Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Poca disponibilidad de vario tipos de cerveza para hacer en casa
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! Somos conscientes de la falta puntual de algunos tipos de productos y estamos trabajando activamente para reponer el stock lo antes posible. Te animamos a inscribirte en la ficha del producto que te interese para que te avisemos en cuanto vuelva a estar disponible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Reorganizar la plataforma para ofrecer una información adecuada en cuanto a fechas de envío. Las festividades son previsibles y cualquier buen algoritmo (incluso hecho con ChatGPT) permite hoy día señalar días festivos y corregir fechas de envío en función de ellos. Un mínimo ofrecimiento de compensación ni siquiera económica, con algún producto o descuento para futuras compras, cuando se comete un error de esta magnitud hubiera sido suficiente para mantener la fidelizacion de cliente. Desde luego NO volveré a comprar en el cocinista. Tampoco lo recomendaré como venía haciendo hasta ahora ais estudiantes.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido positiva y comprendemos perfectamente tu malestar. Queremos aclararte que en nuestras condiciones de compra y en el apartado de plazos de entrega, se indica claramente que los envíos se procesan únicamente en días laborables. Sentimos de verdad que esta información no haya sido lo suficientemente visible o clara en el momento de tu compra. Agradecemos tu sugerencia sobre mejorar la comunicación y la experiencia postventa, y la trasladaremos al equipo correspondiente para seguir mejorando. Lamentamos no haber cumplido tus expectativas y que esta situación haya afectado tu confianza en nosotros. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La puntualidad en la entrega de pedidos y la resolución de incidencias de forma positiva.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que valoras la puntualidad en la entrega y nuestra atención en la resolución de incidencias. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez y sin errores
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y sin errores. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Ha sido tal y como esperaba
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha sido como esperabas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo bien
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha ido bien. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Producto muy bueno, entrega rápida!
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás contento con el producto y con la rapidez de la entrega. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
De los 6 productos que buscaba 2 estaban sin stock de ningún fabricante Eso es mejorable No obstante hay una gran variedad de productos y el enlazar tienda con recetas es super útil
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración y tus observaciones! Nos alegra que valores la variedad y la utilidad de las recetas enlazadas. Tomamos nota de lo que comentas sobre la falta de stock para seguir mejorando nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Fue un regalo y gusto mucho
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por compartirlo! Nos alegra saber que el regalo fue un acierto y que gustó mucho. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
En mi última compra vi, preocupado, que había un montón de productos (en mi caso, para hacer cerveza) fuera de stock. Espero que fuera algo puntual
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y por hacérnoslo saber. Sentimos las molestias que esto te haya podido causar. Efectivamente, hemos tenido una situación puntual con algunos productos, pero estamos trabajando para reponer el stock lo antes posible. Esperamos que en tu próxima visita encuentres todo lo que necesitas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Me gusta la abundante información y también sus productos. En particular de cocina internacional.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra que encuentres interesante la web y que disfrutes de nuestros productos, especialmente los de cocina internacional. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Envío rápido y artículos de calidad
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez del envío y la calidad de nuestros artículos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rebajar los precios
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Tomamos nota de tu sugerencia y queremos que sepas que nos esforzamos cada día por ofrecer precios competitivos sin comprometer la calidad de nuestros productos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El pedido llegó en el día indicado pero llegó con el contenido de algunos paquetes de pasta roto. Imagino que aunque las botellas venían muy bien protegido en el traslado golpeó los fideos y estos se rompieron.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que parte del contenido llegara dañado, a pesar de que el pedido fue entregado en la fecha prevista. Agradecemos que lo compartas y te pedimos disculpas por las molestias. Para futuras incidencias como esta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente para poder darte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen servicio y rapidez
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio y la rapidez del envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Seriedad y puntualidad en el envio
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra que valores la seriedad y puntualidad en el envío; trabajamos para ofrecer siempre un servicio fiable. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Nada en concreto. El servicio está bien hecho.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el servicio ha estado a la altura de tus expectativas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen producto y servicio de entrega. El método de pago me parece mejorable.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Nos alegra que hayas quedado satisfecho con el producto y la entrega. Tomamos nota de tu observación sobre el método de pago para seguir mejorando nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2025
Ha ido todo muy bien, pedido, entrega, productos y la atención recibida en solucionar un pequeño contratiempo.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha ido bien y que quedaste satisfecho tanto con los productos como con la atención recibida para resolver el contratiempo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El lúpulo que pedí en el último pedido no estaba al vacío, con lo cual podría degradarse. No obstante enseguida se pusieron en contacto conmigo para solucionarme el problema, fueron muy atengos y agradables. El lúpulo terminé usandolo, estaba correcto en principio.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido con el lúpulo y nos alegra saber que pudimos darte una solución rápida. Agradecemos mucho tu comprensión y tu confianza. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Good stuff but the package was split open in transit. Nice people and quick to deliver and respond. Thanks for your services.
