La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
1ª vez que pido con tal falta de elección, por lo general me encuentro con mis productos habituales de inmediato y allí por un tiempo muchos productos fuera de stock por lo que estaba esperando a que los productos a la orden y hay más cápsulas xxl descafeinado y este orden se entrega en 2 veces Un poco decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Es posible que se nos agoten algunos productos. En ese caso, puede configurar una alerta para que le informemos cuando se repongan. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
M
MARE M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Bjr, el sitio es funcional, pero el paquete llegó en muy mal estado, así que espero que el envío estuviera completo (cartón roto...) Al haber sido rechazado por el primer depósito, mi paquete fue desviado a no sé dónde sin que me informaran. Como no tenía noticias, me puse en contacto con el servicio posventa, que debía mantenerme informado, ¡pero no lo hizo! Acabé recogiendo mi paquete en un depósito que no había elegido pero que lo aceptó en este estado! Así que creo que hay una gran falta de transparencia y comunicación.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho los problemas de entrega y el hecho de que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
N
Nathalie J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Se han pedido productos equivocados.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su mensaje. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar la situación y encontrar una solución al problema. El equipo de Coffee-Webstore
A
Alexandra Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2024
La selección de cafés es interesante, hay para todos los gustos, y la entrega es rápida pero no a domicilio. El objetivo del pedido es evitar tener que desplazarse. Los gastos de envío me parecen demasiado caros, 70 euros... Más que la competencia. No estoy seguro de recomendarlo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Comprendemos sus sentimientos y tomamos nota de su opinión sobre los gastos de envío. Como PYME, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos, garantizando al mismo tiempo un servicio de calidad (entrega rápida, muestras, servicio de atención al cliente localizable, etc.). Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
amandine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2024
Pedir el 5 de enero, entregar el 16 de enero y pagar 24 h 48 h de gastos de envío...
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobar el seguimiento, el punto de recogida seleccionado estaba cerrado: "Su paquete no ha podido ser entregado porque el punto de entrega estaba cerrado. La entrega se ha reprogramado para el siguiente día laborable", que es lo que aparece en el seguimiento. El equipo de Coffee-Webstore
L
ludovic S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2024
Entrega rápida pero cada vez que hago un pedido me agujerean al menos un paquete... algo que ya había señalado antes.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean-Francois L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2024
He recibido el producto equivocado...
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nuestro servicio al cliente ha tomado las medidas necesarias para rectificar este problema, el producto correcto ha sido reenviado a usted y debe ser entregado en breve. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean-Francois L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2024
He recibido el producto equivocado...
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Respuesta de Coffee Webstore
Ok gracias por su respuesta
M
Mostafa A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2023
No satisfecho con el plazo de entrega (48h en el sitio) después de un pedido realizado el 02/01/2024 y un pago realizado el 04/01/2024 nos entregaron el 09/01/2024, lejos de las 48h indicadas. Gracias.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, el pedido se realizó por transferencia bancaria el 31/12/23, y la transferencia se recibió el 05/01/24 (fecha en la que enviamos el pedido). Los plazos de entrega se basan en días laborables (excluyendo sábados y domingos), por lo que los plazos se cumplieron. Si eliges pagar por transferencia bancaria, el plazo de entrega es un poco más largo, ya que estamos esperando a recibir los fondos antes de enviar el pedido. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
J
jean-louis B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2023
La gama Delta descafeinada es cada vez más difícil de encontrar.
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M
Massimo P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Punto de relevo, realmente basura Horario de apertura Paquete equivocado entregado abierto al cortador Excelentes productos
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
N
Nadine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/12/2023
Pedí brownies de chocolate y recibí magdalenas. ¡¡¡¡¡¡¡Original !!!!!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore "
R
Raphaël D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2023
Paquete no recibido, me gustaría recibirlo...
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, en breve nos pondremos en contacto con usted para tratar su reclamación. Muchas gracias.
A
alain S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2023
El equipo se entregó en 24/48 horas, pero estaba defectuoso y en 8 días aún no se ha sustituido.
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H
HUGUES G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2023
La bolsa de capuchino estaba abierta en el paquete
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
H
HUGUES G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2023
La bolsa de capuchino estaba abierta en el paquete
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su rapidez, las otras veces quedamos satisfechos con nuestras compras.
D
Déolinda P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Un poco complicado elegir
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
M
Maurice P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
punto de relevo más desagradable ningún acceso para discapacitados y paquetes enviados a otro lugar con el pretexto de cierre para excluir a
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
C
CHRYSTIAN F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Los consejos del café no siempre son objetivos
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡los consejos son siempre subjetivos porque los gustos varían de una persona a otra! Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
CHRYSTIAN F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Los consejos del café no siempre son objetivos
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Respuesta de Coffee Webstore
Café rancio. Los otros pedidos no eran de este tipo.
B
Bertrand G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Los paquetes llegaron en un estado terrible. Disponemos de fotos
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S
Sonia M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Quedé satisfecho con mi primer pedido cuando compré mi máquina de café en grano y desde entonces he hecho 2 pedidos y cada vez se han olvidado de mi café.
