La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Satisfecho en general, entrega rápida, lástima que los gastos de envío sean elevados.
Recibí mi pedido y los bombones monbana estaban todos derramados en la caja.
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Y
Yannick C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Este es mi 4º pedido y sigo muy satisfecho con el servicio.
Marcas de café de muy buena calidad, los recomiendo encarecidamente.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. ¡Siempre nos complace saber que nuestros clientes están satisfechos! Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
Matym E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2023
Muy bien.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con su pedido. Hasta pronto en Coffee-Webstore
R
Raphael D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2023
.....
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios positivos. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore
R
Raphael D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2023
.....
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola. Algunos productos no están clasificados como la opinión general.
Cajas abiertas y malvavisco choxcolat derretido. caja minbana negro completemenet también derretido.
S
Sophie A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2023
Recibí una caja demasiado grande para el tamaño del artículo que había pedido. Como resultado, un montón de basura para nada.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y por esta valoración. Pasaremos la información a nuestro departamento de logística para mejorar este punto. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
magali R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2023
me cambiaron el sitio de entrega que habia elegido sin avisarme :-( tuve que ir a 5km en vez de al de abajo de la carretera. me informaron una vez entregado el paquete :-(
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, algunos puntos de entrega no están disponibles en el momento de realizar el pedido para su entrega, por lo que el paquete se redirige automáticamente a un punto de entrega cercano disponible (es el procedimiento del transportista). Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. El equipo de Coffee-Webstore
Q
Quentin B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/05/2023
PRÁCTICO Y CLARO
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Segundo pedido en este sitio y todo ha ido perfectamente. El único problema es que el número de llamada no funciona desde Bélgica.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de que esté satisfecho con su pedido. Para las llamadas de Bélgica a Francia, añada 00 o 33 y marque los 9 dígitos del corresponsal (sin el 0 inicial). Por lo tanto, puede localizarnos en el 00 988 998 998 o en el 33 988 998 998. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
S
STEPHANE T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2023
Buen sitio y agradable de navegar
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
G
Gilles B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Los pagos por transferencia bancaria siempre tardan más en procesarse, ya que tenemos que esperar a recibir los fondos antes de enviar el pedido. En este caso, recibimos su transferencia a tiempo y nos pusimos en contacto con usted porque su pago era superior al importe de su pedido. Lamentablemente, las respuestas a nuestros correos electrónicos han sido tardías, lo que ha provocado un tiempo de tramitación adicional, por el que le pedimos disculpas. El equipo de Coffee-Webstore
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Gilles B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
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Respuesta de Coffee Webstore
Estoy de acuerdo sobre el error en el importe, pero con el número de pedido USTED podría haber encontrado mi pedido lo suficientemente rápido, sin ESPERAR MI correo electrónico al que me contestó diciendo que no tenía mi transferencia bancaria ????? Si no hubiera enviado ese correo electrónico todavía podría no haber sido entregado. Es la 1ª vez que esto ha sucedido, pero para mi evento el 21 de mayo, tuve que hacer café con polvo ...... comprado en Leclerc!!!!
G
Gilles B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
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Respuesta de Coffee Webstore
Señor, Como el pedido se realizó el 17/05/23 y el pago se recibió el 23/05/23 (fecha en la que nos pusimos en contacto con usted), en cualquier caso y si nos atenemos a las fechas indicadas, no se podría haber atendido a tiempo si usted lo esperaba para el 21/05/23. Aunque no podemos hacernos responsables de ello, lo sentimos mucho. Para evitar cualquier problema en el futuro, puede optar por el pago mediante transferencia bancaria instantánea, que se procesará inmediatamente, a diferencia de la transferencia bancaria tradicional. El equipo de Coffee-Webstore.
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Gilles B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Entrega demasiado larga en relación con la fecha de mi pedido. A pesar del número de pedido indicado en el momento de la transferencia, no fueron capaces de encontrar mi pedido y esperaron varios días para reaccionar. Sin mi correo electrónico, es posible que aún no me lo hubieran entregado .......
