Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho tu experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Después de haber estado en contacto con usted, nuestro servicio de atención al cliente siempre ha aportado soluciones. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, Gracias por su comentario. Las promociones ya se han aplicado a los productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998 para más información. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore

Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente atento, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes distribuidores de alimentación, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Sentimos que la fecha no haya sido lo suficientemente larga, pero debes saber que tenemos un equipo de atención al cliente con el que puedes contactar por email en [email protected] o en el 0 988 998 998 con el que puedes contactar antes de realizar tu pedido para obtener información sobre determinados productos. Hasta pronto en Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el momento de la incidencia en el teléfono 0 988 998 998 o, si es necesario, envíenos un correo electrónico a [email protected], para que podamos tomar las medidas oportunas. De todas formas, nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore

Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que le gusten nuestros productos. Lamentamos la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. En caso de retraso en la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998, podemos tomar medidas con el transportista. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Los pagos por transferencia bancaria siempre tardan más en procesarse, ya que tenemos que esperar a recibir los fondos antes de enviar el pedido. En este caso, recibimos su transferencia a tiempo y nos pusimos en contacto con usted porque su pago era superior al importe de su pedido. Lamentablemente, las respuestas a nuestros correos electrónicos han sido tardías, lo que ha provocado un tiempo de tramitación adicional, por el que le pedimos disculpas. El equipo de Coffee-Webstore

Estoy de acuerdo sobre el error en el importe, pero con el número de pedido USTED podría haber encontrado mi pedido lo suficientemente rápido, sin ESPERAR MI correo electrónico al que me contestó diciendo que no tenía mi transferencia bancaria ????? Si no hubiera enviado ese correo electrónico todavía podría no haber sido entregado. Es la 1ª vez que esto ha sucedido, pero para mi evento el 21 de mayo, tuve que hacer café con polvo ...... comprado en Leclerc!!!!

Señor, Como el pedido se realizó el 17/05/23 y el pago se recibió el 23/05/23 (fecha en la que nos pusimos en contacto con usted), en cualquier caso y si nos atenemos a las fechas indicadas, no se podría haber atendido a tiempo si usted lo esperaba para el 21/05/23. Aunque no podemos hacernos responsables de ello, lo sentimos mucho. Para evitar cualquier problema en el futuro, puede optar por el pago mediante transferencia bancaria instantánea, que se procesará inmediatamente, a diferencia de la transferencia bancaria tradicional. El equipo de Coffee-Webstore.

O cambie de proveedor ......

Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos para mejorar su servicio. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore

Ya no deseamos hacer pedidos a su empresa y hemos solicitado el reembolso de nuestro último pedido, que fue entregado.

Hola, Gracias por tu comentario, y lamentamos esta inversión. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar rápidamente una solución a esta incidencia. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Lamentamos la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Efectivamente, si el punto de relevo no estaba disponible para recibir su paquete (ya sea por falta de espacio u otro motivo), el transportista redirige automáticamente el paquete a otro punto de relevo cercano (este es el procedimiento del transportista). No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que no te haya convencido el sabor de este producto. Desgraciadamente, la experiencia de cada persona es única. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, No es una cuestión de sensación o sabor sino de vainas caducadas (02/2023).

Hola, Lo sentimos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas.

Sólo pedí mi paquete de 8 cajas. Hice clic en la imagen del anuncio y sólo recibí 5. Gracias por su comprensión.

Hola, gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega, pero ¿la mercancía no ha sufrido daños? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, Tras tratar el asunto con usted, podemos confirmarle que en el momento en que se puso en contacto con nosotros el equipo de logística aún no le había enviado ninguna información porque su pedido aún no había sido procesado. En cualquier caso, el pedido no se habría enviado porque en caso de "cualquier problema", permanece bloqueado por el equipo de logística hasta que se regularice la situación. Lamentablemente no podemos vender a pérdida, sentimos que se sienta así y esperamos sinceramente que lo comprenda. Que tenga un buen día, el equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. Nuestro departamento de atención al cliente le ha dado una respuesta. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta su petición y nos hemos asegurado de que los 2 pedidos se envíen juntos para que se entreguen al mismo tiempo y en la fecha solicitada. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega, y les transmitiremos esta información para mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Hemos respondido a su solicitud, puede comprobar su buzón de correo, spam y correo no deseado. Por nuestra parte se han tomado las medidas necesarias. El equipo de Coffee-Webstore.

Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho este descuido en su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Si tiene algún problema, puede ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico a [email protected]. El equipo de Coffee-Webstore

Lo siento, pero no recibí ningún paquete el 28 de marzo, como me dijeron en otro correo electrónico. Acabo de ponerme en contacto con el depositario y no hay ningún paquete a mi nombre. Así que solicito que se me reembolse como inicialmente por el artículo restante. Atentamente

Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la fecha de caducidad. Nuestro equipo de logística está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes. Tenga en cuenta que la fecha de consumo preferente no es lo mismo que la fecha de caducidad y no representa ningún riesgo para su salud. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar juntos una solución a este problema. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore

Hola, Tratamos de ofrecerle tantos productos como sea posible, por desgracia, no podemos conseguir todo. Hasta pronto en Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre encontrará una solución. En cuanto al regalo, es una pequeña y amable atención, sigue siendo el mismo para todos los clientes, no se emiten sorpresas en función del pedido, sentimos que lo tomes así. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Sentimos las molestias, pero nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para atender cualquier duda o reclamación. Puede ponerse en contacto con nosotros en el 0 988 998 998 o por correo electrónico en [email protected]. Nos pondremos en contacto con usted. El equipo de Coffee-Webstore.

Hola, gracias por su comentario. Sentimos que no hayas podido aprovechar tu código promocional. Es cierto que el código es válido durante unos 2 meses (60 días). Hasta pronto en Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Tras comprobar tu pedido, has comprado un producto promocional porque la DDM (fecha de duración mínima) es corta. Encontrarás esta información en tu factura, en el título del producto. Hasta pronto en Coffee-Webstore

Hola, Gracias por su comentario y lamentamos los errores cometidos en la preparación de su pedido. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para cualquier duda. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Lamentamos esta mala experiencia con nuestro proveedor de transporte. Si tiene algún problema, incluso con el transportista, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos tomar medidas. El equipo de Coffee-Webstore

Lo que es una pena (y tranquilizador al mismo tiempo) es que todos sus comentarios negativos no provengan de sus productos (que son muy buenos), ¡sino de su proveedor de servicios de entrega!
Conclusión: ¡es hora de revisar este servicio y cambiar!

Insisto en mencionar que 1 semana es muy poco tiempo. La mayoría de las entregas esperan 2 semanas. Eso es mucho mejor.
¿Cómo puedo recuperar mi pedido?

El plazo para recoger un paquete en un punto de entrega es de 10 días y no de una semana (paquete recibido en el punto de entrega el 04/02/23, devuelto el 14/02/23). El pedido nos será devuelto y a la recepción del paquete devuelto le mantendremos informado.