La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
No he podido crear mi cuenta. Debo haber tenido un contacto que creó esta cuenta
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Gracias por su comentario y sentimos las molestias. Esperamos que hayas quedado satisfecho con la ayuda que te ha prestado nuestro equipo de atención al cliente para crear tu cuenta.
El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Recientemente he comprado una DELONGHI Dédica que, con su soporte para cápsulas, está diseñada para contener cápsulas ESE. Así que se lo pedí a ustedes. La foto en su sitio corresponde a la manija del portafiltro. Sin embargo, he encontrado 2 problemas. 1/ Es increíblemente difícil cerrar la manija una vez que se ha insertado la vaina. 2/ Una vez que presiono el botón, no fluye nada. Conclusión: malo, numerosos problemas encontrados.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola Hemos tomado nota de su comentario relativo a su pedido de cápsulas ESE. Estamos en contacto con Delonghi para entender el origen del problema. También nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2021
demasiado caro
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su opinión. Ofrecemos descuentos en lotes de varios paquetes, y por cada 10 paquetes, usted se ha beneficiado de un descuento del 25% por escala móvil. Nos esforzamos día a día para ofrecerte los mejores precios, sin descuidar la calidad de nuestro servicio. Esperamos tener noticias tuyas, Coffee Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2021
Pagué por un Chronopost el vendedor golpeó el tiempo para llegar en 2 mn se dejó por lo tanto acabo de tener mi paquete en un relé decepcionado de pagar el Chronopost
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tras una compra de 07/01/2021
Decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Lamentamos tu experiencia y estaremos encantados de asesorarte.
Tienda online de café
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2021
Decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, pues gracias por su mensaje, pero no cambia nada. Atentamente, Jean-Marc BESNARD
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2021
cartón dañado en la entrega y algunos vasos con fugas y, por tanto, inutilizables
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tras una compra de 05/01/2021
A pesar de un informe sobre un embalaje deficiente, durante un pedido anterior se repitió el error ???
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de tu comentario y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Podemos confirmar que su petición sobre el sobreembalaje ha sido tenida en cuenta y le prestaremos especial atención en el futuro. Coffee Webstore
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tras una compra de 02/01/2021
plazo de entrega muy largo 10 días ??? los primeros pedidos fueron más rápidos se puede hacer mejor
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas en nombre del transportista por este retraso inusual. Pasaremos la información a nuestro departamento de logística, que se pondrá en contacto con el transportista. Esperamos tener noticias suyas.
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tras una compra de 02/01/2021
plazo de entrega muy largo 10 días ??? los primeros pedidos fueron más rápidos se puede hacer mejor
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Respuesta de Coffee Webstore
Esperando que el plazo de entrega del próximo pedido sea más rápido, de lo contrario no se sorprenda de las malas críticas y quizás de la pérdida de clientes de B.A.V.
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tras una compra de 23/12/2020
Tazas siempre rotas en la entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas por esta decepción. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Que tenga un buen día
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tras una compra de 30/12/2020
Entrega muy larga, suelo hacer pedidos a este sitio por los productos y la rapidez de la entrega. Esta vez tuve que reponer mis existencias mientras esperaba la entrega. Pedido realizado el 30 de diciembre y recibido el 07 de enero de 2021.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tomamos nota de su devolución y gracias. El jueves 31 los transportistas no recogieron, por lo que el paquete fue enviado el lunes 04, luego entregado en 72 horas dadas las vacaciones y días festivos, hubo un retraso de 24 horas en su tratamiento y le pedimos disculpas.
Esperando poder servirle, el equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/12/2020
Tuve que llamar a la línea de atención telefónica para enterarme de mi entrega 10 días después de hacer el pedido. Nos piden que opinemos sobre los cafés que recibimos, ¡pero deberían darnos tiempo a beberlos!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lamentamos que haya recibido su paquete con retraso. Durante el periodo festivo / días festivos, los transportistas no garantizan la misma rapidez de entrega que durante los periodos normales. El equipo de Coffee Webstore está a su disposición.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2020
durante mis últimos pedidos varios juegos de vasos están rotos en los bordes.... embalaje para revisar. Este no es el embalaje de envío, que no está dañado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de tu opinión y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos pasado la información al departamento de logística para que se realicen las comprobaciones oportunas. Paralelamente, nos pondremos en contacto contigo directamente para ofrecerte una compensación. A su disposición, el equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/12/2020
Un paquete de chocolate estaba agujereado y tenía polvo de chocolate por todo el paquete y los 6 paquetes de café estaban caducados, así que me puse en contacto con el servicio postventa, que después de enviarme fotos, me reenvió 6 paquetes nuevos de café que no estaban caducados y 2 paquetes de chocolate, uno de regalo. Me pareció muy satisfactorio, pero sigo decepcionado... Ya veré si sigo comprándoles...
