La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Mi pedido se entregó con retraso y no se me ofreció ningún gesto comercial, pero el servicio de atención al cliente respondió a mi correo electrónico y me informó de la fecha de entrega correcta.
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Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le pedimos disculpas en nombre del transportista si se retrasó en la entrega de su paquete. Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2019
Un paquete dañado en nuestro paquete, avellanas de café, que se había humedecido.
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Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le indicamos que en estos precisos casos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0988 998 998 Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2019
para mi proximo pedido, por favor comprueben que los paquetes estan bien cerrados y que no gotean en el fondo de la caja de embalaje, no me gustan los desperdicios,
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Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le indicamos que en estos precisos casos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0988 998 998 Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 02/05/2019
Hola nuestro paquete llegó bien Pero el repartidor dijo que hay algo que se ejecuta mr Abrí la caja y tenía 2 bolsa 1 café y 1 té muescas por una hoja de cortador y todo había corrido en la caja lo peor es que la caja en sí no estaba muescas así que supongo que qlq hizo a propósito antes de embalar Así que no es grave gracias a usted
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Hola, lamentamos mucho su reclamación. Tenga en cuenta que, obviamente, nuestros equipos no agujerearon las bolsas a propósito. Sin embargo, es posible que las hayan robado al abrir las cajas durante el suministro a nuestro almacén. Un hecho poco frecuente, pero que puede ocurrir.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le ofreceremos en su próximo pedido una bolsita de té al limón y otra de té a la menta, que se añadirán automáticamente a su próximo pedido. Le deseamos un feliz día. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/04/2019
Los gastos de envío me parecen terriblemente caros. Cuestan lo mismo que comprar un paquete de café. A revisar.
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Lamentamos su insatisfacción. Somos ante todo un sitio de comercio electrónico dirigido a profesionales, razón por la cual los gastos de envío sólo son gratuitos para los pedidos superiores a 99 euros. Trabajamos con el transportista DPD, que ofrece servicios expertos: fiabilidad, entrega en 24-48 horas y entrega en mano del paquete.
=Bueno saberlo: nuestros gastos de envío son reducidos a partir de 59 euros de pedido. Estamos a su disposición (0988 998 998) si necesita más información. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2019
Muy bien, muy buen sitio.
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tras una compra de 09/04/2019
Me he equivocado de producto y los gastos de envío son horrorosamente altos, ni siquiera me he planteado la devolución.
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Hola, Tomamos nota de su comentario y le confirmamos que en caso de devolución a su cargo, la elección del modo de transporte es su responsabilidad.
Gracias Coffee Webstore Team
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tras una compra de 01/04/2019
ENVASES CON CAFÉ AL AIRE LIBRE
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Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le indicamos que en estos precisos casos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0988 998 998 Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 21/02/2019
Buen servicio al cliente.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/03/2019
Mucha variedad, pero muy decepcionado con la entrega: el producto se rompió en la caja.
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Hola, tomamos nota de su comentario con interés y le indicamos que en estos precisos casos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0988 998 998 Gracias y con mucho gusto El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 19/03/2019
Me gustaría agradecerles el gran trabajo que hicieron al entregar el paquete en mi casa.
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Hola, hemos tomado nota de su comentario y nos aseguraremos de volver a contactar con el transportista para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Gracias y esperamos tener noticias suyas El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2019
¿ES POSIBLE QUE SE RETIREN LOS PAQUETES SIN ABRIR DE VAINAS CLÁSICAS PORQUE NO SABEN A NADA?
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Hola, hemos tomado nota de su solicitud y le confirmamos que puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 0988 998 998 Gracias y esperamos su respuesta El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 06/03/2019
medio
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Hemos tomado nota de su comentario y estaremos encantados de comentar con usted el motivo de su opinión. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Que tenga un buen día COFFEE WEBSTORE
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/03/2019
Hice dos pedidos con un año de diferencia a coffee-webstore.com, y ambos llegaron rancios, con las bolsitas de té dañadas (el té liofilizado de la caja se pegaba por muchos sitios...). Cualquier argumento a favor de esta tienda queda anulado por una entrega de tan mala calidad. Estoy decepcionado, ya que el año pasado había pensado que era culpa únicamente del mensajero. Evidentemente no puede ser así, y aunque lo fuera, simplemente podrían haber cambiado al repartidor. Así que evidentemente no recomendaría esta tienda.
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Hola, Tomamos nota con interés de su opinión y lamentamos su sentimiento. Nuestra tasa de servicio es actualmente superior al 99,5% y prestamos especial atención a la calidad del embalaje y del transporte. El transportista DPD Francia también es consciente de la fragilidad de los paquetes y de la calidad de la entrega. Nos aseguraremos de transmitirles la información para evitar este tipo de problemas en el futuro. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 07/03/2019
Hice dos pedidos con un año de diferencia a coffee-webstore.com, y ambos llegaron rancios, con las bolsitas de té dañadas (el té liofilizado de la caja se pegaba por muchos sitios...). Cualquier argumento a favor de esta tienda queda anulado por una entrega de tan mala calidad. Estoy decepcionado, ya que el año pasado había pensado que era culpa únicamente del mensajero. Evidentemente no puede ser así, y aunque lo fuera, simplemente podrían haber cambiado al repartidor. Así que evidentemente no recomendaría esta tienda.
