Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 092 opiniones publicadas
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Resumen de las opiniones

La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
fácil de navegar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2021
La entrega llegó a tiempo pero faltaba el contenido, pero esto se resolvió MUY rápidamente tras mi llamada telefónica. Buena capacidad de respuesta y profesionalidad
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2021
La caja que contenía los 60 tarritos de mermelada estaba abierta dentro del paquete, todo estaba suelto lo cual es muy normal, gracias por prestar atención a la preparación de los paquetes, ¡afortunadamente no se rompió nada!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario y nos gustaría darle las gracias. Nuestro equipo de logística será informado para evitar que esto vuelva a ocurrir. El equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/08/2021
Decepcionado porque había comunicado un cambio de dirección que no se tuvo en cuenta. No estaba en casa el día de la entrega.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ha optado por la entrega con cita previa por DPD y ha facilitado sus datos para la entrega en una dirección distinta a la indicada inicialmente. Lamentamos que esta información no haya sido tenida en cuenta a tiempo por el transportista. No obstante, esperamos que los productos entregados sean de su agrado. Tienda Web de Café
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Correcto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
Fino
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2021
los precios podrían ser más baratos, sobre todo si se llevan cajas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2021
Entrega rápida y servicio al cliente de primera, precios muy competitivos y navegación por el sitio fácil y eficaz.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tus comentarios positivos, que compartiremos con todo el equipo. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
Un producto que es lo que pidió, lamentablemente entregado demasiado tarde, pero eso no es culpa suya.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos el inesperado retraso en la entrega, pero es muy raro que este transportista no cumpla sus plazos. No obstante, ¡nos alegra saber que estás contento con la máquina! Esperamos que disfrute de su café. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2021
Paquete no entregado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos que nuestro transportista no haya cumplido la fecha de entrega. Hemos contactado de nuevo con nuestro proveedor y el paquete será entregado hoy. Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2021
El pedido se ajustaba a lo solicitado y el paquete llegó intacto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por confiar en nosotros y estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2021
gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Bonitos regalitos
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2021
Hice un pedido a finales de junio y faltaba parte del pedido, lo comuniqué y a día de hoy todavía no he recibido el producto que faltaba, ni ninguna información sobre un reembolso.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su solicitud. Ya no tenemos este producto en stock desde su reclamación, pero hemos tomado nota para enviárselo lo antes posible. Para no hacerte esperar más, te devolveremos el dinero hoy mismo.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Todo eso está muy bien, pero no dice que las vainas están envasadas cada una en una funda de plástico... 800 vainas, tanto embalaje ... el planeta lo agradecerá.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, lo transmitiremos al departamento correspondiente.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2021
El pedido no era para mí. No puedo decir nada al respecto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2021
Es una pena que nunca haya un descuento en esta marca desde que los pido. Está bien que incluyan productos para descubrir en el paquete, los caramelos de gelatina no son lo mío....
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos oír que algunas dosis llegaron agujereadas. Nos encargaremos de proteger sus futuros pedidos. En cuanto a las muestras de su pedido, no tenemos la posibilidad de hacerle elegir, ¡pero cambian regularmente!
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2021
La entrega es gratuita, pero no a domicilio, ¡una pena!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. La entrega a domicilio es gratuita para compras iguales o superiores a 99 €, y gratuita en un punto de relevo para compras iguales o superiores a 49 €. Gracias por su comprensión, hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
El único problema es que mis datos de acceso no son reconocidos y tengo que llamar por teléfono para hacer mi pedido, porque es mi contraseña la que no es reconocida en mis 2 últimos pedidos. pero el contacto telefónico sigue siendo muy amable. gracias...GG.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de que el servicio de atención al cliente haya cumplido sus expectativas. Le enviaremos sus datos de acceso por correo electrónico. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
El único problema es que mis datos de acceso no son reconocidos y tengo que llamar por teléfono para hacer mi pedido, porque es mi contraseña la que no es reconocida en mis 2 últimos pedidos. pero el contacto telefónico sigue siendo muy amable. gracias...GG.
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Respuesta de Coffee Webstore
merci
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2021
Bueno pero podría ser mejor
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] o en el 0 988 998 998. Siempre estamos abiertos a sugerencias. Esperamos sus comentarios. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2021
aún no he probado sus productos pero el té es muy bueno
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Fino
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Nadie en el departamento de facturación. A pesar de preguntar varias veces, la respuesta: no hay departamento de facturación.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, todas las solicitudes son atendidas por nuestro servicio de atención al cliente, que, si es necesario, se pondrá en contacto directamente con el departamento correspondiente para darle una respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente ha podido responder a sus preguntas sobre las transferencias bancarias y su pedido se ha tramitado sin problemas. El equipo de Coffee-Webstore le agradece su comprensión.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2021
Le site est clair et bien surtido. La entrega es rápida al punto relais. Es una pena que la entrega a domicilio sea de pago. En el sitio de un competidor, donde suelo hacer pedidos, es gratis.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. La entrega a domicilio es gratuita para pedidos superiores a 99 euros. Por debajo de esta cantidad, es cierto que hay que contribuir a los gastos de envío. Como PYME, esto nos permite ofrecerle servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente localizable, muestras y regalos con cada pedido... Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Recibí 6kg y pagué 12kg, ¿estafa?
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho el imprevisto de tu pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2021
El sitio es claro y fácil de navegar, y los plazos de entrega son más que razonables.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2021
Muy buena
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2021
Estoy muy decepcionada. Compré esta cafetera porque pone que funciona con cápsulas pro. Pero no es así. Ahora tengo que comprar otras cápsulas por su culpa. Muy muy muy decepcionante.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y sentimos mucho esta situación. Nos pondremos en contacto con usted para saber más y juntos encontraremos una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2021
Muy contentos... Calidad, rapidez y profesionalidad... ¡Nada que decir! Gracias
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Cartón aplastado por el transportista
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Respuesta de Coffee Webstore
Le agradecemos su comentario. Desgraciadamente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2021
rapidez de entrega muy apreciada
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2021
entrega rápida Antes de añadir un poco más .....
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2021
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
nada que reseñar única pega: hay que pagar antes del envío lo que retrasa la entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Si paga por transferencia bancaria, tardaremos un poco en recibir el pago. Sin embargo, si paga con tarjeta de crédito o Paypal, la transacción se completa al instante y su pedido se envía el mismo día (si el pedido se realiza antes de las 13:00). Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2021
Pedido recibido a tiempo 48 h Sms para informarme de la entrega En un horario muy preciso y respetado Paquete bien protegido y embalado Muy buen repartidor Regalos de 3 kilos de café en grano en el paquete
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por compartir tu experiencia y te deseamos un excelente café con tu nueva máquina. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2021
Bastante rápido, pero es una pena que no den hora de entrega, te llaman en el último momento.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Podría ser mejor
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado plenamente satisfecho con su pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna duda o comentario.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
rápido y eficaz
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2021
muy satisfecho
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