Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Gracias por tu valoración y por compartir tu opinión. Lamentamos que la atención al cliente no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio día a día. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2026
Envios rapidos. Lo unico a mejorar que la caja con el saco de 25 kg llego destrozada y el saco con pequeños agujeros.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez del envío, aunque lamentamos mucho el estado en el que llegó la caja y el saco. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y tomamos nota para revisar y reforzar este tipo de embalajes en envíos pesados. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
mejorar la empresa de transporte
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la empresa de transporte y trabajaremos para seguir mejorando este aspecto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2026
Me gustó la rapidez del envío, no me gusto la fecha tan inmediata de consumición . Si estaba avisado en la web, no está bien indicado.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Sentimos lo ocurrido con la fecha de consumo, fue debido a un error informático. Hemos comprobado que desde Atención al Cliente ya se te dio solución Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Realice unas preguntas y no se llegaron a contestar
Respuesta de Cocinista
Hola, Gracias por tu comentario. Hemos revisado tu caso y todas las consultas que nos realizaste fueron respondidas a través de WhatsApp. Es posible que no hayas podido ver los mensajes o que no te hayan llegado correctamente. Si lo prefieres, puedes escribirnos de nuevo y estaremos encantados de responderte por el canal que te resulte más cómodo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Cambien el proveedor logísitco, siempre hay problemas con correos y sus entregas.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu valoración! Sentimos las molestias ocasionadas con la entrega. Entendemos perfectamente tu frustración cuando el servicio logístico no está a la altura, y te pedimos disculpas por ello. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando y revisando el servicio de transporte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2026
atencion vuestra bien, transporte llego el pedido 1 semana tarde...
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu comentario Nos alegra saber que la atención ha sido de tu agrado. Sentimos mucho el retraso en la entrega; no es lo habitual y trabajamos para que los pedidos lleguen siempre en plazo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2026
En mi primer pedido, llegaron las alubias azuqui con el paquete roto dentro de la caja y todas sueltas, se le iban cayendo al suelo por una pequeña fisura de la caja.
Respuesta de Cocinista
Sentimos mucho lo ocurrido en tu primer pedido y las molestias que te ha causado recibir las alubias azuki con el paquete roto y el contenido suelto dentro de la caja. Esto no es lo habitual ni el estándar que queremos ofrecer. Vamos a escribirte directamente para gestionar el incidente contigo y darte una solución lo antes posible. Gracias por avisarnos, nos ayuda a mejorar. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2026
cuesta mucho encontrar los productos que buscas , a veces piensas que no hay y luego los ves por casualidad buscando otra cosa.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Sentimos que te haya resultado difícil encontrar algunos productos en la web. Tomamos nota de lo que nos indicas para seguir mejorando la navegación y el buscador, porque queremos que encuentres lo que necesitas de forma rápida y sencilla. Si en algún momento no localizas algo, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte a encontrarlo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2026
Mejorrs precios son posibles
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario Tomamos nota de tu sugerencia y seguimos trabajando para ofrecer siempre la mejor relación calidad-precio posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2026
Gastos de envío demasiado elevados. En algunos casos cuesta más que el producto que se necesita.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Entendemos tu percepción y lamentamos que los gastos de envío te hayan resultado elevados. Tomamos nota de tu opinión para seguir revisando y mejorando nuestras condiciones de envío siempre que sea posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2026
Podéis mejorar en enviar lo que os pedimos. Os pedimos 10 coladores de tela de diàmetro 12 y recibimos 3 de diàmetro 12 y 7 de diàmetro 14.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y por indicarnos lo ocurrido. Lamentamos el error en el envío y las molestias que esto te haya podido causar. Nuestro equipo revisará el caso para corregirlo y ofrecerte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2025
