Opiniones de clientes de Cocinista

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el trato y el envío han sido correctos y puntuales Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Gracias por tu valoración! Sentimos lo ocurrido con la fecha de consumo, fue debido a un error informático. Hemos comprobado que desde Atención al Cliente ya se te dio solución Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha ido bien y rápido Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Gracias por tu valoración y sentimos lo ocurrido con el transporte! Sabemos lo frustrante que es esta situación Estamos trabajando con la empresa de mensajería para mejorar este tipo de incidencias. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración, Carles! Nos alegra saber que has recibido justo lo que buscabas En relación con las fechas de caducidad, intentamos indicarlas siempre en la web para que podáis consultarlas antes de la compra. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu valoración Lamentamos que no recibieras una respuesta completa a tu consulta. Hemos revisado tu caso y vemos que sí se respondió, aunque no a todos los puntos que nos planteabas. Tomamos nota para mejorar y darte una atención más completa en futuras ocasiones. Nos alegra saber que la entrega fue rápida. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu valoración. Lamentamos el error con la receta enviada, no es lo habitual. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu valoración Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Hola, Gracias por tu comentario. Hemos revisado tu caso y todas las consultas que nos realizaste fueron respondidas a través de WhatsApp. Es posible que no hayas podido ver los mensajes o que no te hayan llegado correctamente. Si lo prefieres, puedes escribirnos de nuevo y estaremos encantados de responderte por el canal que te resulte más cómodo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu valoración! Sentimos las molestias ocasionadas con la entrega. Entendemos perfectamente tu frustración cuando el servicio logístico no está a la altura, y te pedimos disculpas por ello. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando y revisando el servicio de transporte. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. Tomamos nota de tu sugerencia sobre los precios y la posibilidad de ofrecer lotes más económicos, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Buenos días, Lamentamos mucho la situación y entendemos perfectamente tu frustración tras haber realizado varias pruebas sin éxito. Queremos comentarte que no todas las leches son adecuadas para la elaboración de queso, ya que algunos tratamientos térmicos o procesos industriales pueden afectar a su capacidad de coagulación, incluso siguiendo correctamente la receta. Es un problema más común de lo que parece y suele estar relacionado con el tipo de leche utilizada más que con el cuajo en sí. Para poder ayudarte mejor y revisar tu caso en detalle (incluyendo los vídeos que comentas), vamos a escribirte por correo electrónico y así poder darte una solución más personalizada y acompañarte paso a paso hasta que consigas un buen resultado. Gracias por tu paciencia y por contactarnos. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Lamentamos lo ocurrido con el embalaje y las molestias ocasionadas. Te agradecemos mucho que nos hayas enviado la foto, nos ayuda a mejorar Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Muchas gracias por tu comentario Nos alegra saber que la atención ha sido de tu agrado. Sentimos mucho el retraso en la entrega; no es lo habitual y trabajamos para que los pedidos lleguen siempre en plazo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Muchas gracias por tu comentario Nos alegra saber que el kit te ha gustado. Agradecemos mucho tu sugerencia sobre los vídeos explicativos, ya que sin duda ayudarían a mejorar la experiencia y a sacar más partido a los productos. Tomamos nota para seguir mejorando. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. En este caso, el punto de recogida estaba completo y por ese motivo la entrega no pudo realizarse en la fecha prevista. Sentimos la incidencia y entendemos tu malestar. Tal y como nos indicaste, hemos gestionado el abono ya que no deseabas un nuevo envío. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad de los productos, la atención y la rapidez También te agradecemos que nos señales los puntos de mejora. Revisaremos el funcionamiento de los códigos de descuento y los mensajes de la web para asegurarnos de que todo funciona correctamente. En cuanto al retraso, lamentamos lo ocurrido con la empresa de transporte, aunque nos alegra que finalmente se solucionara. Seguiremos trabajando para mejorar cada detalle. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Lamentamos la situación y entendemos tu preocupación. En este caso realizaste una compra de un artículo bajo pedido, lo que significa que se solicita directamente al proveedor y el plazo puede ser superior al habitual. Si deseas conocer una fecha estimada de entrega más concreta, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te informaremos con detalle. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente tu preocupación. Los artículos marcados como “bajo pedido” se solicitan directamente a nuestro proveedor y, por ese motivo, el plazo de entrega suele ser algo mayor, ya que se envían mediante exportación directa. Aun así, sentimos la espera y agradecemos tu paciencia. Si lo deseas, puedes escribirnos y revisamos el estado de tu pedido con más detalle. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha sido rápido y cómodo, y que la comunicación ha sido buena. Trabajamos para que la experiencia sea así de sencilla de principio a fin. