La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Los precios en el sitio web varían enormemente, con largos descuentos - primer ejemplo: máquina de café en grano Krups Intuition Essential Quattro Force LCD Screen YY4371FD comprada por 489 € (precio de salida 599 € con descuento de 110 € y café de 59 €) y encontrada menos de 2 semanas después por 529 € (precio de salida 649 € con descuento de 120 € y café de 59 €). La diferencia se explica por el hecho de que el precio de salida se incrementó en 59 €, ¡¡¡el precio del café!! Segundo ejemplo para la misma máquina, el sitio web indica en el anuncio que está ofreciendo 1 x kit de limpieza Krups y 1 x aguja de limpieza, pero esto no es un regalo, ya que estos dos artículos están en la caja con su máquina!!!!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. En cuanto a la variación del precio del producto, elaboramos planes promocionales con las marcas, lo que explica las posibles variaciones de precio en función de la época del año. En cuanto a los accesorios, efectivamente se ofrecen, en este caso por la propia marca. Por eso los accesorios están incluidos en el embalaje de la máquina. Gracias por su comprensión.
El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2021
El pedido se ajustaba a lo solicitado y el paquete llegó intacto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por confiar en nosotros y estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2021
gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Bonitos regalitos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2021
Hice un pedido a finales de junio y faltaba parte del pedido, lo comuniqué y a día de hoy todavía no he recibido el producto que faltaba, ni ninguna información sobre un reembolso.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por el retraso en la tramitación de su solicitud. Ya no tenemos este producto en stock desde su reclamación, pero hemos tomado nota para enviárselo lo antes posible. Para no hacerte esperar más, te devolveremos el dinero hoy mismo.
El equipo de Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Todo eso está muy bien, pero no dice que las vainas están envasadas cada una en una funda de plástico... 800 vainas, tanto embalaje ... el planeta lo agradecerá.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, lo transmitiremos al departamento correspondiente.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2021
El pedido no era para mí. No puedo decir nada al respecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2021
Es una pena que nunca haya un descuento en esta marca desde que los pido. Está bien que incluyan productos para descubrir en el paquete, los caramelos de gelatina no son lo mío....
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos oír que algunas dosis llegaron agujereadas. Nos encargaremos de proteger sus futuros pedidos. En cuanto a las muestras de su pedido, no tenemos la posibilidad de hacerle elegir, ¡pero cambian regularmente!
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2021
La entrega es gratuita, pero no a domicilio, ¡una pena!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. La entrega a domicilio es gratuita para compras iguales o superiores a 99 €, y gratuita en un punto de relevo para compras iguales o superiores a 49 €. Gracias por su comprensión, hasta pronto en Coffee-Webstore.
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tras una compra de 22/07/2021
El único problema es que mis datos de acceso no son reconocidos y tengo que llamar por teléfono para hacer mi pedido, porque es mi contraseña la que no es reconocida en mis 2 últimos pedidos. pero el contacto telefónico sigue siendo muy amable. gracias...GG.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de que el servicio de atención al cliente haya cumplido sus expectativas. Le enviaremos sus datos de acceso por correo electrónico. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
El único problema es que mis datos de acceso no son reconocidos y tengo que llamar por teléfono para hacer mi pedido, porque es mi contraseña la que no es reconocida en mis 2 últimos pedidos. pero el contacto telefónico sigue siendo muy amable. gracias...GG.
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Respuesta de Coffee Webstore
merci
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2021
sólo un pequeño problema con este pedido: no se pusieron en contacto conmigo por SMS cuando mi paquete llegó al punto de entrega, afortunadamente revisé mis correos electrónicos con suficiente antelación; por lo demás, sigue estando muy bien empaquetado y las pequeñas muestras son muy apreciadas.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario y sentimos mucho este problema imprevisto. De hecho, el transportista indica en el seguimiento que el SMS se envió sin éxito. Observo que el número introducido era un número de teléfono fijo. Para su próximo pedido, introduzca también un número de teléfono móvil para enviar el mensaje de texto. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en caso necesario. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2021
Bueno pero podría ser mejor
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] o en el 0 988 998 998. Siempre estamos abiertos a sugerencias. Esperamos sus comentarios. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2021
aún no he probado sus productos pero el té es muy bueno
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2021
Dos mensajes de atención al cliente sin respuesta ....
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Tras una búsqueda en nuestro buzón, no encontramos los mensajes que nos envió. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore queda a su disposición.