En los envíos, el último, tenia que haber llegado el viernes, llego el lunes, así, perdiendo el fin de semana para poder elaborar cerveza,
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos las molestias ocasionadas. Lamentamos que el envío se retrasara y entendemos la frustración que supone perder el fin de semana para poder elaborar. En fechas de alta demanda, como campañas concretas, pueden producirse retrasos puntuales por parte de las empresas de transporte, aunque siempre intentamos minimizar su impacto y mejorar la comunicación. Agradecemos tu comprensión y tomamos nota para seguir mejorando este aspecto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Incluyendo gastos de envío a Baleares
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria.Queremos que sepas que estamos trabajando continuamente para mejorar tanto nuestros gastos de envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2025
Confirmación de entrada del reparto
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste correctamente la confirmación de entrada del reparto y que el proceso fue claro. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Uno de los productos no es el que he pedido. Lo han cambiado sin informarme previamente. Lo había pedido previamente, en un pedido anterior y salió muy rico, por eso he repetido, ahora no se si será igual ya que en aparecía es completamente diferente.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos la confusión ocasionada. Queremos tranquilizarte indicándote que el producto es el mismo y no ha cambiado su composición, únicamente ha cambiado el formato y el envase, lo que puede hacer que visualmente parezca diferente. La receta y el resultado final siguen siendo exactamente los mismos. Aun así, si tienes cualquier duda o no quedas satisfecho, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2025
El envase de la malta no es adecuado. Es un plastico muy fino y cierre fragil
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y por señalarnos este detalle. Lamentamos que el envase de la malta no haya sido de tu agrado. Agradecemos mucho tu feedback, nos ayuda a mejorar. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Estuve esperando por el fridey para hacer un pedido, lo comunique al correo sin respuesta y cuando hago el pedido me mandan publicidad del fridey. Por otro lado la pagar el pedido con PayPal me suber los gastos de envío dos euros.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Lamentamos la falta de respuesta previa por correo y tomamos nota para mejorar nuestra atención en esos casos. En cuanto a los 2 euros adicionales al pagar con PayPal, se debe a los gastos de gestión que aplica este método de pago. Esta información está explicada en nuestra web para mayor transparencia, pero entendemos que pueda resultar molesto y te agradecemos que nos lo señales. Gracias por tu compra y por compartir tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Probar alimentos o especias y quitar las de baja calidad.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Apreciamos mucho tu sugerencia. Estamos siempre revisando nuestros productos y proveedores para garantizar la mejor calidad posible, y tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/11/2025
El kit de ingredientes para hacer helados no venía envasado en su caja del kit sino que cada producto del kit iba suelto. Además algo de la glicerina del bote de glicerol se salió impregnando al resto de los botes
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. Cuando se puso en contacto con nosotros, le ofrecimos realizar el cambio del kit para sustituirlo por uno en perfectas condiciones, pero nos indico que no. Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos nota de su comentario para mejorar el embalaje y evitar que algo así vuelva a ocurrir. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Las maltas tienen fecha de producción demasiado antiguas.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que las maltas no hayan cumplido tus expectativas. Revisaremos los lotes disponibles para asegurarnos de ofrecer siempre el producto en las mejores condiciones posibles. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El.paquete llegó en condiciones lamentables, no se si por culpa de Correos express o de cocinosta, pero la caja se abría por el fondo (me os mal que en el.punto de entrega lo arreglaron un poco). Una bolsa de.malta se abrió y una parte se desparramó por la caja. Marítima la empresa de correos express. No sabía si había llegado o no el paquete.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las condiciones en las que te llegó el paquete y los inconvenientes que esto te haya causado. Vamos a revisar lo sucedido y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Esta bien, pero casi nunca hay stock de lo que busco, y el otro día me encontré una pluma en una bolsa de malta, por tanto también podrian haber cacas, creo yo... y no se como afectará a la cerveza, también creo que no está muy bien molturado . Gracias