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su comentario y le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas. Esperamos que quede satisfecho con su próxima compra. Coffee-Webstore
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2020
plazos de entrega demasiado largos
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tras una compra de 16/12/2020
SACOS DE CAFÉ PERFORADOS Y MOJADOS TODO EL PEDIDO ESTÁ SUCIO
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de sus comentarios. Nos pondremos en contacto con usted más tarde para tratar sus necesidades. Atención al cliente
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Por primera vez, mi paquete no fue entregado en el punto de relevo que solicité. Tuve que utilizar el transporte para llegar a este punto de relevo, que estaba muy lejos de mi casa, y tardó más de 8 días en lugar de las 24-48 horas que me dijeron que tardaría, pero eso no depende de ti supongo....
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario. Es cierto que a finales de año, los transportistas experimentan una sobrecarga que puede explicar los retrasos y las nuevas entregas en los puntos de relevo. En ese caso, transmitiremos la información a DPD. El equipo del café está a su disposición
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tras una compra de 10/12/2020
Por primera vez, mi paquete no fue entregado en el punto de relevo que solicité. Tuve que utilizar el transporte para llegar a este punto de relevo, que estaba muy lejos de mi casa, y tardó más de 8 días en lugar de las 24-48 horas que me dijeron que tardaría, pero eso no depende de ti supongo....
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Gracias por su comentario, lo entiendo, sólo quería hacerle saber, en cuanto al pedido en sí, nada de que quejarse, fue perfecto con el añadido de pequeñas sorpresas como siempre Muy felices fiestas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Por primera vez, mi paquete no fue entregado en el punto de relevo que solicité. Tuve que utilizar el transporte para llegar a este punto de relevo, que estaba muy lejos de mi casa, y tardó más de 8 días en lugar de las 24-48 horas que me dijeron que tardaría, pero eso no depende de ti supongo....
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Gracias por su comentario, lo entiendo, sólo quería hacerle saber, en cuanto al pedido en sí, nada de que quejarse, fue perfecto con el añadido de pequeñas sorpresas como siempre Muy felices fiestas.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2020
Muy muy decepcionada con la entrega, tuve que dar la dirección de mis vecinos para poder recibir el paquete ya que el repartidor no quiso ir a mi casa. Para el café, aún no probado es un regalo para Navidad, esperando que sea mejor que la entrega.
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Hola, le pedimos disculpas en nombre del transportista. Pasaremos la información para evitar que esto vuelva a ocurrir. También puede pedir que le entreguen el pedido en su oficina (24 horas) o en un punto de relevo (48 horas). A su disposición
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tras una compra de 08/12/2020
La entrega se realizó en uno de nuestros puntos de relevo
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tras una compra de 09/12/2020
Una vez más, estoy decepcionado por los plazos que nunca se cumplieron, aunque puedo entender los problemas en la carretera.
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Hola, te pedimos disculpas por el retraso en la entrega, aunque el paquete salió al día siguiente de realizar tu pedido. Hemos comunicado la incidencia al transportista. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 09/12/2020
La navegación y el proceso de pedido son tan fáciles como siempre, pero el proveedor del servicio de entrega, DPD, mostró claramente sus limitaciones en este pedido. Después de comprobar en dos ocasiones que no podían realizar la entrega en el día previsto, DPD hizo imposible la entrega con cita previa alegando que ya había pasado el plazo de 10 días, lo cual era falso ya que mi pedido sólo tenía una semana de antigüedad. Tuve que programar una entrega a un vecino, que en realidad no era más que entregar el paquete al conserje, pero cada vez me tocaba a mí reprogramar la entrega. Así que esta vez una nota muy mala para DPD.
