Cocinista se destaca por su amplia variedad de productos, los cuales son altamente valorados por los clientes que aprecian la diversidad y calidad que ofrecen. El envío es otro aspecto positivo recurrente, con muchos comentarios que resaltan la rapidez y el excelente estado en que llegan los pedidos, lo que genera confianza en la fiabilidad de la tienda. La atención al cliente también recibe elogios; se menciona que el personal es amable y efectivo en la resolución de inconvenientes, lo que mejora la experiencia de compra.
Todo bien salvo los precios, muy caro todo. No solo caro sino que los precios no dejan de aumentar. Compre unos aperitivos hace tres semanas, pues bien en este corto espacio de tiempo el precio de cada bolsa ya ha subido 16 céntimos de euro. Un bote de kimchi coreano ha subido de precio 55 céntimos en 9 meses cuando ya era extremadamente caro, cada bote ahora te cuesta casi 9 euros. Precios prohibitivos.
Respuesta de Cocinista
Hola Alejandro, sentimos que tenga esa percepción. Nos consta que somos más económicos que la gran mayoría de competidores y así vamos a seguir. Nos esforzamos mucho por traer productos exóticos que vienen de fuera de España y si nuestro proveedores suben los precios en algunos artículos, o sube el precio del transporte internacional, nos vemos obligados a ajustar nuestros precios en tiempo real. Muchas gracias por su comentario. Un saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Me gusta su variedad de productos.
Respuesta de Cocinista
Nos alegra mucho que le guste nuestro catálogo. Seguiremos esforzándonos para traer más variedad de productos de calidad. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la rapidez ha sido de tu agrado. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Me ha gustado todo
Respuesta de Cocinista
¡Qué alegría recibir comentarios como el tuyo! Nos esforzamos mucho en ofrecer lo mejor, y es fantástico saber que lo estamos logrando. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo muy cordial del equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Tienen buena variedad de productos. Hubo un problema con el trasporte y demoraron bastante con la resolución. Finalmente hicieron nuevamente el envio y llego a destino.
Respuesta de Cocinista
Tu comentario nos llena de energía para seguir haciendo lo que más nos gusta. ¡Gracias por confiar en Cocinista! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
De momento bien, no ha llegado nada ni opino de sus servicios, solo de su www.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Poder recogerlo en almacén. Aunque eche en falta un punto de recogida de mercancías. Tuve que esperar un poquito hasta que hubo alguien disponible para entregarme el pedido
Respuesta de Cocinista
Sentimos que tuviera que esperar un poco. Cuando un cliente elige la opción de recoger en almacén y recibe el mail diciendo que está listo, la entrega debería se inmediata dado que el pedido ya está preparado. Veo que su pedido tiene algunos que son de nevera y eso ha podido retrasarnos un poco dado que esperamos hasta el último momento para sacarlos. En cualquier caso, gracias por su comentario tan amable.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Respuesta de Cocinista
Buenos días, Óscar, sentimos muchísimo la mala nota que nos has puesto y sentimos aún más no conocer el motivo. Esperamos que tengas a bien dedicarnos un ratito y decirnos qué es lo que no ha ido bien, para así poder mejorar. Gracias de todas formas por la valoración.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
El personal me ha atendido muy bien. Graciad
Respuesta de Cocinista
¡Muchísimas gracias por su reseña! Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Comentarios como el suyo nos inspiran a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda! El Equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Respuesta de Cocinista
Hola! Sentimos haber sido merecedores solamente de un "aprobado raspado". Esperamos que pronto pueda dedicarnos unos instantes de su tiempo para ayudarnos a mejorar y merecer una mejor puntuación en el futuro. En cualquier caso, agradecemos mucho su valoración. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
No me notifican el envío del paquete , no hay seguimiento y tampoco me notifican que está en el punto de recogida , si no llamo aún estaría esperando 🤷️
Respuesta de Cocinista
Buenos días. Desconocemos el motivo por el que Correos no le ha enviado un SMS avisando de que su paquete está listo para recogida. Es lo que hacen normalmente pero algo ha debido ocurrir en esta ocasión. Sentimos las molestias y nos alegramos de que haya recibido su compra sin más incidencias. Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Aún no he recibido el pedido
Respuesta de Cocinista
Buenas tardes Roberto, según el transportista su paquete se entregó en fecha en la estafeta de Correos que usted eligió. Tal vez no le han enviado el mensaje para que vaya a recogerlo. Cuando quiera puede ir a Correos a recogerlo. Sentimos el contratiempo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 1 de 5
Muy mala gestión de entrega por parte de la empresa que reparte los pedidos. He tenido inconvenientes en las últimas 4 compras. Este último pedido lo estoy esperando desde el viernes 15/11. Aún no lo pueden rastrear. Estamos a martes 19