Respuesta de Cocinista
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu preocupación. Todos nuestros productos pasan rigurosos controles de calidad e higiene antes de salir del almacén, por lo que no entendemos cómo ha podido suceder esto. Agradecemos sinceramente que nos lo hayas comunicado, ya que nos permitirá revisar el lote afectado y reforzar aún más los controles. Si puedes, por favor, envíanos una foto del producto y del número de lote para poder gestionarlo correctamente, ya que atención al cliente se ha puesto en contacto por mail. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Еl precio de "envío con gestiones" es alto.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu opinión sobre el coste del “envío con gestiones” para seguir mejorando y poder ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
El stock es no es constante en el apartado de ingredientes para elaborar cerveza. Con frecuencia falta algún ingredientes para elaborar alguna receta.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña y por tu sinceridad! Tomamos nota de tu comentario sobre la disponibilidad de ingredientes para elaborar cerveza y trabajaremos para mejorar el stock y evitar faltas que puedan afectar a tus recetas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
received a wrong item
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido y te pedimos disculpas por el error. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionarlo lo antes posible y enviarte el producto correcto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No me ha gustado el termómetro esperaba el que usan en la publicidad tipo espátula.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que el termómetro no haya cumplido con tus expectativas. El modelo que enviamos corresponde al de las fotos del producto, tipo pincho, tal como se muestra, pero en la foto puedes apreciar que está en su embalaje original. Si aún así deseas más información no dudes en contactar con nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Se puede mejorar controlando a los transportistas, después de decirme que recibiría al día siguiente el envío por incompetencia de alguien lo he recibido una semana después, por no vigilar si se sirve en tiempo, al transportistas le da igual el cobra el porte pero ¿si cuando elabore la cerveza el lúpulo no da la calidad por no haber estado conservado como dice el fabricante? ¿Que hacemos? Eso quien se hace responsable?
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido. Queremos asegurarle que durante todo el proceso estuvimos en contacto constante con la empresa de transportes, reclamando y haciendo seguimiento para que la entrega se realizara cuanto antes. Entendemos su preocupación respecto a la conservación de los ingredientes. Tal como le indicamos previamente, si algún producto no llegara en buen estado, por favor notifíquenoslo y nos haremos responsables para darle la mejor solución posible. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Siendo una compra del ámbito cervecero, me ha sorprendido encontrarme muchos artículos sin stock,,,, he tenido q variar la compra, agradecería saber cuándo va a ver stock
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos las molestias que haya podido ocasionar la falta de stock. Al tratarse de productos del ámbito cervecero, entendemos lo importante que es poder encontrar todo lo necesario en un mismo pedido. Puedes inscribirte en nuestra web en la ficha de cada producto para recibir un aviso automático en cuanto se repongan. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
dia 26 pedido realizado el 20 pago tasas por correo de 13 con algo a dia de hoy no lo tengo
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Te confirmamos que los envíos a las islas suelen tardar entre 4 y 5 días laborables, por lo que es posible que lo recibas en breve. Sentimos la espera y quedamos atentos por si necesitas cualquier otra información. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Sobretodo en el servicio de atención al cliente posventa si podríais mejorar, sobretodo porque la empresa de reparto no es muy puntual.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria, especialmente en lo referente a la entrega y la atención posventa. Tomamos nota de tus observaciones y trabajaremos para mejorar en ambos aspectos. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en futuras ocasiones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No llego todo el pedido.Error de Almacén.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho el error en tu pedido. Ha sido un fallo de almacén, y te pedimos disculpas por las molestias. Hemos comprobado que ya se ha enviado un nuevo envío con las chapas que faltaban. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Me gustan los productos, en general. La mejora está en prestar atención al preparar el pedido, para que no falte nada.
