La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Excelente, gracias a todos El único punto negativo es la entrega, el transportista DPD QUE NI SIQUIERA INFORMA DE LA DISPONIBILIDAD EN EL PUNTO RELAIS, Cambien de transportista, es la segunda entrega que no me informan de la disponibilidad en el punto relais..... gracias por hacer lo posible.
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G
gerard D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2024
¡Impecable!
Opinión traducida
C
Carole B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2024
Pedido conforme y entrega rápida
Opinión traducida
L
Lydie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Faltaba la mitad del pedido. Ningún gesto comercial. Y la segunda parte sigue pendiente. No obstante, quiero destacar la amabilidad de la persona que se ocupó de mi problema y la rápida comprensión de la situación, aunque el hecho es que el pedido estaba incompleto. En cuanto a los productos, nada que objetar, muy buena calidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola,
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Nos pondremos en contacto con usted en breve.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
caroline C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Buenos productos y entrega pero embalaje excesivo+++.
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P
Parice M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Muy satisfecho
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios positivos. Siempre nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
caroline C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Buenos productos. Entrega correcta. Preferiría menos sobreembalaje
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su valoración positiva de nuestro sitio web Coffee Webstore. Estamos encantados de que le hayan gustado nuestros productos y de que la entrega haya ido bien. Somos conscientes de los problemas medioambientales y hacemos todo lo posible por reducir nuestra huella ecológica, en particular limitando el exceso de envases. Hemos tenido en cuenta su sugerencia y estamos trabajando activamente para encontrar soluciones que reduzcan aún más nuestro impacto en el medio ambiente. Esperamos que disfrute de su próxima compra en nuestro sitio. El equipo de Coffee Webstore.
M
Miguel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Buenas tardes Buen servicio en general
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario positivo. Estamos encantados de que esté satisfecho con su compra en Coffee-Webstore.
M
marc R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2024
Muy buena
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola,
Nuestro plazo medio de entrega es de 24 horas a través de DPD. Nos alegra saber que está satisfecho.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
antoni C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
bla bla bla
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E
Emmanuel F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2024
Me gustaría darles las gracias por su excelente servicio. Gracias por el servicio a pesar de la situación con nuestros agricultores.
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N
Nathalie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2024
Plazo de entrega un poco largo aunque en la web ponía entrega en 48 horas. Producto roto por lo que se contactó y servicio postventa muy receptivo. Espero recibir la pieza rota lo antes posible.
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V
Virginie V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2024
Problema con la fecha en 1 producto, el resto muy bien Mucha elección
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M
Miguel R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Gracias por los regalos con cada pedido y los descuentos, etc... Excepto que no hay suficientes opciones.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, estamos encantados de que disfrute de nuestros regalos y descuentos. Tenemos en cuenta su comentario sobre la elección y trabajamos constantemente para ampliar nuestra selección de productos y satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Gracias por su fidelidad y hasta pronto en nuestro sitio Coffee Webstore.
D
daniele G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Para mi primer pedido estoy satisfecha con esta empresa - y encantada de que cada caja de 10 cápsulas sea de cartón, lo que facilita su almacenamiento - para el uso de las cápsulas - sobre los 3 tipos de cápsulas utilizadas observo que las cápsulas de leche no están suficientemente perforadas como las otras 2 - Detox o Tomillo - ¿es un problema del sistema de bolitas que parece ser de aluminio? Es más difícil de perforar - a ver en uso - dada la cantidad pedida, para poder elegir, no abro todas las cajas para una mejor conservación de las cápsulas - así que a ver con el tiempo para las otras cápsulas si están bien adaptadas y funcionan bien con mi Nespresso.
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M
MONTEMAGNO J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2024
taza de muy mala calidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Siguiendo su comentario, hemos encontrado rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
A
Alexandre B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2024
No hemos recibido nuestro paquete.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Después de comprobar, parece que la entrega fue seleccionada en un punto de relevo y el paquete ha estado allí desde 03/02/2024. Nos pondremos en contacto con usted. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
J
jean-louis B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2024
Sigo esperando mi pedido
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia vivida con nuestro proveedor de servicios de entrega. De hecho, el transportista está experimentando problemas de entrega debido a los bloqueos de los agricultores, que están haciendo todo lo posible para rectificar la situación lo antes posible. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
R
Roger H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Sitio bien informado, artículos bien recomendados
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Respuesta de Coffee Webstore
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y le deseamos lo mejor en sus pausas para el café. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Alain W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Después de un error en el producto, finalmente recibí el producto correcto: 4 sobres de 1klg de chocolate profesional de la marca Suchard. Cuando abrí la caja, que estaba completamente intacta, me encontré con un sobre casi vacío, que no sé cómo... todo estaba en la caja, y como resultado pagué 4 de sólo 3.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
V
véronique C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Hasta la fecha, el transportista no ha entregado mi pedido en el punto de entrega.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por la situación. Con los bloqueos de los agricultores, muchas entregas se retrasan. Desgraciadamente, no podemos hacer nada más en este caso, ya que afecta a toda Francia. Hasta pronto en Coffee-Webstore
V
véronique C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Hasta la fecha, el transportista no ha entregado mi pedido en el punto de entrega.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, los agricultores no son en absoluto responsables de esta avería. El transportista vino y se encontró la puerta cerrada. El punto de relevo estaba cerrado por vacaciones. Este estado de cosas no ha sido verificado por sus servicios. Yo mismo estaré de vacaciones a partir del miércoles en París durante casi 3 semanas, por lo que no podré recoger el paquete ni dar poderes a nadie.
