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Nota: 4 de 5
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Opiniones de clientes de Cocinista
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 2 129 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
En mi caso, los Mochis dejan mucho que desear, a mí, y puntualizó "a mí" me salieron pequeños y bastante secos. Luego vi de donde venían.. Taiwán.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que los mochis no hayan cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu opinión y tomamos en cuenta tu comentario para seguir mejorando nuestra selección de productos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Envío rápido
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el envío fue rápido. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 1 de 5
El pedido 240889_2024, entregado a reparto el 30/12/2024, aún no me ha sido entregado por Correos Express, la cual ha falseado los datos de entregas fallidas por no localizar al destinatario. Nadie ha faltado de casa en toda la semana, y ningún repartido a llegado a la puerta a entregar nada. No trabajen con esa empresa impresentable.
Respuesta de Cocinista
En efecto, la empresa de transporte dice que ha dado ausente en dos ocasiones y también tienen dificultades para contactar con su móvil. Hoy su pedido vuelve a estar en reparto y confiamos que hagan ya la entrega. de todas formas lo estaremos vigilando desde Cocinista para confirmarlo o darle remedio. Sentimos mucho las molestias. Un saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Buena calidad de los productos y rapidez de entrega. A mejorar: hay una promoción de 5% de descuento al registrarse para el boletín. La apliqué al pedido, pero al pasar al punto de registro como usuario desapareció del carro y ya no me permitía aplicarlo, diciendo que era inválido.
Respuesta de Cocinista
Gracias por la reseña. Y sentimos la mala experiencia con el código de promoción. Sabemos que si se aplica un código y luego se retira, hay que esperar 15 minutos para que vuelva a estar activo y se pueda volver a utilizar. Es por motivos de seguridad. El código debería seguir siendo válido y lo puede utilizar en otra compra si lo desea. Y si tiene cualquier problema, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Muchas gracias y muy feliz año nuevo!
C
Nota: 4 de 5
Me gusta su variedad de productos.
Respuesta de Cocinista
Nos alegra mucho que le guste nuestro catálogo. Seguiremos esforzándonos para traer más variedad de productos de calidad. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Rapidez
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la rapidez ha sido de tu agrado. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Me ha gustado todo
Respuesta de Cocinista
¡Qué alegría recibir comentarios como el tuyo! Nos esforzamos mucho en ofrecer lo mejor, y es fantástico saber que lo estamos logrando. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo muy cordial del equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
Tienen buena variedad de productos. Hubo un problema con el trasporte y demoraron bastante con la resolución. Finalmente hicieron nuevamente el envio y llego a destino.
Respuesta de Cocinista
Tu comentario nos llena de energía para seguir haciendo lo que más nos gusta. ¡Gracias por confiar en Cocinista! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
De momento bien, no ha llegado nada ni opino de sus servicios, solo de su www.
C
Nota: 4 de 5
Poder recogerlo en almacén. Aunque eche en falta un punto de recogida de mercancías. Tuve que esperar un poquito hasta que hubo alguien disponible para entregarme el pedido
Respuesta de Cocinista
Sentimos que tuviera que esperar un poco. Cuando un cliente elige la opción de recoger en almacén y recibe el mail diciendo que está listo, la entrega debería se inmediata dado que el pedido ya está preparado. Veo que su pedido tiene algunos que son de nevera y eso ha podido retrasarnos un poco dado que esperamos hasta el último momento para sacarlos. En cualquier caso, gracias por su comentario tan amable.
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
Respuesta de Cocinista
Buenos días, Óscar, sentimos muchísimo la mala nota que nos has puesto y sentimos aún más no conocer el motivo. Esperamos que tengas a bien dedicarnos un ratito y decirnos qué es lo que no ha ido bien, para así poder mejorar. Gracias de todas formas por la valoración.
C
Nota: 4 de 5
El personal me ha atendido muy bien. Graciad
Respuesta de Cocinista
¡Muchísimas gracias por su reseña! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Comentarios como el suyo nos inspiran a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda! El Equipo Cocinista
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
No me notifican el envío del paquete , no hay seguimiento y tampoco me notifican que está en el punto de recogida , si no llamo aún estaría esperando 🤷️
Respuesta de Cocinista
Buenos días. Desconocemos el motivo por el que Correos no le ha enviado un SMS avisando de que su paquete está listo para recogida. Es lo que hacen normalmente pero algo ha debido ocurrir en esta ocasión. Sentimos las molestias y nos alegramos de que haya recibido su compra sin más incidencias. Un cordial saludo.
