Coffee Webstore ofrece envíos ultrarrápidos y entregas muy cuidadas, con paquetes recibidos en 24–48 horas y opción de recogida que facilita la experiencia. Los clientes destacan una selección de productos amplia, precios razonables y constantes pequeños regalos o muestras que acompañan cada pedido. El servicio al cliente se percibe como atento y confiable, con procesos de pedido claros, confirmaciones rápidas y atención personalizada. En general, la experiencia se asocia a rapidez, seguridad en el embalaje y sorpresas agradables que añaden valor.
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Como PYME, no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes grupos y nos afectan mucho los gastos de envío, lo que a veces nos obliga a fijar condiciones mínimas de compra. Aun así, nosotros mismos cubrimos la mayor parte de los gastos. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, En primer lugar, mis mejores deseos a todo el equipo. Entiendo, incluso si esta compra mínima no se aplica para Bélgica. Que tengas un buen día.
A
Annabelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
He recibido un producto equivocado. Pedí mermelada de fresa y recibí de albaricoque. Estoy esperando que me la cambien. Afortunadamente, el departamento de ventas es bastante receptivo
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. A raíz de su reclamación, nuestro servicio de atención al cliente ha tomado las medidas necesarias. El paquete debería serle entregado en breve. Hasta pronto, El equipo de Coffee Webstore
L
Louise B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Desgraciadamente no puedo poner 0 estrellas a lo mínimo y 1 estrella a lo que no se lo merece en absoluto. El pedido fue deplorable, faltaba la caja, pero cuando pides una caja de algo sirve tener la caja con ella. La calidad del servicio y la calidad de los productos es deplorable.
Desaconsejo encarecidamente el uso de esta marca.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Después de comprobarlo, le enviamos un correo electrónico y estábamos esperando su respuesta antes de enviarle nada. Hemos hecho todo lo necesario para ofrecerle una solución rápida. Por lo tanto, nuestros correos electrónicos se han cruzado... El equipo de Coffee-Webstore.
L
Lucas A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Para ser una caja, era inexistente. En cuanto al café de la caja, los paquetes estaban en muy mal estado. No recomendaría este servicio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. En cuanto al estado de los paquetes de café, a veces ocurre que los paquetes son mal manipulados por nuestros proveedores de servicios de transporte, por lo que lo sentimos mucho. En cuanto a la caja, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para hacer lo necesario. El equipo de Coffee-Webstore.
C
Christian T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2022
La entrega tardó una semana debido al repetidor de recogida, el paquete fue rechazado y redirigido a otro repetidor más lejano.
Opinión traducida
C
Christian V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Error en el pedido porque en su web hay que entender que expresso pro compatible no es compatible hay que elegir expresso compatible quieren confundir al cliente no lo podrían hacer mejor es esto intencionado a estas alturas roza la estafa pura y dura....
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, hemos diferenciado estos productos creando una pestaña especial para Nespresso Compatibles Pro para distinguirlos de Nespresso Compatible. No podemos ser más precisos pero veremos si podemos mejorar. El equipo de Coffee-Webstore.
D
Dentylis M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
larga entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
A
Anne G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Entrega recibida pero caja rota
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
A
Anne G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Entrega recibida pero caja rota
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Respuesta de Coffee Webstore
Sí, el contenido estaba intacto
V
Véronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2022
muy bien
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C
Cedric S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Fino
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Monique F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Cumple mis expectativas
Opinión traducida
M
Marie Sophie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Hemos recibido nuestro pedido pero las cajas están completamente reventadas así que no es lo ideal para ofrecer, un poco descontentos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho este inconveniente. A veces ocurre que los paquetes se manipulan mal durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore.
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Nathalie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Intuitivo
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F
Francois G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
mi primera opinion fue rechazada porque no se puede considerar cierta! es el tendero el que te miente. no me voy a enfadar por 2 kg de cafe. tengo pruebas de lo que digo. pregunta a Kilian de coffee webstore con el que hable por telefono los dias 29 y 30 de noviembre.
antes de poner en duda lo que digo, barre tu puerta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tomarse la molestia de hacernos llegar sus comentarios. Desgraciadamente, es muy raro que haya problemas de transporte, sobre todo durante el periodo navideño, y esto escapa a nuestro control. Hemos hecho todo lo posible para encontrar una solución a este problema. No dudamos de lo que nos has dicho y esperamos que la solución que hemos encontrado sea la adecuada. El equipo de Coffee-Webstore.