F
franck D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
la entrega rápida siempre incluye una pequeña muestra
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nos complace saber que le han gustado nuestros regalitos. Cada pedido es una oportunidad para descubrir nuevos y sabrosos productos. Hasta pronto en Coffee-Webstore
F
Francis P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
El sitio es muy bueno, fácil con una elección simple pero eficaz. Las entregas DPD son el punto débil. Cambien de socio. Los paquetes llegan dañados, abiertos y cada vez que haces un pedido es una agonía. No respetan los plazos de entrega o incluso aplazan el día porque la entrega es imposible. No podría seguir haciendo pedidos si siempre fuera el mismo transportista. Nunca he tenido problemas con Colissimo, Chronopost, DHL o UPS...
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
M
MENEKSE A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Todas las tazas que he recibido han derramado café por el fondo. Hay un gran problema con sus tazas!!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
C
Catherine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Varias propuestas parecían válidas.
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N
Natacha P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Navegación sencilla por el sitio. Entrega rápida (1 día antes). Se produjo un error durante la preparación: recibí un 2º té de menta y no de limón.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia! Nos alegramos de que esté satisfecho con su pedido. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución a esta incidencia. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
marie jo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
buen sitio
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, nos complace saber que ha disfrutado navegando por nuestro sitio. ¡Hacemos todo lo posible para ofrecerle una interfaz clara y fácil de usar! Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Pago seguro.entrega rápida. Grandes lamentos: ninguna cita para la entrega, ningún seguimiento posible incluso con el número de pedido. Pensé que firmaría un albarán de entrega pero ¡nada! ¡Una caja de 450 € colocada estúpidamente delante de mi garaje! ¡Inaceptable para un paquete de este valor!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sí ofrecemos entrega con cita previa, pero debe seleccionar "Entrega con cita previa" en lugar del servicio estándar de entrega a domicilio. Sin embargo, con el método de entrega estándar, el repartidor tiene que pedirte que firmes un comprobante de entrega. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean-Francois R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
Pedido conforme, con algunos pequeños detalles (2 pequeños regalos). No le he dado 5 estrellas porque el paquete llegó un poco estropeado. El embalaje estaba roto y el contenido se derramó. En mi opinión, el cartón era un poco ligero y no estaba suficientemente protegido, por lo que el contenido sufrió las consecuencias.
Opinión traducida
M
MARE M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Bjr, el sitio es funcional, pero el paquete llegó en muy mal estado, así que espero que el envío estuviera completo (cartón roto...) Al haber sido rechazado por el primer depósito, mi paquete fue desviado a no sé dónde sin que me informaran. Como no tenía noticias, me puse en contacto con el servicio posventa, que debía mantenerme informado, ¡pero no lo hizo! Acabé recogiendo mi paquete en un depósito que no había elegido pero que lo aceptó en este estado! Así que creo que hay una gran falta de transparencia y comunicación.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho los problemas de entrega y el hecho de que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
J
joseph F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2024
Recomiendo entrega rápida solo que la caja del aparato ya había sido abierta pero funciona muy bien y sin preocupaciones webstore café gracias volveré a ustedes para otras compras un feliz año nuevo 2024
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por este comentario y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas para este primer pedido en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
E
Evelyne H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2024
Por favor, acepte mi cheque para el pedido ya que no tengo tarjeta bancaria...
Opinión traducida
A
Anne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
NAVEGACIÓN RALENTIZADA POR LA ABUNDANCIA DE PRODUCTOS QUE CUMPLEN EL CRITERIO ELEGIDO
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Gracias por su comentario. Si la navegación es lenta, se debe sin duda a la red y no al sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Anne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
NAVEGACIÓN RALENTIZADA POR LA ABUNDANCIA DE PRODUCTOS QUE CUMPLEN EL CRITERIO ELEGIDO
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Respuesta de Coffee Webstore
Me he expresado mal. El acceso a un producto concreto se ve ralentizado por la visualización de muchos productos con un nombre similar, si no se conoce la marca exacta del producto. Pero no es una valoración negativa, porque tenemos mucho donde elegir.
A
Antoine A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2024
compra bien protegida en la caja
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A
alain D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Deberíais cambiar de transportista porque tardó cuatro días en entregarse al mismo tiempo que otro envío que hice a otro proveedor que utiliza el mismo transportista. Recibí los dos al mismo tiempo, a pesar de pagar por vosotros y por el otro proveedor.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos mucho su experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Lamentablemente, en esta época del año, las empresas de transporte sufren retrasos debido a las órdenes prefectorales de prohibición del tráfico (debido a las difíciles condiciones meteorológicas en determinadas zonas), así como a las perturbaciones causadas por los bloqueos de los agricultores en Francia. El equipo de Coffee-Webstore
N
Nathalie J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Se han pedido productos equivocados.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su mensaje. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar la situación y encontrar una solución al problema. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean-Marc T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Muy bueno como siempre. Sin embargo, no aproveché el código promocional aunque lo había anotado antes de hacer el pedido. Por primera vez, ningún regalito en el paquete .
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, sentimos que no se haya aplicado tu código promocional. Nos aseguraremos de que esté disponible y sea aplicable a tu próximo pedido. En cuanto a los regalos y muestras, te pedimos disculpas y pasaremos la información a nuestro departamento de logística. Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
2 pequeños regalos con mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tu comentario y estamos encantados de haberte dado esta pequeña sorpresa. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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