Respuesta de Cocinista
Thank you for your review and for highlighting our service and support! We're sorry to hear that the package arrived open during transit. We'll take note to continue improving our packaging and ensure everything arrives in perfect condition. Best regards from the entire Cocinista team.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Se han equivocado de producto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho el error con su pedido. Ya hemos solucionado el caso y hemos hablado con usted para resolverlo. Gracias por su comprensión. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Habéis disminuido las variedades de lúpulo. Y muchos son de la cosecha del 2023. Hay que intentar ofrecer lúpulos más frescos (2024).
Respuesta de Cocinista
Lamentamos que hayas notado una disminución en las variedades de lúpulo. La cosecha del 2024 está a punto de llegar, y ya hemos comenzado a recibir algunos lúpulos frescos en nuestra web. Llegarán paulatinamente en los próximos días. Sin embargo, la disponibilidad depende de los plazos de entrega de nuestros proveedores, quienes gestionan cuándo nos sirven los productos. Trabajaremos para mejorar la oferta y asegurarnos de que puedas acceder a los lúpulos más frescos posibles. Agradecemos tus comentarios y seguiremos esforzándonos para ofrecerte lo mejor. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El embalaje estaba dañado y una lata del producto estaba abollada. Esto no afectó la calidad del producto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el embalaje haya llegado dañado y que una lata estuviera abollada. Nos disculpamos por las molestias causadas, y aunque nos alegra saber que la calidad del producto no se vio afectada, trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Gracias por hacernos saber tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buena experiencia.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Esperamos volver a atenderte pronto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
good experience
Respuesta de Cocinista
Thank you for your kind review. We are happy you had a good experience with us. We look forward to serving you anytime soon. Kindest regards
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez y seriedad. Recogida sin problema en almacén. Compraré nuevamente seguro
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su reseña. Espero que en la próxima nos merezcamos las 5 estrellas Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo bien, lo único el mango del wok está mal rematado y me he cortado. Lo mismo es interesante revisar este tipo de cosas antes de enviarlas. Gracias y un saludo.
Respuesta de Cocinista
¡Vaya! Cuanto lo sentimos. Nuestros compañeros de picking y de procesado de perdidos tienen la responsabilidad de revisar todo lo que se envía. Suponemos que este producto vendría en una bolsa de plástico y no han visto el defecto. A partir de ahora les vamos a pedir que los revisen uno a uno. Gracias por su reseña y por informarnos de este problema. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo bien
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu amable valoración. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La calidad de los productos. Y no le pongo las cinco estrellas por qué casi siempre hay productos agotados, seguro que porque son buenos,borro es un inconveniente
Respuesta de Cocinista
Sabemos que los productos agotados son una de nuestra áreas de mejora. La mayoría de nuestro catálogo es importado de fuera de la UE y lleva mucho tiempo traer los productos a España. Dicho esto, seguimos viendo la manera de mejorar nuestros niveles de stock. Muchas gracias por comentario y su valoración. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Los gastos de envío son excesivos. Hay mucho material que lleva agotado semanas. El precio de las levaduras y lúpulos están caros. Sale a cuenta comprarlos a otra empresa fuera de la comunidad de Madrid.
