Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Segunda actualización: Sin lugar a dudas, la peor tienda con la que he tenido experiencia. Compré una picadora de carne que, tras usarla una sola vez, comenzó a oxidarse. Al contactar con el servicio de atención al cliente, insistieron en que el problema era mío por “no haberla cuidado adecuadamente”. Llevo años usando este tipo de productos y sé perfectamente cómo mantenerlos, así que esa excusa fue inaceptable. En lugar de ofrecer una solución, se limitaron a dar largas y a marear la situación. Solo después de amenazar con hacer un chargeback aceptaron la devolución. Sin embargo, el proceso fue otro desastre: se acordó una fecha para la recogida y el repartidor nunca apareció. Perdí un día de trabajo esperando, y no fue hasta tres días después cuando finalmente vinieron a recoger el producto. Una vez recibida la devolución, me informaron de que no reembolsarían el importe completo porque faltaba la caja original. Me descontaron un 25 % del valor total, a pesar de que el artículo estaba defectuoso desde el principio y de todo el tiempo y estrés que me causaron. En resumen, jamás volvería a comprar en esta tienda. Venden productos defectuosos o usados como si fueran nuevos, ofrecen una atención al cliente nefasta y, si logras devolver algo, aún se quedarán con una gran parte de tu dinero.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en todo momento se le dio respuesta y atención a su incidencia. El artículo que recibió era completamente nuevo y, tras su comunicación, se le ofreció el reemplazo de las piezas afectadas. Este tipo de producto, al ser metálico, puede oxidarse si no se seca adecuadamente después del lavado, motivo por el cual se le indicó la importancia de un correcto mantenimiento. Respecto a la recogida, esta se gestionó a través de la empresa de transportes, que fue la encargada de coordinar la fecha y la hora de recogida. Cuando el producto fue devuelto, lamentablemente no incluía su caja original, motivo por el cual se aplicó la correspondiente deducción, tal y como se indica en nuestras condiciones de devolución. Queremos dejar claro que, cuando los artículos se devuelven en buen estado y completos, no nos quedamos con el dinero de nadie. Lamentamos las molestias ocasionadas y confiamos en que esta aclaración sirva para ofrecer una visión más justa de lo sucedido. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La rapidez y la recogida alternativa al domicilio
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que valoras tanto la rapidez en el servicio como la opción de recogida alternativa al domicilio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Mayor horario de recogida en tienda
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración y tu sugerencia! Tomamos nota sobre el horario de recogida en tienda para seguir mejorando y ofrecer un servicio cada vez más cómodo para nuestros clientes. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Los "profes" que dan la clase son buenos: hacen la clase muy amena y transmiten muy bien. El curso cumple bastante con las expectativas. El único "pero" que pondría es que falta un poco más de detalle en cuanto a la explicación de las recetas que enviáis, por ejemplo: en el curso al que asistí nos enseñaron a hacer un velo de remolacha, pero no sé qué proporciones tendría que poner si lo quiero hacer de otra cosa... Pero en general muy bien. Es el segundo curso que hago con vosotros y haré alguno más.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia. Solo queríamos aclararte que no realizamos cursos, sino que nos dedicamos exclusivamente a la venta de ingredientes y utensilios para que puedas elaborar tus propias creaciones en casa. Aun así, agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que nuestros productos te resultan útiles e inspiradores para seguir aprendiendo y experimentando en la cocina. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Me parece muy buen concepto de negocio, es una forma interesante de acercar las curiosidades del mundo de la cocina a la gente. Lo que no me ha gustado mucho es, y hablo de mi última compra en concreto, la calidad, deja mucho que desear, que no es muy caro, cierto, pero tener un poco mas de mimo o calidad tampoco sube mucho los costes y mejoran la sensación del cliente...pero bueno como ya he valorado, está bien.
Respuesta de Cocinista
Gracias por compartir tu opinión y por valorar nuestro concepto de negocio. Sentimos mucho que la calidad de tu última compra no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos muy en serio tus observaciones y las tendremos en cuenta para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor experiencia posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Ok
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra que tu experiencia haya sido positiva. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Solvencia y rapidez,
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras nuestra solvencia y rapidez en el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Aupa, es la primera vez q yo compro aquí recomendado por un amigo. Los productos me han parecido bien calidad - precio, le pongo un 4 por qué me vino el pedido y una de las bolsas estaba rota y se había esparcido toda la malta por la caja. Entiendo habra sido algo puntual
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros en tu primera compra! Sentimos mucho que una de las bolsas llegara rota y la malta se esparciera por la caja. Tomamos nota para reforzar el embalaje y evitar que vuelva a ocurrir. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
No pude obtener semillas de albahaca tailandesa para cultivar albahaca tailandesa.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que no hayas podido conseguir las semillas de albahaca tailandesa para tu cultivo. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder ofrecerte este producto de nuevo lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Embalatge correcte, transaccions fàcils i ràpides, recepció del material en màxim 48 h.
