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Nota: 4 de 5
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Opiniones de clientes de Cocinista
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 2 129 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Opiniones de 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 4 de 5
Good stuff but the package was split open in transit. Nice people and quick to deliver and respond. Thanks for your services.
Respuesta de Cocinista
Thank you for your review and for highlighting our service and support! We're sorry to hear that the package arrived open during transit. We'll take note to continue improving our packaging and ensure everything arrives in perfect condition. Best regards from the entire Cocinista team.
C
Nota: 4 de 5
Habéis disminuido las variedades de lúpulo. Y muchos son de la cosecha del 2023. Hay que intentar ofrecer lúpulos más frescos (2024).
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que hayas notado una disminución en las variedades de lúpulo. La cosecha del 2024 está a punto de llegar, y ya hemos comenzado a recibir algunos lúpulos frescos en nuestra web. Llegarán paulatinamente en los próximos días. Sin embargo, la disponibilidad depende de los plazos de entrega de nuestros proveedores, quienes gestionan cuándo nos sirven los productos. Trabajaremos para mejorar la oferta y asegurarnos de que puedas acceder a los lúpulos más frescos posibles. Agradecemos tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte lo mejor. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
El embalaje estaba dañado y una lata del producto estaba abollada. Esto no afectó la calidad del producto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el embalaje haya llegado dañado y que una lata estuviera abollada. Nos disculpamos por las molestias causadas, y aunque nos alegra saber que la calidad del producto no se vio afectada, trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Gracias por hacernos saber tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Buena experiencia.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos volver a atenderte pronto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
good experience
Respuesta de Cocinista
Thank you for your kind review. We are happy you had a good experience with us. We look forward to serving you anytime soon. Kindest regards
C
Nota: 4 de 5
Rapidez y seriedad. Recogida sin problema en almacén. Compraré nuevamente seguro
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su reseña. Espero que en la próxima nos merezcamos las 5 estrellas Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Todo bien, lo único el mango del wok está mal rematado y me he cortado. Lo mismo es interesante revisar este tipo de cosas antes de enviarlas. Gracias y un saludo.
Respuesta de Cocinista
¡Vaya! Cuanto lo sentimos. Nuestros compañeros de picking y de procesado de perdidos tienen la responsabilidad de revisar todo lo que se envía. Suponemos que este producto vendría en una bolsa de plástico y no han visto el defecto. A partir de ahora les vamos a pedir que los revisen uno a uno. Gracias por su reseña y por informarnos de este problema. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Todo bien
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu amable valoración. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
La calidad de los productos. Y no le pongo las cinco estrellas por qué casi siempre hay productos agotados, seguro que porque son buenos,borro es un inconveniente
Respuesta de Cocinista
Sabemos que los productos agotados son una de nuestra áreas de mejora. La mayoría de nuestro catálogo es importado de fuera de la UE y lleva mucho tiempo traer los productos a España. Dicho esto, seguimos viendo la manera de mejorar nuestros niveles de stock. Muchas gracias por comentario y su valoración. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Los gastos de envío son excesivos. Hay mucho material que lleva agotado semanas. El precio de las levaduras y lúpulos están caros. Sale a cuenta comprarlos a otra empresa fuera de la comunidad de Madrid.
Respuesta de Cocinista
Vemos que en sus últimos pedidos ha disfrutado de portes gratis. No entendemos que eso le parezca caro y tal vez se trate de un error? Y en cuanto a los precios, puede estar seguro de que nuestros lúpulos y demás productos son de procedencia de total garantía y máxima calidad y que los cuidamos como nadie, envasados al vacío y en cámara frigorífica. Nos consta que no todas las tiendas lo hacen así. Hacer cerveza lleva bastante trabajo y creemos que no vale la pena hacerla con ingredientes de dudosa calidad. En cualquier caso, gracias por su evaluación y el tiempo que le ha dedicado. Un saludo del equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
La gestión y rapidez de envío
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por la amable reseña. Seguiremos trabajando duro para conseguir la próxima vez la mejor de las valoraciones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Rápida entrega
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Estupenda web: intuitiva, bien organizada, fácil de usar, con un amplio catálogo, y donde es sencillo encontrar las cosas. Con buena y muy útil información, etc. Los envíos son rápidos e informados por parte del logista. Sobre las "posibles mejoras" :), en lo que a fabricación de cerveza se refiere, en mis últimos 2-3 pedidos siempre he tenido algún problema con ingredientes sin stock con algún lúpulo o malta. Para ingredientes más secundarios, como los citados, sería de agradecer poder seleccionar cantidades más pequeñas, para no acumular sobrantes en casa que terminan perdiendo propiedades. Por último, existen otros sitios que también trabajan muy bien, donde los precios son sorprendentemente más ajustados incluso para cosechas más recientes.