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Buenos días, Antes de nada, muchas gracias por escribirnos y, sobre todo, por llevar más de 10 años confiando en nosotros. Valoramos muchísimo que nos hables con esta sinceridad y desde la experiencia de un cliente de toda la vida. Entendemos perfectamente lo que nos comentas sobre los precios y te agradecemos que nos lo señales. En algunos productos concretos pueden darse diferencias importantes entre tiendas, ya sea por condiciones de compra distintas, promociones puntuales, liquidaciones de stock o políticas comerciales diferentes. Nuestro objetivo no es “salirnos del mercado”, y cuando detectamos casos así, los revisamos internamente para ver qué podemos ajustar. En el caso concreto del FermZilla 27 litros Tri-Conical (Gen 3.2), tomamos nota de lo que nos indicas y lo vamos a revisar con nuestro proveedor para comprobar si podemos mejorar ese precio o buscar alternativas más competitivas. También queremos que sepas que detrás de nuestros precios hay otros factores como el stock en España, el servicio postventa, la atención al cliente, la garantía y el soporte antes y después de la compra, que intentamos que marquen la diferencia. Aun así, somos los primeros interesados en seguir siendo competitivos y en ofrecer la mejor relación calidad-precio posible. De verdad, gracias por decírnoslo así y por todos estos años de confianza. Comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar. Si quieres, cuando tengas en mente algún producto concreto, escríbenos y lo miramos contigo de forma personalizada. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha ido muy bien. Esperamos verte de nuevo muy pronto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Sentimos mucho lo ocurrido en tu primer pedido y las molestias que te ha causado recibir las alubias azuki con el paquete roto y el contenido suelto dentro de la caja. Esto no es lo habitual ni el estándar que queremos ofrecer. Vamos a escribirte directamente para gestionar el incidente contigo y darte una solución lo antes posible. Gracias por avisarnos, nos ayuda a mejorar. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la recogida en tienda fue bien y que todo fue correcto. Esperamos verte de nuevo muy pronto. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que en general todo ha ido bien, aunque sentimos que a veces no encuentres algunos productos que buscas. Trabajamos con un catálogo muy amplio y, en ocasiones, ciertos artículos muy específicos pueden agotarse temporalmente. Aun así, tomamos nota de lo que nos indicas para seguir mejorando el stock y la disponibilidad. Si buscas algo concreto y no lo ves en la web, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte a encontrarlo o decirte cuándo volverá a estar disponible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Sentimos que te haya resultado difícil encontrar algunos productos en la web. Tomamos nota de lo que nos indicas para seguir mejorando la navegación y el buscador, porque queremos que encuentres lo que necesitas de forma rápida y sencilla. Si en algún momento no localizas algo, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte a encontrarlo. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que destacas la rapidez en la entrega. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que todo llegó correctamente. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Moltes gràcies per la teva valoració Ens alegra saber que t’ha resultat divertit. Esperem veure’t de nou ben aviat! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que los productos te parecen muy buenos. Tomamos nota de tu sugerencia sobre ampliar el catálogo y seguiremos trabajando para ofrecer cada vez más variedad. ¡Gracias por tu confianza! Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu comentario Tomamos nota de tu sugerencia y seguimos trabajando para ofrecer siempre la mejor relación calidad-precio posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Lamentamos que tu experiencia inicial no haya sido satisfactoria. Tras ponerte en contacto con nosotros, la incidencia quedó resuelta y se realizó el abono correspondiente. Seguimos a tu disposición para cualquier otra consulta o necesidad. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu comentario y por indicarnos lo ocurrido. Lamentamos la confusión con el punto de entrega y las molestias que esto te haya podido ocasionar. En algunos casos, el punto seleccionado inicialmente puede no coincidir finalmente con la disponibilidad real de Correos Express, por lo que es necesario realizar un cambio. Aun así, agradecemos tu comprensión y tomamos nota para seguir mejorando la información y el proceso de entrega. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Lamentamos muito o sucedido e pedimos desculpa pelo incómodo causado Compreendemos a frustração quando os prazos de entrega não são cumpridos e agradecemos que nos tenha informado. Iremos rever o ocorrido com a transportadora para tentar evitar que volte a acontecer no futuro. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras. Nos alegra saber que estás contento/a con el servicio y que valoras positivamente nuestro programa de puntos y descuentos por fidelidad. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente lo que nos indicas sobre los formatos de lúpulo. Queremos informarte de que en breve tendremos disponibles los lúpulos de la cosecha 2025, incluidos en formatos más pequeños, para que puedas ajustar mejor tus compras y evitar desperdicios. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu comentario. Entendemos tu percepción y lamentamos que los gastos de envío te hayan resultado elevados. Tomamos nota de tu opinión para seguir revisando y mejorando nuestras condiciones de envío siempre que sea posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido bien y que tu experiencia ha sido positiva. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu comentario. Lamentamos que la rapidez del envío no haya sido la esperada y las molestias que esto te haya podido ocasionar. Revisaremos lo ocurrido para seguir mejorando nuestro servicio. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.

Gracias por tu comentario y por indicarnos lo ocurrido. Lamentamos el error en el envío y las molestias que esto te haya podido causar. Nuestro equipo revisará el caso para corregirlo y ofrecerte una solución lo antes posible. Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.