Coffee Webstore ofrece envíos ultrarrápidos y entregas muy cuidadas, con paquetes recibidos en 24–48 horas y opción de recogida que facilita la experiencia. Los clientes destacan una selección de productos amplia, precios razonables y constantes pequeños regalos o muestras que acompañan cada pedido. El servicio al cliente se percibe como atento y confiable, con procesos de pedido claros, confirmaciones rápidas y atención personalizada. En general, la experiencia se asocia a rapidez, seguridad en el embalaje y sorpresas agradables que añaden valor.
Pedido recibido rápidamente, se agradecen los regalos, sin embargo el embalaje estaba un poco dañado pero al abrir la caja todo estaba bien.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, a veces nuestros paquetes se manipulan mal durante la entrega. Si esto vuelve a ocurrir y la mercancía resulta dañada, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El equipo de Coffee-Webstore
A
Aniello P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2023
bien
Opinión traducida
A
Anne Marie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2023
el producto que pedí ya no existe
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Algunos productos pueden estar agotados y puede ser necesario reintroducirlos, así que por favor echa un vistazo de vez en cuando. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean Marc P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
buena relación calidad precio lo recomiendo
Opinión traducida
C
Christelle L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Recibí mi pedido rápidamente y sin problemas; el embalaje era impecable.
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E
Eric R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Un sitio bien construido donde puede encontrar lo que busca
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Christophe S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Pedido entregado con relativa rapidez, embalaje correcto
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F
Francis D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/12/2022
Para Coffee-Webstore, la puntuación sería de 5*. Desafortunadamente, DPD merece un 0*, ya que no entregaron a domicilio como estaba previsto, y sistemáticamente dejan paquetes en depósitos, lo que no acepto, por lo que su servicio es incompleto.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. No obstante, lamentamos la experiencia vivida con nuestro proveedor de servicios de entrega. Sus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
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Francoise P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2022
sin preocupaciones
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A
Arsène B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
La máquina es preciosa y tiene muy buen aspecto, pero aún no se ha usado mucho. Por otro lado, el seguimiento de la entrega no funcionaba y faltaban los vales en el envío. Dicho esto, se entregó rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Después de realizar el procedimiento por nuestra parte, el sistema de seguimiento de la entrega funciona correctamente. Puedes realizar el seguimiento desde tu área de cliente, o por correo electrónico (se envía automáticamente el día del envío). Siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarle. El vale de descuento se envía en los quince días siguientes a la compra, habiendo realizado el pedido el 19/12 estamos a 29/12, debería enviárselo en breve por correo electrónico, para ello le adjunto las condiciones del programa de fidelización https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Hasta pronto, Coffee-Webstore
F
Fabienne A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Muy bien, los precios son razonables y los pequeños detalles son un placer, lástima que no siempre encontremos los mismos cafés.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tenemos una amplia gama de productos "permanentes". Algunos cafés son más difíciles de encontrar que otros, pero siempre intentamos ofrecerte nuevos productos. El equipo de Coffee-Webstore.
D
Delphine J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Decepcionado por el modo de entrega cimolis entregado en un relé de punto mientras que yo había pagado por una residencia de entrega 3 personas en la casa para supervisar el repartidor llegó a la retransmisión paquete muy dañado el tendero anunció por primera vez decepcionado
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola; Lamentamos mucho lo sucedido y transmitiremos esta información a nuestro proveedor de transporte para que pueda mejorar. Además, respecto al estado del paquete, si la mercancía está dañada puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto, el equipo de Coffee-Webstore.
L
Lulzim S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2022
Satisfecho. Envío rápido y precios bajos.
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P
Patrick L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2022
El precio no es tan bueno. Olvídate de la entrega de DPD. Les di una dirección de entrega y no entregaron en esa dirección, dijeron que no estaba disponible y enviaron el paquete a otra dirección de entrega. Todavía no se ha entregado, no he probado las cápsulas. La próxima vez buscaré en otro sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48 horas, servicio de atención al cliente atento, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes distribuidores de alimentación, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
P
Patrick L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/12/2022
El precio no es tan bueno. Olvídate de la entrega de DPD. Les di una dirección de entrega y no entregaron en esa dirección, dijeron que no estaba disponible y enviaron el paquete a otra dirección de entrega. Todavía no se ha entregado, no he probado las cápsulas. La próxima vez buscaré en otro sitio.
