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A
Nota: 3 de 5
No es fácil navegar por el sitio. En cuanto se hace clic en un producto, a menudo se vuelve al principio de la página y hay que empezar de nuevo varias veces.
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Opiniones de clientes de Coffee Webstore
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 758 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Coffee Webstore ofrece envíos ultrarrápidos y entregas muy cuidadas, con paquetes recibidos en 24–48 horas y opción de recogida que facilita la experiencia. Los clientes destacan una selección de productos amplia, precios razonables y constantes pequeños regalos o muestras que acompañan cada pedido. El servicio al cliente se percibe como atento y confiable, con procesos de pedido claros, confirmaciones rápidas y atención personalizada. En general, la experiencia se asocia a rapidez, seguridad en el embalaje y sorpresas agradables que añaden valor.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 2 de 5
las referencias no están disponibles o se agotan con demasiada frecuencia.
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A
Nota: 4 de 5
A diferencia de las otras veces, la entrega no se realizó correctamente. El repartidor no vino a mi casa y no dejó ningún mensaje en mi buzón. Estuve allí todo el día, tengo un timbre que funciona bien etc....
La próxima vez será mejor.
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La próxima vez será mejor.
A
Nota: 3 de 5
precio del café demasiado elevado, por ejemplo: 1,20 más que el super U por la tarjeta negra ecológica
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, nos esforzamos por ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48h, servicio de atención al cliente amable, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que las grandes superficies alimentarias, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos.
Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
A
Nota: 4 de 5
Perfecto, rápido
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A
Nota: 4 de 5
Fluidez y velocidad
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A
Nota: 2 de 5
el pedido llegó rápidamente, completo pero con productos caducados 10 días después... Al parecer, el servicio de atención al cliente tenía previsto volver a localizar los productos con fechas correctas, pero no hubo noticias durante 8 días...
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Respuesta de Coffee Webstore
Nos gustaría agradecerle su comentario y disculparnos de nuevo por esta situación imprevista. Tal y como hemos acordado hoy con usted, le reembolsamos la referencia en cuestión, ya que nuestro proveedor no puede darnos una fecha de reabastecimiento.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
A
Nota: 4 de 5
Productos excelentes
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A
Nota: 4 de 5
no hay correo electrónico de confirmación de pedido... no hay correo electrónico de seguimiento de entrega...
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Después de comprobarlo, se le ha enviado un correo electrónico de confirmación del pedido y un correo electrónico de seguimiento tras su pedido. Le invitamos a comprobar su correo no deseado, por desgracia puede suceder que los correos electrónicos llegan en él.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Nota: 3 de 5
Pedí el envío urgente de mi paquete para que llegara a tiempo. Al final llegó 3-4 días después de la fecha de entrega estimada, por lo que mis clientes quedaron muy descontentos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Efectivamente, has elegido un servicio de entrega en 48 horas, excluyendo fines de semana y festivos. Hizo su pedido un jueves después de las 13.00 horas, por lo que se envió el viernes y se le entregó el martes. Por lo tanto, se respetó el plazo de entrega. Encontrará todas nuestras condiciones de entrega en la pestaña "Condiciones generales" al final de la página. El equipo de Coffee-Webstore
A
Nota: 4 de 5
Un poco complicado encontrar el producto
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Puede encontrar los productos que ya ha comprado haciendo clic en "Mis productos habituales" en la parte superior derecha de su pantalla. Si no puede encontrar un producto en particular, llame a nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle con su búsqueda. Si no encuentra un producto en particular, no dude en llamar a nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle con su búsqueda. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Nota: 4 de 5
Cite es funcional y fácil de entender
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Entregado a tiempo, estoy muy contento con esta cafetera y los regalos (café, jarra ...)
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es bueno pero no he recibido mi pedido .... así que estoy muy decepcionado ...
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Veo que la entrega se ha pospuesto tras un primer intento en el que usted no estaba disponible para recibirla. En el seguimiento aparece que se ha elegido un punto de recogida para la entrega. Normalmente, el paquete estará disponible mañana en el punto de entrega que haya seleccionado. El equipo de Coffee-Webstore
A
Nota: 4 de 5
Fino
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A
Nota: 4 de 5
Lo recomiendo, servicio rápido, sin problemas.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario y estamos encantados de haber podido satisfacer sus necesidades. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
Nota: 4 de 5
Lo recomiendo, servicio rápido, sin problemas.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola. Tengo una pregunta sobre mi segundo pedido. Cuando hice mi segunda compra, me di cuenta de que el precio que aparecía no era el mismo que la última vez. ¿Es normal que el precio varíe en función de la fecha? Saludos cordiales Sra. Aloui Marie-Charlotte
A
Nota: 4 de 5
Gran producto y entrega rápida. Recomiendo es muy práctico para ser entregado y poder tener un poco de stock.