Respuesta de Cocinista
Gracias por su amable valoración. Y sentimos mucho las roturas de stock. Lo cierto es que las ventas de productos de cerveza se están disparando y la mayoría de productos viene de fuera de España lo que complica la reposición. En cuanto a los precios de los lúpulos, creemos que trabajamos con márgenes razonables, pero es verdad que puede influir el hecho de que sólo compramos las mejoras marcas. Hay mucho lúpulo "pirata" por ahí, perro en Cocinista no lo va a encontrar. Cuesta mucho trabajo hacer cerveza todo grano y no vale la pena arriesgarse usando ingredientes de baja calidad. Gracias otra vez y un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Muy bien empaquetado el producto y un envío rápido y seguro.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su amable reseña. Seguiremos esforzándonos para seguir mejorando con la ilusión de recibir 5 estrellas en su próxima evaluación. Le mandamos un cordial saludo de parte de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
la gran variedad de especias y la rapidez de entrega especialmente
Respuesta de Cocinista
Nos complace que le guste nuestra oferta de especias y que le haya llegado su pedido muy rápido. Mil gracias por su amable valoración. Un saludo de todos los que hacemos Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Igual tener más variedad de productos y
Respuesta de Cocinista
Mil gracias por la amable reseña. Y decir que todos los meses traemos nuevos productos (son ya casi 4000 artículos diferentes) por lo que esperamos sorprenderte con interesantes novedades regularmente. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Variedad de productos, buenos precios. Agradecería kits de repostería básicos y más profesionales.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu amable valoración. Y es verdad que la repostería es algo que tenemos que mejorar. Tomamos nota de tu idea y a ver si se convierte en realidad. Muchas gracias y un saludo del equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Agilidad en la entrega. Se que no lo ponía en el pedido, pero propongo que incluyáis termómetro
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña y por tu sugerencia! Nos alegra saber que la entrega fue ágil. Tomaremos en cuenta tu propuesta sobre el termómetro para futuras mejoras. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
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C
Nota: 4 de 5
En mi caso, los Mochis dejan mucho que desear, a mí, y puntualizó "a mí" me salieron pequeños y bastante secos. Luego vi de donde venían.. Taiwán.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que los mochis no hayan cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu opinión y tomamos en cuenta tu comentario para seguir mejorando nuestra selección de productos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Envío rápido
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el envío fue rápido. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Buena calidad de los productos y rapidez de entrega. A mejorar: hay una promoción de 5% de descuento al registrarse para el boletín. La apliqué al pedido, pero al pasar al punto de registro como usuario desapareció del carro y ya no me permitía aplicarlo, diciendo que era inválido.
Respuesta de Cocinista
Gracias por la reseña. Y sentimos la mala experiencia con el código de promoción. Sabemos que si se aplica un código y luego se retira, hay que esperar 15 minutos para que vuelva a estar activo y se pueda volver a utilizar. Es por motivos de seguridad. El código debería seguir siendo válido y lo puede utilizar en otra compra si lo desea. Y si tiene cualquier problema, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Muchas gracias y muy feliz año nuevo!
C
Nota: 4 de 5
Me gusta su variedad de productos.
Respuesta de Cocinista
Nos alegra mucho que le guste nuestro catálogo. Seguiremos esforzándonos para traer más variedad de productos de calidad. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Rapidez
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la rapidez ha sido de tu agrado. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Me ha gustado todo
Respuesta de Cocinista
¡Qué alegría recibir comentarios como el tuyo! Nos esforzamos mucho en ofrecer lo mejor, y es fantástico saber que lo estamos logrando. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo muy cordial del equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Tienen buena variedad de productos. Hubo un problema con el trasporte y demoraron bastante con la resolución. Finalmente hicieron nuevamente el envio y llego a destino.
Respuesta de Cocinista
Tu comentario nos llena de energía para seguir haciendo lo que más nos gusta. ¡Gracias por confiar en Cocinista! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
De momento bien, no ha llegado nada ni opino de sus servicios, solo de su www.
C
Nota: 4 de 5
Poder recogerlo en almacén. Aunque eche en falta un punto de recogida de mercancías. Tuve que esperar un poquito hasta que hubo alguien disponible para entregarme el pedido
Respuesta de Cocinista
Sentimos que tuviera que esperar un poco. Cuando un cliente elige la opción de recoger en almacén y recibe el mail diciendo que está listo, la entrega debería se inmediata dado que el pedido ya está preparado. Veo que su pedido tiene algunos que son de nevera y eso ha podido retrasarnos un poco dado que esperamos hasta el último momento para sacarlos. En cualquier caso, gracias por su comentario tan amable.
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
El personal me ha atendido muy bien. Graciad
Respuesta de Cocinista
¡Muchísimas gracias por su reseña! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Comentarios como el suyo nos inspiran a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda! El Equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
La web es muy intuitiva y fácil de manejar y encontrar los que necesito. Está todo muy bien organizado y el envío es bastante rápido. Seguiré haciendo mis compras especiales aquí para productos y equipo
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por el tiempo dedicado a su reseña y por sus amables palabras. Un cordial saludo.
C
Nota: 4 de 5
La eleccion de muchos productos, entrega rapida
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su amable reseña! Un cordial saludo.
C
Nota: 4 de 5
Todo bien
C
Nota: 4 de 5
Todo correcto, como siempre. En esta ocasión no he dado las cinco estrellas únicamente porque ha tardado algo más en llegar de lo habitual. Es que nos tenéis muy mal acostumbrados je, je.
Respuesta de Cocinista
Confiemos en que no vuelva a pasar. Gracias por su reseña!
C
Nota: 4 de 5