Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Experiencia favorable.Mi valoración está en un nivel ALTO.
Respuesta de Cocinista
Gracias por compartir tu experiencia Nos alegra saber que tu valoración es tan positiva y que todo ha estado a la altura de tus expectativas. ¡Esperamos seguir ofreciéndote siempre un servicio de nivel alto! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No me ha gustado el termómetro esperaba el que usan en la publicidad tipo espátula.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que el termómetro no haya cumplido con tus expectativas. El modelo que enviamos corresponde al de las fotos del producto, tipo pincho, tal como se muestra, pero en la foto puedes apreciar que está en su embalaje original. Si aún así deseas más información no dudes en contactar con nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El pedido puntual y los productos bien embalados. El Kit de Hidromiel pierde un poco de agua pero la solución aportada está bien.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu valoración y por destacar tanto la puntualidad del pedido como el embalaje. Lamentamos el pequeño inconveniente con el kit de hidromiel y nos alegra saber que la solución propuesta fue satisfactoria. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta o mejora. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Envíos rápidos
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez del envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
En primera experiencia primera,pueddo decir:todo ha sido correcto.Repetiremos...Saludos.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros en tu primera experiencia! Nos alegra saber que todo ha sido correcto y estaremos encantados de atenderte de nuevo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
No pagar gastos de envio, me ha gustado.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has disfrutado de la experiencia, especialmente aprovechando el envío gratuito ¡Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra tienda! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Se puede mejorar controlando a los transportistas, después de decirme que recibiría al día siguiente el envío por incompetencia de alguien lo he recibido una semana después, por no vigilar si se sirve en tiempo, al transportistas le da igual el cobra el porte pero ¿si cuando elabore la cerveza el lúpulo no da la calidad por no haber estado conservado como dice el fabricante? ¿Que hacemos? Eso quien se hace responsable?
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su pedido. Queremos asegurarle que durante todo el proceso estuvimos en contacto constante con la empresa de transportes, reclamando y haciendo seguimiento para que la entrega se realizara cuanto antes. Entendemos su preocupación respecto a la conservación de los ingredientes. Tal como le indicamos previamente, si algún producto no llegara en buen estado, por favor notifíquenoslo y nos haremos responsables para darle la mejor solución posible. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Echo de menos más cosas para la elaboración de cerveza artesanal.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario y por compartir tu sugerencia! Tomamos nota y seguimos trabajando para ampliar nuestra oferta de productos para la elaboración de cerveza artesanal. ¡Esperamos poder sorprenderte pronto con más novedades! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tener actualizado el stock en tiempo real
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración y por tu comentario! Somos conscientes de la importancia de tener el stock actualizado en tiempo real y estamos trabajando constantemente para mejorar este aspecto en nuestra web. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Poca disponibilidad de vario tipos de cerveza para hacer en casa
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! Somos conscientes de la falta puntual de algunos tipos de productos y estamos trabajando activamente para reponer el stock lo antes posible. Te animamos a inscribirte en la ficha del producto que te interese para que te avisemos en cuanto vuelva a estar disponible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Siendo una compra del ámbito cervecero, me ha sorprendido encontrarme muchos artículos sin stock,,,, he tenido q variar la compra, agradecería saber cuándo va a ver stock
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos las molestias que haya podido ocasionar la falta de stock. Al tratarse de productos del ámbito cervecero, entendemos lo importante que es poder encontrar todo lo necesario en un mismo pedido. Puedes inscribirte en nuestra web en la ficha de cada producto para recibir un aviso automático en cuanto se repongan. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
dia 26 pedido realizado el 20 pago tasas por correo de 13 con algo a dia de hoy no lo tengo
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Te confirmamos que los envíos a las islas suelen tardar entre 4 y 5 días laborables, por lo que es posible que lo recibas en breve. Sentimos la espera y quedamos atentos por si necesitas cualquier otra información. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La puntualidad en la entrega de pedidos y la resolución de incidencias de forma positiva.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que valoras la puntualidad en la entrega y nuestra atención en la resolución de incidencias. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Rapidez y sin errores
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y sin errores. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Ha sido tal y como esperaba
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha sido como esperabas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Todo bien
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido bien. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Producto muy bueno, entrega rápida!
