Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio y la rapidez del envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Seriedad y puntualidad en el envio
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra que valores la seriedad y puntualidad en el envío; trabajamos para ofrecer siempre un servicio fiable. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Nada en concreto. El servicio está bien hecho.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el servicio ha estado a la altura de tus expectativas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
No llego todo el pedido.Error de Almacén.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho el error en tu pedido. Ha sido un fallo de almacén, y te pedimos disculpas por las molestias. Hemos comprobado que ya se ha enviado un nuevo envío con las chapas que faltaban. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen producto y servicio de entrega. El método de pago me parece mejorable.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Nos alegra que hayas quedado satisfecho con el producto y la entrega. Tomamos nota de tu observación sobre el método de pago para seguir mejorando nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2025
Ha ido todo muy bien, pedido, entrega, productos y la atención recibida en solucionar un pequeño contratiempo.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha ido bien y que quedaste satisfecho tanto con los productos como con la atención recibida para resolver el contratiempo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El lúpulo que pedí en el último pedido no estaba al vacío, con lo cual podría degradarse. No obstante enseguida se pusieron en contacto conmigo para solucionarme el problema, fueron muy atengos y agradables. El lúpulo terminé usandolo, estaba correcto en principio.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido con el lúpulo y nos alegra saber que pudimos darte una solución rápida. Agradecemos mucho tu comprensión y tu confianza. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Good stuff but the package was split open in transit. Nice people and quick to deliver and respond. Thanks for your services.
Respuesta de Cocinista
Thank you for your review and for highlighting our service and support! We're sorry to hear that the package arrived open during transit. We'll take note to continue improving our packaging and ensure everything arrives in perfect condition. Best regards from the entire Cocinista team.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Habéis disminuido las variedades de lúpulo. Y muchos son de la cosecha del 2023. Hay que intentar ofrecer lúpulos más frescos (2024).
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que hayas notado una disminución en las variedades de lúpulo. La cosecha del 2024 está a punto de llegar, y ya hemos comenzado a recibir algunos lúpulos frescos en nuestra web. Llegarán paulatinamente en los próximos días. Sin embargo, la disponibilidad depende de los plazos de entrega de nuestros proveedores, quienes gestionan cuándo nos sirven los productos. Trabajaremos para mejorar la oferta y asegurarnos de que puedas acceder a los lúpulos más frescos posibles. Agradecemos tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte lo mejor. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El embalaje estaba dañado y una lata del producto estaba abollada. Esto no afectó la calidad del producto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el embalaje haya llegado dañado y que una lata estuviera abollada. Nos disculpamos por las molestias causadas, y aunque nos alegra saber que la calidad del producto no se vio afectada, trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Gracias por hacernos saber tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buena experiencia.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos volver a atenderte pronto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
good experience
Respuesta de Cocinista
Thank you for your kind review. We are happy you had a good experience with us. We look forward to serving you anytime soon. Kindest regards
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez y seriedad. Recogida sin problema en almacén. Compraré nuevamente seguro
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su reseña. Espero que en la próxima nos merezcamos las 5 estrellas Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Me gustan los productos, en general. La mejora está en prestar atención al preparar el pedido, para que no falte nada.
Respuesta de Cocinista
Sentimos que nuestros compañeros de almacén se hayan dejado una unidad de un artículo comprado. Por supuesto ya se la hemos abonado. Aunque no es disculpa, su pedido tiene casi 30 artículos y me temo que somos humanos y a veces ocurren los errores. Al menos nos alegra ver que ha obtenido un sustancioso descuento con puntos Cocinista que tenía acumulados. Esperamos que eso ayude a compensar el error. Transmitimos su queja a los chicos de almacén y le damos las gracias por su reseña. Un cordial saludo
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo bien, lo único el mango del wok está mal rematado y me he cortado. Lo mismo es interesante revisar este tipo de cosas antes de enviarlas. Gracias y un saludo.