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Respuesta de Coffee Webstore
O cambie de proveedor ......
A
Adefy A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2023
nunca hemos recibido la entrega de nuestro pedido, es realmente vergonzoso
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos para mejorar su servicio. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
A
Adefy A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2023
nunca hemos recibido la entrega de nuestro pedido, es realmente vergonzoso
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Respuesta de Coffee Webstore
Ya no deseamos hacer pedidos a su empresa y hemos solicitado el reembolso de nuestro último pedido, que fue entregado.
S
Serge M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Página web clara y entrega rápida, pero había dos de los tres paquetes de té aplastados en el paquete, invisibles desde el exterior. Se agradecería un embalaje individual.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
S
Serge M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Página web clara y entrega rápida, pero había dos de los tres paquetes de té aplastados en el paquete, invisibles desde el exterior. Se agradecería un embalaje individual.
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Respuesta de Coffee Webstore
Goodjpur Las bolsas están intactas pero las cajas de presentación están aplastadas por dos. Si los paquetes están mal manipulados, bastaría con utilizar cajas de cartón más gruesas, como hacen otros proveedores en diversos ámbitos. Atentamente Serge Muller
S
Serge M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Página web clara y entrega rápida, pero había dos de los tres paquetes de té aplastados en el paquete, invisibles desde el exterior. Se agradecería un embalaje individual.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Estamos pasando la información a nuestro departamento de logística. Además, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para resolver esta incidencia. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
M
Manuel. A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2023
He pedido un capuchino con avellanas y me lo han entregado con vainilla. No ha sido un error, ¿puedo enviarle otro sólo con avellanas? Gracias, ¿qué he hecho? Es el tercer mensaje que envío sin respuesta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario, y lamentamos esta inversión. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar rápidamente una solución a esta incidencia. El equipo de Coffee-Webstore
B
Brigitte L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2023
Impecable
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M
Mohammed B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2023
Pagué para que me entregaran un paquete en un punto de relevo y el conductor de DPD lo dejó en otro punto de relevo sin informarme. Tardé tres días en recoger mi paquete.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Efectivamente, si el punto de relevo no estaba disponible para recibir su paquete (ya sea por falta de espacio u otro motivo), el transportista redirige automáticamente el paquete a otro punto de relevo cercano (este es el procedimiento del transportista). No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
G
Gersyl Y.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2023
La navegación por el sitio es agradable y es fácil comunicarse con la interfaz. El sitio es fiable. Mi pedido se tramitó en 24 horas, pero había un error en la dirección de entrega que tardaron en corregir.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de haber sido capaces de satisfacer sus necesidades. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore "
B
bernard P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2023
CLARO.
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R
Rachid M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
He recibido el pedido pero desgraciadamente han quitado los regalitos de caramelo mi hijo estaba decepcionado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario positivo. Como hemos visto juntos, lo añadiremos a sus próximos pedidos, ya que el equipo debía de estar agotado en el momento de realizar su pedido... ¡!
