La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Gracias por su comentario. Lamentamos la experiencia vivida con nuestro proveedor de servicios de entrega. Los bloqueos de los agricultores afectan a toda Francia y algunas entregas se han retrasado. El equipo de Coffee-Webstore
R
Roger H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Sitio bien informado, artículos bien recomendados
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y le deseamos lo mejor en sus pausas para el café. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Alain W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Después de un error en el producto, finalmente recibí el producto correcto: 4 sobres de 1klg de chocolate profesional de la marca Suchard. Cuando abrí la caja, que estaba completamente intacta, me encontré con un sobre casi vacío, que no sé cómo... todo estaba en la caja, y como resultado pagué 4 de sólo 3.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
V
véronique C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Hasta la fecha, el transportista no ha entregado mi pedido en el punto de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, le agradecemos su comentario y le pedimos disculpas por la situación. Con los bloqueos de los agricultores, muchas entregas se retrasan. Desgraciadamente, no podemos hacer nada más en este caso, ya que afecta a toda Francia. Hasta pronto en Coffee-Webstore
V
véronique C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Hasta la fecha, el transportista no ha entregado mi pedido en el punto de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, los agricultores no son en absoluto responsables de esta avería. El transportista vino y se encontró la puerta cerrada. El punto de relevo estaba cerrado por vacaciones. Este estado de cosas no ha sido verificado por sus servicios. Yo mismo estaré de vacaciones a partir del miércoles en París durante casi 3 semanas, por lo que no podré recoger el paquete ni dar poderes a nadie.
F
franck D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2024
la entrega rápida siempre incluye una pequeña muestra
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nos complace saber que le han gustado nuestros regalitos. Cada pedido es una oportunidad para descubrir nuevos y sabrosos productos. Hasta pronto en Coffee-Webstore
F
Francis P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
El sitio es muy bueno, fácil con una elección simple pero eficaz. Las entregas DPD son el punto débil. Cambien de socio. Los paquetes llegan dañados, abiertos y cada vez que haces un pedido es una agonía. No respetan los plazos de entrega o incluso aplazan el día porque la entrega es imposible. No podría seguir haciendo pedidos si siempre fuera el mismo transportista. Nunca he tenido problemas con Colissimo, Chronopost, DHL o UPS...
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Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
M
MENEKSE A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/01/2024
Todas las tazas que he recibido han derramado café por el fondo. Hay un gran problema con sus tazas!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos este incidente y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para tomar las medidas oportunas. Buenos días El equipo de Coffee-Webstore
C
Catherine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Varias propuestas parecían válidas.
Opinión traducida
N
Natacha P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Navegación sencilla por el sitio. Entrega rápida (1 día antes). Se produjo un error durante la preparación: recibí un 2º té de menta y no de limón.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, ¡gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia! Nos alegramos de que esté satisfecho con su pedido. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución a esta incidencia. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
marie jo G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
buen sitio
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, nos complace saber que ha disfrutado navegando por nuestro sitio. ¡Hacemos todo lo posible para ofrecerle una interfaz clara y fácil de usar! Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2024
Pago seguro.entrega rápida. Grandes lamentos: ninguna cita para la entrega, ningún seguimiento posible incluso con el número de pedido. Pensé que firmaría un albarán de entrega pero ¡nada! ¡Una caja de 450 € colocada estúpidamente delante de mi garaje! ¡Inaceptable para un paquete de este valor!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sí ofrecemos entrega con cita previa, pero debe seleccionar "Entrega con cita previa" en lugar del servicio estándar de entrega a domicilio. Sin embargo, con el método de entrega estándar, el repartidor tiene que pedirte que firmes un comprobante de entrega. Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean-Francois R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
Pedido conforme, con algunos pequeños detalles (2 pequeños regalos). No le he dado 5 estrellas porque el paquete llegó un poco estropeado. El embalaje estaba roto y el contenido se derramó. En mi opinión, el cartón era un poco ligero y no estaba suficientemente protegido, por lo que el contenido sufrió las consecuencias.
Opinión traducida
I
Irène L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2024
1ª vez que pido con tal falta de elección, por lo general me encuentro con mis productos habituales de inmediato y allí por un tiempo muchos productos fuera de stock por lo que estaba esperando a que los productos a la orden y hay más cápsulas xxl descafeinado y este orden se entrega en 2 veces Un poco decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Es posible que se nos agoten algunos productos. En ese caso, puede configurar una alerta para que le informemos cuando se repongan. Que tenga un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
I
Irène L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2024
1ª vez que pido con tal falta de elección, por lo general me encuentro con mis productos habituales de inmediato y allí por un tiempo muchos productos fuera de stock por lo que estaba esperando a que los productos a la orden y hay más cápsulas xxl descafeinado y este orden se entrega en 2 veces Un poco decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Esto es lo que pedí por teléfono pero los productos se agotaron repetidamente y para hacer el pedido estaba esperando las cápsulas xxl descafeinadas que siguen sin estar en stock.