Respuesta de Cocinista
¡Vaya! Cuanto lo sentimos. Nuestros compañeros de picking y de procesado de perdidos tienen la responsabilidad de revisar todo lo que se envía. Suponemos que este producto vendría en una bolsa de plástico y no han visto el defecto. A partir de ahora les vamos a pedir que los revisen uno a uno. Gracias por su reseña y por informarnos de este problema. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo bien
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu amable valoración. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La calidad de los productos. Y no le pongo las cinco estrellas por qué casi siempre hay productos agotados, seguro que porque son buenos,borro es un inconveniente
Respuesta de Cocinista
Sabemos que los productos agotados son una de nuestra áreas de mejora. La mayoría de nuestro catálogo es importado de fuera de la UE y lleva mucho tiempo traer los productos a España. Dicho esto, seguimos viendo la manera de mejorar nuestros niveles de stock. Muchas gracias por comentario y su valoración. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Error en el stock que produce retraso y cambio de producto al final
Respuesta de Cocinista
Con casi 4000 referencias, es desgraciadamente inevitable que pueda haber algún descuadre de stock, o simplemente artículos que se pueden dañar o abollar y no se pueden enviar. Lamentamos esta incidencia, pero según veo, el producto ha sido sustituido por otro similar. Esperamos que nuestra gente de Atención al Cliente se lo haya resuelto finalmente y que todo haya quedado en una pequeña demora. Gracias por su comentario.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Los gastos de envío son excesivos. Hay mucho material que lleva agotado semanas. El precio de las levaduras y lúpulos están caros. Sale a cuenta comprarlos a otra empresa fuera de la comunidad de Madrid.
Respuesta de Cocinista
Vemos que en sus últimos pedidos ha disfrutado de portes gratis. No entendemos que eso le parezca caro y tal vez se trate de un error? Y en cuanto a los precios, puede estar seguro de que nuestros lúpulos y demás productos son de procedencia de total garantía y máxima calidad y que los cuidamos como nadie, envasados al vacío y en cámara frigorífica. Nos consta que no todas las tiendas lo hacen así. Hacer cerveza lleva bastante trabajo y creemos que no vale la pena hacerla con ingredientes de dudosa calidad. En cualquier caso, gracias por su evaluación y el tiempo que le ha dedicado. Un saludo del equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La gestión y rapidez de envío
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por la amable reseña. Seguiremos trabajando duro para conseguir la próxima vez la mejor de las valoraciones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rápida entrega
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
La fecha de caducidad de los.productos es mejorable.
Respuesta de Cocinista
Los clientes que requieren vidas útiles muy largas se pueden poner en contacto con nosotros previamente para asegurarse de que encajan con sus necesidades. Con mucho gusto les contactamos de vuelta para indicar las fechas de consumo preferente de los artículos que le interesan. Muchas gracias por su comentario y esperamos que nuestra explicación le ayude en el futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Estupenda web: intuitiva, bien organizada, fácil de usar, con un amplio catálogo, y donde es sencillo encontrar las cosas. Con buena y muy útil información, etc. Los envíos son rápidos e informados por parte del logista. Sobre las "posibles mejoras" :), en lo que a fabricación de cerveza se refiere, en mis últimos 2-3 pedidos siempre he tenido algún problema con ingredientes sin stock con algún lúpulo o malta. Para ingredientes más secundarios, como los citados, sería de agradecer poder seleccionar cantidades más pequeñas, para no acumular sobrantes en casa que terminan perdiendo propiedades. Por último, existen otros sitios que también trabajan muy bien, donde los precios son sorprendentemente más ajustados incluso para cosechas más recientes.