La primera vez olvidaron 1 kilo de café y la segunda olvidaron 3 kilos de 4. El resultado es que el servicio posventa no es muy amable. El cliente no tiene la culpa de que falte café en el paquete, ¡pero lo parece!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y lamentamos mucho lo sucedido. Tras revisar tu historial, el servicio de atención al cliente ha atendido tu reclamación y ha respondido a tus peticiones. En su caso, hemos devuelto los paquetes que faltaban. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Buenos días, El equipo de Coffee-Webstore
A
Arnaud D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Insatisfacción con el transportista de DPD, ¡no con el café!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lo sentimos por esta entrega imprevista, de hecho, el paquete fue enviado a otra dirección que causó un retraso, hemos sido capaces de intervenir mediante el reenvío de la orden por Chronopost para resolver este problema de entrega. Le deseamos lo mejor para estas fiestas El equipo de Coffee-Webstore
A
Arthur G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Sitio mal diseñado, complicado de buscar
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y sentimos mucho oír esto. Según un gran número de clientes, el sitio es claro y fácil de usar. Lamentamos que no comparta esta opinión, pero por desgracia la experiencia de cada persona es única. Nos pondremos en contacto con usted para tratar el asunto. Que tenga un buen día , El equipo de Coffee-Webtsore
M
Mohammed B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2023
El paquete llegó 2 semanas después muy mala experiencia
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. El paquete le fue entregado en 8 días porque era demasiado grande y no pasó por el punto de relevo, lo que retrasó su entrega. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. El equipo de Coffee-Webstore
S
Stephanie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2023
Las promesas de una caja de chocolate no se materializaron y 1 paquete de chocolate había reventado en la caja
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
P
Philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Caja de té reventada, caja de té abollada, paquete mal embalado, mal asegurado, los elementos se paseaban por la caja
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
A
AMICALE S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Le doy 2 estrellas porque las cajas de embalaje son de cartón piedra. Los paquetes siempre llegan rancios. Ya me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por los paquetes de capuchino rancios y no parece importarles... Espantoso.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. El hecho de que los paquetes se pinchen entre sí no tiene nada que ver con el embalaje de cartón del paquete, sino con el embalaje del propio producto. De hecho, los bordes son afilados y las esquinas de los paquetes se pinchan entre sí. La información ya se ha transmitido al proveedor. El equipo de Coffee-Webstore
A
AMICALE S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2023
Le doy 2 estrellas porque las cajas de embalaje son de cartón piedra. Los paquetes siempre llegan rancios. Ya me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por los paquetes de capuchino rancios y no parece importarles... Espantoso.
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Respuesta de Coffee Webstore
No hay trato. Tengo fotos del último paquete que recibí. Es imposible que se deba al embalaje del producto. ¡Vuestras cajas son obviamente de mala calidad! Lo negáis todo y no ofrecéis ninguna solución a pesar de que no espero nada de vosotros. Rechazaré la entrega de mi próximo pedido, que he recibido en un estado lamentable. Está claro que actuáis de mala fe.
N
Noël A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2023
Lo que es una pena es el coste de la entrega a domicilio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Sí, por debajo de un determinado valor de pedido, cobramos una tarifa por la entrega a domicilio. Seguimos ofreciendo gastos de envío gratuitos para la entrega a domicilio o en la oficina. También tenemos una tarifa de entrega más baja para la entrega en puntos de relevo. Gracias por su comprensión. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Chantal L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Tiempo de entrega ok.par contre tout était en vrac a l'intérieur,carton de confiture éclaté,le vrac total dans le colis.tres mécontente.tres déçu.la boîte de quenelles de Lyon abîmée et ouverte .
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Gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
H
HUGO MIGUEL G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2023
....
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Gracias por sus comentarios. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore
A
Alexandra B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2023
Sólo he recibido la mitad de mi pedido. Mensaje enviado al departamento de ventas sin respuesta por su parte.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
L
Laurence H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2023
2 paquetes de café abierto Así que no ofrecí la caja Estoy decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, a veces nuestros paquetes sufren daños durante la entrega. Si la mercancía está dañada, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
P
Pierre C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2023
El embalaje de cartón añadido para incorporar el paquete de regalo es muy flexible, y no indica hacia arriba o hacia abajo para el transporte. Entrega a tiempo y el paquete de regalo con café es estupendo para elegir tu café favorito.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos que tenga un buen café. Lo transmitiremos al departamento correspondiente para que podamos mejorar. Hasta pronto en Coffee-Webstore
P
philippe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2023
Error de entrega: faltaban algunos productos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos el carácter inesperado de su pedido. Tras contactar con nuestro servicio de atención al cliente, se tomaron las medidas necesarias. El equipo de Coffee-Webstore
J
Josette L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2023
Cuando tienes un DLC que tiene un mes de antigüedad y caduca el 15/12/2023, ¡es patético!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
G
GERALD F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2023
La entrega no se realizó en el lugar indicado. Y el paquete que fui a recoger no era para mí.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desafortunadamente, algunos puntos de entrega no pueden aceptar su paquete (por falta de espacio u otras razones), lo que significa que el transportista tiene que entregarlo en otro punto de entrega cercano (de acuerdo con el procedimiento del transportista). Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a esta incidencia. El equipo de Coffee-Webstore
C
Corinne H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Problema de entrega, caja de cartón partida y cajas individuales dentro.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
R
rapallini G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2023
¡¡¡¡Pedí té negro y me dieron té con limón !!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para averiguar lo sucedido y tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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