P
Patrick M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2022
navegación sencilla
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Rémi S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2022
Problema tras el pedido. Arañazos en la funda protectora. Pedido realizado el 21/11 Servicio postventa contactado el 22/11 y aún sin respuesta el 6/12 Para un pedido de más de 2.000 euros, me parece sencillamente increíble.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario. Le informamos que Delonghi Francia no dispone de esta pieza y ha tenido que pedirla a Italia. Hemos tenido en cuenta su petición y estamos solucionándolo. Es cierto que los plazos de entrega son largos, pero nuestro equipo está a su disposición para ayudarle. Muchas gracias.
M
Martine A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Algunos productos tenían fechas de consumo preferente caducadas y otros tenían fechas de consumo preferente que caducaban entre 15 días y 1 mes. No había ninguna información en la página web que lo indicara. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero me dijeron que no era un gran problema porque los productos aún se podían utilizar, salvo que yo los compraba como regalos de Navidad. No me veo regalando productos con fechas de consumo preferente caducadas. Este ha sido mi primer pedido y será el único.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hemos tomado nota de su comentario y lamentamos mucho su experiencia. Los artículos con un descuento del 50% siempre se indican con una fecha de caducidad corta/sobrepasada. Sentimos mucho que la información no fuera clara. Transmitiremos esta cuestión a nuestro equipo web. Coffee-Webstore
J
Josiane F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Hice un pedido de un calendario de adviento y tardó más de 3 semanas en llegar, así que me lo perdí. ¡Por lo demás el producto es una pena!
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P
Patrick S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2022
El plazo de entrega es un poco largo
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L
Levy N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2022
entrega complicada
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S
Sarah B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2022
Muy bonito y atento. Recibí una caja de bombones como regalo.
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J
Jordan L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2022
¡El pedido no se correspondía en absoluto con lo que yo había pedido! ¡Las cantidades no coinciden en absoluto! ¡Tengan cuidado!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, A raíz de su comentario, hemos comprobado la referencia de Toblerone Mini Trio Chocolat 3 Variétés - Tubo. Hemos contado los bombones y son 113. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono para obtener más información. Gracias
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Marie J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Bien, no hay problemas que señalar.
Opinión traducida
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Sylvie C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2022
Fácil acceso
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Ghislaine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2022
Muy buena
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Jerome R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2022
La factura está en el paquete, no hay mensaje posible o al menos bien escondido porque aunque estoy acostumbrado a los sitios de compras no pude encontrarlo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Siempre puede enviarnos un mensaje después de su pedido, o incluso enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto. Podríamos haber tomado sus instrucciones antes de enviar el pedido. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
J
Joelle A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2022
Nada que decir del producto, lo conozco, es perfecto. Lamentablemente el precio ha subido. El paquete no se entregó en mi domicilio como estaba previsto sino en un relevo, no es muy grave pero es una pena.
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S
Sylvain J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Genial
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S
Soeurs Missionnaires D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Al principio me daba pánico no recibir mi pedido porque tardaba más en llegar. Finalmente lo recibí
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Usted eligió el pago por transferencia bancaria en el momento de realizar el pedido y, efectivamente, éste tarda más tiempo, ya que enviamos el pedido en cuanto recibimos los fondos. En cuanto a la entrega en sí, tardó 48 horas (se envió el 15/11 y se recibió el 17/11). Para solicitar una entrega más rápida, puede utilizar otro método de pago. Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
Soeurs Missionnaires D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Al principio me daba pánico no recibir mi pedido porque tardaba más en llegar. Finalmente lo recibí
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola. GRACIAS. LO HARÉ EN BREVE.
D
Daniel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2022
Sitio serio, pero la navegación es mejorable y la elección de los puntos de entrega es limitada.
Opinión traducida
E
Emilia B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2022
Como cliente primerizo, tuve una mala experiencia con el transporte. Se suponía que me lo entregarían en 48 horas, pero 1 semana después todavía no había recibido mi pedido, ¡a pesar de mis conversaciones con la dirección! Decidí cancelar mi pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Además, durante el periodo del Black Friday, los transportistas se encuentran con este tipo de problemas debido a los grandes volúmenes. Hemos transmitido esta información a nuestro proveedor de transporte. Una vez más, le pedimos disculpas a usted y a nuestro transportista. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
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Ludovic G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Sitio web de confianza
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Sylvie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2022
Es una pena que no quede té de oreo y frutos rojos.
Opinión traducida
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Agnès G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Fino
Opinión traducida
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Jany B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2022
navegación no muy clara.....por lo demás muy bien
Opinión traducida
C
Christelle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Servicio de paquetería mediocre (falta de amabilidad) En cambio, el sitio de venta de la tienda web de café es impecable.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. En cuanto al punto de relevo, nos aseguraremos de transmitir la información a nuestro proveedor de transporte. Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
Stéphanie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Amplia oferta, precio justo.
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