Respuesta de Cocinista
Gracias por su amable valoración. Y sentimos mucho las roturas de stock. Lo cierto es que las ventas de productos de cerveza se están disparando y la mayoría de productos viene de fuera de España lo que complica la reposición. En cuanto a los precios de los lúpulos, creemos que trabajamos con márgenes razonables, pero es verdad que puede influir el hecho de que sólo compramos las mejoras marcas. Hay mucho lúpulo "pirata" por ahí, perro en Cocinista no lo va a encontrar. Cuesta mucho trabajo hacer cerveza todo grano y no vale la pena arriesgarse usando ingredientes de baja calidad. Gracias otra vez y un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Muy bien empaquetado el producto y un envío rápido y seguro.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su amable reseña. Seguiremos esforzándonos para seguir mejorando con la ilusión de recibir 5 estrellas en su próxima evaluación. Le mandamos un cordial saludo de parte de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
la gran variedad de especias y la rapidez de entrega especialmente
Respuesta de Cocinista
Nos complace que le guste nuestra oferta de especias y que le haya llegado su pedido muy rápido. Mil gracias por su amable valoración. Un saludo de todos los que hacemos Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Igual tener más variedad de productos y
Respuesta de Cocinista
Mil gracias por la amable reseña. Y decir que todos los meses traemos nuevos productos (son ya casi 4000 artículos diferentes) por lo que esperamos sorprenderte con interesantes novedades regularmente. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Variedad de productos, buenos precios. Agradecería kits de repostería básicos y más profesionales.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu amable valoración. Y es verdad que la repostería es algo que tenemos que mejorar. Tomamos nota de tu idea y a ver si se convierte en realidad. Muchas gracias y un saludo del equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Agilidad en la entrega. Se que no lo ponía en el pedido, pero propongo que incluyáis termómetro
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña y por tu sugerencia! Nos alegra saber que la entrega fue ágil. Tomaremos en cuenta tu propuesta sobre el termómetro para futuras mejoras. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
El pedido no llego a tiempo. Utilizar correos como empresa de transporte es jugársela mucho. Cuando algo no llega a tiempo, deberian avisarte con tiempo y poder devolver el producto de manera ágil. He enviado un correo con mi queja y no he recibido respuesta, así que considero que la atención no ha sido correcta.
Respuesta de Cocinista
Buenos días. En efecto su pedido ha tenido un retraso. Tal y como le indicamos en un mail al que usted contestó, las instalaciones centrales de Correos Express tuvieron una avería que ha afectado a miles de clientes, no sólo a Cocinista. Sentimos su enfado y nos duelen sus dos estrellas, pero realmente no sabemos qué más podríamos haber hecho.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
En mi caso, los Mochis dejan mucho que desear, a mí, y puntualizó "a mí" me salieron pequeños y bastante secos. Luego vi de donde venían.. Taiwán.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que los mochis no hayan cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu opinión y tomamos en cuenta tu comentario para seguir mejorando nuestra selección de productos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Envío rápido
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el envío fue rápido. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buena calidad de los productos y rapidez de entrega. A mejorar: hay una promoción de 5% de descuento al registrarse para el boletín. La apliqué al pedido, pero al pasar al punto de registro como usuario desapareció del carro y ya no me permitía aplicarlo, diciendo que era inválido.
Respuesta de Cocinista
Gracias por la reseña. Y sentimos la mala experiencia con el código de promoción. Sabemos que si se aplica un código y luego se retira, hay que esperar 15 minutos para que vuelva a estar activo y se pueda volver a utilizar. Es por motivos de seguridad. El código debería seguir siendo válido y lo puede utilizar en otra compra si lo desea. Y si tiene cualquier problema, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Muchas gracias y muy feliz año nuevo!
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Todo bien salvo los precios, muy caro todo. No solo caro sino que los precios no dejan de aumentar. Compre unos aperitivos hace tres semanas, pues bien en este corto espacio de tiempo el precio de cada bolsa ya ha subido 16 céntimos de euro. Un bote de kimchi coreano ha subido de precio 55 céntimos en 9 meses cuando ya era extremadamente caro, cada bote ahora te cuesta casi 9 euros. Precios prohibitivos.
Respuesta de Cocinista
Hola Alejandro, sentimos que tenga esa percepción. Nos consta que somos más económicos que la gran mayoría de competidores y así vamos a seguir. Nos esforzamos mucho por traer productos exóticos que vienen de fuera de España y si nuestro proveedores suben los precios en algunos artículos, o sube el precio del transporte internacional, nos vemos obligados a ajustar nuestros precios en tiempo real. Muchas gracias por su comentario. Un saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Me gusta su variedad de productos.
Respuesta de Cocinista
Nos alegra mucho que le guste nuestro catálogo. Seguiremos esforzándonos para traer más variedad de productos de calidad. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la rapidez ha sido de tu agrado. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Me ha gustado todo
Respuesta de Cocinista
¡Qué alegría recibir comentarios como el tuyo! Nos esforzamos mucho en ofrecer lo mejor, y es fantástico saber que lo estamos logrando. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo muy cordial del equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Tienen buena variedad de productos. Hubo un problema con el trasporte y demoraron bastante con la resolución. Finalmente hicieron nuevamente el envio y llego a destino.
Respuesta de Cocinista
Tu comentario nos llena de energía para seguir haciendo lo que más nos gusta. ¡Gracias por confiar en Cocinista! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 