La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
La navegación en el sitio es correcta, pero la entrega fue catastrófica, bombones sueltos en la caja, imposible de ofrecer.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola Señora, Le pedimos disculpas por el estado de los bombones a granel que hemos recibido.
Algunos paquetes no se salvan con el transporte, y ya hemos pasado la información.
Como compensación, nos aseguraremos de añadir un pequeño detalle a su próximo pedido.
Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2021
La navegación en el sitio es correcta, pero la entrega fue catastrófica, bombones sueltos en la caja, imposible de ofrecer.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias, pero no creo que sea buena idea recomendar su sitio. Le deseo lo mejor.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2021
Las capsulas fortissimo han desregulado dos de mis maquinas Tassimo que ahora solo puedo usar estas capsulas y ninguna otra funciona en ambas maquinas voy a llamar para ver este problema de desorganizacion todo lo mismo ¡curioso!
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2021
Hice la entrega el 2 de septiembre. Me gustaría señalar que el repartidor fue muy desagradable. En primer lugar, no quiso dejar el paquete en nuestras oficinas, sino en los bajos de nuestro edificio, cosa que no aceptamos: No podemos tolerar este comportamiento y quería señalárselo por si resulta que reproduce este estado de ánimo para otras de sus entregas. Atentamente Pedido nº: 143591
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2021
Las cápsulas que pedí no se entregaron.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución. Que tenga un buen día
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2021
La caja que contenía los 60 tarritos de mermelada estaba abierta dentro del paquete, todo estaba suelto lo cual es muy normal, gracias por prestar atención a la preparación de los paquetes, ¡afortunadamente no se rompió nada!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario y nos gustaría darle las gracias. Nuestro equipo de logística será informado para evitar que esto vuelva a ocurrir. El equipo de Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/08/2021
Decepcionado porque había comunicado un cambio de dirección que no se tuvo en cuenta. No estaba en casa el día de la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ha optado por la entrega con cita previa por DPD y ha facilitado sus datos para la entrega en una dirección distinta a la indicada inicialmente. Lamentamos que esta información no haya sido tenida en cuenta a tiempo por el transportista. No obstante, esperamos que los productos entregados sean de su agrado. Tienda Web de Café
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2021
Paquete no entregado
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos que nuestro transportista no haya cumplido la fecha de entrega. Hemos contactado de nuevo con nuestro proveedor y el paquete será entregado hoy. Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2021
Hice un pedido a finales de junio y faltaba parte del pedido, lo comuniqué y a día de hoy todavía no he recibido el producto que faltaba, ni ninguna información sobre un reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su solicitud. Ya no tenemos este producto en stock desde su reclamación, pero hemos tomado nota para enviárselo lo antes posible. Para no hacerte esperar más, te devolveremos el dinero hoy mismo.
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Nadie en el departamento de facturación. A pesar de preguntar varias veces, la respuesta: no hay departamento de facturación.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, todas las solicitudes son atendidas por nuestro servicio de atención al cliente, que, si es necesario, se pondrá en contacto directamente con el departamento correspondiente para darle una respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente ha podido responder a sus preguntas sobre las transferencias bancarias y su pedido se ha tramitado sin problemas. El equipo de Coffee-Webstore le agradece su comprensión.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Recibí 6kg y pagué 12kg, ¿estafa?
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho el imprevisto de tu pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2021
Estoy muy decepcionada. Compré esta cafetera porque pone que funciona con cápsulas pro. Pero no es así. Ahora tengo que comprar otras cápsulas por su culpa. Muy muy muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y sentimos mucho esta situación. Nos pondremos en contacto con usted para saber más y juntos encontraremos una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Cartón aplastado por el transportista
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Le agradecemos su comentario. Desgraciadamente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2021
He elegido para ser entregado por dpd "predecir", el sitio web de coffee-webstore afirma que si se opta por esta fórmula dpd "predecir, entonces : Entrega de su paquete en una ventana de una hora (elección por SMS o a través de nuestro portal web). Pero no, el plazo no es de una hora, sino de tres. Me entregaron casi dos horas después de la supuesta "ventana de una hora".