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Respuesta de Coffee Webstore
Entrega en 24/48h, ¡no con Relais colis!
D
Doriane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Todo es perfecto
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R
Robert B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Conseguí hablar con alguien que me pudo orientar, porque no era muy fácil de entender para mí, pero la persona fue muy agradable y me dio mucha información. Siempre es más fácil hablar con alguien que no es un robot.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Gratamente sorprendido
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A
Anne Marie F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2022
El paquete llegó roto
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L
Lidwine C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2022
Entrega rápida y cuidadosa. Sólo un inconveniente: el relé donde se entregó el paquete. Un bulto enorme donde tienes que buscar tu paquete tú mismo.......
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, los puntos de relevo dependen del transportista y no de nuestra empresa. Nos aseguraremos de transmitir esta información al transportista. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Para el evento que organicé el 15/12/22, no recibí mi pedido a tiempo. El transportista de DPD se presentó supuestamente el día 15 a las 17.04, pero nunca se pusieron en contacto conmigo. A pesar de que les había dejado mi número de teléfono para que se pusieran en contacto conmigo. 60 usuarios se han quejado de no haber recibido ningún tentempié.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Sentimos las molestias. El transportista dice que no ha podido entregar el paquete debido a una ausencia. ¿Puede confirmarlo? El equipo de Coffee-Webstore
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Para el evento que organicé el 15/12/22, no recibí mi pedido a tiempo. El transportista de DPD se presentó supuestamente el día 15 a las 17.04, pero nunca se pusieron en contacto conmigo. A pesar de que les había dejado mi número de teléfono para que se pusieran en contacto conmigo. 60 usuarios se han quejado de no haber recibido ningún tentempié.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
No, estuve en la dirección de entrega el 15/12 hasta las 19h. Había dejado mi número de teléfono cuando hice el pedido para que se pusieran en contacto conmigo (¿se lo dio a DPD?) y nunca me llamaron. Incluso me puse en contacto con DPD el día anterior al 15 y la mañana del 15 para obtener información sobre mi paquete (incluso pedí que me devolvieran la llamada porque no conseguía que me atendieran).
Había un mostrador de recepción en el punto de entrega. Hoy me he puesto en contacto telefónico con su empresa para organizar la recogida del paquete en la sucursal de DPD y que me reembolsen el importe.
R
Romain M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2022
rápido eficiente
Opinión traducida
M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Como PYME, no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes grupos y nos afectan mucho los gastos de envío, lo que a veces nos obliga a fijar condiciones mínimas de compra. Aun así, nosotros mismos cubrimos la mayor parte de los gastos. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, En primer lugar, mis mejores deseos para todo el equipo y prosperidad para ustedes en estos tiempos difíciles.Entiendo, incluso si esta compra mínima no se aplica para Bélgica.Atentamente
M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Como PYME, no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes grupos y nos afectan mucho los gastos de envío, lo que a veces nos obliga a fijar condiciones mínimas de compra. Aun así, nosotros mismos cubrimos la mayor parte de los gastos. Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
M
Muriel H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Ningún problema con el pedido y la entrega. Es una pena que la entrega no sea gratuita a partir de cierta cantidad.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, En primer lugar, mis mejores deseos a todo el equipo. Entiendo, incluso si esta compra mínima no se aplica para Bélgica. Que tengas un buen día.
D
Daniele S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Estoy satisfecha con los productos pero es una pena que una de las cajas de té Nunshen llegara completamente abollada, era un regalo y no pude regalarla. La caja exterior no estaba dañada, por lo que deduzco que la dejaron en la caja de envío tal cual. ¡No mola!
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. A veces puede ocurrir que algunos paquetes se manipulen mal durante el transporte aunque no presenten daños físicos. En este caso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0988 998 998. Le aseguramos que velamos especialmente por el buen estado de nuestras existencias y de nuestros productos. Hasta pronto, el equipo de Coffee-Webstore.
