Opiniones de clientes de Coffee Webstore

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 25 089 opiniones publicadas
5 22,1k 88% 4 2 246 9% 3 452 2% 2 168 1% 1 162 1%

Resumen de las opiniones

La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

Restablecer filtros
F
FRANCIS H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2023
Tenemos que cambiar de servicio de entrega, no hay plazos de entrega y los paquetes están en un estado terrible.
Opinión traducida
V
veronique B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Muy buen café y perfecto pero no muy caro
Opinión traducida
C
CORINE C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Error al preparar mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos sinceramente el carácter inesperado de su pedido. Si no estamos equivocados, nuestro equipo de atención al cliente ha hecho todo lo necesario para ofrecerle una solución rápida. Si no es así, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en el 0 988 998 998. El equipo de Coffee-Webstore.
B
Bernard L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Una estrella menos por la mediocre calidad del envase.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Como nos esforzamos constantemente por mejorar la calidad de nuestros servicios, transmitiremos sus comentarios a nuestros equipos. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
R
roland B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2023
Todo está bien, excepto que el pedido se entregó con 1 día de retraso.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. El paquete se entregó en 72 horas en lugar de 24-48 horas. Durante los meses de verano, todos los transportistas en general experimentan pequeños problemas de vez en cuando (sectores congestionados por los turistas en el periodo estival, falta de personal u otros). Tenga la seguridad de que sus comentarios serán transmitidos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
JEAN-LUC F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Todo sobre el sitio y el pedido fue perfecto. La cafetera DeLonghi es de primera, nada de lo que quejarse. Gracias por los numerosos regalos. Por otro lado, no estoy satisfecho con la entrega. En primer lugar, no se me informó del día y la hora de entrega. En segundo lugar, menos mal que estaba allí en el momento de la entrega porque el conductor había dejado el paquete delante de mi puerta y ya se iba antes de que yo recibiera el pedido, lo que no fue muy profesional.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho la experiencia que has tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega, y tus comentarios serán transmitidos a ellos con el fin de mejorar su servicio. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas más información por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
S
Simone D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2023
pedido bien entregado, plazo de entrega un poco largo
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por compartir su experiencia. En realidad, (si no tenemos en cuenta la tramitación del pedido) el plazo de entrega fue de 72 horas o 3 días, lo cual es relativamente rápido. Es bueno saberlo: Cuando se realiza un pedido un viernes por la tarde o por la noche (como en tu caso), no se procesa hasta el lunes porque cerramos el fin de semana, lo que puede explicar este retraso. Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
No
Opinión traducida
P
Pierre P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2023
El sitio web es intuitivo y fácil de usar, y la entrega en un punto de relevo cercano al domicilio es muy práctica. Sin embargo, hubo un error en la entrega, que no se ajustaba al pedido. Afortunadamente, la devolución y la sustitución se tramitaron rápidamente y en las mejores condiciones, gracias a un equipo de atención al cliente atento y muy eficaz. Incluso se tuvo en cuenta un gesto comercial por este error.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/08/2023
Sólo doy 2 estrellas porque los paquetes llegaron abiertos
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
L
Lucie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2023
Pedí 4 latas de té y sólo recibí una. Tuve que volver a llamar para recibir el resto del pedido una semana después. Ningún gesto comercial. Una pena para una primera compra en este sitio...
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Los productos que faltaban se le volvieron a enviar al día siguiente de la reclamación, que tuvo lugar un domingo, es decir, el lunes 14/08/23. La nueva entrega tardó 72 horas, teniendo en cuenta que había un día festivo. Se cumplieron los plazos. El equipo de Coffee-Webstore.
P
philippe V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2023
No hay ofertas especiales para clientes fieles
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Podemos confirmarle que efectivamente ofrecemos un programa de fidelidad y le invitamos a consultarlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.coffee-webstore.com/content/49-programme-de-fidelite. Asimismo, antes de realizar un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico, nuestros equipos podrán ayudarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore
G
gilles ou veronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
muy descontento con la entrega: el único punto de entrega DPD disponible está en una oficina de correos a 15 km de mi casa, ¡aunque tengo la misma en la puerta de mi casa!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. La lista de puntos de relevo la mantiene el propio transportista, y como minorista dependemos de ella tanto como usted. No obstante, transmitiremos esta información a nuestro transportista para que pueda ampliar la lista de sus puntos de relevo. El equipo de Coffee-Webstore
G
gilles ou veronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
muy descontento con la entrega: el único punto de entrega DPD disponible está en una oficina de correos a 15 km de mi casa, ¡aunque tengo la misma en la puerta de mi casa!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, no es la primera vez que DPD me decepciona con la escasa cobertura de sus puntos de relevo. Me gustaría darles las gracias por informarles de mi insatisfacción y recordarles que ¡todavía tienen el poder de elegir su transportista!
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Aunque hasta ahora la recepción de mis 3 pedidos anteriores ha sido positiva, hoy he recibido un pedido con una caja de café que no se correspondía en absoluto con el pedido (café terre de découverte en lugar de café bio grands crus). Falta control de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario. Sentimos sinceramente el carácter inesperado de su pedido, lamentablemente se trata de un error humano. A pesar de las frecuentes y regulares auditorías de calidad, no todos los paquetes pueden ser controlados antes del envío. Por favor, compruebe su buzón para recibir una respuesta. Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jerome S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Aunque hasta ahora la recepción de mis 3 pedidos anteriores ha sido positiva, hoy he recibido un pedido con una caja de café que no se correspondía en absoluto con el pedido (café terre de découverte en lugar de café bio grands crus). Falta control de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su respuesta y seguimiento. Su servicio posventa es muy apreciado.
