La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Del sitio. La entrega es rápida, pero por parte del servicio de entrega, creo que Coffeewebstore debería tener un poco más de profesionalidad en cuanto a la verificación de la entrega. Para un pedido realizado el 19, 07, lo recibí el 28, 07, sabiendo que tuve que llamar a DPD 2 veces para ser entregado. Esto está muy lejos de las 24/48h sugeridas por sus servicios. Me parece lamentable. Muy decepcionado. No volveré a hacerles un pedido. Y créanme, no voy a hacer publicidad de su sitio. A bon entendeur ...
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Hola, Gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Tras ponernos en contacto con él, nos informó de que, efectivamente, la entrega de tu pedido se había retrasado porque el punto de relevo seleccionado no disponía de más espacio de almacenamiento para recibir nuevos paquetes. Se trata de un hecho excepcional que escapa a nuestro control, por lo que le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier ayuda relativa a la entrega de pedidos. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 19/07/2022
Del sitio. La entrega es rápida, pero por parte del servicio de entrega, creo que Coffeewebstore debería tener un poco más de profesionalidad en cuanto a la verificación de la entrega. Para un pedido realizado el 19, 07, lo recibí el 28, 07, sabiendo que tuve que llamar a DPD 2 veces para ser entregado. Esto está muy lejos de las 24/48h sugeridas por sus servicios. Me parece lamentable. Muy decepcionado. No volveré a hacerles un pedido. Y créanme, no voy a hacer publicidad de su sitio. A bon entendeur ...
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Hola.
Gracias por tu comentario, pero lamentablemente me lo han tenido que entregar hoy porque he tenido a DPD al teléfono para resolver la entrega, que debería ser hoy en mi domicilio, según el email de respuesta de la conversación con el contacto de DPD el 27/07. Pero para mi gran sorpresa nada .... Nada . Ningún repartidor. Nadie.... Esto ya no es un inconveniente, sino un insulto a su empresa. Así como a mí mismo...
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Del sitio. La entrega es rápida, pero por parte del servicio de entrega, creo que Coffeewebstore debería tener un poco más de profesionalidad en cuanto a la verificación de la entrega. Para un pedido realizado el 19, 07, lo recibí el 28, 07, sabiendo que tuve que llamar a DPD 2 veces para ser entregado. Esto está muy lejos de las 24/48h sugeridas por sus servicios. Me parece lamentable. Muy decepcionado. No volveré a hacerles un pedido. Y créanme, no voy a hacer publicidad de su sitio. A bon entendeur ...
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Hola, lamentamos mucho este problema. Estamos en contacto con usted para encontrar una solución y entregarle su pedido lo antes posible. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 19/07/2022
Del sitio. La entrega es rápida, pero por parte del servicio de entrega, creo que Coffeewebstore debería tener un poco más de profesionalidad en cuanto a la verificación de la entrega. Para un pedido realizado el 19, 07, lo recibí el 28, 07, sabiendo que tuve que llamar a DPD 2 veces para ser entregado. Esto está muy lejos de las 24/48h sugeridas por sus servicios. Me parece lamentable. Muy decepcionado. No volveré a hacerles un pedido. Y créanme, no voy a hacer publicidad de su sitio. A bon entendeur ...
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Hola, gracias por su rápida entrega. Recibí mi pedido el sábado por la mañana. Sin embargo, también he recibido finalmente el paquete de DPD, pero como resultado tengo un pedido duplicado. ¿Qué debo hacer?
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tras una compra de 19/07/2022
Del sitio. La entrega es rápida, pero por parte del servicio de entrega, creo que Coffeewebstore debería tener un poco más de profesionalidad en cuanto a la verificación de la entrega. Para un pedido realizado el 19, 07, lo recibí el 28, 07, sabiendo que tuve que llamar a DPD 2 veces para ser entregado. Esto está muy lejos de las 24/48h sugeridas por sus servicios. Me parece lamentable. Muy decepcionado. No volveré a hacerles un pedido. Y créanme, no voy a hacer publicidad de su sitio. A bon entendeur ...
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Hola, Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para rectificar esta situación. Saludos cordiales, El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 09/07/2022
Tuve que llamar porque a mi pedido le faltaba un artículo
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Nos gustaría agradecerle su comentario y disculparnos de nuevo por este descuido. Tras su llamada, le hemos devuelto el producto que faltaba, que debería haberle sido entregado en un plazo de 48 horas. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 09/07/2022
Tuve que llamar porque a mi pedido le faltaba un artículo
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Sí, lo he recibido.
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tras una compra de 14/07/2022
Pedido realizado el 13/07 entrega el 21/07 el paquete tuvo que viajar con varios transportistas En definitiva tuve que acudir a un mayorista local para que me ayudara así que creo que este es el último pedido que haré en esta web.