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 1 de 5
Muy mala gestión de entrega por parte de la empresa que reparte los pedidos. He tenido inconvenientes en las últimas 4 compras. Este último pedido lo estoy esperando desde el viernes 15/11. Aún no lo pueden rastrear. Estamos a martes 19
Respuesta de Cocinista
Sentimos mucho la mala experiencia con el envío. Parece que la empresa de transportes tiene dificultades encontrando su dirección. Por alguna razón, no aparece en Google Maps, lo que dificulta mucho las cosas. ¿Ha pensado en utilizar una de nuestras opciones de recibir su paquete en un punto de recogida? Y me indican que en la zona de Málaga todas las agencias están teniendo retrasos por la DANA. Confiemos en que sean capaces de normalizar la situación en breve.
C
Nota: 4 de 5
La web es muy intuitiva y fácil de manejar y encontrar los que necesito. Está todo muy bien organizado y el envío es bastante rápido. Seguiré haciendo mis compras especiales aquí para productos y equipo
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por el tiempo dedicado a su reseña y por sus amables palabras. Un cordial saludo.
C
Nota: 4 de 5
La eleccion de muchos productos, entrega rapida
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su amable reseña! Un cordial saludo.
C
Nota: 4 de 5
Todo bien
C
Nota: 4 de 5
Todo correcto, como siempre. En esta ocasión no he dado las cinco estrellas únicamente porque ha tardado algo más en llegar de lo habitual. Es que nos tenéis muy mal acostumbrados je, je.
Respuesta de Cocinista
Confiemos en que no vuelva a pasar. Gracias por su reseña!
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
Poner una opción en la compra de si falta algún producto directamente enviarlo sin reponerlo o reponiéndolo por algo similar
C
Nota: 4 de 5
Rapidez, productos correctos.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por la amable valoración! Esperamos seguir estando a la altura en un futuro. Un cordial saludo.
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
C
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
D
Nota: 4 de 5
Me ha gustado la variedad de productos y la calidad. En los puntos a mejorar el precio del envío, más de 5€ por 4gr de colorante en polvo
Respuesta de Cocinista
Gracias por sus amables palabras- Nos motiva para seguir mejorando día a día. Un saludo.
R
Nota: 4 de 5
El servicio es espectacular y el trato inmejorable, pero la empresa de reparto es pésima. Se trata de Correos express, no hay forma de localizarlos y mandan un correo electrónico diciendo que no estoy en el domicilio cuando es totalmente falso ya llevo dos días igual.
Respuesta de Cocinista
Le agradecemos mucho su reseña. Es una motivación para seguir creciendo y mejorando día a día. Un cordial saludo.
V
Nota: 4 de 5
J
Nota: 4 de 5
E
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
En general todo bien, pero me gustaría mejores descuentos a los clientes de muchos años.
Respuesta de Cocinista
Gracias por los comentarios. Además de nuestro programa de puntos que da descuentos directos a los mejores clientes, solemos enviar ofertas especiales por mail. Veo que se acaba de suscribir a nuestro boletín hace muy poco por lo que en breve empezará a recibir ofertas por nuestra parte.
M
Nota: 4 de 5
Evitar roturas de stock
Respuesta de Cocinista
Hola! Gracias por tu comentario. A nosotros también nos frustran mucho las roturas de stock que a menudo tienen su origen en los propios fabricantes o importadores que no nos pueden servir. Gracias por tu comentario e intentaremos hacerlo mejor en el futuro. Un saludo.
O
Nota: 4 de 5
La experiencia con su gente muy buena, pero envíos muy caros para la zona de Madrid, además de tener que comprar una gran cantidad para que salgan gratis.
Respuesta de Cocinista
Gracias Óscar... estamos investigando y probando nuevas agencias de transporte para intentar poder bajar estos costes. Pero lo fundamental es que no baje la calidad de los envíos. Espero que en breve podamos daros buenas noticias. Un saludo!