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C
Nota: 1 de 5
No puedo valorar unos artículos si aún no los he recibido. Hay un problema con el pedido, correos dice haberlo entregado, pero a mi no me ha llegado nada.
Opiniones de clientes de Cocinista
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 2 385 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia con Cocinista destaca por entregas rápidas y en buen estado, con productos bien empaquetados y comunicación eficiente durante el proceso de compra y envío. Los clientes destacan la variedad de productos de calidad y la seriedad de la empresa, con entregas puntuales y un servicio al cliente atento que responde a dudas y mantiene informados a los compradores. También se mencionan experiencias positivas con la facilidad de gestión de la compra, la rapidez de entrega y la satisfacción con el resultado de los productos adquiridos.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 4 de 5
The package was ripped open at one end and I was told it was delivered a day before it was actually delivered, causing a wasted journey to collect it.Otherwise I would have given you full marks.
Respuesta de Cocinista
Thank you for your review. We apologize for the issue with the delivery notification and the packaging. We’re glad that, aside from this inconvenience, your experience was positive and we truly appreciate your understanding. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Todo bien, como siempre.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido bien, como siempre. Agradecemos tu confianza continuada. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Muy bien y muy rápido
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido muy bien y muy rápido. Agradecemos tu confianza. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 1 de 5
No me llegó a tiempo
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que tu pedido no llegara a tiempo y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Durante el periodo de Navidad, el alto volumen de envíos puede hacer que el proceso sea un poco más tedioso y provocar retrasos puntuales. Agradecemos tu comprensión. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Correcto
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha sido correcto y que tu experiencia ha sido satisfactoria. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Está muy bien el kit , me faltó la levadura, lúpulo y cebada, pero para el precio lleva de todo.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el kit te ha parecido muy completo para su precio. En este modelo, la levadura, el lúpulo y la cebada no se incluyen, ya que está pensado como kit básico. Aun así, agradecemos tu aportación y quedamos a tu disposición para cualquier duda o recomendación. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Todo bien
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido bien y que tu experiencia ha sido satisfactoria. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
He recibido el paquete con una botella rota
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Lamentamos mucho que hayas recibido el paquete con una botella rota y las molestias ocasionadas. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para revisar la incidencia y ofrecerle una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Hemos recibido el pedido de acuerdo a la información que teníamos.
Respuesta de Cocinista
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que habéis recibido el pedido de acuerdo con la información facilitada y que todo ha sido conforme a lo esperado. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio claro y fiable. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
En los envíos, el último, tenia que haber llegado el viernes, llego el lunes, así, perdiendo el fin de semana para poder elaborar cerveza,
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos las molestias ocasionadas. Lamentamos que el envío se retrasara y entendemos la frustración que supone perder el fin de semana para poder elaborar. En fechas de alta demanda, como campañas concretas, pueden producirse retrasos puntuales por parte de las empresas de transporte, aunque siempre intentamos minimizar su impacto y mejorar la comunicación. Agradecemos tu comprensión y tomamos nota para seguir mejorando este aspecto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Su envío es rápido y de coste razonable, llega muy bien embalado y su atención al cliente es muy buena
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que destacas la rapidez del envío, el coste razonable, el buen embalaje y la atención al cliente. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
Incluyendo gastos de envío a Baleares
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria.Queremos que sepas que estamos trabajando continuamente para mejorar tanto nuestros gastos de envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
Confirmación de entrada del reparto
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste correctamente la confirmación de entrada del reparto y que el proceso fue claro. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
Uno de los productos no es el que he pedido. Lo han cambiado sin informarme previamente. Lo había pedido previamente, en un pedido anterior y salió muy rico, por eso he repetido, ahora no se si será igual ya que en aparecía es completamente diferente.