M
MARE M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Bjr, el sitio es funcional, pero el paquete llegó en muy mal estado, así que espero que el envío estuviera completo (cartón roto...) Al haber sido rechazado por el primer depósito, mi paquete fue desviado a no sé dónde sin que me informaran. Como no tenía noticias, me puse en contacto con el servicio posventa, que debía mantenerme informado, ¡pero no lo hizo! Acabé recogiendo mi paquete en un depósito que no había elegido pero que lo aceptó en este estado! Así que creo que hay una gran falta de transparencia y comunicación.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho los problemas de entrega y el hecho de que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
J
joseph F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2024
Recomiendo entrega rápida solo que la caja del aparato ya había sido abierta pero funciona muy bien y sin preocupaciones webstore café gracias volveré a ustedes para otras compras un feliz año nuevo 2024
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por este comentario y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas para este primer pedido en nuestro sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
E
Evelyne H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2024
Por favor, acepte mi cheque para el pedido ya que no tengo tarjeta bancaria...
Opinión traducida
A
Anne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
NAVEGACIÓN RALENTIZADA POR LA ABUNDANCIA DE PRODUCTOS QUE CUMPLEN EL CRITERIO ELEGIDO
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola Gracias por su comentario. Si la navegación es lenta, se debe sin duda a la red y no al sitio. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Anne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
NAVEGACIÓN RALENTIZADA POR LA ABUNDANCIA DE PRODUCTOS QUE CUMPLEN EL CRITERIO ELEGIDO
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Me he expresado mal. El acceso a un producto concreto se ve ralentizado por la visualización de muchos productos con un nombre similar, si no se conoce la marca exacta del producto. Pero no es una valoración negativa, porque tenemos mucho donde elegir.
A
Antoine A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2024
compra bien protegida en la caja
Opinión traducida
A
alain D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Deberíais cambiar de transportista porque tardó cuatro días en entregarse al mismo tiempo que otro envío que hice a otro proveedor que utiliza el mismo transportista. Recibí los dos al mismo tiempo, a pesar de pagar por vosotros y por el otro proveedor.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos mucho su experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Lamentablemente, en esta época del año, las empresas de transporte sufren retrasos debido a las órdenes prefectorales de prohibición del tráfico (debido a las difíciles condiciones meteorológicas en determinadas zonas), así como a las perturbaciones causadas por los bloqueos de los agricultores en Francia. El equipo de Coffee-Webstore
N
Nathalie J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Se han pedido productos equivocados.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su mensaje. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para aclarar la situación y encontrar una solución al problema. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean-Marc T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Muy bueno como siempre. Sin embargo, no aproveché el código promocional aunque lo había anotado antes de hacer el pedido. Por primera vez, ningún regalito en el paquete .
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, sentimos que no se haya aplicado tu código promocional. Nos aseguraremos de que esté disponible y sea aplicable a tu próximo pedido. En cuanto a los regalos y muestras, te pedimos disculpas y pasaremos la información a nuestro departamento de logística. Hasta pronto en Coffee-Webstore
A
Alexandra Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2024
La selección de cafés es interesante, hay para todos los gustos, y la entrega es rápida pero no a domicilio. El objetivo del pedido es evitar tener que desplazarse. Los gastos de envío me parecen demasiado caros, 70 euros... Más que la competencia. No estoy seguro de recomendarlo.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. Comprendemos sus sentimientos y tomamos nota de su opinión sobre los gastos de envío. Como PYME, hacemos todo lo posible para ofrecerle los precios más bajos, garantizando al mismo tiempo un servicio de calidad (entrega rápida, muestras, servicio de atención al cliente localizable, etc.). Hasta pronto en Coffee-Webstore
I
Isabelle R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2024
2 pequeños regalos con mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tu comentario y estamos encantados de haberte dado esta pequeña sorpresa. Hasta pronto en Coffee-Webstore
Y
yvon B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2024
perfectamente adorable por teléfono. Por desgracia, el producto estaba agotado y no pude pedir todo lo que quería.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. Prestamos mucha atención a las peticiones de nuestros clientes. Para ello, ¡no hay nada como un equipo de atención al cliente eficiente! Hasta pronto en Coffee-Webstore
D
daniel C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Satisfecho con mi pedido con una sorpresa muy agradable. Una bolsa de caramelos y otra de bebidas de chocolate. ¡Un capricho poco común! ¡Muy bien hecho!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nos complace saber que le han gustado nuestros regalitos. Cada pedido es una oportunidad para descubrir nuevos y sabrosos productos. Hasta pronto en Coffee-Webstore
K
Karine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2024
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por su comentario. ¡Recibir sus pedidos rápidamente es un objetivo diario! Estamos encantados de que esté satisfecho. Hasta pronto en Coffee-Webstore
C
Chloé J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2024
Sitio serio y eficaz. El único inconveniente es el aumento de precio con cada nuevo pedido (aproximadamente cada 3 meses).