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A
Nota: 4 de 5
ningún problema incluso por teléfono persona muy agradable y receptiva.
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A
Nota: 1 de 5
¡Literalmente estafados! La caja de 200 galletas que pedimos llegó y sorpresa, ¡110 galletas!
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que se ha producido un error en la preparación de su pedido. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución al problema. El equipo de Coffee-Webstore
A
Nota: 3 de 5
Servicio rápido pero precios caros.
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A
Nota: 4 de 5
Gracias por los regalos.
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A
Nota: 4 de 5
He encontrado exactamente lo que buscaba.
Es una pena que no haya más variedad (por ejemplo, café con avellanas sin azúcar).
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Es una pena que no haya más variedad (por ejemplo, café con avellanas sin azúcar).
A
Nota: 3 de 5
No conocía este sitio. Amplia gama de productos
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A
Nota: 4 de 5
Perfecto
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida con muestras dentro, así que genial. Solo una nota sobre los speculos que estan casi todos rotos. Pero las galletas de las otras cajas están bien.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente.
El equipo de Coffee-Webstore
El equipo de Coffee-Webstore
A
Nota: 4 de 5
orden de acuerdo con mi petición.
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A
Nota: 3 de 5
Pedido incompleto. No me avisaron en absoluto. Me presentaron un hecho consumado cuando recogí mi pedido sin saber cuándo me entregarían el resto de mi pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
Lamentamos no haber podido entregar todos los productos en una sola entrega. Cuando esto ocurre, normalmente se indica en la factura que hay dentro del paquete qué productos faltan y se le entregarán lo antes posible. También debería haber recibido un correo electrónico notificándole este imprevisto. Si no ha sido así, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
A
Nota: 3 de 5
Pedido incompleto. No me avisaron en absoluto. Me presentaron un hecho consumado cuando recogí mi pedido sin saber cuándo me entregarían el resto de mi pedido.
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Respuesta de Coffee Webstore
No he recibido nada y no soy yo quien tiene que ponerse en contacto conmigo. Yo soy el cliente y espero recibir información sobre mi pedido, no al revés.
A
Nota: 4 de 5
el pedido cumple las expectativas y se entrega a tiempo
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A
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida. Paquete un poco dañado por lo que los paquetes de pasteles de aperitivo no fueron apreciados.
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A
Nota: 3 de 5
bien
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A
Nota: 3 de 5
Entrega correcta .
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A
Nota: 4 de 5
Pedido bien ejecutado
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A
Nota: 4 de 5
Muy rápido
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A
Nota: 4 de 5
Nada extraordinario en comparación con la competencia. Sin embargo, me gusta la sección de cafés ecológicos y de comercio justo.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con mi pedido y la entrega fue rápida.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega muy, muy rápida, lo cual agradezco mucho.
Para facilitar la búsqueda de los productos que más nos convienen, creo que la página web podría tener un poco más de opciones en cuanto a los filtros de selección, como no mostrar los productos que no están disponibles, o poder ordenar la selección según el sabor de cada café (afrutado, cacao, floral, etc.).
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Para facilitar la búsqueda de los productos que más nos convienen, creo que la página web podría tener un poco más de opciones en cuanto a los filtros de selección, como no mostrar los productos que no están disponibles, o poder ordenar la selección según el sabor de cada café (afrutado, cacao, floral, etc.).
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Transmitiremos sus recomendaciones al departamento correspondiente, con el fin de agilizar sus búsquedas en nuestro sitio.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Nota: 4 de 5
Entrega muy, muy rápida, lo cual agradezco mucho.
Para facilitar la búsqueda de los productos que más nos convienen, creo que la página web podría tener un poco más de opciones en cuanto a los filtros de selección, como no mostrar los productos que no están disponibles, o poder ordenar la selección según el sabor de cada café (afrutado, cacao, floral, etc.).
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Para facilitar la búsqueda de los productos que más nos convienen, creo que la página web podría tener un poco más de opciones en cuanto a los filtros de selección, como no mostrar los productos que no están disponibles, o poder ordenar la selección según el sabor de cada café (afrutado, cacao, floral, etc.).
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su mensaje. Es cierto que dada la amplísima gama de cafés que ofrecen, se agradecerían filtros adicionales como la intensidad del café, las notas aromáticas, etc. Saludos cordiales, Nicolas Dubois