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Me parece estupendo, pero imagino que les habrá pasado a muchos otros desde el año pasado, cuando encargué mi primer paquete. Mantengo mi opinión. El problema puede venir de la forma en que preparas los paquetes o los entregas a DPD, o simplemente del transportista. En cualquier caso, puedes solucionarlo organizando mejor las cosas o cambiando de transportista. En cualquier caso, se acabaron mis pedidos a coffee-webstore.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2019
El vaso de plástico llegó en muy mal estado (roto) por el plegado
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Hola, Hemos tomado buena nota de su comentario. Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar de tu problema, y haremos lo que sea necesario. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2019
ENTREGA RÁPIDA
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tras una compra de 01/09/2018
Estoy muy decepcionada porque había pedido té verde (marrakech) y en su lugar recibí té negro. El servicio no existe, señor ***.
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tras una compra de 09/08/2018
Hola, , aprovecho para comentaros lo que nos ha parecido esta 1ª compra, muy contenta con el precio de venta, pero decepcionada con el precio y el plazo de entrega, que no se ha respetado y no se han puesto en contacto con nosotros para saber el día y hora de la entrega, con lo que hemos tenido que esperar, algo impensable.
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tras una compra de 07/08/2018
Realmente no estoy satisfecho, todavía no mi paquete hace 2 semanas fue depositado en un paquete de relé lejos de mí, yo había hecho la solicitud en mi casa.
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tras una compra de 02/08/2018
la entrega se hizo a tiempo - lo apreciamos, pero la recepción que recibimos de AUBER - la tienda de relevo para las entregas - fue una verdadera decepción - una verdadera falta de cortesía (como si le estuviéramos molestando) con un tono de voz desagradable hasta el punto de ser despectivo. desastroso.
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tras una compra de 27/07/2018
Buen producto pero la entrega tarda demasiado.
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tras una compra de 09/07/2018
bonjour , suite a la réception du colis j'ai retrouvé 2 paquets de chocolat nesquik ouverts ........tanpis pour nous !mais c'est bien la première que cela arrive. ¡Have a nice day!
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tras una compra de 04/06/2018
El 11.06.2018, Hola, Me encantaría escribirte un comentario, pero como aún no he recibido la cafetera, es un poco complicado. No desespero, ***, Atentamente.
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tras una compra de 29/05/2018
Me parece que por unos *** euros, teniendo que pagar por la entrega Y el señor pacha ( *** euros), que representa el 20% del precio, un poco exagerado.
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tras una compra de 29/05/2018
no es nada agradable, ni elegante, cobrar por los gastos de envío a partir de cierta cantidad
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tras una compra de 17/05/2018
Cada vez, pido cajas originales y cada vez, ¡todo está metido en una caja!
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tras una compra de 04/05/2018
demasiado lento y poco atractivo, sin sorpresas en el paquete, altos costes de transporte, todas las promociones rechazadas
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2018
entrega a tiempo o menos, pero fecha de caducidad 1 mes y 9 días para lor café espresso
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tras una compra de 02/05/2018
2 de 5 sólo por el precio. Tuve que cambiar de producto porque el té negro corsini había desaparecido, así que por consejo del servicio de atención al cliente cogí té lipton, así que el doble de precio que el té negro corsini, sí el doble y mucho más caro que en mi tienda *** en el mismo sitio el mismo artículo.
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tras una compra de 04/04/2018
Esperaba mi paquete el viernes. Cuando hice el seguimiento de mi entrega en el sitio web del transportista, me di cuenta de que el transportista había indicado que yo había rechazado el paquete. Así que me puse en contacto con ellos y me ofrecieron una nueva entrega al día siguiente. El repartidor no apareció.
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tras una compra de 27/03/2018
¡Productos realmente malos!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2018
Algunos de los productos del paquete estaban abiertos y esta vez no había muestras.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2018
No recomendaría un producto que es más caro que en la tienda
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tras una compra de 01/03/2018
Puntos positivos: - sitio bien diseñado, - gran número de referencias, - precios justos, Puntos negativos: de la decena de productos que pedí, 2 bolsas de té/cappuccino liofilizado llegaron agujereadas (seguramente por golpes de un cúter antes del envío). Un descuido bastante molesto...
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tras una compra de 01/03/2018
Hola, prefiero el té de mi primer pedido.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2018
GASTOS DE ENVÍO VERGONZOSOS
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tras una compra de 09/02/2018
La última vez que hice un pedido, el café que pedí no era el mismo que el que recibí, que era sin azúcar, mientras que yo pedí café con azúcar.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2018
Algunos de los embalajes destinados a regalos llegaron dañados, lo que fue una pena. Por otro lado, el pedido llegó rápido y sin problemas.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/02/2018
pedido no conforme demasiado caro para devolver mi paquete
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