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Nos gustaría agradecerle su comentario y disculparnos de nuevo por la forma en que ha resultado esta entrega. Le aseguramos que transmitiremos su comentario al transportista para mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 03/07/2022
Hola, siempre he estado contenta con vosotros, pero esta vez he hecho una pregunta a través de vuestro formulario de contacto y todavía no he recibido respuesta. Quería saber si el error al recibir el café fue culpa vuestra o mía, nada más.
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Hola, hemos tomado nota de su mensaje y nos pondremos en contacto con usted a lo largo del día de hoy. Muchas gracias.
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tras una compra de 04/07/2022
Pedí la entrega a domicilio, pero a su transportista no se le ocurrió nada mejor que entregar en un punto de relevo al otro lado de la ciudad.
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Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 07/07/2022
Todo es perfecto en la página web pero en cuanto a la entrega... por una vez elegí la entrega a domicilio. Se suponía que iba a recibir mi pedido el 8 07 pero recibí un mensaje diciéndome que había un problema. Ahora estoy esperando al martes 12 07. Esperemos que se cumpla.
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tras una compra de 06/07/2022
en mi primer pedido,falta 1 paquete de tassimo,es decir el 25% del total.no parece muy grave....
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Hola, nos disculpamos por el error y nos gustaría confirmar que un nuevo paquete fue enviado el viernes 08/07. Esperamos que disfrute de su pedido, Coffee Webstore
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tras una compra de 08/07/2022
Cuando vas a la cesta de la compra, no vuelves a la última página con los criterios que habías introducido antes. ¡Qué pena!
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tras una compra de 01/07/2022
De hecho, en mi pedido de 5 paquetes de capuchino, 2 estaban pinchados y desparramados en mi caja, así que quedé muy decepcionado con este pedido.
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Hola, Gracias por su comentario y lamentamos saber que algunos productos se dañaron durante el transporte. Hemos recibido su correo electrónico y le hemos enviado una respuesta para sugerirle una solución a este problema. Quedamos a su disposición. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 22/06/2022
Strego italiano in stock insufficiente
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Hola, Gracias por su comentario, sentimos no poder ofrecerle la cantidad de Strego italiano que nos solicita. Esta información será transmitida al departamento de logística para optimizar la gestión de las existencias. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 22/06/2022
Satisfecho con los artículos pedidos, ¡pero prefiero la entrega a domicilio! Tenemos más de 87 años y estamos demasiado lejos para ir a recoger el paquete. Así que si ya no es posible la entrega a domicilio, no haré ningún pedido. Thank you
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Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que la entrega a domicilio siempre está disponible cuando realiza su pedido. Para ello, debe seleccionar la opción de entrega "A la oficina 48 horas". No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso necesario. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 17/06/2022
Pedí vasos predosis caprimo y no eran para nada lo que recibí. Es una sub-marca mucho peor.
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tras una compra de 17/06/2022
Entrega muy muy larga. No hay noticias del seguimiento del pedido.
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Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. Al mismo tiempo, nos hemos puesto en contacto con usted para informarle de que tomaremos las medidas necesarias. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 24/05/2022
Esta máquina funcionó durante 6 cafés? Después de eso, se encendieron todos los botones y ya no pude hacerla funcionar... Por supuesto, no aceptaron el reemplazo de Delonghi, así que terminé con una máquina nueva que ya había sido reparada....
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tras una compra de 15/06/2022
Decepción total de principio a fin. Llamé al servicio de atención al cliente, que se ofreció a devolverme los artículos a mi domicilio (bonito gesto comercial), pero por desgracia el paquete se envió finalmente al punto de relevo y encima había un paquete de café abierto con los granos deambulando por la caja. Primera experiencia y sin duda la última
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Hola, Hemos tomado buena nota de su comentario y lamentamos su experiencia. Le aseguramos que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos con el fin de mejorar nuestro servicio. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 17/06/2022
Bueno, pero podría ser mejor por el precio.
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tras una compra de 10/06/2022
Hola, no tengo nada que decir sobre el pedido en sí. Por contra para la empresa de entrega " 24h a 48h" heuu no realmente, que tomó una semana para la entrega. Estoy muy contento con el servicio y la calidad del producto, y estoy muy contento con el servicio y la calidad del producto, y estoy muy contento con el servicio y la calidad del producto. Bueno " DPD", este será mi 1er y último pedido con ustedes "
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Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 13/06/2022
Buen chocolate pero demasiado caro
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tras una compra de 07/06/2022
Pedí cápsulas de chocolate negro y en su lugar recibí cápsulas de chocolate blanco...