Respuesta de Cocinista
Sentimos que nuestros compañeros de almacén se hayan dejado una unidad de un artículo comprado. Por supuesto ya se la hemos abonado. Aunque no es disculpa, su pedido tiene casi 30 artículos y me temo que somos humanos y a veces ocurren los errores. Al menos nos alegra ver que ha obtenido un sustancioso descuento con puntos Cocinista que tenía acumulados. Esperamos que eso ayude a compensar el error. Transmitimos su queja a los chicos de almacén y le damos las gracias por su reseña. Un cordial saludo
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Error en el stock que produce retraso y cambio de producto al final
Respuesta de Cocinista
Con casi 4000 referencias, es desgraciadamente inevitable que pueda haber algún descuadre de stock, o simplemente artículos que se pueden dañar o abollar y no se pueden enviar. Lamentamos esta incidencia, pero según veo, el producto ha sido sustituido por otro similar. Esperamos que nuestra gente de Atención al Cliente se lo haya resuelto finalmente y que todo haya quedado en una pequeña demora. Gracias por su comentario.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
La fecha de caducidad de los.productos es mejorable.
Respuesta de Cocinista
Los clientes que requieren vidas útiles muy largas se pueden poner en contacto con nosotros previamente para asegurarse de que encajan con sus necesidades. Con mucho gusto les contactamos de vuelta para indicar las fechas de consumo preferente de los artículos que le interesan. Muchas gracias por su comentario y esperamos que nuestra explicación le ayude en el futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Todo bien salvo los precios, muy caro todo. No solo caro sino que los precios no dejan de aumentar. Compre unos aperitivos hace tres semanas, pues bien en este corto espacio de tiempo el precio de cada bolsa ya ha subido 16 céntimos de euro. Un bote de kimchi coreano ha subido de precio 55 céntimos en 9 meses cuando ya era extremadamente caro, cada bote ahora te cuesta casi 9 euros. Precios prohibitivos.
Respuesta de Cocinista
Hola Alejandro, sentimos que tenga esa percepción. Nos consta que somos más económicos que la gran mayoría de competidores y así vamos a seguir. Nos esforzamos mucho por traer productos exóticos que vienen de fuera de España y si nuestro proveedores suben los precios en algunos artículos, o sube el precio del transporte internacional, nos vemos obligados a ajustar nuestros precios en tiempo real. Muchas gracias por su comentario. Un saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Respuesta de Cocinista
Hola! Sentimos haber sido merecedores solamente de un "aprobado raspado". Esperamos que pronto pueda dedicarnos unos instantes de su tiempo para ayudarnos a mejorar y merecer una mejor puntuación en el futuro. En cualquier caso, agradecemos mucho su valoración. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Aún no he recibido el pedido
Respuesta de Cocinista
Buenas tardes Roberto, según el transportista su paquete se entregó en fecha en la estafeta de Correos que usted eligió. Tal vez no le han enviado el mensaje para que vaya a recogerlo. Cuando quiera puede ir a Correos a recogerlo. Sentimos el contratiempo.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Me cuesta mucho hacer los pedidos sobre todo los concentrados de vino Cellar 7 gracias al teléfono y la amabilidad de la persona que me atiende
Respuesta de Cocinista
Desgraciadamente no tenemos los productos para hacer vino de Cellar 7 desde hace años, por culpa del Brexit dado que proceden del Reino Unido. El coste y papeleo para pasar la aduana con ese tipo de productos es demasiado costoso y hace que no sea viable seguir importándolos. Sentimos de verdad no poder darle servicio, pero la verdad es que el Brexit nos ha hecho mucho daño. Y ahora nos hace merecedores de una mala reseña :-(
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Cierra pronto.
Respuesta de Cocinista
Hola José Antonio, realmente nos apena su mala evaluación dado que en Cocinista empezamos a madrugar muy muy pronto por la mañana para sacar todos los pedidos a nuestros clientes. La opción de recoger los pedidos en nuestro almacén es un gesto hacia una minoría de clientes que se quieren ahorrarse los costes del transporte, pero debe adaptarse al horario de nuestros trabajadores y debe hacerse antes de las 17:00. Si esta hora no le viene bien, siempre le podemos enviar su compra a su casa o a un punto de recogida de su conveniencia. Muchas gracias por su comprensión.
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