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por sus comentarios. A pesar de las subidas de precios que tenemos que afrontar por parte de nuestros proveedores, no las repercutimos todas y nos responsabilizamos de una parte de ellas. También hacemos todo lo posible para ofrecerle precios atractivos, acompañados de servicios eficaces (entrega, atención al cliente, programa de fidelidad, etc.) Hasta pronto en Coffee-Webstore.
A
amandine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2024
Pedir el 5 de enero, entregar el 16 de enero y pagar 24 h 48 h de gastos de envío...
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobar el seguimiento, el punto de recogida seleccionado estaba cerrado: "Su paquete no ha podido ser entregado porque el punto de entrega estaba cerrado. La entrega se ha reprogramado para el siguiente día laborable", que es lo que aparece en el seguimiento. El equipo de Coffee-Webstore
L
ludovic S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2024
Entrega rápida pero cada vez que hago un pedido me agujerean al menos un paquete... algo que ya había señalado antes.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente. El equipo de Coffee-Webstore
Y
Yanis B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2024
Un pedido excelente. Los productos están muy bien empaquetados en la caja, e incluso recibí un pequeño regalo. Un punto negativo: algunos paquetes de azúcar estaban abiertos.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Nos gustaría agradecerle su comentario y estamos encantados de haber podido satisfacer sus necesidades. En cuanto a los sobres de azúcar abiertos, esto sucede en la línea de producción, pero el recuento debería ser bueno porque la caja se llena por peso (800gr). Hasta pronto en Coffee-Webstore
J
Jean-Francois L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2024
He recibido el producto equivocado...
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Lamentamos el carácter inesperado de su pedido. Nuestro servicio al cliente ha tomado las medidas necesarias para rectificar este problema, el producto correcto ha sido reenviado a usted y debe ser entregado en breve. El equipo de Coffee-Webstore
J
Jean-Francois L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2024
He recibido el producto equivocado...
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Ok gracias por su respuesta
D
daniel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2024
Sitio web sencillo y fácil de usar. Entrega rápida. No me gusta el sabor del café. El sabor del café cuando lo tomo, sea cual sea la calidad que elijo, no es lo suficientemente pronunciado. No veo mucha diferencia, para mí, y en términos de sabor, entre estas cápsulas y una vaina tipo Senseo. Así que, dada la escasa diferencia de precio con las cápsulas Nespresso, prefiero tomar menos café, pero de mejor calidad gustativa.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Hola, gracias por tu comentario. Hay una diferencia entre las cápsulas Senseo y las cápsulas compatibles con Nespresso, el resultado no es el mismo porque no es el mismo café. La diferencia sigue siendo notable, pero también depende del paladar y los gustos de cada persona. Hasta pronto en Coffee-Webstore
G
GUYLAINE C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2023
muy bueno
Opinión traducida
L
Laura L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2024
¡Muy buen sitio y siempre un regalito que te hace muy feliz!
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por tu comentario y estamos encantados de haberte dado esta pequeña sorpresa. Hasta pronto en Coffee-Webstore
M
Mostafa A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2023
No satisfecho con el plazo de entrega (48h en el sitio) después de un pedido realizado el 02/01/2024 y un pago realizado el 04/01/2024 nos entregaron el 09/01/2024, lejos de las 48h indicadas. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Coffee Webstore
Gracias por su comentario. Tras comprobarlo, el pedido se realizó por transferencia bancaria el 31/12/23, y la transferencia se recibió el 05/01/24 (fecha en la que enviamos el pedido). Los plazos de entrega se basan en días laborables (excluyendo sábados y domingos), por lo que los plazos se cumplieron. Si eliges pagar por transferencia bancaria, el plazo de entrega es un poco más largo, ya que estamos esperando a recibir los fondos antes de enviar el pedido. Que tenga un buen día, El equipo de Coffee-Webstore
J
jean-louis B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2023
La gama Delta descafeinada es cada vez más difícil de encontrar.
Opinión traducida
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