Respuesta de Cocinista
Moltes gràcies per la teva ressenya! Ens alegra saber que valores positivament l’embalatge, la facilitat en les transaccions i la rapidesa en la recepció del material. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen producto para iniciarse
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu reseña y tu valoración de 4 estrellas! Nos alegra saber que consideras este producto una buena opción para iniciarse. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
rapidos y eficientes
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la rapidez y eficiencia de nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Realizo un pedido a Baleares, lo pago con gastos de transporte incluidos, me dicen que perfecto, y a los dos días me dicen que si no pago mas de doscientos euros más no me mandan nada, vergonzoso
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y comprendemos su malestar. Tal y como puede consultar en nuestras condiciones de compra, los gastos de envío a Baleares pueden variar en función del peso o del volumen del pedido. En su caso, el pedido constaba de 11 bultos con un total de 202 kg, por lo que los costes de transporte se incrementaron. Nosotros simplemente trasladamos los portes que la empresa de transportes nos cobra directamente. Sentimos de nuevo las molestias y agradecemos su comprensión. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen producto, rapidos y confiables en el proceso.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el producto y que valoras la rapidez y la confianza en nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Que cumplieran las fechas previstas para el reparto.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buena
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
I bought a wine making kit with beer making instructions! Evidently they don’t have wine making instructions to go with their wine making kit!
Respuesta de Cocinista
I guess the manufacturer has incorrectly added a beer flyer in the kit. When it comes to wine, there are different ways to do it, so you need to follow the recipe and method you plan to use. If you are going to use a kit with grape concentrate, you should follow the manufacturers instructions. We are sorry you understood you were going to receive instructions as part of the kit.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La rapidez en los envíos .
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez en nuestros envíos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
correcta y practica
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el producto te ha resultado correcto y práctico. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Calidad y rapidez de entrega
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y la rapidez en la entrega. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Llegó el pedido con un bote roto.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido con tu pedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
we need to think about some kind of special package for the yeast. Some way to protect from the heat.
Respuesta de Cocinista
Thank you very much for your feedback. You're absolutely right — yeast is sensitive to heat, and we’re already evaluating more temperature-resistant packaging options for the warmer months. We truly appreciate your suggestion and will take it into account to improve our service. Best regards from the whole Cocinista team.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Meios de pagamento.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Si necesitas más información sobre los medios de pago disponibles, no dudes en consultarnos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Se dejaron una parte del envío, pero la han repuesto muy rápidamente.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos la incidencia inicial y te agradecemos mucho tu comprensión. Nos alegra saber que la reposición se resolvió rápidamente y hayas quedado satisfecho. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez y bien informado
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que destacas nuestra rapidez y la claridad en la información. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Buen trabajo Rápido Fácil No problem
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo fue rápido, fácil y sin problemas. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Servicio de envíos muy rápido eficaz. De vez en cuándo
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez y eficacia de nuestro servicio de envíos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo correcto. Expectativas satisfechas.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que hemos cumplido con tus expectativas Esperamos seguir contando contigo en futuras ocasiones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Calidad y rapidez
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la calidad y la rapidez de nuestro servicio Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Experiencia favorable.Mi valoración está en un nivel ALTO.
Respuesta de Cocinista
Gracias por compartir tu experiencia Nos alegra saber que tu valoración es tan positiva y que todo ha estado a la altura de tus expectativas. ¡Esperamos seguir ofreciéndote siempre un servicio de nivel alto! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El pedido puntual y los productos bien embalados. El Kit de Hidromiel pierde un poco de agua pero la solución aportada está bien.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu valoración y por destacar tanto la puntualidad del pedido como el embalaje. Lamentamos el pequeño inconveniente con el kit de hidromiel y nos alegra saber que la solución propuesta fue satisfactoria. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta o mejora. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
¡No lo he recibido aún!
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho la situación. Te confirmamos que ayer nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto contigo para informarte sobre el estado del envío. Estamos pendientes de la gestión con la empresa de transportes para que lo recibas lo antes posible. Gracias por tu paciencia y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Envíos rápidos
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez del envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
En primera experiencia primera,pueddo decir:todo ha sido correcto.Repetiremos...Saludos.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario y por confiar en nosotros en tu primera experiencia! Nos alegra saber que todo ha sido correcto y estaremos encantados de atenderte de nuevo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
No pagar gastos de envio, me ha gustado.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has disfrutado de la experiencia, especialmente aprovechando el envío gratuito ¡Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra tienda! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
El Reparto muy mal.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2025
Reparto muy deficiente.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que el reparto no haya estado a la altura de tus expectativas. Trabajamos con distintas agencias de transporte y tomamos nota de tu experiencia para trasladarla y mejorar el servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Echo de menos más cosas para la elaboración de cerveza artesanal.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario y por compartir tu sugerencia! Tomamos nota y seguimos trabajando para ampliar nuestra oferta de productos para la elaboración de cerveza artesanal. ¡Esperamos poder sorprenderte pronto con más novedades! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
tener actualizado el stock en tiempo real
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración y por tu comentario! Somos conscientes de la importancia de tener el stock actualizado en tiempo real y estamos trabajando constantemente para mejorar este aspecto en nuestra web. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 