Respuesta de Cocinista
Sentimos mucho la mala experiencia con el envío. Parece que la empresa de transportes tiene dificultades encontrando su dirección. Por alguna razón, no aparece en Google Maps, lo que dificulta mucho las cosas. ¿Ha pensado en utilizar una de nuestras opciones de recibir su paquete en un punto de recogida? Y me indican que en la zona de Málaga todas las agencias están teniendo retrasos por la DANA. Confiemos en que sean capaces de normalizar la situación en breve.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Me cuesta mucho hacer los pedidos sobre todo los concentrados de vino Cellar 7 gracias al teléfono y la amabilidad de la persona que me atiende
Respuesta de Cocinista
Desgraciadamente no tenemos los productos para hacer vino de Cellar 7 desde hace años, por culpa del Brexit dado que proceden del Reino Unido. El coste y papeleo para pasar la aduana con ese tipo de productos es demasiado costoso y hace que no sea viable seguir importándolos. Sentimos de verdad no poder darle servicio, pero la verdad es que el Brexit nos ha hecho mucho daño. Y ahora nos hace merecedores de una mala reseña :-(
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La web es muy intuitiva y fácil de manejar y encontrar los que necesito. Está todo muy bien organizado y el envío es bastante rápido. Seguiré haciendo mis compras especiales aquí para productos y equipo
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por el tiempo dedicado a su reseña y por sus amables palabras. Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
La eleccion de muchos productos, entrega rapida
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por su amable reseña! Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo bien
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
Cierra pronto.
Respuesta de Cocinista
Hola José Antonio, realmente nos apena su mala evaluación dado que en Cocinista empezamos a madrugar muy muy pronto por la mañana para sacar todos los pedidos a nuestros clientes. La opción de recoger los pedidos en nuestro almacén es un gesto hacia una minoría de clientes que se quieren ahorrarse los costes del transporte, pero debe adaptarse al horario de nuestros trabajadores y debe hacerse antes de las 17:00. Si esta hora no le viene bien, siempre le podemos enviar su compra a su casa o a un punto de recogida de su conveniencia. Muchas gracias por su comprensión.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Todo correcto, como siempre. En esta ocasión no he dado las cinco estrellas únicamente porque ha tardado algo más en llegar de lo habitual. Es que nos tenéis muy mal acostumbrados je, je.
Respuesta de Cocinista
Confiemos en que no vuelva a pasar. Gracias por su reseña!
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Poner una opción en la compra de si falta algún producto directamente enviarlo sin reponerlo o reponiéndolo por algo similar
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
Rapidez, productos correctos.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por la amable valoración! Esperamos seguir estando a la altura en un futuro. Un cordial saludo.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
C
Comprador Verificado
Nota: 4 de 5
P
PABLO M.
Nota: 3 de 5
Respuesta de Cocinista
Buenos días. Sentimos no haber estado a la altura para merecer 5 estrellas en este pedido. Nos ayudaría saber por qué crees que merecemos un aprobado "raspado". Muchas gracias en todo caso por dar tu opinión.
A
António M.
Nota: 4 de 5
D
Daniel G.
Nota: 4 de 5
Me ha gustado la variedad de productos y la calidad. En los puntos a mejorar el precio del envío, más de 5€ por 4gr de colorante en polvo
Respuesta de Cocinista
Gracias por sus amables palabras- Nos motiva para seguir mejorando día a día. Un saludo.
R
Romualdo T.
Nota: 4 de 5
El servicio es espectacular y el trato inmejorable, pero la empresa de reparto es pésima. Se trata de Correos express, no hay forma de localizarlos y mandan un correo electrónico diciendo que no estoy en el domicilio cuando es totalmente falso ya llevo dos días igual.
Respuesta de Cocinista
Le agradecemos mucho su reseña. Es una motivación para seguir creciendo y mejorando día a día. Un cordial saludo.
V
Vicent A.
Nota: 4 de 5
J
juan R.
Nota: 4 de 5
E
esteban T.
Nota: 4 de 5
A
Angel R.
Nota: 4 de 5
En general todo bien, pero me gustaría mejores descuentos a los clientes de muchos años.
Respuesta de Cocinista
Gracias por los comentarios. Además de nuestro programa de puntos que da descuentos directos a los mejores clientes, solemos enviar ofertas especiales por mail. Veo que se acaba de suscribir a nuestro boletín hace muy poco por lo que en breve empezará a recibir ofertas por nuestra parte.
M
Manuel L.
Nota: 4 de 5
Evitar roturas de stock
Respuesta de Cocinista
Hola! Gracias por tu comentario. A nosotros también nos frustran mucho las roturas de stock que a menudo tienen su origen en los propios fabricantes o importadores que no nos pueden servir. Gracias por tu comentario e intentaremos hacerlo mejor en el futuro. Un saludo.
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