La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas por la fecha de consumo preferente en sus productos. Nuestro equipo de logística está haciendo todo lo posible para evitar este tipo de incidentes. Tenga en cuenta que la fecha de consumo preferente es diferente de la fecha de caducidad y no representa ningún riesgo para su salud. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar juntos una solución a este problema. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2022
Productos perimetrales caros
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Respuesta de Coffee Webstore
De acuerdo. Tomo nota.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2022
Pedido y seguimiento perfectos. Ninguna queja. No pude probar todos los productos que pedí.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y esperamos que disfrutes de los productos cuando tengas la oportunidad de probarlos. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2022
Ya no se pueden encontrar vasos de plástico previamente medidos con chocolate, mucho más sabrosos que los de papel. Qué pena.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. La transición de los vasos de plástico a los de papel viene impuesta por la ley de transición energética, y los fabricantes tienen dificultades para producir envases de plástico. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para ofrecerle una gama coherente y de alta calidad. Gracias por su confianza, el equipo de Coffee Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2022
¿Por qué 3 estrellas? Bueno, ¡el exceso de embalaje! si hubiera sido de papel, vale, pero era de plástico, no sólo no servía para nada, sino que el cartón era enorme. Piensen en la gente que va en bicicleta o en coches pequeños, que no es mi caso, pero sí el de mi mujer. Hago pedidos de productos de todo el mundo y nunca había visto tanto por tan poco.
-Transporte del producto (cuanto más grande es la caja, más espacio vacío para transportar, así que no sirve para nada), manipulación (transporte), entrega (punto de relevo pequeño y clientes minusválidos), traslado en vehículo, domicilio (domicilio pequeño). Todo ello para tirar tanto embalaje como producto comprado, lo que incluye destruir las cajas para meterlas en contenedores (y sí, la cajita amarilla no sirve para nada a este nivel, así que es doble transporte).
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y hemos tomado buena nota de sus recomendaciones. Por experiencia, sabemos que algunos de nuestros paquetes pueden sufrir daños durante la entrega, por eso preferimos añadir plástico de burbujas en el interior de nuestros paquetes, para que los productos que reciba estén intactos. Lamentamos que la caja utilizada para su pedido le haya parecido demasiado grande para la cantidad de productos. Por favor, crea que estamos trabajando cada día para mejorar y optimizar nuestros servicios y le agradecemos sus comentarios. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2022
Buen sitio entrega rápida
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2022
Creo que hay un problema con la entrega
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Según el seguimiento de su paquete, parece que su pedido ha sido entregado. Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 0 988 998 998, haremos todo lo posible para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/04/2022
Entrega rápida. Gran variedad de cafés disponibles. Nada que decir
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2022
Me decepcionó porque recibí vasos predosificados con la tapa abierta.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2022
Muy rápido, sólo hay que tener cuidado con los envases dañados en la entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2022
El servicio ofrecido por Coffee-webstore es bueno, son rápidos y reactivos.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tus comentarios positivos, que compartiremos con todo el equipo. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2022
Bien hecho.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2022
Fino
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2022
Al mismo tiempo que recibí mi paquete, también recibí un paquete destinado a una empresa de Montpellier, que le he reenviado. Debe de haber habido un pequeño problema con el programa informático utilizado para escribir las direcciones. Saludos cordiales.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Olvidé un producto, pero lo rectificaron rápidamente y me lo enviaron.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2022
Paquete abierto en el momento de la entrega, sellado de nuevo por Correos y tarros de Nutella rotos. Tiempo perdido limpiando los tarros intactos.
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Hola, gracias por tu comentario y sentimos que la mercancía sufriera daños durante la entrega. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2022
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2022
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2022
Completo, claro y fácil de navegar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2022
Varias bandejas abiertas
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Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2022
Navegación ok entrega ok
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2022
Estoy un poco decepcionada porque ya no puedo pedir 300 tazas premedidas de café avellana, ¿por qué no lo sé? Y esta vez, nada de pequeñas muestras para conocer otros productos...