Por lo demás, la calidad del café era buena.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario y lamentamos el incidente ocurrido durante tu entrega. La franja horaria anunciada en nuestra web es gestionada directamente por DPD. Por lo tanto, nos pondremos en contacto con el proveedor de servicios tan pronto como sea posible para señalar este error y el hecho de que la franja horaria que usted eligió no fue respetada, con el fin de mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2021
El café que se vende a veces está adulterado, lo que es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución al problema. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2021
No se respetan los plazos Se suponía que me llamarían para un cambio Este será sin duda mi último pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y sentimos mucho saber que las fechas de caducidad de los productos que recibimos son demasiado cortas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2021
mi pedido sigue sin cumplirse tiene fecha 17/05/2021
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2021
las referencias no están disponibles o se agotan con demasiada frecuencia.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/05/2021
el pedido llegó rápidamente, completo pero con productos caducados 10 días después... Al parecer, el servicio de atención al cliente tenía previsto volver a localizar los productos con fechas correctas, pero no hubo noticias durante 8 días...
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Nos gustaría agradecerle su comentario y disculparnos de nuevo por esta situación imprevista. Tal y como hemos acordado hoy con usted, le reembolsamos la referencia en cuestión, ya que nuestro proveedor no puede darnos una fecha de reabastecimiento.
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2021
¡Literalmente estafados! La caja de 200 galletas que pedimos llegó y sorpresa, ¡110 galletas!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que se ha producido un error en la preparación de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución al problema. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2021
Lamentablemente, los plazos de entrega nunca se respetan, ¡qué pena!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Le agradecemos su comentario y lamentamos saber que nuestro proveedor de servicios no ha cumplido los plazos anunciados. Nos pondremos en contacto con usted para saber más sobre el problema y encontrar una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Me gustaría que los paquetes lleguen al destinatario en buen estado y no dañados, CON CONTROL DEL FACTOR DE QUE NO FALTE NADA DENTRO GRACIAS POR VER EL SIGUIENTE PEDIDO
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Tras mi pedido, que a día de hoy (una semana) todavía no he recibido en lugar de las 24 a 48 horas anunciadas, me dicen que mi pedido está bloqueado en el transportista, y sigo siendo yo quien llama 2 veces al servicio posventa para saber qué ha pasado con mi pedido.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Cambien de transportista. Ya he recibido 3 instrucciones diferentes y sigo sin paquete. Es una vergüenza para un producto que se fabrica a tiro de piedra de donde vivo.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que está teniendo problemas para recibir su paquete. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre este problema imprevisto y así poder tomar las medidas necesarias para que tu paquete sea entregado lo antes posible.
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2021
si no se sanciona a la empresa de reparto, el problema puede repetirse
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lamentamos que haya tenido un problema con la entrega. Parece que su paquete fue enviado el 31/03 y entregado el 01/04. Nos pondremos en contacto con usted para más detalles y pasaremos la información a nuestro proveedor de servicios. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más detalles y transmitir la información a nuestro proveedor de servicios. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2021
Estoy decepcionada porque no recibí lo que pedí. No hay opción de devolución. Recibí una caja de galette de mantequilla pero no de caramelo.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, como acordamos por teléfono le pedimos disculpas por el error y le enviaremos el número de referencia correcto a partir de hoy. Que tenga un buen día, Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2021
¡¡¡Las cápsulas de café París no funcionan en la Nespresso !!! ¡¡¡Y tengo una caja de 100 cápsulas !!!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos que tengas dificultades para utilizar nuestros productos. Nos hemos puesto en contacto con usted para averiguar más sobre el problema y encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2021
El pedido se envió a un servicio de paquetería que ya no existe.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario y sentimos las molestias. Hemos informado a nuestro proveedor de servicios de entrega de este error para que pueda actualizar su lista de puntos de relevo. Tu pedido también fue reenviado el viernes 12 de marzo.
