La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
pedido de 1 kg de sopa maggi recibido 450 g de sopa me prometieron otro envio rapido asi que estoy esperando gracias de antemano
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, tras contactar con nuestro servicio de atención al cliente, han realizado las gestiones oportunas con el equipo de logística. Hasta pronto, El equipo de Coffee-Webstore
C
Christelle T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
bueno pero como hacemos pedidos todos los meses nos gustaria una golosina diferente cada mes. desde hace varios meses siempre tenemos la misma caja de chocolate.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Nos complace haber podido presentarle nuevos productos en su pedido. Las muestras cambian por periodos, para que todos los clientes puedan descubrirlas. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Alexandra S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Entrega rápida. Navegación intuitiva.
Producto un poco caro
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Henrik K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Entrega rápida, buen producto pero la caja de embalaje era demasiado grande para mi pequeño artículo.
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requier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2023
su pagina web muy pero pregunta entrega demasiado larga problema con el transportista que decide cuando lo entrega es su buena voluntad del transportista entrega con 4 dias de retraso
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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Huguette F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2023
I 4 HAN ORDENADO Y FALTÓ un montón de cosas se rompen creo, pero no me hizo saber que descubrí mirando la factura, pero para el café nada que decir todo nada que decir, excepto los gastos de envío en Bélgica y el relé inexistente afortunadamente que mi hija vive en Francia gracias voila
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, nuestro equipo de logística lo reflejará directamente en las facturas. Si tiene algún problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. En cuanto a los puntos de relevo, la lista de puntos de relevo no depende de nosotros, sino de nuestro proveedor de transporte. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
S
Stéphane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
sitio completo
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Franck F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
¡Plazo de entrega super corto! Falta de precisión, sin embargo, en el café elegido, que no es lo suficientemente fuerte, mientras que en la tarjeta parece lo contrario.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que no le haya convencido del todo el sabor de este producto. Desgraciadamente, la experiencia de cada persona es diferente. No obstante, transmitiremos esta información al servicio competente. El equipo de Coffee-Webstore "
C
Christian N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2023
carton crush libro 3 dias despues de tiempo (direccion mal escrita )
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Lamentamos oír eso. Después de comprobar, estos campos fueron rellenados por usted. Si hay un error en la dirección esto explica el retraso en la entrega. El equipo de Coffee-Webstore.
J
Jean-Paul G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
a tiempo
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laetitia S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Pedido recibido rápidamente, se agradecen los regalos, sin embargo el embalaje estaba un poco dañado pero al abrir la caja todo estaba bien.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. Si esto vuelve a ocurrir y la mercancía resulta dañada, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
A
aniello P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2023
bien
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A
ANNE MARIE B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2023
el producto que pedí ya no existe
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Algunos productos pueden estar agotados y puede ser necesario reintroducirlos, así que por favor echa un vistazo de vez en cuando. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean Marc P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
buena relación calidad precio lo recomiendo
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C
Christelle L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Recibí mi pedido rápidamente y sin problemas; el embalaje era impecable.
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ERIC R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Un sitio bien construido donde puede encontrar lo que busca
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Christophe S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Pedido entregado con relativa rapidez, embalaje correcto
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FRANCOISE P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2022
sin preocupaciones
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Arsène B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
La máquina es preciosa y tiene muy buen aspecto, pero aún no se ha usado mucho. Por otro lado, el seguimiento de la entrega no funcionaba y faltaban los vales en el envío. Dicho esto, se entregó rápidamente.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Después de realizar el procedimiento por nuestra parte, el sistema de seguimiento de la entrega funciona correctamente. Puedes realizar el seguimiento desde tu área de cliente, o por correo electrónico (se envía automáticamente el día del envío). Siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarle. El vale de descuento se envía en los quince días siguientes a la compra, habiendo realizado el pedido el 19/12 estamos a 29/12, debería enviárselo en breve por correo electrónico, para ello le adjunto las condiciones del programa de fidelización https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Hasta pronto, Coffee-Webstore
F
FABIENNE A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Muy bien, los precios son razonables y los pequeños detalles son un placer, lástima que no siempre encontremos los mismos cafés.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tenemos una amplia gama de productos "permanentes". Algunos cafés son más difíciles de encontrar que otros, pero siempre intentamos ofrecerte nuevos productos. El equipo de Coffee-Webstore.
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Delphine J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Decepcionado por el modo de entrega cimolis entregado en un relé de punto mientras que yo había pagado por una residencia de entrega 3 personas en la casa para supervisar el repartidor llegó a la retransmisión paquete muy dañado el tendero anunció por primera vez decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola; Lamentamos mucho lo sucedido y transmitiremos esta información a nuestro proveedor de transporte para que pueda mejorar. Además, respecto al estado del paquete, si la mercancía está dañada puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto, el equipo de Coffee-Webstore.
L
Lulzim S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2022
Satisfecho. Envío rápido y precios bajos.