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás contento con el producto y con la rapidez de la entrega. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
De los 6 productos que buscaba 2 estaban sin stock de ningún fabricante Eso es mejorable No obstante hay una gran variedad de productos y el enlazar tienda con recetas es super útil
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración y tus observaciones! Nos alegra que valores la variedad y la utilidad de las recetas enlazadas. Tomamos nota de lo que comentas sobre la falta de stock para seguir mejorando nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
Fue un regalo y gusto mucho
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por compartirlo! Nos alegra saber que el regalo fue un acierto y que gustó mucho. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 4 de 5
En mi última compra vi, preocupado, que había un montón de productos (en mi caso, para hacer cerveza) fuera de stock. Espero que fuera algo puntual
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y por hacérnoslo saber. Sentimos las molestias que esto te haya podido causar. Efectivamente, hemos tenido una situación puntual con algunos productos, pero estamos trabajando para reponer el stock lo antes posible. Esperamos que en tu próxima visita encuentres todo lo que necesitas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Me gusta la abundante información y también sus productos. En particular de cocina internacional.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra que encuentres interesante la web y que disfrutes de nuestros productos, especialmente los de cocina internacional. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
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Nota: 3 de 5
Sobretodo en el servicio de atención al cliente posventa si podríais mejorar, sobretodo porque la empresa de reparto no es muy puntual.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la experiencia no haya sido del todo satisfactoria, especialmente en lo referente a la entrega y la atención posventa. Tomamos nota de tus observaciones y trabajaremos para mejorar en ambos aspectos. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en futuras ocasiones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Envío rápido y artículos de calidad
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez del envío y la calidad de nuestros artículos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rebajar los precios
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia y queremos que sepas que nos esforzamos cada día por ofrecer precios competitivos sin comprometer la calidad de nuestros productos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El pedido llegó en el día indicado pero llegó con el contenido de algunos paquetes de pasta roto. Imagino que aunque las botellas venían muy bien protegido en el traslado golpeó los fideos y estos se rompieron.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que parte del contenido llegara dañado, a pesar de que el pedido fue entregado en la fecha prevista. Agradecemos que lo compartas y te pedimos disculpas por las molestias. Para futuras incidencias como esta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente para poder darte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen servicio y rapidez
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio y la rapidez del envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Seriedad y puntualidad en el envio
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra que valores la seriedad y puntualidad en el envío; trabajamos para ofrecer siempre un servicio fiable. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Nada en concreto. El servicio está bien hecho.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el servicio ha estado a la altura de tus expectativas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No llego todo el pedido.Error de Almacén.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho el error en tu pedido. Ha sido un fallo de almacén, y te pedimos disculpas por las molestias. Hemos comprobado que ya se ha enviado un nuevo envío con las chapas que faltaban. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen producto y servicio de entrega. El método de pago me parece mejorable.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Nos alegra que hayas quedado satisfecho con el producto y la entrega. Tomamos nota de tu observación sobre el método de pago para seguir mejorando nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2025
Ha ido todo muy bien, pedido, entrega, productos y la atención recibida en solucionar un pequeño contratiempo.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha ido bien y que quedaste satisfecho tanto con los productos como con la atención recibida para resolver el contratiempo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El lúpulo que pedí en el último pedido no estaba al vacío, con lo cual podría degradarse. No obstante enseguida se pusieron en contacto conmigo para solucionarme el problema, fueron muy atengos y agradables. El lúpulo terminé usandolo, estaba correcto en principio.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido con el lúpulo y nos alegra saber que pudimos darte una solución rápida. Agradecemos mucho tu comprensión y tu confianza. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Good stuff but the package was split open in transit. Nice people and quick to deliver and respond. Thanks for your services.
Respuesta de Cocinista
Thank you for your review and for highlighting our service and support! We're sorry to hear that the package arrived open during transit. We'll take note to continue improving our packaging and ensure everything arrives in perfect condition. Best regards from the entire Cocinista team.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Habéis disminuido las variedades de lúpulo. Y muchos son de la cosecha del 2023. Hay que intentar ofrecer lúpulos más frescos (2024).
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que hayas notado una disminución en las variedades de lúpulo. La cosecha del 2024 está a punto de llegar, y ya hemos comenzado a recibir algunos lúpulos frescos en nuestra web. Llegarán paulatinamente en los próximos días. Sin embargo, la disponibilidad depende de los plazos de entrega de nuestros proveedores, quienes gestionan cuándo nos sirven los productos. Trabajaremos para mejorar la oferta y asegurarnos de que puedas acceder a los lúpulos más frescos posibles. Agradecemos tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte lo mejor. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El embalaje estaba dañado y una lata del producto estaba abollada. Esto no afectó la calidad del producto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el embalaje haya llegado dañado y que una lata estuviera abollada. Nos disculpamos por las molestias causadas, y aunque nos alegra saber que la calidad del producto no se vio afectada, trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Gracias por hacernos saber tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buena experiencia.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos volver a atenderte pronto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
good experience
Respuesta de Cocinista
Thank you for your kind review. We are happy you had a good experience with us. We look forward to serving you anytime soon. Kindest regards
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez y seriedad. Recogida sin problema en almacén. Compraré nuevamente seguro
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su reseña. Espero que en la próxima nos merezcamos las 5 estrellas Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Me gustan los productos, en general. La mejora está en prestar atención al preparar el pedido, para que no falte nada.
Respuesta de Cocinista
Sentimos que nuestros compañeros de almacén se hayan dejado una unidad de un artículo comprado. Por supuesto ya se la hemos abonado. Aunque no es disculpa, su pedido tiene casi 30 artículos y me temo que somos humanos y a veces ocurren los errores. Al menos nos alegra ver que ha obtenido un sustancioso descuento con puntos Cocinista que tenía acumulados. Esperamos que eso ayude a compensar el error. Transmitimos su queja a los chicos de almacén y le damos las gracias por su reseña. Un cordial saludo
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