Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 088 opiniones publicadas
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Resumen de las opiniones

La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Me gustaría que los paquetes lleguen al destinatario en buen estado y no dañados, CON CONTROL DEL FACTOR DE QUE NO FALTE NADA DENTRO GRACIAS POR VER EL SIGUIENTE PEDIDO
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Tras una orden de cambio, el servicio de atención al cliente, lento...
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Tras mi pedido, que a día de hoy (una semana) todavía no he recibido en lugar de las 24 a 48 horas anunciadas, me dicen que mi pedido está bloqueado en el transportista, y sigo siendo yo quien llama 2 veces al servicio posventa para saber qué ha pasado con mi pedido.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Una vez más, el paquete estaba aplastado en la caja principal, lo que provocó una buena veintena de atascos con agujeros. Una pena.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lamentamos que la mercancía haya sufrido daños durante el transporte. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información y encontrar una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Una vez más, el paquete estaba aplastado en la caja principal, lo que provocó una buena veintena de atascos con agujeros. Una pena.
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Respuesta de Coffee Webstore
BONJOUR.JE NE SERAI VOUS DIRE SI C'EST LORS DE L'EMPACTAGE DANS VOS ENTREPOS OU DU AU MANQUE DE DELICATESSE PENDANT L'ACHEMINEMENT.CORDIALEMENT DEFFAY
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Todo está bien excepto los gastos de envío. Como vivo en Bélgica, 15,00 euros por el envío es demasiado, lamentablemente no haré más pedidos por este motivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Hacemos todo lo posible para ofrecerte los precios más bajos. Se beneficiará de gastos de envío reducidos para pedidos de 99 euros o más. Gracias por su comprensión. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Todo está bien excepto los gastos de envío. Como vivo en Bélgica, 15,00 euros por el envío es demasiado, lamentablemente no haré más pedidos por este motivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Sí, lo sé, pero sigue siendo más o menos 10 € gastos de envío es demasiado. Si las fronteras estaban abiertas para ir de compras sería más barato en petrol🤔.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2021
No se respetó el plazo de entrega de 24 a 48 horas. El paquete llegó un lunes, cuando el punto de recepción estaba cerrado. Mi pedido del 8 de abril estaba disponible el 13 de abril.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lo sentimos, pero nuestros plazos de entrega no tienen en cuenta los fines de semana ni los días en que los distintos puntos de relevo están cerrados. Sin este inconveniente, su paquete habría llegado en 48 horas y se habría respetado el plazo de entrega. Gracias por su comprensión. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2021
LA ENTREGA NO FUE MUY SATISFACTORIA RECIBÍ TAZAS ROTAS
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Incumplimiento de la descripción
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información sobre el incidente.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Cambien de transportista. Ya he recibido 3 instrucciones diferentes y sigo sin paquete. Es una vergüenza para un producto que se fabrica a tiro de piedra de donde vivo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que está teniendo problemas para recibir su paquete. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre este problema imprevisto y así poder tomar las medidas necesarias para que tu paquete sea entregado lo antes posible.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2021
si no se sanciona a la empresa de reparto, el problema puede repetirse
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lamentamos que haya tenido un problema con la entrega. Parece que su paquete fue enviado el 31/03 y entregado el 01/04. Nos pondremos en contacto con usted para más detalles y pasaremos la información a nuestro proveedor de servicios. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más detalles y transmitir la información a nuestro proveedor de servicios. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Fino
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Me hubiera gustado que me informaran de la no disponibilidad de las patatas fritas saladas bretonas que pedí y de las patatas fritas barbacoa que recibí, hubiera sido mejor contactar con el cliente para comprobarlo en vez de cambiarlo por otro, que no me gusta por el coste, gracias por su comprensión.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos mucho las molestias y nos pondremos en contacto contigo para informarnos y encontrar una solución a este problema.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Muy satisfechos con los pedidos que les hemos hecho, es una pena que haya que pagar la devolución de un pedido incorrecto, sobre todo teniendo en cuenta los pedidos que se les han hecho.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2021
los productos son excelentes, pero los paquetes siempre llegan rotos, el carton demasiado fino. y correos no presta atencion al toput gracias
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2021
Estoy decepcionada porque no recibí lo que pedí. No hay opción de devolución. Recibí una caja de galette de mantequilla pero no de caramelo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, como acordamos por teléfono le pedimos disculpas por el error y le enviaremos el número de referencia correcto a partir de hoy. Que tenga un buen día, Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2021