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y sentimos la confusión ocasionada. Queremos tranquilizarte indicándote que el producto es el mismo y no ha cambiado su composición, únicamente ha cambiado el formato y el envase, lo que puede hacer que visualmente parezca diferente. La receta y el resultado final siguen siendo exactamente los mismos. Aun así, si tienes cualquier duda o no quedas satisfecho, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
La rapidez,en que se prepara el envío
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la rapidez con la que preparamos el envío. Trabajamos justo para que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
La cajita con los dibujos estaba fenomenal, los materiales quimicos también. Fue un regalo para mi mismo de navidad. Si fuera yo el director de mercadeo colocaria una nota de "bienvenidas a la comunidad Cocinista", escrita o firmada en mano. Trabajaria mas el librito (unas paginas mejor organizadas, con unas 4 recetas para cada ingrediente y alertas de errores), remeteria para una pagina online de recetas que alimentaria, regularmente, con mas ideas. Inlcuiria, un voucher "por ser tu primera compra te regalamos un voucher de 20€ para tu prosima compra" (para descontar en una compra de mas de 50€) Además, te enviaria una lista de nuevas compras: Porque compraste nuestro "Kit Esferificación" pensamos que te vá à gustar: xxx; xxx; xxx. Estan vendendo una ilusion que yo pueda cocinar como los chefs que veo en la tele, poderian tener videos de recetas hechas por uno de ellos o varios. Esas recetas pueden enganchar tambièn nuevas compras, nuevos produtos, nuevas ideas. El servicio de envio y entrega fue buenisimo. Son, en verdad, ibericos. No tienen competencia em Portugal y me gustó la experiencia. Gracias,
Respuesta de Cocinista
¡Muchísimas gracias por un feedback tan detallado y constructivo! Nos alegra enormemente saber que disfrutaste tanto del kit, del embalaje y de la experiencia en general. Apreciamos muchísimo todas las ideas que nos compartes: notas de bienvenida, un librito más trabajado, recetas ampliadas, contenido online, vídeos, recomendaciones personalizadas y promociones especiales. Son sugerencias muy valiosas que trasladaremos a nuestro equipo para seguir mejorando y ofrecer una experiencia aún más completa. Además, para tus futuros pedidos, recuerda que dispones de nuestros Puntos Cocinistas, que se van acumulando con cada compra y que podrás canjear por descuentos en próximos pedidos. Muchas gracias de nuevo por tu tiempo y por confiar en nosotros. ¡Nos encantará volver a sorprenderte! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
El envase de la malta no es adecuado. Es un plastico muy fino y cierre fragil
Respuesta de Cocinista
Gracias por tu comentario y por señalarnos este detalle. Lamentamos que el envase de la malta no haya sido de tu agrado. Agradecemos mucho tu feedback, nos ayuda a mejorar. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
rapidez y buen servicio
C
Nota: 4 de 5
Variedad de productos
C
Nota: 4 de 5
could have more variety with beer kits
Respuesta de Cocinista
Thank you for your feedback! We appreciate your suggestion about expanding our variety of beer kits. We are constantly reviewing our catalogue and working to include more options for homebrewers. Your comment helps us improve. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Productos bien descritos y rapidez en la entrega
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que los productos cumplen con la descripción y que estás satisfecho con la rapidez en la entrega. Será un placer atenderte nuevamente cuando lo necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
Estuve esperando por el fridey para hacer un pedido, lo comunique al correo sin respuesta y cuando hago el pedido me mandan publicidad del fridey. Por otro lado la pagar el pedido con PayPal me suber los gastos de envío dos euros.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu comentario! Lamentamos la falta de respuesta previa por correo y tomamos nota para mejorar nuestra atención en esos casos. En cuanto a los 2 euros adicionales al pagar con PayPal, se debe a los gastos de gestión que aplica este método de pago. Esta información está explicada en nuestra web para mayor transparencia, pero entendemos que pueda resultar molesto y te agradecemos que nos lo señales. Gracias por tu compra y por compartir tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Lo mejor es la seriedad Lo peor que habéis. Reducido el catálogo otras veces he comprado tripa de colágeno de 21 y ya no la hay Pero de lo que vhe encargado todo correcto
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestra seriedad y que todo lo que has pedido ha llegado correctamente. Sentimos que hayas notado una reducción en el catálogo; en algunos casos ciertos productos, como la tripa de colágeno de 21 mm, dejan de estar disponibles por parte del proveedor, pero estamos trabajando para reponer medidas y ampliar opciones lo antes posible. Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Muy eficiente
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio muy eficiente. Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Buena calidad de los productos aunque por desgracia vivir ir en Baleares tiene un coste añadido que no tienen en la península, los dichosos portes. Da igual que cantidad compres, siempre toca pagar
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestros productos. Entendemos perfectamente tu sensación respecto a los gastos de envío a Baleares; nos gustaría poder ofrecer las mismas condiciones que en la península, pero los costes logísticos allí son considerablemente más altos. Aun así, seguimos trabajando para mejorar nuestras opciones de transporte y ajustar los portes siempre que sea posible. Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Nada esta bien menos que mi direction estara cambiada no sabo porque ??? En fin el paquete llega a mi casa
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el paquete llegó correctamente a tu casa. Sentimos la confusión con la dirección; revisaremos lo ocurrido para evitar que vuelva a pasar. Aun así, nos alegra que todo haya salido bien. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
Probar alimentos o especias y quitar las de baja calidad.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Apreciamos mucho tu sugerencia. Estamos siempre revisando nuestros productos y proveedores para garantizar la mejor calidad posible, y tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 1 de 5
Buenas, me vino una salsa rota y manchó el paño del queso, así que fatal la verdad, venía mal envuelto.
