Opiniones de clientes de Cocinista

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 2 385 opiniones publicadas
5 2 088 88% 4 198 8% 3 43 2% 2 25 1% 1 31 1%

Resumen de las opiniones

La experiencia con Cocinista destaca por entregas rápidas y en buen estado, con productos bien empaquetados y comunicación eficiente durante el proceso de compra y envío. Los clientes destacan la variedad de productos de calidad y la seriedad de la empresa, con entregas puntuales y un servicio al cliente atento que responde a dudas y mantiene informados a los compradores. También se mencionan experiencias positivas con la facilidad de gestión de la compra, la rapidez de entrega y la satisfacción con el resultado de los productos adquiridos.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
No me notifican el envío del paquete , no hay seguimiento y tampoco me notifican que está en el punto de recogida , si no llamo aún estaría esperando 🤷‍️
Respuesta de Cocinista
Buenos días. Desconocemos el motivo por el que Correos no le ha enviado un SMS avisando de que su paquete está listo para recogida. Es lo que hacen normalmente pero algo ha debido ocurrir en esta ocasión. Sentimos las molestias y nos alegramos de que haya recibido su compra sin más incidencias. Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Muy mala gestión de entrega por parte de la empresa que reparte los pedidos. He tenido inconvenientes en las últimas 4 compras. Este último pedido lo estoy esperando desde el viernes 15/11. Aún no lo pueden rastrear. Estamos a martes 19
Respuesta de Cocinista
Sentimos mucho la mala experiencia con el envío. Parece que la empresa de transportes tiene dificultades encontrando su dirección. Por alguna razón, no aparece en Google Maps, lo que dificulta mucho las cosas. ¿Ha pensado en utilizar una de nuestras opciones de recibir su paquete en un punto de recogida? Y me indican que en la zona de Málaga todas las agencias están teniendo retrasos por la DANA. Confiemos en que sean capaces de normalizar la situación en breve.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La web es muy intuitiva y fácil de manejar y encontrar los que necesito. Está todo muy bien organizado y el envío es bastante rápido. Seguiré haciendo mis compras especiales aquí para productos y equipo
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por el tiempo dedicado a su reseña y por sus amables palabras. Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La eleccion de muchos productos, entrega rapida
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su amable reseña! Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo bien
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo correcto, como siempre. En esta ocasión no he dado las cinco estrellas únicamente porque ha tardado algo más en llegar de lo habitual. Es que nos tenéis muy mal acostumbrados je, je.
Respuesta de Cocinista
Confiemos en que no vuelva a pasar. Gracias por su reseña!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Poner una opción en la compra de si falta algún producto directamente enviarlo sin reponerlo o reponiéndolo por algo similar
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez, productos correctos.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por la amable valoración! Esperamos seguir estando a la altura en un futuro. Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
A
António M.
Nota: 4 de 5
D
Daniel G.
Nota: 4 de 5
Me ha gustado la variedad de productos y la calidad. En los puntos a mejorar el precio del envío, más de 5€ por 4gr de colorante en polvo
Respuesta de Cocinista
Gracias por sus amables palabras- Nos motiva para seguir mejorando día a día. Un saludo.
R
Romualdo T.
Nota: 4 de 5
El servicio es espectacular y el trato inmejorable, pero la empresa de reparto es pésima. Se trata de Correos express, no hay forma de localizarlos y mandan un correo electrónico diciendo que no estoy en el domicilio cuando es totalmente falso ya llevo dos días igual.
Respuesta de Cocinista
Le agradecemos mucho su reseña. Es una motivación para seguir creciendo y mejorando día a día. Un cordial saludo.
V
Vicent A.
Nota: 4 de 5
J
Juan R.
Nota: 4 de 5
E
Esteban T.
Nota: 4 de 5
A
Angel R.
Nota: 4 de 5
En general todo bien, pero me gustaría mejores descuentos a los clientes de muchos años.
Respuesta de Cocinista
Gracias por los comentarios. Además de nuestro programa de puntos que da descuentos directos a los mejores clientes, solemos enviar ofertas especiales por mail. Veo que se acaba de suscribir a nuestro boletín hace muy poco por lo que en breve empezará a recibir ofertas por nuestra parte.
M
Manuel L.
Nota: 4 de 5
Evitar roturas de stock
Respuesta de Cocinista
Hola! Gracias por tu comentario. A nosotros también nos frustran mucho las roturas de stock que a menudo tienen su origen en los propios fabricantes o importadores que no nos pueden servir. Gracias por tu comentario e intentaremos hacerlo mejor en el futuro. Un saludo.
O
Oscar C.
Nota: 4 de 5
La experiencia con su gente muy buena, pero envíos muy caros para la zona de Madrid, además de tener que comprar una gran cantidad para que salgan gratis.
Respuesta de Cocinista
Gracias Óscar... estamos investigando y probando nuevas agencias de transporte para intentar poder bajar estos costes. Pero lo fundamental es que no baje la calidad de los envíos. Espero que en breve podamos daros buenas noticias. Un saludo!
D
Daniel (.
Nota: 1 de 5
Respuesta de Cocinista
Hola Daniel, sentimos esta mala valoración que nos das. Es una pena que no nos des detalles sobre lo que hemos hecho mal, para así poder corregirlo. En cualquier caso, siempre estamos disponibles por si quieres ponerte en contacto con nosotros. Muchas gracias.
P
Pablo M.
Nota: 4 de 5
B
Bruno S.
Nota: 4 de 5
A
Andrés P.
Nota: 4 de 5
El coste de envío a Canarias no siempre está en relación con el coste y volumen del producto comprado.
Respuesta de Cocinista
Hola! Cobramos estrictamente lo que a su vez nos cobra a nosotros Correos por hacer un envío (más la gestión de DUA) a las Islas Canarias. El importe depende del peso real y/o del volumen de la mercancía y como he dicho, está ajustado a las tarifas de Correos. Gracias su valoración.
V
Vicenç L.
Nota: 4 de 5
M
Mercedes R.
Nota: 4 de 5
Respuesta de Cocinista
Mil gracias! Esperamos volver a verte pronto por Cocinista.
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