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos cambiando los vasos de plástico por vasos de papel para esta gama de productos, y tenemos dificultades para mantener un stock suficiente para poder ofrecer ventas en lotes de 300. Le pedimos disculpas por el descuido con respecto a las muestras, y nos aseguraremos de añadir algunas a su próximo pedido. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2022
El pedido era correcto, pero la caja estaba rota y abierta
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Gracias por su comentario. Lamentamos que su paquete sufriera daños durante la entrega. ¿La mercancía estaba intacta? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
Muy buen sitio, los gastos de envío un poco altos, pero todo aumenta.
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Hola, gracias por su comentario. Por debajo de determinados importes de pedido, solicitamos una contribución a los gastos de envío, que varían en función del transportista y del método de entrega elegido (relevo, clásico, predecir...). Le recordamos que ofrecemos la entrega gratuita a partir de un determinado importe de pedido (49 euros en un punto de relevo y 99 euros a domicilio). Hasta pronto en Coffee-Webstore.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2022
Pedido de 3 cajas de chocolate Lyonnais. Los bombones deben estar muy bien ordenados en sus cajas. Llegaron mezclados, incluso con los separadores de cartón rotos. Tuve que abrir las cajas para volver a ponerlos en su sitio, por lo que no eran aptos para regalo.
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Hola, Gracias por su comentario y lamentamos saber que los productos fueron mal manipulados durante la entrega de su pedido. Su comentario será transmitido a nuestro proveedor de servicios de entrega con el fin de mejorar su servicio, y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
este es un buen sitio
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2022
la entrega es cada vez peor, ¿te estás durmiendo en los laureles?
el repartidor deja el paquete en el suelo y sale corriendo???? paquete ha sido abierto una vez más. Los repartidores se han olvidado de cuál es su trabajo... entregar un paquete del remitente al destinatario en buen estado, sin abrirlo ni meter las manos ni nada.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2022
Recibí un paquete abierto de café
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2022
Los descuentos nunca funcionan
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Hola, gracias por tu comentario. Lamentamos que no puedas aprovechar tus códigos promocionales. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al realizar su pedido si el problema persiste. El equipo de Coffee-Webstore queda a su disposición.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2022
No estoy satisfecho. Su embalaje deja mucho que desear. Paquete mal embalado.
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Hola, Gracias por su comentario y lamentamos saber que no quedó completamente satisfecho con su pedido. Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes, así que si desea hacernos alguna recomendación sobre el embalaje, póngase en contacto con [email protected]. Con respecto al embalaje, lamentablemente ocurre que algunos paquetes se dañan durante el transporte, por lo que nuestro equipo de logística protege los paquetes en la medida de lo posible. ¿Los productos estaban intactos? Quedamos a su disposición. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2022
Buena elección de granos de café, puedo encontrar los productos que necesito para mantener mi máquina. La entrega fue rápida y quedé muy contento con mi pedido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2022
Varios tarros de mermelada dañados - los otros pegajosos y sucios como resultado
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Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que algunos productos sufrieron daños durante el transporte. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información sobre el incidente. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2022
Nada que decir
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/03/2022
No he recibido los artículos que pedí
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Le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas una vez más por este error de preparación. Según lo acordado con nuestro servicio de atención al cliente, hemos procedido al reembolso de su pedido.
El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2022
bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2022
Recibí mi pedido 1 semana más tarde en lugar de 24/48 horas, además de ningún mensaje de texto o correo electrónico para decir que el pedido se había devuelto al centro porque la tienda de relevo estaba cerrada debido a los daños causados por la tormenta. Los productos estaban bien, pero el problema fue el repartidor.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con la entrega. Su punto de entrega estuvo cerrado durante varios días, lo que explica por qué el transportista no pudo entregar el paquete. Además, en la dirección no figuraba ningún número de teléfono, por lo que el transportista no pudo informarle por SMS. También puede ocurrir que los correos electrónicos de DPD lleguen a su carpeta de spam. En este caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le ayudará a recuperar su paquete. El equipo de Coffee-Webstore
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2022
claro y fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2022
Amplia gama de productos, buena relación calidad-precio, navegación intuitiva por el sitio web, contacto telefónico agradable y servicial.
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