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Hola, Gracias por su comentario, lamentamos saber que se ha producido un error en la preparación de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 04/06/2022
2 estrellas porque sustituyeron un paquete de crema y aroma Lavazza por uno de supercrema Lavazza, por lo que no recibí el que había pedido originalmente.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos el error en la preparación de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para encontrar una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2022
Pedido grande. Al recibirlo, la fecha de validez de las 150 cápsulas doradas descafeinadas para máquinas compatibles con Nespresso era el 22 de octubre de 2022. Muy decepcionado. Hubiera sido mejor una mezcla de fechas. Tengo la desagradable sensación de que me han dado la oportunidad de vender su stock antiguo. Tomo nota de ello. Este ha sido mi último pedido en este sitio.
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Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la fecha de consumo preferente en sus productos. Nuestro equipo de logística está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes. Tenga en cuenta que la fecha de consumo preferente es diferente de la fecha de caducidad y no representa ningún riesgo para su salud. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 25/05/2022
Pedido grande. Al recibirlo, la fecha de validez de las 150 cápsulas doradas descafeinadas para máquinas compatibles con Nespresso era el 22 de octubre de 2022. Muy decepcionado. Hubiera sido mejor una mezcla de fechas. Tengo la desagradable sensación de que me han dado la oportunidad de vender su stock antiguo. Tomo nota de ello. Este ha sido mi último pedido en este sitio.
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Bla, bla, bla. Respuesta totalmente estúpida. ¡Cuando se compra en volumen es para abastecerse! Casi me dan ganas de remitirle a la DGCCRF para que me den su opinión. En cualquier caso, mantengo que éste ha sido mi último pedido con ustedes. Me aseguraré de hacerles buena publicidad.
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tras una compra de 02/06/2022
Sitio práctico, aunque las existencias de té que llevo son mínimas. Por otro lado, la caja llegó completamente reventada y uno de los paquetes de café estaba abierto, así que el contenido es bueno para tirarlo.
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Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2022
Buen sitio, pero poca variedad de cajas de regalo
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Hola, Hemos tomado buena nota de su comentario y lamentamos su experiencia. Tenga por seguro que sus comentarios serán transmitidos a nuestros equipos para que podamos mejorar. Esperamos que quede satisfecho con su próxima compra. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2022
Buena navegación
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tras una compra de 25/05/2022
Medio
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Gracias por su comentario. Lamentamos mucho su experiencia. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2022
no hubo entrega, tuve que volver a llamar para que enviaran mi pedido a pesar de haber pagado durante 2 semanas.
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Le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por este incidente. No pudimos enviar la mercancía inmediatamente debido a un problema de stock en el momento en que se confirmó su pedido. Reconocemos que somos responsables del retraso en el envío de este pedido y nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir, y de que se respete el plazo de entrega de 24/48 horas como en sus pedidos anteriores. El equipo de Coffee-Webstore.
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tras una compra de 18/05/2022
Navegación, entrega, atención al cliente, ¡sin problemas! Pero el pedido no era correcto, no era el café que había pedido.
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Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas una vez más por este error en la preparación de su pedido y esperamos que la capacidad de respuesta en el cambio de los productos haya estado a la altura de sus expectativas. Tendremos cuidado de no repetir este imprevisto. El equipo de Coffee-Webstore.
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tras una compra de 18/05/2022
Navegación, entrega, atención al cliente, ¡sin problemas! Pero el pedido no era correcto, no era el café que había pedido.
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Hola, Sí, la reactividad para proceder al intercambio fue muy rápida y estuvo a la altura de mis expectativas. Muchas gracias,
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tras una compra de 14/05/2022
¡hay que revisar la calidad de algunos productos!
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Gracias por su comentario. Si tiene alguna recomendación sobre nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tendremos en cuenta sus comentarios y consejos. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2022
bien
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tras una compra de 16/05/2022
Entrega rápida. Lamentablemente, los gastos de envío son elevados, a lo que hay que sumar los impuestos sobre los productos y el envío.
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Gracias por su comentario. Por debajo de ciertos importes, pedimos una contribución a los gastos de envío. No obstante, hemos establecido un servicio de entrega gratuito, ya sea en un punto de entrega o en su domicilio. El único impuesto aplicado es el IVA, obligatorio para todas las transacciones en Francia, que se aplica a los productos y a los gastos de entrega. No se añade ningún otro impuesto a su pedido. En caso necesario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2022
Los paquetes se abren con frecuencia porque los cartones suelen estar rotos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Los gastos de envío me parecen bastante caros
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tras una compra de 09/05/2022
La entrega no se hizo en mi tienda habitual estoy enfermo tuve que pedir a mi vecino por lo que este pedido fue el último para usted
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