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2021
La entrega no fue como se pidió. Sin embargo, confío en este sitio y lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario y sentimos mucho el error en su pedido. El lunes 8 de marzo le devolvimos la referencia correcta. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/02/2021
Entrega 0 sobre 10...imposible contactar con ellos, y en total falta la mitad de la entrega pedida. Muy decepcionados esta vez
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. En cuanto a los productos que faltan, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Recibí café "petit dej'" a pesar de que había pedido "espresso";
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el error de preparación. Tras su llamada, le enviamos la referencia correcta el 26/02, por lo que pronto debería recibir sus cápsulas Tassimo Espresso.
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Mi pedido fue desviado a un punto de relevo con el pretexto de que yo estaba ausente, aunque estaba presente. Simplemente había pedido al transportista que utilizara una entrada cercana a mi domicilio.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tu comentario, sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro servicio de entrega.
Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Cancelé mi pedido una hora después de hacerlo. Y aún así me cobraron los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, es cierto que su pedido no ha sido enviado, por lo que acabamos de reembolsarle los gastos de envío. Le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Cancelé mi pedido una hora después de hacerlo. Y aún así me cobraron los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su receptividad.
Saludos cordiales Guillaume.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2021
Hola estoy muy insatisfecha habiamos pedido una entrega en casa de nuestro vecino lo que estaba anotado en el paquete pero el repartidor tiro el paquete por encima de la verja paquete mojado y eventre tenemos una de las cajas aplastada y mojada no es comercial estoy muy decepcionada y es imposible contactar con vosotros por teléfono
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Nuevo equipo entregado roto y sin apoyo de Coffeewebstore. Patético. Estoy disgustado por el desprecio con que esta empresa trata a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y lamentamos el problema. Atendiendo a su solicitud, el pasado 1 de febrero le facilitamos el número del servicio postventa de DeLonghi. Con el fin de reducir el número de intermediarios y garantizar un servicio postventa de calidad, DeLonghi trata directamente con el cliente los problemas que surgen con sus electrodomésticos. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Nuevo equipo entregado roto y sin apoyo de Coffeewebstore. Patético. Estoy disgustado por el desprecio con que esta empresa trata a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lo que escribes es incorrecto. Soy el único que se puso en contacto con el servicio postventa de la marca el primer día porque se suponía que uno de tus compañeros se iba a poner en contacto conmigo y todavía estoy esperando. Para tu información, ya han pasado 7 días y todavía no he recibido el kit de embalaje para devolver el equipo al servicio postventa en .....Bref ¡Es una vergüenza, es patético y está bajo cero!
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2021
No hay información tras un problema de seguimiento de un paquete con el que se ha encontrado Su sitio web está muy mal diseñado para comprobar si se han pagado los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Hemos tenido un problema informático que nos ha impedido realizar el seguimiento de nuestros paquetes durante un breve periodo de tiempo y le pedimos disculpas por las molestias. Este incidente técnico ya se ha resuelto y los números de seguimiento funcionan.
En cuanto a los gastos de envío, encontrará las tarifas y los diferentes transportistas en la pestaña "Condiciones & Gastos de envío" al final de cada página. También se indican en la 2ª etapa del pedido "Mi entrega".
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2021
No he podido crear mi cuenta. Debo haber tenido un contacto que creó esta cuenta
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola Gracias por su comentario y sentimos las molestias. Esperamos que hayas quedado satisfecho con la ayuda que te ha prestado nuestro equipo de atención al cliente para crear tu cuenta.
El equipo de Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Recientemente he comprado una DELONGHI Dédica que, con su soporte para cápsulas, está diseñada para contener cápsulas ESE. Así que se lo pedí a ustedes. La foto en su sitio corresponde a la manija del portafiltro. Sin embargo, he encontrado 2 problemas. 1/ Es increíblemente difícil cerrar la manija una vez que se ha insertado la vaina. 2/ Una vez que presiono el botón, no fluye nada. Conclusión: malo, numerosos problemas encontrados.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola Hemos tomado nota de su comentario relativo a su pedido de cápsulas ESE. Estamos en contacto con Delonghi para entender el origen del problema. También nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Français 
Español 