E
eric K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2023
Buen producto, más atención al cliente.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia! Estamos encantados de que todo haya ido tan bien. Hasta pronto en Coffee-Webstore
N
Nobel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2023
Pedido ok + regalo sorpresa dentro
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. ¡Siempre nos complace saber que nuestros clientes están satisfechos! Hasta pronto en Coffee-Webstore
Y
Yasmina M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Nada que decir
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E
Eric S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2023
Muy bueno, entrega rápida, pero no recibí las 10 cápsulas gratuitas compatibles con Nespresso® Orubia.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Los códigos no se pueden añadir juntos, y cuando hiciste tu último pedido ya añadiste un código promocional. No te preocupes, sigue siendo válido y puedes utilizarlo en tu próximo pedido. Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Hasta pronto en Coffee-Webstore
B
BLONDELET I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2023
pequeños problemas de preparación, pero se recuperó muy rápidamente
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Respuesta de Coffee Webstore
Nos gustaría agradecerle su comentario y disculparnos una vez más por el error en su pedido. Nos complace que nuestro equipo de atención al cliente haya podido rectificar la situación rápidamente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
B
BLONDELET I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2023
pequeños problemas de preparación, pero se recuperó muy rápidamente
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, No hay problema, gracias, Atentamente,
N
Nathalie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2023
Muy buena recepción telefónica con una persona muy agradable que pudo responder a todas mis preguntas. Entrega a tiempo. Compré una cafetera Delonghi con 94 euros de regalo. La máquina estaba muy bien empaquetada, pero la caja que contenía todo el pedido estaba en un estado lamentable, por lo que los pasteles estaban un poco aplastados...... No hay regalos de 94€ sino solo de 63€... que vergüenza....Creo que volveré a hacer el pedido pronto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que nuestro servicio de atención al cliente haya cumplido sus expectativas. No obstante, lamentamos mucho el problema imprevisto durante la entrega. Hacemos todo lo posible para proteger al máximo nuestros paquetes, ya que a veces sufren graves daños durante el transporte. En cuanto a los regalos, normalmente ha recibido productos (una caja de judías, tazas y galletas) por valor de 59 euros, y se le ha abonado un código promocional de 35 euros para su próximo pedido (a partir de 99 euros). El paquete regalo tiene un valor normal de 94 euros. Si no ha recibido todos los productos acordados, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
N
Nathalie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2023
Muy buena recepción telefónica con una persona muy agradable que pudo responder a todas mis preguntas. Entrega a tiempo. Compré una cafetera Delonghi con 94 euros de regalo. La máquina estaba muy bien empaquetada, pero la caja que contenía todo el pedido estaba en un estado lamentable, por lo que los pasteles estaban un poco aplastados...... No hay regalos de 94€ sino sólo de 63€... qué vergüenza..... Creo que volveré a hacer el pedido pronto.
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Respuesta de Coffee Webstore
No había visto que había un código promocional, así que pido disculpas. Hasta pronto para su próximo pedido
P
pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2023
muy rápido nada de que quejarse
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Hola, ¡nuestro plazo medio de entrega es de 24 horas a través de DPD! Nos alegra saber que está satisfecho. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Ange M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2023
Excelente sitio que le permite tener granos de café italiano de excelente calidad (café covim). Yo no le di 5 estrellas porque el sitio indica (erróneamente) que no podía ser entregado. ¡De hecho, tuve que cambiar mi dirección e indicar " Córcega" en lugar de Francia!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, la entrega rápida es una prioridad, ¡porque las pausas para el café no esperan! Hasta pronto en Coffee-Webstore
F
Fadila B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2023
Me gustaría advertir a las personas que elijan este punto de recogida que abren de 9 a 17 horas y cierran los fines de semana, la última vez que elegí este punto de recogida. La entrega tardó muchísimo, así que no tengáis prisa.
El repartidor llama por teléfono pero no está cerca, me pide que vaya a recoger el paquete a la puerta, me niego y se acerca a mi ventana. Las galletas no están tiernas, están secas, ¡una pena! Voy a seguir buscando galletas grandes en bolsas individuales. Mala experiencia en general.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
F
Francis G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2023
Muy profesionales y eficientes. Un trabajo bien hecho.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de haber sido capaces de satisfacer sus necesidades. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Charrier G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2023
fácil de usar
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡estamos encantados de que te hayan gustado nuestros productos y servicios! Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Christiane C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2023
Tuve un poco de problemas para hacer mi pedido en la red... no aceptaba contraseñas... Por lo demás todo muy bien empaquetado... a tiempo... calidad... ¡Gracias a vosotros!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que haya apreciado la disponibilidad y la capacidad de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en nuestro sitio
M
marjorie J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2023
el sitio estaba despejado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, nos complace saber que ha disfrutado navegando por nuestro sitio. ¡Hacemos todo lo posible para ofrecerle una interfaz clara y fácil de usar! Hasta pronto en Coffee-Webstore
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