Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Hola, Nos gustaría agradecerle su comentario e informarle de que su código de bienvenida seguirá estando disponible para su próximo pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros para su próxima compra, para que podamos validar juntos su código de cupón. Hasta pronto en Coffee-Webstore

Hola, Hoy, tras recibir su correo electrónico, me gustaría aprovechar mi vale de descuento (SPM-COF-JRN6N8) válido hasta el 1 de enero de 2023. Tras introducirlo en el área reservada, no aparece ningún descuento en el momento del pago. No sé cómo proceder. Gracias por su ayuda. Un saludo y mis mejores deseos.

Lamentamos saber que se ha producido un error de preparación en su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para conocer el problema y ofrecerte una solución. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario y sentimos las molestias. Esperamos que haya quedado satisfecho con la ayuda de nuestro servicio de atención al cliente para cambiar el punto de relevo. El equipo de Coffee-Webstore

Lamentamos saber que los productos que ha recibido no son los que pidió. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para averiguar más sobre el problema. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, gracias por su comentario. Hemos observado que se ha beneficiado de un código promocional en su pedido. Los códigos promocionales de fidelidad se conceden de acuerdo con nuestro programa de fidelidad, que puede consultar en nuestro sitio web. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Desgraciadamente, suele ocurrir que nuestros paquetes se manipulen mal durante la entrega. ¿Estaba la mercancía en buen estado? Si no es así, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por sus comentarios. Tenga en cuenta que nuestro sistema de pago con tarjeta azul es 100% seguro, con autenticación obligatoria por 3DSecure. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido ayudarle con su pedido, estamos aquí para apoyarle y aconsejarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore

Gracias por sus comentarios. Por debajo de un determinado valor de pedido, pedimos una contribución a los gastos de envío. Sin embargo, debe saber que la entrega es gratuita hasta un punto de relevo para pedidos superiores a 69 euros. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, podemos confirmar que efectivamente se trata del mismo producto, que simplemente ha cambiado de envase. Quedamos a su disposición. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por sus comentarios. Debido al aumento de los costes de transporte, nos hemos visto obligados a aumentar los gastos de envío gratuitos a 69€. Le agradecemos su comprensión y le agradecemos de nuevo su pedido. Hasta pronto en Coffee-Webstore

Sí, entiendo. Hasta pronto.

Gracias por sus comentarios. La corta DLUO de este producto estaba correctamente indicada en el título y en la ficha del producto. De hecho, usted recibió un descuento del 40% en el producto porque la fecha era corta. También debe saber que no se trata de una fecha de consumo preferente, sino de una fecha de caducidad, lo que significa que el producto puede seguir consumiéndose sin ningún riesgo para la salud incluso después de la fecha indicada. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por sus comentarios. ¿Se refiere a ofertas de productos/precios con descuento u ofertas de entrega? La política de entrega difiere según el país de destino, pero los precios y descuentos ofrecidos en los productos son los mismos para Suiza y Francia. Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore

Hola, Gracias por su comentario y lamentamos que los productos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Por razones que desconocemos, el fabricante ha eliminado la marca en las tapas de los chocolates calientes. Transmitiremos sus comentarios al fabricante y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Como el problema que ha encontrado se ha producido en varias de las referencias de cápsulas que ha pedido, y como no tenemos otras devoluciones de este tipo en cápsulas vendidas a otros clientes al mismo tiempo, creemos firmemente que el problema proviene de su máquina y no de nuestras cápsulas. Es más, como las cajas han sido abiertas, le ofrecemos una devolución a su cargo para probar las cápsulas en nuestras instalaciones. Si se comprueba que el problema es de nuestras máquinas, le reembolsaremos todas las cápsulas. Gracias por su comprensión. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por sus comentarios. En efecto, los gastos de entrega están sujetos a un baremo de precios, con incrementos y entrega gratuita para cada tipo de entrega. Estos gastos son los mismos en cualquier lugar de Francia. No obstante, también puede recoger gratuitamente sus pedidos directamente en nuestro almacén: sólo tiene que llamarnos antes de hacer su pedido. En cuanto a las muestras y regalos, no disponemos de medios logísticos para diferenciarlos para todos los clientes, y varían según la época del año. No obstante, tenemos en cuenta su comentario. Por último, en cuanto a los descuentos, se conceden automáticamente a través de nuestro programa de fidelidad: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite . Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente atento, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes distribuidores de alimentación, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos. Le agradecemos su comprensión y le deseamos un muy buen día. El equipo de Coffee-Webstore

Hola, Oímos estos argumentos / no es fácil con grandes grupos delante...pero buen servicio / sin preocupaciones y larga vida a su empresa....

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Te pedimos disculpas por este error por nuestra parte en la sustitución del producto que solicitaste. Nuestro servicio de atención al cliente siempre está disponible para este tipo de imprevistos, y buscamos soluciones para que obtengas el producto correcto, como fue el caso de tu pedido, con un cambio del producto recibido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Coffee-Webstore

Gracias por su comentario. Seguimos ofreciendo el servicio gratuito de entrega a domicilio. Sin embargo, debido al aumento de los costes de transporte, hemos modificado recientemente los gastos de envío para este servicio, que ahora requiere una compra mínima de 119 euros. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para más detalles. Hasta pronto en Coffee-Webstore