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tras una compra de 10/07/2021
Fino
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Nadie en el departamento de facturación. A pesar de preguntar varias veces, la respuesta: no hay departamento de facturación.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, todas las solicitudes son atendidas por nuestro servicio de atención al cliente, que, si es necesario, se pondrá en contacto directamente con el departamento correspondiente para darle una respuesta. Nuestro servicio de atención al cliente ha podido responder a sus preguntas sobre las transferencias bancarias y su pedido se ha tramitado sin problemas. El equipo de Coffee-Webstore le agradece su comprensión.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2021
Le site est clair et bien surtido. La entrega es rápida al punto relais. Es una pena que la entrega a domicilio sea de pago. En el sitio de un competidor, donde suelo hacer pedidos, es gratis.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. La entrega a domicilio es gratuita para pedidos superiores a 99 euros. Por debajo de esta cantidad, es cierto que hay que contribuir a los gastos de envío. Como PYME, esto nos permite ofrecerle servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente localizable, muestras y regalos con cada pedido... Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2021
La entrega se retrasó dos veces sin motivo, avisaron en el último momento después de esperar mucho tiempo
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario y lamentamos cómo ha ido tu entrega. No es habitual que el proveedor del servicio no respete el plazo de entrega anunciado. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre la incidencia y encontrar juntos una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Recibí 6kg y pagué 12kg, ¿estafa?
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario. Sentimos mucho el imprevisto de tu pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2021
El sitio es claro y fácil de navegar, y los plazos de entrega son más que razonables.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2021
Muy buena
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2021
Estoy muy decepcionada. Compré esta cafetera porque pone que funciona con cápsulas pro. Pero no es así. Ahora tengo que comprar otras cápsulas por su culpa. Muy muy muy decepcionante.
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Hola, Gracias por tu comentario y sentimos mucho esta situación. Nos pondremos en contacto con usted para saber más y juntos encontraremos una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2021
De nuevo, no recibido a tiempo
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Gracias por su comentario. Tras comprobar el seguimiento, validó su pedido el 6 de julio y se entregó el 8 de julio, respetando el plazo de entrega de 48/72 horas anunciado por el transportista. Si ha tenido algún problema al recibir su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2021
Muy satisfecho con la máquina pero el paquete (embalaje) estaba muy dañado. El transportista DPD no parece muy cuidadoso. Estaba muy preocupado antes de desembalar. Afortunadamente, la máquina estaba en buenas condiciones.
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Gracias por su comentario. Lamentamos que el paquete se haya dañado durante la entrega, y le aseguramos que su máquina llegó en buenas condiciones. Transmitiremos esta información a nuestro transportista para mejorar su servicio. Pasaremos esta información a nuestro transportista para mejorar su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2021
Muy contentos... Calidad, rapidez y profesionalidad... ¡Nada que decir! Gracias
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Cartón aplastado por el transportista
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Le agradecemos su comentario. Desgraciadamente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En caso contrario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2021
Pedido recibido a tiempo, hubiera deseado varios puntos de recogida con una gama más amplia.
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tras una compra de 02/07/2021
CALIDAD DEL SITIO MUY BUENA PRECIOS DEL PRODUCTO MUY SATISFACTORIOS. ENTREGA TARDÍA PORQUE EL ENTREGADOR SE PRESENTÓ 2 VECES DURANTE EL CIERRE DE MI ESTABLECIMIENTO (a pesar de la exactitud del horario dado).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2021
rapidez de entrega muy apreciada
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2021
entrega rápida Antes de añadir un poco más .....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
nada que reseñar única pega: hay que pagar antes del envío lo que retrasa la entrega
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Gracias por su comentario. Si paga por transferencia bancaria, tardaremos un poco en recibir el pago. Sin embargo, si paga con tarjeta de crédito o Paypal, la transacción se completa al instante y su pedido se envía el mismo día (si el pedido se realiza antes de las 13:00). Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2021
Pedido recibido a tiempo 48 h Sms para informarme de la entrega En un horario muy preciso y respetado Paquete bien protegido y embalado Muy buen repartidor Regalos de 3 kilos de café en grano en el paquete
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Gracias por compartir tu experiencia y te deseamos un excelente café con tu nueva máquina. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2021
La fecha de consumo preferente de algunos productos (tarta de mantequilla bonne Maman) está demasiado cerca, mientras que otros tienen una fecha de consumo preferente de febrero de 2022 (galletas bonne Maman). Es una verdadera lástima.
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Gracias por su comentario. Es posible que la fecha de consumo preferente varíe de una referencia a otra en función de los suministros. Hacemos todo lo posible para ofrecerle la fecha de consumo preferente más larga posible. Nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la fecha de consumo preferente de sus pasteles de mantequilla. Tenga en cuenta que, incluso después de esta fecha, los productos pueden consumirse sin ningún riesgo para su salud. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2021
Bastante rápido, pero es una pena que no den hora de entrega, te llaman en el último momento.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Podría ser mejor
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado plenamente satisfecho con su pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna duda o comentario.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
rápido y eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2021
muy satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2021
Entrega un poco cara pero productos recibidos rápidamente con un regalo de pasteles y dulces. Muy amables, los recomiendo.
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