El único problema es que había solicitado entrega a domicilio y tuve que recoger el paquete en correos. ¡¡¡Una pena!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario y sentimos las molestias. Pasaremos la información al proveedor del servicio para mejorar el servicio. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2021
¡¡¡Las cápsulas de café París no funcionan en la Nespresso !!! ¡¡¡Y tengo una caja de 100 cápsulas !!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos que tengas dificultades para utilizar nuestros productos. Nos hemos puesto en contacto con usted para averiguar más sobre el problema y encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2021
No tengo nada que decir sobre la calidad del café, pero sus gastos de transporte son demasiado elevados y harán que me lo piense dos veces antes de volver a hacerles un pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Ha elegido que su pedido sea entregado por Chronopost. También ofrecemos la entrega por DPD, a domicilio o en un punto de relevo, a un coste inferior. También puede beneficiarse de la entrega gratuita a partir de un determinado importe de pedido. Encontrará más detalles sobre estas condiciones en la pestaña "Condiciones generales" de nuestro sitio web. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2021
la entrega corresponde al pedido, pero la entrega tardó 1 semana cuando se esperaba que tardara 48 horas.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Es cierto que nuestro proveedor de servicios no cumplió nuestros plazos y lo sentimos mucho. Le transmitiremos la información para que mejore su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2021
UN GRAN PROBLEMA AL REGISTRAR MI NUEVA DIRECCIÓN
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Si tiene algún problema para configurar su cuenta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre está disponible durante el horario de apertura y estará encantado de ayudarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/03/2021
El pedido se envió a un servicio de paquetería que ya no existe.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario y sentimos las molestias. Hemos informado a nuestro proveedor de servicios de entrega de este error para que pueda actualizar su lista de puntos de relevo. Tu pedido también fue reenviado el viernes 12 de marzo.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Todo ha ido bien, gracias.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2021
La entrega no fue como se pidió. Sin embargo, confío en este sitio y lo recomiendo.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario y sentimos mucho el error en su pedido. El lunes 8 de marzo le devolvimos la referencia correcta. Nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Buenos productos y a tiempo. ¡Sin embargo, tened cuidado de proteger el embalaje porque varias de mis vainas de chocolate llegaron agujereadas.... porque el embalaje se había aplastado dentro del paquete!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y sentimos el problema. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2021
Tenéis muy buenos cafés, y otros productos, el único problema son los gastos bancarios cuando hago un pedido de menos de 100€, no hay problema y en cuanto llega a 100€ o más empiezan los problemas es una pena, porque realmente tenéis muy buenos productos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Efectivamente, se aplican gastos bancarios cuando usted hace un pedido por transferencia bancaria, lo que no suele ocurrir con nuestros otros clientes. Estos gastos son aplicados por su banco, no por Coffee-Webstore. Nos pusimos en contacto con usted por correo electrónico el 17 de febrero para darle más detalles. Le invito a que también se ponga en contacto con su banco para que le dé más explicaciones sobre la aplicación de estas comisiones inusuales.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2021
Cálculo de una reducción del 15% no aplicada al mismo producto en cantidades mayores
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre el problema.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2021
Su servicio en si es estupendo, nada de que quejarse, embalaje, plazo de entrega y regalito. En cambio la entrega es una basura. Pedí la entrega a domicilio, el conductor no vino y descubrí un mensaje en internet de entrega en un punto de relevo sin especificar cual. Tuve que llamar a su web para pedir que llamaran a DPD para saber donde estaba mi paquete y poder ir a recogerlo. Camino con muleta y el paquete era grande y pesado. ¡¡¡¡Si siempre es así, me iré a otro sitio !!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Tenga en cuenta que también ofrecemos la entrega por Chronopost. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/02/2021
Entrega 0 sobre 10...imposible contactar con ellos, y en total falta la mitad de la entrega pedida. Muy decepcionados esta vez
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. En cuanto a los productos que faltan, nos pondremos en contacto con usted para obtener más información.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2021
La entrega de DPD no es buena Poner en práctica el sistema de entrega postal
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. También ofrecemos entrega por Chronopost en 24 horas. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre este servicio de entrega. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Recibí café "petit dej'" a pesar de que había pedido "espresso";
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por el error de preparación. Tras su llamada, le enviamos la referencia correcta el 26/02, por lo que pronto debería recibir sus cápsulas Tassimo Espresso.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Mi pedido fue desviado a un punto de relevo con el pretexto de que yo estaba ausente, aunque estaba presente. Simplemente había pedido al transportista que utilizara una entrada cercana a mi domicilio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tu comentario, sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro servicio de entrega.
Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2021
Demasiado caro, poca promoción para los clientes fieles
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tenemos un programa de fidelidad, del que usted se beneficia. Efectivamente, hemos detectado un problema en la obtención de su código promocional, por lo que nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución a este problema.
Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos, gracias a nuestras promociones, ofertas especiales y descuentos por cantidad. Gracias por su fidelidad. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Cancelé mi pedido una hora después de hacerlo. Y aún así me cobraron los gastos de envío.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, es cierto que su pedido no ha sido enviado, por lo que acabamos de reembolsarle los gastos de envío. Le pedimos disculpas por este inconveniente. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2021
Cancelé mi pedido una hora después de hacerlo. Y aún así me cobraron los gastos de envío.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su receptividad.
Saludos cordiales Guillaume.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2021
Hola estoy muy insatisfecha habiamos pedido una entrega en casa de nuestro vecino lo que estaba anotado en el paquete pero el repartidor tiro el paquete por encima de la verja paquete mojado y eventre tenemos una de las cajas aplastada y mojada no es comercial estoy muy decepcionada y es imposible contactar con vosotros por teléfono
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Nuevo equipo entregado roto y sin apoyo de Coffeewebstore. Patético. Estoy disgustado por el desprecio con que esta empresa trata a sus clientes.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y lamentamos el problema. Atendiendo a su solicitud, el pasado 1 de febrero le facilitamos el número del servicio postventa de DeLonghi. Con el fin de reducir el número de intermediarios y garantizar un servicio postventa de calidad, DeLonghi trata directamente con el cliente los problemas que surgen con sus electrodomésticos. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Nuevo equipo entregado roto y sin apoyo de Coffeewebstore. Patético. Estoy disgustado por el desprecio con que esta empresa trata a sus clientes.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, lo que escribes es incorrecto. Soy el único que se puso en contacto con el servicio postventa de la marca el primer día porque se suponía que uno de tus compañeros se iba a poner en contacto conmigo y todavía estoy esperando. Para tu información, ya han pasado 7 días y todavía no he recibido el kit de embalaje para devolver el equipo al servicio postventa en .....Bref ¡Es una vergüenza, es patético y está bajo cero!
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2021
No hay información tras un problema de seguimiento de un paquete con el que se ha encontrado Su sitio web está muy mal diseñado para comprobar si se han pagado los gastos de envío.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Hemos tenido un problema informático que nos ha impedido realizar el seguimiento de nuestros paquetes durante un breve periodo de tiempo y le pedimos disculpas por las molestias. Este incidente técnico ya se ha resuelto y los números de seguimiento funcionan.
En cuanto a los gastos de envío, encontrará las tarifas y los diferentes transportistas en la pestaña "Condiciones & Gastos de envío" al final de cada página. También se indican en la 2ª etapa del pedido "Mi entrega".
El equipo de Coffee-Webstore
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