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tras una compra de 03/12/2020
Hola, ¡tengan cuidado con el despacho de aduanas! Como había 4 cajas, cada una con el valor total, tuve que pagar 4 tasas de aduana por el valor total !!!! ¡El despacho de aduanas me costó unos 250 euros! Por favor, corrijan esto para futuras entregas.
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tras una compra de 01/12/2020
Hola, he pedido 1 kg y he recibido un paquete de 250 gr.
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Hola, hemos tomado nota de su opinión. Efectivamente, la descripción del artículo indica un envase de 4 x 250g, es decir, un lote de 1 Kg. Gracias y esperamos su respuesta.
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tras una compra de 01/12/2020
Satisfecho con el sitio pero muy decepcionado con la entrega. Los tubos de bombones estaban rasgados en la caja, que estaba intacta y protegida por otra caja. Así que no me di cuenta de nada en la entrega.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Las mermeladas son perfectas para hacer pequeñas cestas llenas de golosinas. La entrega fue correcta a pesar de algunos problemas. Las galletas son un poco pequeñas para disfrutarlas.
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Gracias por sus comentarios, que nos han ayudado a mejorar. Estamos a su disposición por teléfono y correo electrónico para asesorarle en su próxima compra. Gracias, equipo de Coffee Webstore.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Nada que decir de la entrega pero algunos de los productos no eran realmente buenos
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Hola, hemos tomado nota de su opinión y estaremos encantados de asesorarle sobre otros productos. Coffee-Webstore
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2020
No me enviaron todos los productos que pedí
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Hola, podemos confirmar que se le entregará un segundo paquete. Gracias, Coffee Team
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Mi caja aplastada y a medio abrir Un paquete de Maxwel soluble estalló
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2020
Hola, recibido el paquete, cápsulas ok. Por otro lado, sólo se ofrecía una bolsa de cápsulas de azúcar. Me parece muy poco en comparación con los pedidos que ya os he hecho. Saludos cordiales.
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Hola y gracias por su fidelidad. Prestaremos especial atención a sus futuros pedidos para garantizar su satisfacción. Con mucho gusto, Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2020
El paquete llegó en pésimas condiciones
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Entrega catastrófica: 15 días de retraso, 3 cambios de dirección de entrega. Tuve que llamar tres veces para saber dónde estaba el pedido y cuándo se iba a entregar. La caja estaba en pésimo estado y el dependiente ni siquiera encontraba mi nombre en la caja, ¡así que tuvimos que abrirla para comprobar el pedido!
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Hola, sentimos que esta entrega haya tardado tanto. Pasaremos esta información al transportista para evitar que esto vuelva a ocurrir. A su disposición, el equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2020
compra y pedido en el sitio.
¡entrega por el transportista DPD cero !
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Estoy muy decepcionado con mi café, que realmente no está a la altura de mis expectativas, sobre todo teniendo en cuenta que llevo utilizando mi Vivy 2 desde hace casi dos años. Intentaré descalcificar de nuevo antes de solicitar la devolución de las cápsulas que pedí.
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Hola, hemos tomado nota de su comentario. L'Or Espresso tiene una verdadera experiencia en el mundo del café, pero es cierto que la apreciación del resultado por parte de cada persona es única. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea anular su pedido. El equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Estoy muy decepcionado con mi café, que realmente no está a la altura de mis expectativas, sobre todo teniendo en cuenta que llevo utilizando mi Vivy 2 desde hace casi dos años. Intentaré descalcificar de nuevo antes de solicitar la devolución de las cápsulas que pedí.
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Sí me gustaría de hecho la cosa es que he utilizado parte de este orden esto abrió las dos primeras bolsas .... ¿Cree usted que anula la viabilidad de esta devolución?
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2020
Difícil de encontrar
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2020
Rápida tramitación de mi pedido Lástima que el punto de recogida o el transportista no estén a la altura Recepción SMS Sábado 12 mediodía Tres visitas para recoger mi pedido Sábado tarde no disponible Domingo tarde no disponible Pasaje Disponible Lunes 12 mediodía Después de esperar 20 mns... no pienso volver a hacer un pedido por este canal.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de tu devolución y se la pasaremos al transportista. Gracias por avisarnos. El equipo de Coffee Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2020
El pedido se tramitó con rapidez. El único problema fue la entrega, faltaban algunos productos.
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