Respuesta de Cocinista
Buenas, Lamentamos muchísimo lo ocurrido. Una salsa rota no solo estropea el producto, sino que además ha manchado el paño del queso, y entendemos perfectamente tu malestar. Te pedimos sinceras disculpas por el mal embalaje en este caso. Ya nos hemos puesto en contacto contigo para darte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Bien y rapido
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo fue bien y rápido. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Recibido en la fecha prevista.
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu pedido llegó en la fecha prevista. Aquí estamos para lo que necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Rapidez
Respuesta de Cocinista
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la rapidez ha sido de tu agrado. Aquí estamos para lo que necesites. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el pedido. El transporte me está vacilando desde el miércoles
Respuesta de Cocinista
Lamentamos muchísimo los inconvenientes con el transporte. Te pedimos disculpas por los percances y por la molestia que te está causando la demora. Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto con tu caso para que puedas recibir tu pedido cuanto antes. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Me ha gustado la atención al cliente. Buen servicio de operadora aunque se puede mejorar. Gestión de pedidos y entrega muy bien. Falta de estocaje en la página.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración y por tus observaciones! Nos alegra saber que valoras positivamente nuestra atención al cliente, la gestión de pedidos y la entrega. Tomamos nota de tu comentario sobre el stock para seguir mejorando y ofrecer una disponibilidad más amplia de productos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Trato excelente y servicio rapido
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trato recibido y con la rapidez del servicio. Siempre es un placer atenderte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
El kit de ingredientes para hacer helados no venía envasado en su caja del kit sino que cada producto del kit iba suelto. Además algo de la glicerina del bote de glicerol se salió impregnando al resto de los botes
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. Cuando se puso en contacto con nosotros, le ofrecimos realizar el cambio del kit para sustituirlo por uno en perfectas condiciones, pero nos indico que no. Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos nota de su comentario para mejorar el embalaje y evitar que algo así vuelva a ocurrir. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Bién. Correcto.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo fue bien y que quedaste satisfecho con tu compra. Esperamos verte pronto de nuevo por nuestra tienda. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
La calidad del producto, la variedad y la sencillez para elaborar cerveza en pocos pasos y con un equipo mínimo.
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestros productos y la facilidad con la que se puede elaborar cerveza en casa. Buscamos precisamente eso: que disfrutar del proceso sea sencillo y con resultados excelentes. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 4 de 5
Lo he recibido todavía no lo he usado,espero el resultado sea satisfactorio
Respuesta de Cocinista
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que ya has recibido tu pedido. Esperamos que el resultado te encante cuando lo pruebes y que disfrutes mucho usándolo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
C
Nota: 3 de 5
Las maltas tienen fecha de producción demasiado antiguas.
Respuesta de Cocinista
Lamentamos mucho que las maltas no hayan cumplido tus expectativas. Revisaremos los lotes disponibles para asegurarnos de ofrecer siempre el producto en las mejores condiciones posibles. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.