Respuesta de Cocinista
Vemos que en sus últimos pedidos ha disfrutado de portes gratis. No entendemos que eso le parezca caro y tal vez se trate de un error? Y en cuanto a los precios, puede estar seguro de que nuestros lúpulos y demás productos son de procedencia de total garantía y máxima calidad y que los cuidamos como nadie, envasados al vacío y en cámara frigorífica. Nos consta que no todas las tiendas lo hacen así. Hacer cerveza lleva bastante trabajo y creemos que no vale la pena hacerla con ingredientes de dudosa calidad. En cualquier caso, gracias por su evaluación y el tiempo que le ha dedicado. Un saludo del equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La gestión y rapidez de envío
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por la amable reseña. Seguiremos trabajando duro para conseguir la próxima vez la mejor de las valoraciones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rápida entrega
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Estupenda web: intuitiva, bien organizada, fácil de usar, con un amplio catálogo, y donde es sencillo encontrar las cosas. Con buena y muy útil información, etc. Los envíos son rápidos e informados por parte del logista. Sobre las "posibles mejoras" :), en lo que a fabricación de cerveza se refiere, en mis últimos 2-3 pedidos siempre he tenido algún problema con ingredientes sin stock con algún lúpulo o malta. Para ingredientes más secundarios, como los citados, sería de agradecer poder seleccionar cantidades más pequeñas, para no acumular sobrantes en casa que terminan perdiendo propiedades. Por último, existen otros sitios que también trabajan muy bien, donde los precios son sorprendentemente más ajustados incluso para cosechas más recientes.
Respuesta de Cocinista
Gracias por su amable valoración. Y sentimos mucho las roturas de stock. Lo cierto es que las ventas de productos de cerveza se están disparando y la mayoría de productos viene de fuera de España lo que complica la reposición. En cuanto a los precios de los lúpulos, creemos que trabajamos con márgenes razonables, pero es verdad que puede influir el hecho de que sólo compramos las mejoras marcas. Hay mucho lúpulo "pirata" por ahí, perro en Cocinista no lo va a encontrar. Cuesta mucho trabajo hacer cerveza todo grano y no vale la pena arriesgarse usando ingredientes de baja calidad. Gracias otra vez y un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Muy bien empaquetado el producto y un envío rápido y seguro.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su amable reseña. Seguiremos esforzándonos para seguir mejorando con la ilusión de recibir 5 estrellas en su próxima evaluación. Le mandamos un cordial saludo de parte de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
la gran variedad de especias y la rapidez de entrega especialmente
Respuesta de Cocinista
Nos complace que le guste nuestra oferta de especias y que le haya llegado su pedido muy rápido. Mil gracias por su amable valoración. Un saludo de todos los que hacemos Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Igual tener más variedad de productos y
Respuesta de Cocinista
Mil gracias por la amable reseña. Y decir que todos los meses traemos nuevos productos (son ya casi 4000 artículos diferentes) por lo que esperamos sorprenderte con interesantes novedades regularmente. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Variedad de productos, buenos precios. Agradecería kits de repostería básicos y más profesionales.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu amable valoración. Y es verdad que la repostería es algo que tenemos que mejorar. Tomamos nota de tu idea y a ver si se convierte en realidad. Muchas gracias y un saludo del equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Agilidad en la entrega. Se que no lo ponía en el pedido, pero propongo que incluyáis termómetro
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña y por tu sugerencia! Nos alegra saber que la entrega fue ágil. Tomaremos en cuenta tu propuesta sobre el termómetro para futuras mejoras. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
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