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Doriane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Todo es perfecto
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Robert B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Conseguí hablar con alguien que me pudo orientar, porque no era muy fácil de entender para mí, pero la persona fue muy agradable y me dio mucha información. Siempre es más fácil hablar con alguien que no es un robot.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Gratamente sorprendido
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Anne Marie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2022
El paquete llegó roto
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Lidwine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2022
Entrega rápida y cuidadosa. Sólo un inconveniente: el relé donde se entregó el paquete. Un bulto enorme donde tienes que buscar tu paquete tú mismo.......
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, los puntos de relevo dependen del transportista y no de nuestra empresa. Nos aseguraremos de transmitir esta información al transportista. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
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Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Para el evento que organicé el 15/12/22, no recibí mi pedido a tiempo. El transportista de DPD se presentó supuestamente el día 15 a las 17.04, pero nunca se pusieron en contacto conmigo. A pesar de que les había dejado mi número de teléfono para que se pusieran en contacto conmigo. 60 usuarios se han quejado de no haber recibido ningún tentempié.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos las molestias. El transportista dice que no ha podido entregar el paquete debido a una ausencia. ¿Puede confirmarlo? El equipo de Coffee-Webstore
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Para el evento que organicé el 15/12/22, no recibí mi pedido a tiempo. El transportista de DPD se presentó supuestamente el día 15 a las 17.04, pero nunca se pusieron en contacto conmigo. A pesar de que les había dejado mi número de teléfono para que se pusieran en contacto conmigo. 60 usuarios se han quejado de no haber recibido ningún tentempié.
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Respuesta de Coffee Webstore
No, estuve en la dirección de entrega el 15/12 hasta las 19h. Había dejado mi número de teléfono cuando hice el pedido para que se pusieran en contacto conmigo (¿se lo dio a DPD?) y nunca me llamaron. Incluso me puse en contacto con DPD el día anterior al 15 y la mañana del 15 para obtener información sobre mi paquete (incluso pedí que me devolvieran la llamada porque no conseguía que me atendieran).
Había un mostrador de recepción en el punto de entrega. Hoy me he puesto en contacto telefónico con su empresa para organizar la recogida del paquete en la sucursal de DPD y que me reembolsen el importe.
R
Romain M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2022
rápido eficiente
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Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Como PYME, no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes grupos y nos afectan mucho los gastos de envío, lo que a veces nos obliga a fijar condiciones mínimas de compra. Aun así, nosotros mismos cubrimos la mayor parte de los gastos. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, En primer lugar, mis mejores deseos para todo el equipo y prosperidad para ustedes en estos tiempos difíciles.Entiendo, incluso si esta compra mínima no se aplica para Bélgica.Atentamente
M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Como PYME, no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes grupos y nos afectan mucho los gastos de envío, lo que a veces nos obliga a fijar condiciones mínimas de compra. Aun así, nosotros mismos cubrimos la mayor parte de los gastos. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, En primer lugar, mis mejores deseos a todo el equipo. Entiendo, incluso si esta compra mínima no se aplica para Bélgica. Que tengas un buen día.
A
Annabelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
He recibido un producto equivocado. Pedí mermelada de fresa y recibí de albaricoque. Estoy esperando que me la cambien. Afortunadamente, el departamento de ventas es bastante receptivo
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. A raíz de su reclamación, nuestro servicio de atención al cliente ha tomado las medidas necesarias. El paquete debería serle entregado en breve. Hasta pronto, El equipo de Coffee Webstore
L
louise B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Desgraciadamente no puedo poner 0 estrellas a lo mínimo y 1 estrella a lo que no se lo merece en absoluto. El pedido fue deplorable, faltaba la caja, pero cuando pides una caja de algo sirve tener la caja con ella. La calidad del servicio y la calidad de los productos es deplorable.
Desaconsejo encarecidamente el uso de esta marca.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Después de comprobarlo, le enviamos un correo electrónico y estábamos esperando su respuesta antes de enviarle nada. Hemos hecho todo lo necesario para ofrecerle una solución rápida. Por lo tanto, nuestros correos electrónicos se han cruzado... El equipo de Coffee-Webstore.
L
Lucas A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Para ser una caja, era inexistente. En cuanto al café de la caja, los paquetes estaban en muy mal estado. No recomendaría este servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. En cuanto al estado de los paquetes de café, a veces ocurre que los paquetes son mal manipulados por nuestros proveedores de servicios de transporte, por lo que lo sentimos mucho. En cuanto a la caja, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para hacer lo necesario. El equipo de Coffee-Webstore.
C
Christian T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2022
La entrega tardó una semana debido al repetidor de recogida, el paquete fue rechazado y redirigido a otro repetidor más lejano.
Opinión traducida
C
Christian V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Error en el pedido porque en su web hay que entender que expresso pro compatible no es compatible hay que elegir expresso compatible quieren confundir al cliente no lo podrían hacer mejor es esto intencionado a estas alturas roza la estafa pura y dura....
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, hemos diferenciado estos productos creando una pestaña especial para Nespresso Compatibles Pro para distinguirlos de Nespresso Compatible. No podemos ser más precisos pero veremos si podemos mejorar. El equipo de Coffee-Webstore.
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dentylis M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
larga entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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