (de momento prefiero pensar que es un error de prepago).
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ok, estoy esperando
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tras una compra de 30/10/2019
servicio de atención al cliente: devolución de 2 cajas tras un cambio de máquinas. Sólo pedimos un cambio, pero antes hay que devolver las 2 cajas A MI CARGO. Creo que estoy pagando un alquiler y un servicio que lo acompaña. Por teléfono, ninguna comprensión. Muy decepcionado. Tener la suite
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Hola, Hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por cualquier malentendido. Le deseamos un excelente día El equipo de Coffee Webstore
A
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tras una compra de 06/10/2019
¡La pagina esta muy bien con buenos productos pero lo que no va nada es la entrega! ¡Muy mal imposible contactar con la persona no sabemos cuando pasaran! Muy mal
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Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Pasaremos la información al transportista. Que tenga un buen día, Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 28/10/2019
paquete roto al llegar
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si el paquete ha sufrido algún daño, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Que tenga un buen día, Coffee Webstore
A
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tras una compra de 22/10/2019
El paquete no nos fue entregado, a pesar de que tres personas estaban presentes a la hora indicada en el comprobante de entrega.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2019
Los productos están bien, pero en cambio he tenido una muy mala experiencia en el sitio, con numerosos fallos de funcionamiento, un proceso de pedido muy complicado, y he hecho una elección de entrega que no estaba registrada. Tan molesto que no estoy segura de volver a hacer un pedido aunque estoy satisfecha con el producto (recibí un correo electrónico promocional después de mi pedido, estuve tentada de hacer clic en él pero de nuevo nada funcionó, los enlaces no hacían referencia a las ofertas mencionadas, agotador.
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Hola, Tomamos nota de su comentario con interés y no dejaremos de comprobar el buen funcionamiento de nuestras herramientas promocionales. No obstante, esperamos poder satisfacerle en un futuro pedido. Que tenga un buen día COFFEE WEBSTORE
A
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tras una compra de 18/09/2019
Promesas incumplidas La última vez que les hice un pedido
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Hola, hemos tomado nota de su queja y la trasladaremos al servicio de atención al cliente. Que tenga un buen día COFFEE WEBSTORE
A
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tras una compra de 10/09/2019
Hola, acabo de recibir mi pedido y resulta que falta un paquete de cápsulas.
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Hola, Hemos tomado nota de su opinión y transmitiremos la información. Gracias El equipo de Coffee Webstore
A
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tras una compra de 03/09/2019
no caben en la máquina expreso, son demasiado grandes, así que voy a volver a retorcerlos para ti.
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario. Las cápsulas Lavazza Blue sólo son compatibles con una máquina Lavazza Blue (y no con una máquina Nespresso). Gracias y esperamos sus noticias, el equipo de Coffee Webstore
A
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tras una compra de 03/09/2019
no caben en la máquina expreso, son demasiado grandes, así que voy a volver a retorcerlos para ti.
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¿Tiene el modelo de cápsula para el nexpresso?
A
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tras una compra de 04/09/2019
Este café no tiene sabor.
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Hola, Hemos tomado nota de sus comentarios y lamentamos su insatisfacción. Es cierto que el sabor es diferente para cada persona. Atentamente, el equipo de Coffee-Webstore
A
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tras una compra de 29/08/2019
He recibido té verde a la menta en lugar de verbena a la menta.
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Hola, Tomamos nota de su opinión y le pedimos disculpas por este inconveniente. En caso de incumplimiento, póngase en contacto con nuestro departamento comercial, que estará encantado de ofrecerle una solución. El equipo de Coffee-Webstore espera sus noticias.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2019
Hola he puesto 2 estrellas, porque pedí y pagué por 12 kg, cuando recibí, en la caja solo hay 6 kg, mala sorpresa, tengo que llamar al servicio de atención al cliente para reclamar los 6 kg que faltan, pero el servicio de atención al cliente es muy receptivo, y recibí el resto 4 días después,
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Hola, hemos tomado nota de sus comentarios y le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Una vez informados, hemos hecho lo necesario lo antes posible.
El equipo de Coffee Webstore espera tener noticias suyas.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2019
mala calidad del café y escasa velocidad de flujo
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Hola, Tomamos nota de su comentario con interés. El intenso tiene una molienda bastante fina y sólo debe utilizarse con una máquina que haya sido descalcificada a fondo y tenga suficiente potencia. El equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2019
mala calidad del café y escasa velocidad de flujo
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Mi máquina está perfectamente descalcificada, son sus cápsulas las que no tienen el mismo rendimiento y por lo tanto no se adaptan bien a las máquinas Nespresso de Krups. Hubiera sido honesto señalarlo.
A
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tras una compra de 04/05/2019
No se menciona el hecho de que las cápsulas grandes no son adecuadas para todas las máquinas. Engaña a los clientes. Muy decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hemos tomado nota de su comentario. Efectivamente, las cápsulas que ha pedido son compatibles únicamente con el sistema Nescafé Dolce Gusto. Gracias Coffee Webstore Team
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