T
Thierry R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Los gastos de envío son demasiado elevados y la entrega de paquetes debería ser gratuita, sea cual sea el valor del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Aunque nos hacemos cargo de la mayor parte de los gastos de envío, como PYME francesa no podemos ofrecer este servicio de forma gratuita. Por otro lado, nuestro servicio de entrega gratuita es de 69 euros (entrega gratuita en un punto de relevo para compras iguales o superiores a 69 euros). Hasta pronto de parte del equipo de Coffee-Webstore.
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Annabelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
He recibido un producto equivocado. Pedí mermelada de fresa y recibí de albaricoque. Estoy esperando que me la cambien. Afortunadamente, el departamento de ventas es bastante receptivo
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. A raíz de su reclamación, nuestro servicio de atención al cliente ha tomado las medidas necesarias. El paquete debería serle entregado en breve. Hasta pronto, El equipo de Coffee Webstore
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Isabelle H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Es desesperante recibir muestras de azúcar por el dinero. He comprado cápsulas de té, por favor, permítanme descubrir tés en cápsulas en lugar de darme palitos de azúcar.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Estamos diversificando nuestras muestras para que haya algo para todo el mundo y lamentamos que no le haya gustado. El equipo de Coffee-Webstore.
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Louise B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Desgraciadamente no puedo poner 0 estrellas a lo mínimo y 1 estrella a lo que no se lo merece en absoluto. El pedido fue deplorable, faltaba la caja, pero cuando pides una caja de algo sirve tener la caja con ella. La calidad del servicio y la calidad de los productos es deplorable.
Desaconsejo encarecidamente el uso de esta marca.
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Después de comprobarlo, le enviamos un correo electrónico y estábamos esperando su respuesta antes de enviarle nada. Hemos hecho todo lo necesario para ofrecerle una solución rápida. Por lo tanto, nuestros correos electrónicos se han cruzado... El equipo de Coffee-Webstore.
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Lucas A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Para ser una caja, era inexistente. En cuanto al café de la caja, los paquetes estaban en muy mal estado. No recomendaría este servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. En cuanto al estado de los paquetes de café, a veces ocurre que los paquetes son mal manipulados por nuestros proveedores de servicios de transporte, por lo que lo sentimos mucho. En cuanto a la caja, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para hacer lo necesario. El equipo de Coffee-Webstore.
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Pierre C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2022
pedido no recibido su repartidor me llamo por telefono que no habia encontrado mi direccion asi que sigo esperando la entrega ademas es imposible contactar con el es un robot el que contesta.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, En caso de problemas de entrega, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. El equipo de Coffee-Webtsore.
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Andréa R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2022
los precios son muy competitivos, es una pena que el tiempo entre el pago y la entrega sea tan largo
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, no se trata de un plazo de entrega no respetado, usted abonó su pedido en pago por transferencia y para este modo de pago esperamos a recibir los fondos antes de enviar el pedido. Para un plazo de entrega más rápido, puede cambiar el modo de pago (por tarjeta de crédito por ejemplo). El equipo de Coffee-Webstore.
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Christian T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2022
La entrega tardó una semana debido al repetidor de recogida, el paquete fue rechazado y redirigido a otro repetidor más lejano.
Opinión traducida
C
Christophe M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Fino
Opinión traducida
C
Christian V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Error en el pedido porque en su web hay que entender que expresso pro compatible no es compatible hay que elegir expresso compatible quieren confundir al cliente no lo podrían hacer mejor es esto intencionado a estas alturas roza la estafa pura y dura....
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentablemente, hemos diferenciado estos productos creando una pestaña especial para Nespresso Compatibles Pro para distinguirlos de Nespresso Compatible. No podemos ser más precisos pero veremos si podemos mejorar. El equipo de Coffee-Webstore.
B
Bernard P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2022
CLARO.
Opinión traducida
D
Dentylis M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2022
larga entrega
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que les haremos llegar sus comentarios para mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
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