P
PIERRE R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2023
JAMAUS RE9U
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Sentimos este envío inesperado. Te invitamos a consultar tu buzón, te hemos enviado información adicional y estamos esperando a que la leas para poder tratar el asunto contigo. El equipo de Coffee-Webstore
P
pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Nada de lo que quejarse
Opinión traducida
J
jean A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
RÁPIDO Y BUEN CAFÉ
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por su comentario y estamos encantados de haber sido capaces de satisfacer sus necesidades. Hasta pronto en Coffee-Webstore
B
Brigitte L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Impecable
Opinión traducida
V
Véronique H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Buena selección de productos, pero el plazo de entrega es demasiado largo: mi pedido se hizo hace 8 días y todavía no me lo han entregado.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario, sentimos mucho la experiencia con nuestra empresa de mensajería. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos serán transmitidos para mejorar nuestro servicio. Que tenga un buen día El equipo de Coffee-Webstore
M
Michèle T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Entrega rápida pero muy cara, ¡más de 17 euros para Bélgica! Gracias por los regalitos del paquete (cacao en polvo, caramelos).
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos cuando se trata de envíos al extranjero. Como PYME francesa, es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que los grandes grupos, lo que puede repercutir en el precio de los portes. Le deseamos un buen día. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
jean yves C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2023
muy bueno
Opinión traducida
M
Michel N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Por el momento RaS. Aún no he probado el café...
Opinión traducida
J
jacky R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2023
Muy buen contacto con el vendedor, explicaciones y respuestas acordes con mis expectativas. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Estamos encantados de que nuestro equipo de atención al cliente haya podido encontrar rápidamente una solución a su solicitud. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto en Coffee-Webstore
V
Valentin M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2023
He recibido galletas de mantequilla cuando había pedido galletas de cacao.
El resto está bien. Sólo decepcionado cuando recibí el paquete como yo quería descubrir la gama de cacao.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. En breve nos pondremos en contacto contigo para saber qué ha pasado y tomar las medidas oportunas.
J
Jean Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2023
Ras de particulier
Opinión traducida
S
Stéphane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2023
Velocidad
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡nuestro plazo medio de entrega es de 24 horas a través de DPD! Nos alegra saber que está satisfecho. Hasta pronto en Coffee-Webstore
S
Sabrina F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2023
Perfecto
Opinión traducida
F
Farida A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/07/2023
¡¡¡¡Son 2 veces que el repartidor entrega en el otro extremo del polígono industrial, a pesar de que siempre especifico la dirección, por lo que pierdo el tiempo buscando el paquete en el polígono, teniendo que cargar con el paquete o hacer que lo repatríen ...!!!! Por qué los demás transportistas no tienen este problema porque nos entregan todos los días.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro proveedor de servicios de entrega. Le aseguramos que sus comentarios les serán transmitidos con el fin de mejorar su servicio. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected] o por teléfono en el 0 988 998 998. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
P
Patrick P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2023
Buen sitio, buen café, buena calidad de ofertas y servicios.
Opinión traducida
R
Roger G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2023
¡¡¡¡¡Cometí un error en el pedido, lo comuniqué enseguida y no he tenido respuesta!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tras comprobar nuestro buzón, no encontramos ningún mensaje vinculado a la dirección de correo electrónico de su cuenta de cliente. ¿Cómo ha comunicado el problema? No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por teléfono llamando al 0 988 998 998 (número gratuito). Nuestros asesores están a su disposición para ayudarle. El equipo de Coffee-Webstore
G
gerard B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2023
cumple mi pedido
Opinión traducida
M
Marie-Hélène C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2023
No he recibido mi pedido, no puedo ponerme en contacto con el servicio por teléfono (buzón de voz desactivado), estoy esperando una respuesta por correo electrónico. Hago pedidos con regularidad, pero es la primera vez que no recibo mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, tras comprobarlo, intentó ponerse en contacto con nosotros por teléfono fuera de nuestro horario de apertura, lo que explica por qué no pudo hablar con uno de nuestros asesores. No obstante, hemos recibido su solicitud a través del formulario de contacto y le hemos respondido a la mañana siguiente. En cuanto a la entrega, nuestro transportista está experimentando retrasos excepcionales en algunas zonas geográficas debido al periodo estival y a la escasez de personal. Si su pedido no llega rápidamente, no dude en llamarnos para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore.
V
vincent S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2023
CLARO.
Opinión traducida
I
ingrid G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Muy bien en general.
Opinión traducida
M
Maud B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2023
¡Muy buena máquina de café!
Sin embargo, es una pena tener partes de la máquina (la bandeja de acero inoxidable) con microarañazos nada más sacarla de la caja.
Opinión traducida
B
beatrice V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Un buen sitio.
Opinión traducida
H
Hocine H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Satisfecho
Opinión traducida
B
Brigitte L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Super
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.